情緒相關理論

情緒之詞源出於拉丁文「emotum」，原文具有「波動而出，蜂擁而上或使之

激動」之意；韋氏詞典對情緒意義的解釋：「是一種生理或社會的不安、困擾或 波動，當主體經歷到這種感受時，可能產生生理上的失調，並進而可能有外在的 行動」；朗文心理學大辭典將情緒定義為：「由刺激引發的複雜反應型態，反應的 方式和強度依刺激而定」。辭海則將情緒定義為：「是一種感物而表現的心理狀 態，是若干感情結合而成的複合作用」。故情緒是一種複雜的現象，情緒一來，

在心理、生理、行為、態度、表情及姿勢等方面都會受到影響，甚且影響到人際 關係。情緒是一種心裡歷程，在人們的生活經驗中，隨時都扮演著重要的角色。

所以很難對它下一個大家都接受的定義，其定義也隨著觀點的不同而有所差異。

壹、情緒的涵義

對於情緒的定義，中外許多專家學者都有不同的見解，現分述如下：

黃德祥（民 83）認為情緒是個體對某些刺激所做的反應，含有個人主觀看法 與經驗，個體會因刺激在生、心裡產生感覺與認知，對個體會造成促進和干擾的 作用。

張春興（民91）以為情緒是因個體受到刺激後，產生的一種激動反應，在情 緒狀態下，會引起個體生理及行為變化，雖在意識狀態下，但卻不易控制，故對 個體的生活產生干擾或促動作用。

王淑俐（民79）認為情緒是一種內在的不安，會產生強烈的心理感受和生理 變化，若感受強烈時會促使個體採取外在的行動，其結果會影響個人及人際關係。

曹中瑋（民 86）認為情緒由內、外在刺激所引發的主觀激動狀態﹔此狀態是 由生理的反應、主觀的感受、認知的評估、表達的行為等交互作用而成。

Kleinginna（1981）認為情緒是一組複雜的主觀因素和客觀因素之間的交互作 用，受到神經系統和荷爾蒙系統的調節，它可以1.引起感情經驗，諸如警覺、愉 悅或不快樂等情感。2.產生認知歷程，諸如與情緒有關的知覺作用、評價和分類 工作。3.活化一般的生理適應為警覺狀態。4.導致行為，這些行為通常是（但不

一定是）表達的、目標導向的及適應的（引自游恆山譯，民82）。

Hothersall （1985）認為情緒是主觀的感覺或經驗，會產生有目標的行為(如：

攻擊、奔逃等)，表達的行為(如微笑、咆哮)，及生理上的反應(如：心跳加快、出 汗、排便等)。

Ellis（1992）認為情緒是人類的行為反應與知覺統合後的一種複雜情況，是 種「認知—知覺」的狀態。

Plutchik（1994）認為情緒是對刺激後，所產生一種複雜且連續的反應，包含 認知評估、主觀感受，挑起的自律神經及激發行動，而這些行為的產生，是由前 刺激所造成的結果。

綜合上述專家學者對情緒所下的定義，有關情緒的意涵，可以下列四個現象 說明之：

（一）認知變化

當刺激事件輸入後，經由快速的認知評價，隨即產生內在的心理感受，和內 外在均有的生理變化及行為衝動。王淑俐（民79）認為同一刺激對不同的人意義 不同，情緒反應是因個人對情境刺激的評價而來。可知，情緒是個體對於引發情 緒的事件或刺激情境，所做的解釋和判斷。

（二）生理變化

情緒的生理變化主要受到中樞神經系統及周圍神經系統所控制，當個人主觀 經驗到某種情緒時，自然就會產生生理變化。如：害怕時心跳加快、血壓上升、

副腎上腺分泌增加、血糖上升、消化緩慢、瞳孔放大等。

（三）心理變化

情緒是一種複雜不安的狀態，更是個體主觀的經驗或感覺。個體可以感受到 情緒強度的大小、方向的異同、時間的長短、內容的簡繁、有無預警等自我感受。

如：高興、傷心、自信、沮喪、興奮。

（四）行為變化

當情緒產生時，會引發外顯行為的改變，如手勢、姿態、身體動作及面部表 情等，以非語言的方式來顯示情緒狀態，或透過語言方式來表達情緒。如：我生 氣、真快樂、我感到一團糟，看到你就想笑。

綜合上述，本研究所稱的情緒，是指由受到有關情緒事件或情緒情境所引 發，經個體主觀的認知或感受後，所引發的一種反應狀態，較偏向於心理層面的 感受。

貳、情緒的特性

歷來很多人，以各種比喻來解釋情緒所含的特性，例如：情緒如一隻小貓–

令人捉摸不定；情緒如天氣–陰晴不定；情緒如魔法師–善變。本研究根據專家 學者們（王淑俐，民 84；林淑華，民 91；金玉章，民 83；曹中瑋，民 86；陳永 和，民 92；曾姘妍，民 87；廖翌妙，民 91；賴佳伶，民 92；顏淑惠，民 89；Ellis，

1979；Lazarus，1991；Plutchik，1994）對情緒性質的看法，將情緒的特性歸納為 下列幾點：

一、情緒具有因果性

情緒是刺激後的產物，必有刺激才會引發情緒的反應，是不會無緣無故發生 的。情緒行為的反應及採取的因應方式，都有其目的存在。刺激引起情緒反應，

情緒反應可能又是另一個刺激的開始，刺激反應間，環環相扣，有因與果的關聯。

刺激的來源可能來自於外在情境－人、事、時、地、物，及內在因素－身心狀況 及個人認知，只有符合個人意向才會引發情緒。

二、情緒具有共通性

人類的身心發展，在先天上有共通的部分存在，亦即在基本的生理層次上，

所有的人類經驗著相同的情緒，是不需經過後天的學習。如：高興會笑、害怕會 發抖，哀傷會哭，厭惡會吼叫，這些基本情緒和某些表情是天生的、共通的，不

因種族、國家、文化背景、社會型態的不同有差異。

三、情緒具有主觀性

情緒是主觀經驗的產物，這與個人對事物認知的程度有直接的關係，對事務 的本質認識的越透澈，其主觀性越強、情緒感受越深刻。故同樣的刺激，不一定 每個人都會引起情緒反應，即使引發了情緒，也不一定有相同的情緒結果。

四、情緒具有可變性與不可變性

在一般情形下情緒具有不可變性，一個人有什麼樣的個性，就有什麼樣的情 緒表現，所謂「江山易改、本性難移」。如：有些人情緒強烈，像火爆浪子型，

情緒一發難以控制。有些人情緒表現微弱，像細水慢流型，雖有情緒還能以意志 力控制，並用冷靜、穩重的態度處理問題。情緒反應並非一成不變，會隨著身心 的成熟、外在的學習、經驗的累積與認知觀念的改變，而有不同的情緒感受與解 讀。如：同為高興的情緒，幼兒、少年、青年、老年等不同階段，表現各異。

五、情緒具有個殊性

人類發展的歷程中，有其先天相同的基本情緒，如：喜、怒、哀、樂等情緒。

但隨著成長與學習，基本情緒交互混成複雜情緒，複雜情緒又不斷相融成更複雜 的情緒。情緒的表現與個人對環境刺激、社會文化背景、人際互動、自我目標的 了解與評估有關。每個人以其獨特的生存方式，於不斷和社會環境的互動中，發 展出一套屬於自己的情緒表達和處理方式。

六、情緒具有效能性

情緒具有正向與負向的功用。不同的情緒對行為具有不同的促進和瓦解效 果。情緒可瓦解正在進行的行為，如：憤怒可促使個體產生破壞或攻擊行為。但 情緒也能激發、鼓舞個體行動，如：喜悅鼓舞人追求目標，愛促使親密行為，因 情緒的效能性，讓人類創造出美好的文明和藝術生活。

七、情緒具有文化性

我們對情緒的反應強度、表達方式、處理方法，常受到社會文化的影響，亦 即廣泛的社會文化規範與信念，界限了情緒表現的範圍。若不符社會規範，則常 被冠以負面的評語，如暴躁的、憤怒的。我們自小由家庭、學校、各種傳播媒體，

我們學習到社會文化所接納的情緒特性，也常以此方式作表現。

八、情緒具有兩極性

情緒的兩極性，可以下列四個特性說明：1.情緒的強度具有強弱兩極狀態。

2.情緒在程度上有緊張和輕鬆的兩極狀態。如：緊張使思維僵化，動作失調；輕 鬆讓注意力集中，精神充沛。3.情緒在感度上有快樂和不快樂兩極狀態，即使有 愉快情緒的體驗，但若強度過大，時間太長，反會產生不愉快的感覺。4.情緒在 內涵上有複雜和簡單兩極狀態，如快樂是較簡單的情緒，愛是較複雜的情緒。

綜上所述，了解到情緒具有多種特性，藉由其特性可知道引發情緒的來龍去 脈。因情緒具有因果性，認知到有刺激才會產生情緒的反應，一個人不會無緣無 故發脾氣，事出必有因。因情緒具有共通性，了解到人人皆有情緒，言談話語間 皆要小心，所謂「舌下有龍泉」。因情緒具有個殊性，可知同一刺激對每個人的 感受、反應不同，不能過於「以己度人」。因情緒具有可變性與不可變性，故對 別人及自己的情緒是不易掌控的，所謂「一把無明火燒燬功德林」，不可不慎。

由於情緒具有效能性，故情緒作用必有後果，不同的情緒對行為有著不同的 促進和瓦解效果，要注意正向情緒的引導，負向情緒的正常宣洩。因情緒具有文 化性，故情緒的反應與表達，都會受到社會文化的影響。因情緒具有兩極性，故 情緒的反應有強、弱之分，正、負之別，正向的情緒能激發勇氣、承受挫折和有 樂觀進取心。負向情緒可能會損及身心健康、人際關係和降低工作效能。

人們從經驗中了解到，要控制不當情緒的引發，促進愉快情緒的發展，以免 影響人際關係及生活。故察覺自己的情緒，了解自己的情緒，適時適當的表達情 緒，才能有效管理情緒，做情緒的主人。

參、情緒的相關理論

情緒是一種主觀的經驗，既強烈且複雜，其定義隨著不同學派的論點有所差 異，迄今實無一個理論可以完整的說明之。研究者參考國內外學者（王淑俐，民

情緒是一種主觀的經驗，既強烈且複雜，其定義隨著不同學派的論點有所差 異，迄今實無一個理論可以完整的說明之。研究者參考國內外學者（王淑俐，民