國幼班教學巡迴輔導員角色與教學輔導專業能力

壹、角色的意義

郭為藩（1971）提到，「角色」一詞最初係應用於戲劇上，指演員所扮演的人物，

可是這個字會在通俗的意義中，常常被應用於社會生活的角色扮演。林明地（2003）

認為，就像是一場戲劇表演有許多演員扮演不同角色一樣，人類組織也是由許多色角 色組合而成。每個人在組織中都扮演著特定的角色，而且，跟不同戲劇角色經常變動 的現象不一樣的地方是，個體在組織中所扮演的角色相對較具持久性。雖然如此，組 織色並非固定，而且個體必須與其他角色合作，才能有效達成組織目標與個人需求。

貳、角色的相關概念

角色理論是建構在與角色有關的複合名詞上，與角色相關概念有，地位、角色期 望，角色踐行，角色知覺，角色衝突、角色壓力、角色模糊。人類學家賴爾夫．林頓 認為「地位」是角色理論中主要的概念，是社會結構中的一個位置，涉及權利、義務 和對行為的相互相望（張雅靜，2010）。

Sarbin 對「角色期望」的定義，是指擔任某一職位者被期待的行動或特質，也就 是他人對我們所處身分的期許，通常期望會聚焦在角色的功能和任務上，亦即預期該 角色的權利義務（引自陳浙雲 2004：13）。郭為藩（1971）提出，「角色期望」通常期 望會聚焦在角色的功能和任務上，亦即預期該角色的權利義務；「角色踐行」係指角色 行使者實際表現，是被指定或受託付為某職位者行使該角色時的行為結果；「角色知覺」

係指角色行使者對於該角色的主觀認識，是角色本身對他人期望的認知與個人對行使 角色的主觀想法，因此個人應對自己的地位角色認知清楚，才能表現合宜有度的行為；

「角色衝突」係指個人行使角色行為時，由於角色的複雜或不一致的期待，以致不能 適當的扮演其所擔任的角色，而使個人產生不安和焦慮的心理。何雪真（2002）提到，

「角色壓力」係指自身對所扮演的個種角色，因為個人的能力不足，組織的要求不一 致、服務對象的角色期待與自身的認知有差距，致使個人陷入無所適從，無法表現適 當角色行為的狀況。曾斯翰（2005）提到，「角色模糊」係指角色不明確、角色混淆，

當員工不確定他們應該做什麼或者應該如何執行工作時，所產生的不確定感。對於組

織的新進人員而言，較容易感到角色模糊的壓力。

教育組織與行為學者 Owens 指出，角色指的是與其他人互動過程中所產生的行為 規範，這些規範的來源主要有兩個：一、是來自組織內、外其他人對處於該職位之個 人的期望；二、是來自個人對自己處於該職位的期望。個人在扮演角色時，會表現出 個人獨特的個性（引自林明地，2003：67）。林清江（1971）：「認為角色是一種雙途的 觀念，包括他人的期望也包括本身的行為及期望。」，林清江曾引述社會學家 T.R.Sarbin 為角色下定界說：「對處某一社會地位者所期望的行為稱角色；角色具有兩方面的特徵：

一、某些人對於居於某一地位者所持的期望。二、居於某一地位者的實際行為。」

參、國幼班巡輔員扮演的角色

國幼班教學巡迴輔導員一職屬任務編組性質，在國幼班教學輔導的推動上居於核心 的地位。依據張孝筠（2009a）國民教育幼兒班教學訪視與輔導工作小組之規範，本縣 國幼班教學巡迴輔導團成員包括巡迴輔導教授、巡迴輔導員、縣市承辦國幼班之行政人 員等，以下針對其任務與功能分別敘述之：

一、巡迴輔導教授：由教育部遴聘具備幼兒教育或幼兒保育專長之大學院校教師擔任教 學巡迴輔導教授，並由其中一人擔任專案委託團隊。巡迴輔導教授工作內容包括，每月 1-2次巡迴訪視輔導區內設置國幼班之園所、接受巡迴輔導員之諮詢、定期參加各縣市國 幼班輔導會議與教育部工作小組會議、每月撰寫月輔導報告、填寫期中報告及期末調查 問卷。

二、巡迴輔導員（簡稱巡輔）：由地方政府遴選教學經驗豐富的幼教老師擔任巡迴輔導 員。巡輔工作內容包括，專任巡迴輔導員每週入園輔導4天，且依據國幼班教師專業知 能程度，協助其落實教學適性化及幼兒生活教育等工作、定期參加各縣市國幼班輔導會 議與教育部工作小組會議，並每月撰寫月輔導報告、填寫期中報告及期末調查問卷。

三、教學訪視及輔導工作小組專案委託團隊：企畫輔導小組工作重點、協助國幼班群組 人員上互動網討論及經驗分享、實施輔導工作成效評估、了解及分析國幼班發展現況，

探討我國未來偏遠地區巡迴輔導可行之模式與提出改進策略以作為未來輔導工作繼續

推動之參考。

四、教育部：辦理國幼班教學訪視及輔導相關行政業務及召開工作小組會議。

五、縣市政府：辦理國幼班教學訪視及輔導相關行政業務及召開縣市內月輔導會議。

國民教育幼兒班巡迴輔導員工作性質類似縣內幼教輔導團，本縣幼教輔導團由負責 業務課員與幼教資源中心執行主秘二人組成，課員負責「行政」部份，幼教資源中心執 行主秘負責「教學」方面的輔導；本縣國幼班巡輔員也是在這樣的模式下專職負責「教 學」方面的訪視與輔導。

「扶持五歲幼兒教育計畫」自九十三學年度起實施，教學訪視及輔導的工作迄今 已歷經了五個學年，在教學巡迴輔導工作的推動上，日益呈現出些許的影響因素與困 境。本縣所屬國幼班除市區以外，均設於偏鄉、離島地區，可以看出扶幼計畫確實投 注了不少心力在本縣偏鄉地區，如今計畫施行已進入第六年，不管從成效的層面，或 是從家長感受及幼兒的方面，甚至是現場的國幼班教師的觀點，或多或少都獲得了相 對的回應與肯定，讓政策的推動在本縣執行已見初步成績（張孝筠，2009c）。

此初步的成績是否與國幼班教學巡迴輔導小組有無直接相關，值得了解？我即將 要肩負起這重大的使命，焦慮感非常的重，一直在腦中思考著我要扮演的巡輔員角色 是什麼？工作職責是什麼？我能達到教學訪視與輔導工作小組要的輔導績效嗎？在蒐 集到七篇國內探討國民教育幼兒班教學訪視及輔導相關文獻中（如：林妍伶，2004；

陳惠珍，2007；陳世聰，2007；黃春玉，2008；何婉玲，2009；林志雄，2009；黃昭 錦，2010），其中只有黃昭錦（2010）這篇論文與我要探討的角色直接相關；黃昭錦（2010）

研究發現，國幼班教學巡迴輔導員的角色認定為專業的幼教實務協助者；所具備的溝 通、協調能力，是擔任此職務的首要能力，有效溝通、自我的深省以及服務的熱忱。

國幼班教學巡迴輔導員的角色認定的改變，對輔導實務的影響是隨著輔導歷程時間的 推移，逐漸釐清教學巡迴輔導員的本質，最後有效率掌握輔導實務工作的推動。國幼 班教學巡迴輔導員專業角色發展的歷程，是由「做中學、學中做」慢慢建構而成；隨 著輔導歷程的改變不斷地擴充、堆疊出自己的經驗脈絡；持續著力於輔導任務的達成。

根據邱錦昌（1999）研究指出，將輔導人員之角色歸納為：一、領導者；二、諮

詢者；三、協助者；四、激勵者；五、協調者；六、評鑑者。

陳浙雲（2004）認為，輔導員既為縣市課程領導團隊之重要成員，身居地方層級 課程領導的推動核心，理當積極面對多元的角色定位，在課程發展、教師教學品質、

學生學習成效各方面，發揮符應地方情境的角色功能，使課程改革政策與理想得以落 實、帶領課程革新實務通往理想的康莊大道。故從組織、性質與功能三層面探討輔導 員的角色定位，從組織層面定位，輔導員是「中央、地方、學校、教室課程的轉銜者」、

「縣市層級的課程領導者」。從性質層面定位，輔導員是各領域的「學科專家」。從功 能層面定位，輔導員應為「理念倡導者」、「實務協助者」、「問題諮詢者」、「意見溝通 者」、「資源媒介者」、「士氣激勵者」、「成效評鑑者」、「研究發展者」。

陳浙雲（2004)認為，國民教育輔導團的特性與縣市專職的視導人員不同，前者的 團員來自於各學校借調或兼任，通常其本職為教師，在組織定位上係採任務編組，是 居於協助、支援的角色，並非支配主導的地位。

綜上所述，視導人員的「角色」是一種行為、特質、職務、功能、除了要符合自 己對這個「角色」的期望，同時也要達到別人對妳扮演這個「角色」的期望，當達到 自己的角色期望和達到別人對你的期望時，這個視導人員的角色就扮演成功了。

故國幼班教學與輔導小組期待巡輔員，肩負國幼班教學輔導的重任，國幼班教師 期盼巡輔員能善盡引導、示範、協助的職責，並帶給國幼班老師溫暖；巡輔員也期許 自身能發揮應有的功能。當巡輔員了解外在的期望，並表現出符應外在期望的行為，

巡輔員的角色才算扮演成功。國幼班巡輔員的角色並不能獨立存在，而是與國幼班課 程教學輔導系統中的其他角色互補並產生交互作之後的產物；因此，國幼班巡輔員與 國幼班教學訪視與輔導小組、園所成員間，將因輔導工作的進行，持續產生密切的互 動關係。

肆、國幼班巡輔員的教學輔導專業能力

視導人員的使命是視察與輔導別人，那麼視察要有視察的眼光，輔導要有輔導的

才能。在別人的工作過程中，要能起領導作用，游刃有餘，並使別人樂於在你的領導 下協力工作，那才於教師有益，於學校有益。Wagner 曾說：「有怎麼的視導，才有怎 樣的教師與學校。」（引自夏邦俊，1968：79）。但又這與於視導人員多方面的修養有

才能。在別人的工作過程中，要能起領導作用，游刃有餘，並使別人樂於在你的領導 下協力工作，那才於教師有益，於學校有益。Wagner 曾說：「有怎麼的視導，才有怎 樣的教師與學校。」（引自夏邦俊，1968：79）。但又這與於視導人員多方面的修養有