初任教師任教前期常見的情緒及其因應策略

任教前期小梅老師擔任五年級的級任導師，除級務工作外，尚有學年共同的 任務需幫忙完成。本節根據所蒐集到的資料加以分析、歸納後，將初任教師的情 緒事件，分為個人、班級、家長與同事四類，並進一步探討初任教師在這四類範 疇中，所產生的情緒事件、因應策略及後續影響。

以下各節中提到小梅老師的情緒，例如生氣等，係研究者訪談小梅老師，其 對各類型情緒的說明或指涉的內容，玆說明如下：

生氣：是指心中有氣難受感到不舒服。

氣憤：是指非常的生氣。

生悶氣：是指有生氣的情緒，但悶在心理沒有直接表達出來。

難過：是指心裡很難受感到不舒服。

沮喪：是指心中不快樂精神上有些不好。

緊張：是指心裡擔心掛慮著。

羞愧：是指沒辦法達到理想，心中感到有些慚愧感。

無奈感：是指有種無可如何的感覺。

無力感：是指有種使不上力的感覺。

挫折感：是指有種受阻礙不順意的感覺。

高興：指的是心裡很快活的感覺。

愉悅：是指心裡很高興並有種窩心的感覺。

興奮：是指很高興很高興的感覺。

訝異：是指有些驚奇又有些疑惑的感覺。

震驚：是指事前根本不知道，卻突然是那樣，有些震駭的感覺。

煩悶：是指心中感到厭煩和苦悶的感覺。

失望：是指事情未如心中所預期而行，所造成的落寞感覺。

這些情緒的說明或許和學者專家們的定義有些出入，但質性研究強調的是研 究對象本身主觀的感受與想法，因此小梅老師的說明，即定義了本研究在討論與 結論部分所談的情緒。

壹、與個人有關的情緒事件

根據所搜集到的資料，因個人因素所引發的情緒事件，主要為「新進教師的 角色」、「現實的震撼」及「面子問題」等三部份。

一、新進教師的角色

小梅老師畢業後，即到佳佳國小這所大型學校任教，且被分派擔任高年級的 級任導師。學年依據九年一貫課程的需要，將四個班級畫為一個班群，共分為三 個班群，她是屬於第一個班群。有關校外教學參觀、訪視的費用、參觀單，校內 活動的海報、規畫單等，由於她電腦能力較好，這些事都會委由她製作。剛開始 她都很高興欣然的接受，後來學年有共同要做的事情，像進度表、學習單、複習 卷或資訊融入教學的事，都順理成章的由她來負責，因自己剛任職不敢推辭，以 至攬了很多事情，常做的很晚很累，而學年其他同事卻若無其事的樣子，讓她心 裡產生很大的矛盾與不平衡。

「學年有三個班群，我是第一個班群，每次班群有活動，像收費、設 計參觀單或校內活動要畫海報、學習單之類的，他們說我電腦比較好 就叫我做，剛開始我也很高興自己會，就很樂意的接下來做，……有 時候，我還把成果拿給小朋友看，那種感覺蠻不錯的。」（訪 1，0525，

2，14-21）

「資訊融入教學的事真的很多，別的學年是大家一起來，我們學年好 像只是我們兩人的事ㄧ樣，……像教案、資料要編要找都是一手要包，

我是新進老師又不便推，就只能無奈的接受，不然又能怎樣。事情好 多，當然累呀！……就有些顧不了班級，但又不敢說什麼，只能悶在 心裡氣！」（訪 1，0525，5，12-23）

至於產生此一情緒事件的成因，主要為小梅老師電腦能力好。同事委由班群 任務，自己因是新進老師，剛開始有股被看重的感覺，也欣然高興的接受。後來 連整個學年的事也要她幫忙，過多的事情，讓她有應付不暇顧不了自己班級的感 覺，但礙於自己剛任教新進學年，又不敢推辭，尤其看到別的學年是通力合作完 成任務，自己學年卻只兩人負責，心中的不平、生悶氣及無奈感，也於焉產生。

二、現實的震撼

因剛任教對環境對事物都不熟，任教學年班級數多，同事的經驗又較豐富，

有股競爭感，讓其倍感壓力。小梅老師為了迎頭趕上大家，只得花心力去學習去 摸索。此外，學生的秩序常規及許多級務，需隨時處理馬上辦，讓小梅老師覺得 適應不上來，感覺到有些挫敗、無力感。但當學生表現不錯時，小梅老師覺得是 緊繃情緒的寬心劑，讓她有愉快的情緒出現。

「剛開始來教很多地方不熟是有些緊張，而且一下子要應付那麼多 事，又不很清楚，覺得有些無力感，學年資深同事蠻多的，同樣ㄧ件 事做起來就是比不上他們，讓人感到有些挫敗，真的有些身心俱疲感 覺，上起課來就沒那麼有勁。……如果學生的表現不錯，我就會很樂，

那種緊繃的感覺，就會幫忙緩和些，感到愉快一點。」（訪 1，0920，6，

10-19）

此一情緒事件的成因主要為：其一是剛到這所學校即擔任高年級的導師，不 僅級務多，學生難管理，且又負擔許多額外的學年工作，造成生理上、心理上的 不適應與疲憊，讓其感到難過，連上課時也會不帶勁。雖然資深老師很多，但因 新進卻不好意思請教，只有和同學互相連絡互相訴苦，甚至懷疑自己的能力來。

「好想問問其他的同事，又不好意思開口。每天放學後感到又累又難

過，……打電話和同學聊，她們也都這麼認為。同學提議功課出少一 些，不要太早去……，但每天還是感覺有級務做不完，有時會有些氣 餒，不知道是不是能力不夠，……」（訪 2，0609，2，12-21）

另一原因為，目前服務的學校和實習學校要求不同。小梅老師實習時期的實 習學校，不管是班級實習或行政實習，要求並不多，不會給予太多的壓力。但目 前服務的學校卻有時效的要求，當級任導師的須處處獨當一面，學年同事間又常 互相比較，以至於讓小梅老師感到有緊張、難過、害怕及無力等感覺，產生所謂 的現實衝擊感，此一情緒事件也於焉產生。

「實習時的學校是不要求人的，不會感到不舒服，現在的學校學年班級 多，同事間會互相比較，他們比來比去，有時會讓人感到有些難過、

無力感的感覺。學校對很多事情都會要求在時間內完成，你知道導師 要做的事情很多很多……，感到ㄧ股很大的壓力，就會讓人感到緊張、

害怕，……甚至焦慮起來。」（訪 3，0616，1，25-35）

三、面子問題

除了以上小梅老師認為的情緒事件外，研究者認為她有另一個情緒事件，即

「面子問題」。此事件主要發生在小梅老師認為大家都是同事，不好意思拒絕要 求，於是額外攬下許多工作，要帶班要做這些事，造成心神疲累又顧不好班務，

而有「蠟燭兩頭燒」的困擾，以致產生厭煩、生悶氣等情緒。資深同事多處處表 現好，她覺得自己也有此能力，想能迎頭趕上，但一時無法如其所想，故感到生 氣、難過及挫敗感。

「大家都是同事，實在不便說什麼就接了，心想師院所學的應該是可 以應付的，誰知以後成了我的工作，不免讓人煩……。」（訪 4，0622，

02，16-20）

「都敎 過好 幾 遍也 複 習 很多次，成績還是不如別班。同事就愛拿這個 作話題，我也沒辦法，只是怕說我不會教，當然讓人覺得很難過很挫 敗。別班都乖乖的，就班上愛講話，不是沒盯呀！……讓人又羞又氣 又無奈呀 ！當然上課時我會再數落一番。」（訪 2，0609，04，30-38）

此一情緒事件的成因，研究者認為可能與小梅老師不服輸，怕沒面子有關。

因為小梅老師覺得自己所學足以應付，故將工作接下，想藉此展現自己的能力，

但因此卻成為自己工作的一部份，礙於面子又不敢說「不！」，加上繁雜的級務，

本身的認知觀念與人格特質有密切關係。這些情緒事件，影響到小梅老師上課時 較不帶勁、常發脾氣及數落學生。有關這些情緒事件的因應，小梅老師以尋求同 學的支持，或以無具體的方式做因應。

貳、與班級有關的情緒事件

在與班級有關的情緒事件方面，根據所蒐集到的資料，大致可分為「教學活 動」與「班級經營」兩方面，現以此加以探討之。

一、教學活動

在教學活動方面的情緒事件，可分為「部份學生寫字牛步化」、「學生字體 潦草且錯別字多」及「數學成績不理想」等三方面。

（一）部份學生寫字牛步化

在教學活動的事件中，讓小梅老師感到很頭痛的是，每教完部份單元須讓學 生練習書寫，但總有二、三位學生，動作像慢八拍一樣，別人早就寫好了，他們 還在那裡磨凳著，真是「皇帝不急急死太監」。為了他們常耽誤到課程的進度，

小梅老師覺得學生怎麼會這樣，有時還因此弄僵上課氣氛，因此讓小梅老師覺得 很挫折很苦惱，情緒事件於焉產生。

「每次都是那兩三位老是慢八拍，ㄧ個字一個句子就磨凳老半天，看是 拿著筆在寫但又沒進展，讓人脾氣都升上來，……這幾位學生就是粳不 起槌（台語），讓人蠻挫折蠻難過的，有時斥責了幾句，上課氣氛就有些 僵僵的……。」（訪 3，0616，03，3-12）

為了尋求事件的解決，小梅老師去請教學年主任。學年主任建議限定書寫時 間，她採納了這項的建議。故就限定學生書寫時間，時間一到就結束，並繼續進 行下一個進度，對於沒寫完的人，要求利用下課時間寫，補完才可出去玩，並請 學藝股長幫忙盯緊。她發現哪些學生速度變快了且會補完，雖然還有點拖泥，但 令人舒服、愉快多了。

「……對於學生有這樣，真的很苦惱。我就問隔壁的江老師，她是學年

主任，在我前ㄧ班而已。她告訴我要限定時間不能拖。我就聽從江老師 的意見，規定每次練習時間為六分鐘，只要時間ㄧ到，就繼續上課不再 通容，……沒寫完的人不能下課，要先寫完才可出去玩，我安排學藝股 長負責監督，學生怕下課不能出去玩，速度就變快了，也變得專心一些。

當然我也覺得舒服、輕鬆多了。」（訪 3，0616，04，21-34）

（二）學生字體潦草且錯別字多

小梅老師在批改作業簿時，發現學生的字跡潦草，且錯別字多，因此讓她改

小梅老師在批改作業簿時，發現學生的字跡潦草，且錯別字多，因此讓她改