研究步驟與過程

質性的研究過程，是一個不斷循環的模式。黃政傑（民 85）指出質的研究步 驟是富有彈性的，分析的基礎在於觀察的資料，而這些資料的分析結果，又成為 下次觀察的基礎。本研究係採用質化研究方法，玆將整個研究過程以七個步驟做 說明，並彙整如圖 3-3-1。

壹、研究步驟

一、擬定主題

首先閱讀有關「教師情緒心理」之中外文獻，經歸納整理後，從中擬定研究 動機、目的與研究問題，初步訂定研究主題，經試探性研究後，檢討研究之缺失 和啟示，並再次確定研究主題。

二、選研究方法

先閱讀有關質性研究的方法論文獻，考量自己的興趣與能力，並和同學一起 討論，再請教授指導所用方法是否適宜，最後確定選定個案研究法來進行研究。

三、編製訪談大綱

依據所參考的文獻探討結果，先編擬初步的訪談大綱，並徵詢有關人員及同 在研究所進修同學的意見後，修正訪談大綱。經由試探性研究過程後，再次修改 大綱，最後定案成為正式訪談大綱（如附錄二）。在正式訪談時，仍會根據個案 的反應，彈性調整訪談大綱的順序和內容。

四、進行試探性研究

試探性研究在內容方面，能提供研究者有關研究主題的洞察力，在研究方法 方面，能提供現場中的有關問題和探究技巧的資料（黃瑞琴，民 83）。為訓練研 究能力、磨練訪談與觀察技巧，進而了解本研究的可行性，研究者在民國 93 年 10 月至 12 月間，模擬正式研究活動，進行試探性研究（如附錄一）。對個案進行 二次正式訪談，重要關係人廖老師、陳老師各一次訪談。從試探性研究中，發現 初任教師在班級經營方面，確實存在著許多情緒事件，如：教室秩序無法掌控，

教學進度無法掌握，無法有效的和家長做溝通。此外，也發現到教師的情緒，被 學生及家長等因素所影響。於試探性研究中所探討的情緒以負向情緒居多，在正

式研究時，應加上正向情緒的探討，藉以鼓勵初任教師的教學熱忱。

五、進行正式研究

研究者選擇試探性研究場地中的不同個案進行正式研究。以訪談、觀察（如 附錄三）及文件分析等方法來蒐集資料，同時撰寫研究札記，並將觀察與訪談資 料轉釋為文字檔案，以利進行三角校正。針對這些資料分析所浮現的問題，再進 入現場蒐集相關資料，如此週而復始的蒐集、分析、歸納與整理資料，以了解個 案教學歷程中的情緒反應。

六、撰寫報告

研究者利用究過程中所蒐集到的各種資料，撰寫研究內容，並藉以釐清研究 問題，最後做成結論與建議。

七、提出報告

研究者將撰寫好的研究報告，擇期提出，並請專家學者指正後，再做修正。

圖 3-3-1 研究步驟流程圖

閱讀相關文獻 初步擬定主題 選擇研究對象

進行試探性研究

整理並檢討試探性研究之缺 失與啟示

閱讀文獻

整理資料 正式研究

資料分析 蒐集資料

提出研究報告 撰寫研究報告

貳、個案的選擇

本研究現場為佳佳國民小學（化名），是研究者目前服務的學校。學校位處 市區，共有六十五班，為一所大型小學，校齡有一 0 二年，是一所百年老校。共 有六棟校舍，其中兩棟已建五十年，校園中花木扶疏，環境整潔優雅。共有教師 一百一十五人，學生兩千一百三十六人，個案擔任六年級導師，年級裡有十三班，

教室位置在第三棟教學大樓的三樓。本研究個案化名為小梅老師，教學年資剛邁 入第二年，是師院公費生畢業。畢業後分發到佳佳國小，她常慶幸自己是公費生，

不必再參加教師甄試，省去很多煩惱。小梅老師臉上時常帶著淡淡的笑容，常一 大早即穿梭在打掃區域指導小朋友。當研究者在找尋符合任教三年以內的個案 時，從人事資料得知其符合條件，即至教室向其說明研究目的及架構，個案聽後 隨即答應協助配合。個案與研究者雖是同事，但因個案的教室在三樓，研究者又 在行政辦公室，故平常碰面的機會並不多，但個案非常配合，只要研究者有需要，

其自傳、照片及相簿都肯提供參考，對於個案的樂意協助，研究者無限感激，期 望在研究過程中能一起分享一起成長。