巡輔工作開航了

壹、多元角色的衝突

答應教育局後，隔天服務的學校就舉行休業式，再過一天就放暑假了，暑假一開 始就是我在東大進修的時間，在這之前，要完成一件事就是要繳交相關證件及一本教 學檔案，研究所開學在即，只能先繳相關證件給教育部審核：幼稚園合格教師證、在 職證明、教師兼園長之行政證明、電腦基礎處理能力（word、Excel、Powerpoint 等）

證明、汽車駕駛執照、自傳。至於教學檔案，只能先用現有的，如不符合教育部要求，

等八月份研究所課程結束後再補送教育部。

時間過得真快，到了八月份，暑期進修研究所的期末個人報告、小組報告、考試 在即，同時間接到教育局長官電話通知，新任的國幼班巡輔員一定要出席 98 年 8 月 4 日「教學訪視及輔導工作小組國幼班輔導員職前研習行政會議」，但是這天就是研究所 期末考試的日期，天啊！擔心的事還是發生了，研究所考試和國民教育幼兒班增能研 習如當初所料撞期了。得邊上研究所的課，邊打手機向教育局、專案團隊助理請假，

但是研究所教授及專案團隊雙方都不肯放人，教育部也給教育局壓力，要求我一定要

本人出席台北的研習會場。終於體驗到什麼叫分身乏術？個人因素要抽離研究所課程 又怕影響小組報告的成績，所幸小組成員，情義相挺，小瑜同學自告奮勇請我把簡報 做好，她幫我報告。當天一早就有八時的課，先上一節課後，再向授課教授請假。因 為在接獲長官的叮嚀時，我已事先向教授請假，也說明請假的原由，教授也是教育部 委託的國幼班巡輔教授之一，她說，這種國幼班巡輔員的增能研習內容，沒有一定非 得出席參加不可，若沒有去參加，妳也可以去巡迴輔導的，特地拿出「教學訪視及輔 導工作小組國幼班輔導員職前研習行政會議」公文，讓我看。為了不讓教育局長官被 教育部列入黑名單，再度向教授說明，本縣教育局長官，已連續幾天特地親自打手機 叮嚀我，一定要本人親自出席，若執意請假，本縣教育局將因我而被教育部長官懲處。

導師教授點頭後，我拿著背包馬上快速跑出教室，坐計程車直奔臺東機場，搭上最早 的班機飛臺北參加研習，趕著研習的過程中，臺北捷運柵湖線一路順遂，我才能順利 參與到 13：00~15：00 的研習。回程時仍原路趕搭捷運到松山機場，跑抵達忠孝復興 站時，這時有人對著我講話，回神後才知道是民視的採訪記者正在採訪民眾，因為早 上約 11 點左右，柵湖線的列車門又打不開，當晚上我上了民視頭條新聞，校長也打電 話告訴我，而我那時正在與研究所同學們討論質性研究課的論文寫作。

轉搭捷運時回想要出席這個研習的溝通協調，真可謂身心煎熬，回程時依然要一 路跑，趕著搭捷運坐飛機，順利趕上臺北飛臺東的班機後，出了臺東機場。當下心裡 是充斥著滿滿的怨言，原本單純的想盡自己的微薄的力量，解決教育局急需有人擔任 國民教育幼兒班巡迴輔導員一職，但事實上整個過程真是辛苦，而這次硬要本人參加 研習，根本是在整人，心裡油然升起一股自不量力，自找麻煩之感。就在這時手機響 了，是本縣教育局國民教育長官來電，確認我本人是否有出席會議？我忍不住把心裡 不痛快的感受，全都一一說了出來，不懂教育部及專案團隊為何這樣不通人情？我要 親自打電話向專案團隊召集人請假，專案團隊助理似乎很為難？教育部第三科也不准 教育局的長官派代理人參加研習，幫忙錄音，就非得要我親自參加研習，為了幫助別 人，卻造成自己的麻煩。唉！幫助別人一點也不快樂。很後悔答應教育局長官的請託，

接國民教育幼兒班巡迴輔導員的工作。長官在電話的另一頭，只是安靜地聽我抱怨著，

我很後悔答應教育局長官們當個救火員，巡輔員還沒有正式進行教學訪視工作，只是 研究所期末考試與巡輔員研習時間重疊，就得花費很多心力在溝通與協調上，最後解 決的方式還是得由巡輔員壓抑自我的想法，犧牲自己的權利來配合教育局、教學訪視 與輔導工作小組、教育部長官的要求，我想往後的國幼班巡迴輔導工作一定會有更多 事沒得商量，都要靠巡輔員自己解決，那請問一個完全沒有受過教學輔導專業訓練的 資淺老師，如何勝任這份吃重的巡輔工作？我現在後悔不做了，可以嗎？長官在話筒 那頭沒有做任何的回應，電話停頓了一分鐘後，在氣氛不佳的口語下結束談話。

貳、巡輔經驗的傳承

教育部辦理的「教學訪視及輔導工作小組國幼班輔導員職前研習行政會議」，只聆 聽了二個小時就得提前離開會場再趕著坐捷運搭飛機回台東，其實也尚未做好現職老 師轉換國幼班巡輔員的心理準備，整個人完全狀況外，但因為不了解，所以更加專心 地聽專案團隊召集人與梅子縣、太陽縣、小米縣，幾位資深國幼班巡輔員的分享，她 們分享的內容非常充實也具實務性，我從中了解身為國幼班巡輔員，其職責是如此的 重，這幾位資深國幼班巡輔員同樣具有幼教師最大的特質－任勞任怨，對國幼班巡輔 工作具有高度的熱忱，她們的分享讓我對巡輔員實務工作較有心理準備，我的心得：

國幼班巡輔員執行訪視任務，面對現場一定會有壓力，也不是每次都很快樂，但每一 次的訪視機會都是學習、反省、改變想法、成長的一個契機。擔任國幼班巡輔員是在 幼稚園現場不能體會的特殊經驗，在幼教現場妳只是關在象牙塔裡面教學，配搭的巡 輔教授具有幼兒教育專業背景，不太需要花心力磨合，教育局（處）長官反而是要做 較多的互動，這是最挑戰的地方。國幼班巡輔工作性質要主動、積極與教育局長官、

學校負責人、國幼班老師聯繫、溝通是不二的法門，巡輔員的工作是在做知識管理、

課程領導，是諮詢及建議的角色，國幼班老師們的學養落差很大，要常進行專業對話，

老師們能不能有所改變，老師們內在成長的動機是最重要的。巡輔員與國幼班老師間 要建立在互信、互助的基礎上，巡輔員要尊重老師們的專業。巡輔員要把自己內在的 知識讓它外顯出來，用分享的方式把它們講出來，巡輔員要了解國幼班老師們有哪些

教學上的問題？努力讓國幼班老師發現，雙方一起去努力解決遇到的問題，其實久了 之後，國幼班老師才會了解巡輔員不是再找麻煩，是可以讓國幼班老師及幼兒獲得實 質的幫助，可以提升幼兒教育的品質。

從二個小時的研習中，心中不斷重複想著一個問題，為什麼本縣從兩位國幼班巡 輔員變成單一位國幼班巡輔員呢？想到我的能力尚未能接任這項專業的工作，心中升 起莫名的擔憂與不安，未來一年一個人要面對本縣二、三級離島的國幼班老師們，感 覺好焦慮與孤單。

參、角色轉換的認同

98 年 8 月進入新的學年度，我於台東大學進修課程還進行著，教育局公佈了學校 的人事異動於教育局網站上和本縣的報紙上，我卻還不知情，家長 C 媽媽打手機親自 向我求證時，我知道「紙包不住火」，花了約 1 小時的時間與 C 媽媽解釋為什麼要離 開她們的孩子去接任國幼班巡輔員？再來是教育界裡共事過的國中校長、國中老師、

國小老師、幼教伙伴，於公家機關服務的親朋好友，研究所的學姐、同學及導師，當 然媽媽的反應更是激動，大都說是妳發生了什麼事？才會答應教育局長官接任國幼班 巡輔員的工作，教育局裡的國民教育課是最累人的，因為工作煩雜，教育問題多如牛 毛，最操的教育單位，所以沒有幼稚園老師自願要被借調教育局；國幼班巡輔員的福 利很差，要差勤管理，上、下班要刷卡，每天 8：00 上班，17：30 下班，沒有寒、暑 假，少了導師費，若兼任園長就少了行政加給費，這是差最多的地方。國幼班巡輔員 97 學年度開始從兩個名額的編制變成一個名額，為什麼會這樣？教育部沒有給教育局 明確的解釋，兩位國幼班巡輔員變成一位，一個人跑 45 個國幼班班級，換句話說：同 樣的薪資，一個人做兩個人的工作量，教學訪視是件勞心、耗體力的事，要自己會開 車，又不補貼油錢，專案團隊對國幼班巡輔員的要求越來越多，越來越嚴格，但福利 差，是變相減薪，若它是個好工作，別人就搶著要做了或繼續做下去，還輪得到妳嗎？

每個人會因為自己的角度或角色不同對事情的看法或見解也會不同，以下是我在 職務上或生活上與我有接觸的人，對我接下巡輔員這個職務的觀點或想法，妳這個壞

小孩，為什麼去幫教育局，融合生和家長怎麼辦？現在是研究生，未完成畢業論文前，

千萬別接國幼班巡輔員。出來當國幼班巡輔員可以和國幼班老師們互相學習，這是一 個難得的機會。這個巡輔工作沒有那麼可怕，照著國幼班教學訪視及輔導專案工作小 組的規定做就可以，輔導有成效不是因為妳的關係，輔導沒有成效，也不是因為妳的 關係。妳瘋了，為什麼要借調教育局？妳怎麼會選擇來縣府教育局上班，要是我可以 選擇的話，我要留在學校當老師？妳不是與我們確定過了，今年沒有機會調動，為什

千萬別接國幼班巡輔員。出來當國幼班巡輔員可以和國幼班老師們互相學習，這是一 個難得的機會。這個巡輔工作沒有那麼可怕，照著國幼班教學訪視及輔導專案工作小 組的規定做就可以，輔導有成效不是因為妳的關係，輔導沒有成效，也不是因為妳的 關係。妳瘋了，為什麼要借調教育局？妳怎麼會選擇來縣府教育局上班，要是我可以 選擇的話，我要留在學校當老師？妳不是與我們確定過了，今年沒有機會調動，為什