創新網絡

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第二節 創新網絡

本節首先界定創新網絡的定義、分類和構成網絡的要素；其次回 顧創新網絡的相關研究；最後整理創新網絡研究中關於提升創新績效 與保護創新成果的管理機制，並提出可進一步研究的方向。

一、創新網絡的定義、類型與要素

廣義的「網絡」指一群節點(nodes)和發生在他們之間的某些特定 類型的聯結。社會學者運用網絡的觀點，視社會為由人際社會網形成 的結構，節點代表個人、群體或組織，聯結反映節點與節點之間的關 係(Laumann et al.,1978; Alba,1982)。而社會網絡的架構提供學者分析 社會現象的新視野，例如：社會網、關係強度、關係內涵(如：友誼、

姻親)、網絡結構、信任、資訊…等等。早期的學者 White (1970)採用 機會鏈來解釋勞力市場升遷的現象，Rogers (1995)提出創新擴散理論 以說明資訊流通的議題。在社會網絡理論浮現後，許多研究運用社會 網絡理論，探討非正式社會網絡如何創造及擴散知識和資訊。如：

Burt (1992)提出結構洞理論，Krackhardt (1992)分析情感網絡而提出強 聯結優勢理論(the strength of strong ties)，Lin (2001)提出社會資本的概 念；另有研究透過社會網絡解釋個人求職、升遷、離職、團隊合作等 議題(e.g.,Lin et al.,1981;Granovetter,1992;Krackhardt & Hanson, 1993)。

除了社會學領域之外，企業管理領域也將網絡理論帶入組織的研 究中(e.g., Walker, 1988; Gulati, 1998; Dyer, 2000)。學者從治理結構 (governance)的角度來定義組織網絡是「介於市場的交易與同一正式 組織結構下的層級兩種治理結構之間長期、有目的的關係」(e.g., Thorelli,1986;Jarillo,1988)，創新網絡即是以創新成功為目的的網絡。

許多研究定義創新網絡(innovation networks or networks of innovators) 是在創新的過程中透過個體聯結以獲取創新所需資源的行為而構成 的網絡；個體可能是個人、群體或組織(e.g., Imai & Baba, 1989;

DeBresson & Amesse, 1991; Freeman, 1991)。Nonaka 與 Takeuchi (1995)

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從知識創新的觀點，主張創新網絡是結合組織內部和跨組織的正式和 非正式的聯結，以取得外顯或內隱知識。Koschatzky (1999)進一步指 出創新網絡是一個相對鬆散、非正式、鑲嵌的聯結系統，其目的在便 於學習和知識的交流。而 Aken 與 Weggeman (2000)認為創新網絡就 是產品創新過程中參與的組織所構成的網絡，這些組織在法律上是獨 立的個體，但彼此有長期的關係。創新網絡中的參與者包括：同業、

研發機構、創新服務供應商等，透過正式的契約或非正式的安排，共 同參與產品的研發、生產與銷售的過程，彼此透過直接或間接互動以 交流知識、技術、資訊…等資源，以發展和擴散創新(Harris et al., 2000)。

根據組織間係透過正式契約或非契約來聯結，創新網絡可分為正 式和非正式的創新網絡(e.g., Asslmakopoulos & Macdonald, 1999;

Harris et al., 2000)。Freeman (1991)則將創新網絡細分為下列類型：合 資企業、共同研發契約、技術交流契約、技術因素引起的直接投資、

技術授權契約、技術研發外包、製造外包和供應商網絡、研究機構或 政府發起的共同研發專案、人為設計以交流資訊的創新網絡、和非正 式網絡等。Aken 與 Weggeman (2000)把創新網絡區分為自發(self- organize)的和建構的兩種類型，自發的創新網絡不是組織刻意去形成 的，而是透過組織間經常往來而發展的；建構的網絡則是組織有意識 在創新過程中與其他組織互動形成的網絡關係。Chisholm (1998)將網 絡區分為四種類型：(1)內部創新網絡—指企業內相關部門間的合作 網絡；(2)垂直的創新網絡—由產業上、下游企業所組成的創新網絡；

(3)多樣化目標的創新網絡—基於不同的創新目標的一群組織所構成 的網絡；以及(4)隨機的創新網絡—不同組織暫時的合作以達成共同 創新目標，一旦目標達成則網絡解散。Powell 與 Grodal (2005)根據聯 結的正式化程度(正式/非正式)及鑲嵌的程度(鬆散/緊密)，將創新網絡 分為：(1)基本的(primordial)網絡—基於共同的社會認同或彼此相似的 背景而形成的網絡(如：同學、同事)，是非正式但關係緊密的網絡；

(2)看不見的學院(invisible college)網絡—由相似或相異的個體因共同 利益而組成的網絡(如：企業與學校間分享資訊)，是非正式且關係鬆 散的網絡；(3)供應鏈(supply chain)—對工作認同相似但功能相異的組

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織所構成的網絡(如：供應商網絡)，是正式且關係緊密的網絡；以及 (4)策略(strategic)網絡—可能包含相似或相異的組織，因專業分工的 緣故而組成的網絡(如：創投、生技研發機構和製藥廠構成的網絡)，

是正式但關係鬆散的網絡。

本研究定義創新網絡為：參與組織新產品和製程創新過程的個體 所構成的網絡；個體包括組織內的個人、事業單位、有股權關係但法 律上獨立的組織構成的關係企業，以及其它沒有股權關係的外部企業 (如：供應商、顧客)或機構(如：大學、研究機構)，而創新的過程指 從創意的產生、發展到實現(如：銷售)等階段。根據前述定義，本研 究將創新網絡分為三個層次：組織內(intra-organization)的創新網絡 (如：組織內的個人、群體或事業單位構成的網絡)、集團內組織間的 創新網絡(如：關係企業、母子公司間的網絡)、外部組織間的創新網 絡(如：與供應商、顧客、同業、研究機構等外部組織構成的網絡)。

進一步探討創新網絡的研究之前，本研究先澄清構成網絡的元 素，如同廣義的網絡由節點(nodes)及聯結(lines)所組成，Hakansson (1987)指出網絡包含三項基本構成元素：行動者(actors)、資源和行動 者的行動。行動者可能是網絡中的任何個體(個人或組織)；而資源指 在網絡中進行社會交換的標的，可能是機器設備、原物料、人力、知 識、資訊、信任、權力、規範等；而行動則是指行動者有意與他人聯 結以獲取利益的行為。

Gulati等學者(2002)認為組織網絡包括三個構面：在整體網絡中 的核心性(centrality)、聯結的結構 (structure configuration of ties)和夥 伴的特質(partner profiles)。核心性主要探討組織是否居於網絡中重要 的位置(Freeman,1979)，居於重要位置可以擁有快速取得資訊的優 勢，進而獲得控制的利益和學習(Gulati,1999)。Freeman (1979)將核心 性分為三類：(1)廣度核心(degree centrality)—指焦點組織直接聯結的 夥伴數目，聯結數目愈多代表具有更多合作經驗能從聯結關係中獲取 價值(e.g.,Dyer & Singh,1998;Gulati,1999)；(2)接近的核心性(closeness centrality)—指焦點組織相對於其他組織更接近網絡夥伴的程度，通常

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用直接聯結和間接聯結的夥伴數作為比較的基礎，直接聯結數愈高代 表能更快速的獲取資訊(e.g.,Wasserman & Faust,1994; Gulati,1999)；以 及(3)居中核心性(betweenness centrality)—反映焦點組織是否比其他 組織能以更短的路徑聯結其他網絡夥伴，居中核心性愈高的組織，能 聯結不同的網絡並控制網絡中的資訊和資源流，進而提高在網絡中的 重要性(e.g., Mintz & Schwartz,1985)。聯結的結構可從兩個構面來區 分：(1)根據整體網絡中節點聯結的凝聚程度分為凝聚型與橋接型兩 類(cohesive versus bridging ties)，凝聚型的聯結可透過社會規範的約 束力和建立信任，降低合作的交易和協調成本(Coleman,1988;Gulati &

Singh,1998) ， 橋 接 型 聯 結 則 可 提 供 較 多 資 訊 和 控 制 的 利 益 (Burt, 1992)，然而無論凝聚型或橋接型聯結也都可能有不利之處(Gulati, 1999)；(2)根據聯結的緊密程度分為強、弱聯結兩類(strong verse weak ties)，強聯結可以促進信任與互惠的關係，有助於兩造間移轉重要的 資源和資訊(Baker,1990; Uzzi, 1996)，弱聯結則可提供新資訊及市場 機會(Granovetter, 1985a)，組織通常會建立兩類聯結以獲得兩種聯結 的利益(Baker,1990)。夥伴的特質主要探討夥伴的地位(如核心性)、和 焦點組織的技術差距程度、夥伴擁有的網絡特質如資源的豐富程度 等，對於焦點組織績效的影響(e.g., Gulati, 1999; Stuart & Podolny, 1999; Stuart, 2000)。

結合 Hakansson (1987)與 Gulati 等學者(2002)的主張，創新網絡 的構成要素包括：網絡成員(actors or partners)、聯結結構(ties)、網絡 中的地位(position)及成員有意的行動(action)等四項要素。關於創新網 絡的研究大致可分為兩種取向，其一是從網絡的層次，以部分或整體 網絡為背景，探討網絡中成員的特質(如：事業單位、企業、研究機 構等)、成員互動方式、聯結結構和網絡地位對創新績效的影響，以 及知識外部性等課題(e.g., Tsai, 2001)。這一取向的研究必須在一個可 以找到邊界的網絡中進行(如：同一企業內的數個事業單位，或新竹 科學園區內的企業)，明確的列出創新網絡所包含的所有成員，而在 封閉的系統中進行分析，例如透過網絡計量方法計算網絡地位(如：

核心性)。另一種取向是以焦點企業(focal firm)為核心，研究的內容都 環繞在焦點企業，主要探討企業如何建構及管理網絡，此時，網絡成

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員 是 以 焦 點 企 業 提 名 生 成 的 方 式 ， 構 建 的 自 我 中 心 網 絡 (ego-network)，而運用定性的分析，從焦點企業的觀點更深入探討聯 結的內涵，如：聯結的對象、流通的資源等(e.g., Dyer & Nobeoka, 2000)。後文所回顧的文獻包含前述兩種研究取向，研究者所探討創 新網絡的要素以網絡成員、聯結結構、網絡中的地位及成員的行動等 四項要素為主；下一單元先回顧創新網絡相關研究的系絡(context)以 瞭解網絡成員之組成，其次根據研究議題探討聯結結構、網絡地位等 網絡特質，最後回顧成員對創新網絡採取的網絡管理行動。

二、 創新網絡的相關研究

本研究將創新網絡分為組織內、集團組織間、非集團的組織間三 個層次，依序介紹各層次網絡的成員。組織內的創新網絡可分為個 人、群體和事業單位，因為創新需要投入許多知識及資源，而內隱知 識通常附屬在個人身上(Nonaka & Takeuchi,1995)，因此，個人的人際 網絡中儲存創新所需的資源，故有學者針對組織內個人(如：主管、

專業人士、技術人員、學生等)的人際網絡進行研究，瞭解人際網絡 聯結帶來資源的內涵包括：工作上的建議、資訊情感上的支持等 (Podolny & Baron,1997)，或者探討聯結強度和績效的關係(Granovetter, 1973)、核心性帶來的利益(Freeman,1977)和結構洞帶來競爭優勢(Burt, 1992)等。隨著創新模式的演進(Rothwell,1994)，創新活動不再僅是研 發部門的活動，組織內的銷售、生產、研發、售後服務、財務等各部 門都可能參與創新，都可能成為創新的來源(e.g., Christiansen, 2000;

Shapiro, 2002)，因此研發團隊的組成、跨事業單位的網絡，對於創新 績效的影響也是學者探討的議題(e.g.,Tsai,2001; Chen et al.,2008)，如 Chen 等(2008)以台灣高科技廠商的 54 個專案團隊為研究對象，探討 社會資本對研發專案團隊創造力的影響，結果顯示從社會資本可萃取 四項因素：社會互動、網絡聯結、互相信任及共享的目標，其中社會 互動與網絡聯結會正向影響研發專案團隊的創造力。

本研究將組織間(inter-organization)的網絡，根據是否因股權而聯 結，區分為集團組織間內部網絡和外部組織間的網絡。有關集團網絡