多國公司創新網絡構形與網絡管理機制之探討 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學企業管理學系. 博士論文. 指導教授：于卓民博士. 政治大多國公司創新網絡構形與網絡管理機制之探討立 ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 研究生：曾淑婉. 中華民國九十九年七月三十日.

(2) 致. 謝. 此論文研究過程歷經許多瓶頸，也得到很多很多的協助與鼓勵。首先對所有關愛我的師長、業界先進、同學、朋友與家人，獻上我誠摯的謝意，此論文的完成應歸功於諸位的協助。在博士班求學的過程中，指導教授于卓民老師是我最感謝的師長。感謝老師在我想重回校園進修時給我鼓勵，在我剛回學校苦於無法進入學術研究的道路時安慰我「別擔心，半年後就會進入狀況. 治政大了！」，即便學生資質駑鈍，您仍包容學生緩慢的研究進展，更透過立一次次的討論與互動傳授您的研究功力。無論在學術研究、教學理念 ‧ 國. 學. 或生活態度等方面，老師的教導與關懷帶給學生堅持的勇氣與溫暖，. y. Nat. sit. 與態度。. ‧. 也讓學生從您的言教與身教中學習身為「學者」與「老師」的價值觀. io. er. 感謝論文口試委員方世杰老師、林明杰老師、陳忠仁老師、張元杰老師、吳豐祥老師和彭朱如老師的費心，因為有老師們提供寶貴的 a. n. iv l C n 意見，論文才得以收斂。感謝策略國企組的師長們：司徒達賢老師、 hengchi U 林淑姬老師、黃國峰老師和巫立宇老師，感謝老師們從三年前就耐心的聆聽我辭不達意的報告研究構想，並給予指導與建議。感謝參與此論文研究的所有匿名受訪者，感謝諸位在百忙中接受我的打擾，不吝分享您們的實務經驗與知識。同儕彼此砥礪、討論與督促也是此論文完成的助力。感謝組內學長姊、同學與學弟妹，雯然、雯虹、秋華、慧宜、柏元對論文的建議與口試時的協助。感謝已畢業的國泰學長、怡媛學姊、朝清學長、芃羽學姊在求學過程中給予的協助與鼓勵。感謝同班同學雯然、明怡、.

(3) 皓怡、孟君、旭新、玉珊和乃文，與你們彼此加油、打氣，讓博士生的研究生活不那麼孤獨。這一段漫長的求學之路，我還要感謝家人的支持與包容。無論對宜蘭的爸爸、媽媽，新竹的爸爸、媽媽及眾家姊妹們，我都有許多的感謝與歉意。感謝您們一路上的支持與鼓勵，也對我執著於學業而很少與您們相聚甚至忽略你們的感受而致歉，期望這本論文的完成，也能令您們感染些許的喜悅。這幾年，懶得整理家務的我讓家裡成了狗窩，為了減少我往返木. 治政柵的學校與汐止住家的交通時間，外子也當起了「柴可夫司機」，還大立調侃自己是「陪小姐讀書」。因此，最後我要感謝外子--薛，若沒有 ‧ 國. 學. 你的支持與體諒，我無法走自己想走的路，謝謝你！. ‧. n. er. io. sit. y. Nat. al. 淑婉謹識於. Ch. 國立政治大學企業管理學系 v. engchi. i n U. 民國 99 年 11 月.

(4) 摘. 要. 技術日益複雜，企業紛紛透過和外部組織合作形成聯盟或網絡，以學習或取得創新所需的資源和能力。許多研究已探討網絡的成因及網絡特質與績效的關係，但較少探討創新網絡中成員的組成和管理的課題。本研究以多國公司為焦點，探討多國公司創新網絡構形(如成員的組成與聯結程度)，以及多國公司對創新網絡採取的網絡管理機制之內涵等課題。. 政治大本論文包括兩個研究，均採用多重個案研究法，探討前述課題。立. ‧ 國. 學. 研究一選擇四家多國公司，以廠商基礎的網絡為主要分析單位。本研. 究從內部網絡研發子公司家數多寡(反映研發策略集權程度)與外部. ‧. 網絡成員家數多寡(反映開放創新的程度)兩構面，提出多國公司創新網絡之分類架構。研究發現技術多樣化程度、產品多樣化程度與國際. y. Nat. io. sit. 化程度，會影響創新網絡的類型。多國公司採取多重機制來管理網. n. al. er. 絡，而創新網絡類型會影響網絡管理機制的正式化程度。. C. i n U. v. hengchi 研究ㄧ發現多國公司創新網絡成員組成會隨著專案而異，於是研究二改以專案基礎的網絡為主要分析單位，選擇ㄧ家多國公司三十餘個新產品發展專案為個案，進一步探討專案網絡構形。本研究從參與 NPD 專案的海外子公司家數多寡(反映各 NPD 專案研發集權程度)與外. 部網絡成員家數多寡(反映開放創新的程度)兩構面，將多國公司專案網絡分類。研究發現 NPD 專案重要性、新穎性與技術複雜度，會影響專案網絡類型。而多國公司很重視選擇網絡成員與劃分網絡成員工作. 範疇兩種網絡管理機制。.

(5) 總結而言，與過去的研究相較，本論文的研究系絡涵蓋權益關係與非權益關係的組織間網絡，能更完整的探索多國公司創新網絡的全貌。本論文的研究發現對於多國公司創新網絡成員組成及網絡管理機制，也提供了理論與實務上的建議。此外，本論文採取兩種分析單位研究創新網絡，發現以專案網絡為分析單位能更深入探索創新網絡之內涵。故建議後續研究者以專案網絡為分析單位，進行網絡管理相關研究。關鍵字：多國公司、創新網絡、網絡管理機制. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(6) ABSTRACT Multinational corporations (MNCs) can innovate with external organizations by forming innovation networks. Previous studies focus more on the motives or outcomes of innovation networks but pay less attention to configurations of innovation networks such as the members involved. Taking the perspective of an MNC, in this thesis we explore how innovation networks are configured and how these networks are. 政治大. managed.. 立. The thesis consists of two studies using multiple cases study. ‧ 國. 學. approach. The first study explores the configuration of firm-based. ‧. innovation networks. We provide a typology of different forms of firm-based networks, with one axis representing degree of R&D. y. Nat. io. sit. subsidiaries joining innovation activities. The other axis represents the. a. er. extent of external firms joining innovation activities. Through in-depth. n. iv l degree of technical ndiversification, interviews, we find that product. Ch. U. e n g c will h i affect forms of firm-based diversification and internationalization. innovation networks. MNCs adopt multiple mechanisms to manage networks. The forms of innovation networks will influence extent of formal mechanisms adopted. The second study explores the configuration of project-based innovation networks. We also provide a typology of different forms of project-based networks, with one axis representing number of subsidiaries joining innovation project. The other axis represents the number of external firms joining innovation project. We find that.

(7) importance of projects, newness of projects and complexity of technology will affect forms of project-based networks. MNCs usually manage innovation networks by selecting members of project-networks and dividing the scope of cooperating with members. Comparing with past research, the context of this thesis contains of internal (equity based) and external (non-equity based) networks. These findings make contributions to the literature on MNCs’ innovation network by advancing our understanding about the configuration of. 政治大 MNCs to manage networks. 立 Some practitioners as managers and R&D innovation networks. Furthermore, we suggest some mechanisms for. ‧. ‧ 國. 學. leaders can draw useful implications from this study.. sit. y. Nat. Keywords: Multinational corporations, innovation networks, network. io. n. al. er. management mechanisms. Ch. engchi. i n U. v.

(8) 目. 錄. 目錄 ---------------------------------------------------------------------------- I 表目錄 ------------------------------------------------------------------------- III 圖目錄 ------------------------------------------------------------------------- V 第一章緒論 ------------------------------------------------------------------ 1 第一節研究背景與動機 ------------------------------------------ 1. 政治大第二節研究目的與研究問題 ------------------------------------ 6 立. ‧ 國. 學. 第三節研究範圍、分析單位與研究限制 --------------------- 10. ‧. 第四節論文章節安排 --------------------------------------------- 13. sit. y. Nat. 第二章文獻探討 ------------------------------------------------------------ 15. a. er. io. 第一節創新與網絡 ------------------------------------------------ 16. n. iv 第二節創新網絡 25 l ---------------------------------------------------. Ch. n U engchi. 第三節多國公司之創新網絡 ------------------------------------ 43 第四節文獻總結 --------------------------------------------------- 57 第三章研究方法與個案介紹 --------------------------------------------- 61 第一節研究方法 --------------------------------------------------- 61 第二節廠商基礎網絡之研究設計與個案介紹 --------------- 63 第三節專案基礎網絡之研究設計與個案介紹 --------------- 75. I.

(9) 第四章多國公司創新網絡構形與網絡管理機制之探討—廠商基礎網絡 ---------------------------------------------------------------- 85 第一節多國公司創新網絡構形 --------------------------------- 85 第二節影響多國公司創新網絡構形之因素 ------------------ 107 第三節多國公司網絡管理機制與網絡構形 ------------------ 115 第四節結論與討論 ------------------------------------------------ 125 第五章多國公司創新網絡構形與網絡管理機制之探討—專案基. 政治大第一節多國公司專案網絡構形 --------------------------------- 137 立. 礎網絡 ---------------------------------------------------------------- 137. ‧ 國. 學. 第二節影響專案網絡構形之因素 ------------------------------ 147. ‧. 第三節專案網絡構形與網絡管理機制之關係 --------------- 154. sit. y. Nat. 第四節結論與討論 ------------------------------------------------ 162. er. io. 第六章結論與建議 --------------------------------------------------------- 171. n. a. v. l --------------------------------------------------第一節研究結論 171 ni C. hengchi U. 第二節理論貢獻與實務意涵 ------------------------------------ 175 第三節後續研究建議 --------------------------------------------- 183 參考文獻 ---------------------------------------------------------------------- 191. II.

(10) 表目錄表 2.1Rothwell 五代創新模式 -------------------------------------------- 19 表 2.2 共同發展夥伴關係屬性和研發能力類型之關係 -------------- 23 表 2.3 創新國際化的類型 -------------------------------------------------- 47 表 2.4 創新活動發生的地點 ----------------------------------------------- 52 表 2.5 控制基礎的類型 ----------------------------------------------------- 53 表 2.6 創新網絡研究涉及國家與組織疆界分類 ----------------------- 59. 政治大. 表 3.1 個案公司基本資料比較表 ----------------------------------------- 65. 立. 表 3.2 個案訪問對象、次數及輔助資料 -------------------------------- 66. ‧ 國. 學. 表 3.3 訪談問題提示表 ----------------------------------------------------- 67. ‧. 表 3.4 P 個案公司產品創新專案訪問對象、次數及輔助資料 ------ 77. sit. y. Nat. 表 3.5 專案網絡訪談問題提示表 ----------------------------------------- 79. er. io. 表 3.6 專案網絡成員參與矩陣範例 -------------------------------------- 81. n. al 表 3.7 專案新穎程度、創新標的與專案數分佈 ----------------------83 iv. n U engchi 表 4.1 多國公司創新網絡中各子網絡投入資源分析表 -------------- 91. Ch. 表 4.2 組織間網絡成員聯結程度的徵候 -------------------------------- 98 表 4.3 研究問題與研究發現彙總表(一) --------------------------------- 126 表 4.4 研究問題與研究發現彙總表(二) --------------------------------- 127 表 4.5 研究問題與研究發現彙總表(三) --------------------------------- 128 表 5.1 專案網絡成員組成概況 -------------------------------------------- 139 表 5.2 各子網絡參與創新價值活動之總家數與參與專案頻次 ----- 141. III.

(11) 表 5.3 子網絡成員聯結程度 ----------------------------------------------- 143 表 5.4 專案網絡類型與專案重要性 -------------------------------------- 148 表 5.5 專案網絡類型與專案技術複雜度 ------------------------------- 152 表 5.6 研究問題與研究發現彙總表(ㄧ) --------------------------------- 163 表 5.7 研究問題與研究發現彙總表(二) --------------------------------- 164 表 5.8 研究問題與研究發現彙總表(三) --------------------------------- 165. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. IV. i n U. v.

(12) 圖目錄圖 2.1 創新的類型 ----------------------------------------------------------- 17 圖 2.2 技術創新的動態過程 ----------------------------------------------- 20 圖 2.3a 封閉式創新---------------------------------------------------------- 21 圖 2.3b 開放式創新---------------------------------------------------------- 21 圖 2.4 本研究觀念架構 ----------------------------------------------------- 60 圖 3.1 個案公司特質分類 -------------------------------------------------- 64. 政治大. 圖 3.2 研究一開放編碼範例 ----------------------------------------------- 69. 立. 圖 3.3 專案分類與專案數目分佈 ----------------------------------------- 76. ‧ 國. 學. 圖 3.4 研究二編碼範例 ----------------------------------------------------- 80. ‧. 圖 4.1 多國公司創新網絡成員 -------------------------------------------- 86. sit. y. Nat. 圖 4.2 多國公司子公司類別與創新活動分工說明圖 ----------------- 93. er. io. 圖 4.3 四家個案內部網絡構形示意圖 ----------------------------------- 95. n. al 圖 4.4 創新過程外部網絡成員參與家數多寡 -------------------------97 iv. n U engchi 圖 4.5 個案 C 創新網絡構形示意圖-------------------------------------100. Ch. 圖 4.6 個案 H 創新網絡構形示意圖 ------------------------------------- 101 圖 4.7 個案 P 創新網絡構形示意圖 -------------------------------------- 102 圖 4.8 個案 J 創新網絡構形示意圖 -------------------------------------- 102 圖 4.9 多國公司創新網絡構形 -------------------------------------------- 104 圖 4.10 多國公司創新網絡構形分類架構------------------------------- 105 圖 4.11 廠商基礎網絡研究發現之觀念架構---------------------------- 129. V.

(13) 圖 5.1 P 公司專案網絡成員組成分佈圖--------------------------------- 138 圖 5.2 P 公司專案網絡構形圖--------------------------------------------- 142 圖 5.3 P 公司專案網絡構形分類------------------------------------------ 145 圖 5.4 專案網絡類型與專案新穎程度 ---------------------------------- 150 圖 5.5 價值活動與成員工作範疇劃分 ----------------------------------- 158 圖 5.6 專案基礎網絡研究發現之觀念架構 ----------------------------- 166 圖 6.1 本論文研究發現之觀念架構 -------------------------------------- 172. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. VI. i n U. v.

(14) 第一章緒論第一節研究背景與動機社會網絡理論主張儲存在網絡中的社會資本，有助於鑲嵌在網絡中的行動者獲取資源與約束行動者的行為(e.g.,Lin,2001)，於是社會學者紛紛探討社會網絡對於個人求職、升遷的影響 (e.g., Lin et al.,1981; Granovetter,1992)。而網絡的觀念也被廣泛的應用在創新和國際企業. 政治大 2002)；實務上，企業也經常藉由網絡國際化取得競爭優勢(如：汽車立領域的研究中(e.g., Gulati,1998; Ahuja,2000; Dyer,2000; Birkinshaw,. ‧ 國. 學. 業的中衛體系促進網絡中的組織共同學習進而提升品質和降低成本)。本節乃從理論和實務兩方面，說明本研究背景與動機。. ‧. 一、理論背景. Nat. sit. y. 創新一直被視為是促進企業成長與獲利的關鍵因素，也是經濟成. er. io. 長和企業競爭力的來源(e.g., Schumpeter, 1934; Dosi, 1988)，企業要就創新，不然就是死亡。面臨競爭激烈的全球市場，與快速變動又日益. n. a. v. l C 複雜的技術環境，創新隱含著巨大的風險和困境(Christensen,1997)。 ni. U. h. engchi 而技術的複雜和產品生命週期的縮短，又使企業無法及時取得創新所需的所有資源和能力，故和外部組織透過聯盟、合資或是非正式網絡關係合作創新等，成為常見的跨組織合作模式(e.g., Contractor & Lorange,1988;Gulati,1998; Dyer, 2000)。隨著組織間合作創新的研究趨勢，Chesbrough (2003)提出開放式創新的觀點，從創新能否確實為企業帶來利潤的角度切入，主張企業應當開放創新系統，以加速創新的實現並提高獲利。他認為過去封閉式創新的觀點，強調成功的創新需要強而有力的控制，因此企業必須有自己的創意，並進一步發展新產品、導入市場、銷售、提供服務和技術。然而隨著技術愈來愈複雜、產品生命週期愈來愈短，有用的知識已被廣泛擴散，企業無法充分取得資訊和知識的優勢所帶來的利 1.

(15) 潤。在開放式創新的觀點下，創新的過程類似網絡的模式，且企業的疆界模糊，創新活動的場域包含企業內、外部。隨著 Chesbrough (2003) 提出開放式創新的觀點後，許多研究紛紛探討開放式創新帶來的優勢或如何從事開放創新(e.g., Kirschbaum, 2005; Vanhaverbeke et al., 2008)。然而，從封閉式創新走向開放式創新時，企業應當和外部哪些單位合作？在與外部單位合作時，如何確保創新能被確實執行，又能保護創新成果以獲得更高的利潤？在開放式創新能加速創新被實現的前提下，前述的議題似乎被略而不提。本研究回顧過去與合作創新有關的研究，發現透過網絡合作創新的模式，不僅能使個體獲取創新所需的資源，對網絡中個體的投機行. 政治大回顧創新網絡的文獻，創新網絡中有關個體在網絡中的地位立 (position)、聯結的結構(ties)及網絡與績效之間的關係，已被廣泛的探. 為也能發揮部分抑制的作用(e.g., Ahuja,2000;Dyer & Nobeoka,2000)。. ‧ 國. 學. 討(e.g.,Freeman, 1977;Burt,1992;Stuart,2000;Gulati,2007)。而對於如何管理網絡成員的研究較少(Dhanaraj & Parkhe, 2006)，且多數研究似乎. ‧. 都假設網絡是自發的，因此對於網絡成員選擇的議題也略而不提。然而，無論網絡是自發的或是建構的，網絡既是提供創新資源的重要來. y. Nat. er. io. sit. 源，那麼網絡成員的組成和選擇也是不容忽略的議題。隨著全球競爭的壓力，創新網絡的研究也跨越國界，例如：有些. n. a. v. l C 研究探討群聚創新的網絡，如何透過社群網絡而跨越地理的疆界 ni. U. h. engchi (e.g.,Novelli et al., 2006)；有些研究則探討因勞力成本提高，產業生產. 網絡紛紛外移到勞力成本較低廉的國家，使得創新也隨之外移(Ernst, 2002)。國際企業領域的研究，經常探討多國公司如何在「追求全球效率」與「因應地主國需求」的目標中尋求平衡，Bartlett 與 Ghoshal (1987,1989)強調「創新發明」也是多國公司的目標，而此目標可透過分散在各地子公司形成的網絡，使多國公司比本土企業更易於取得各地異質資源，進而享有競爭優勢。將焦點轉移到多國公司的創新網絡時，本研究發現創新國際化的研究，以海外研發單位設立的動機和扮演的角色居多(e.g.,Cantwell,1995; Nobel & Birkinshaw,1998; Reddy, 2000)，將網絡的概念應用在多國公司創新活動上的研究，又以多國公司內部網絡居多(e.g.,Tsai & Ghoshal,1998; Tasi,2001)，對於網絡管 2.

(16) 理的課題也偏向探討母公司對子公司的管理。至於多國公司與外部網絡的研究，幾乎都以子公司鑲嵌在地主國網絡為研究議題 (e.g.,Andersson et al.,2001;Ambos,2005)，對於多國公司跨國創新程序的研究仍待探討。前述的理論背景指出在開放式創新的觀點下，企業期望透過和外部組織合作，以學習或取得創新所需的資源和能力；然而這個觀點忽略了與外部合作時，夥伴的選擇和管理的議題。在創新網絡的研究中，對於創新網絡中成員的組成和管理的課題，也較少被探討。針對前述被忽略的議題，本研究擬以多國公司為焦點，進一步探討多國公司創新網絡構形(如：成員的組成、聯結強度)，以及多國公司對創新. 政治大. 網絡採取的管理機制之內涵。. 立. 二、實務觀察. ‧ 國. 學. 根據經濟部投資業務處統計，自 1952 年至 2008 年底，經政府核備外資在台投資累計案件數為 24,155 件，累計金額為美金 102,320,494. ‧. 仟元；同時期，經政府核准對外投資的案件數達 12,351 件，累計金. y. Nat. 額為美金 59,768,580 仟元。可見，無論本國或外國企業，對外投資已. er. io. sit. 是企業追求生存和成長常見的方式。. n. 觀察外商在台投資的案例，可發現外商透過合資、投資、技術合 a v. l. i. Ch 作等方式在台灣從事創新活動，例如：德商西門子集團旗下西門子半 Un engchi. 導體公司(於 1999 年獨立為英飛凌公司)與台灣茂矽公司合資成立茂德科技公司；美商德州儀器在台灣成立合資企業德碁半導體公司，設立八吋晶圓廠；荷商飛利浦公司投資設立高解析度彩色顯示器映像管廠；法商達梭公司及美商摩托羅拉公司與航太小組簽署合作協議；美商杜邦公司在台灣成立二氧化鈦事業部；美商科林公司及美商應用材料公司成立技術研發中心等。另一方面，政府也積極促成國內外產業及研究機構跨界的合作，如：工研院量測中心與俄羅斯莫斯科航太技術大學(MAI)共同合作，成功開發出不用接觸就能量測呼吸及心跳的「超寬頻非接觸呼吸與心跳監測技術」，並將進入產品試量產階段；工研院也成立「超寬頻生 3.

(17) 理感測策略聯盟」，結合 MAI 與歐洲科技公司 MicroImpulse 之研發與行銷能量，未來將協助國內業者掌握切入全球高達 600 億元電子醫療市場新契機。除了政府之外，我國企業赴海外和地主國企業合作的案件也很常見，例如：聲寶和大陸家電製造商海爾 2002 年在香港結盟，雙方互相採購對方零件、委託生產，透過資源互補而合作，並透過交叉投資與互相代理銷售家電及電子產品，鞏固雙方的合作關係；台灣的水龍頭製造商成霖企業 2003 年入股陸韓合資的大型衛浴陶瓷及衛浴產品製造商美林窯業，持有美林衛浴 60%股權，2006 年完成 100%併購，不僅掌握大型衛浴陶瓷及衛浴產品相關技術，也成功擴大生產線與全球市場占有率。. 政治大跨越組織疆界和國界。以我國多國公司而言，赴大陸投資的案件和金立額遠高於其他地區，當初赴大陸投資的動機或許是緣於當地勞力成本由前述案例可知，無論在國內或海外，多國公司創新的觸角都已. ‧ 國. 學. 較低，但因企業的生產、研發、行銷等功能彼此互相依存的特性，為了作業流程能順暢的銜接，遂將部分研發活動移到當地進行，而大陸. ‧. 地區智財保護機制較不健全，台商在當地營運面臨智慧財產外溢的風險也較國內高。以成霖企業為例，在台灣的總公司和大陸的美林衛. y. Nat. sit. 浴、美國的 Gerber 等子公司，在創新的過程中必須互相合作，然而. er. io. 創新也不能僅依賴母子公司即可完成，還需要與國內外的供應商、通. n. 路商合作，才能讓創新成為新產品、上市進而獲利。企業一方面須與 a v. l. i. Ch 外部單位合作以獲取創新所需資源，另一方面又無法避免合作過程中 Un hi. en. gc 創新成果外溢的風險，可見與外部單位合作時，創新成果的保護機制是企業不容忽視的課題。. 除了創新成果保護的課題之外，企業經常透過投資、購併或策略聯盟等方式與其他企業建立聯結關係以獲取資源。如 Intel 早些年與 Compaq 技術策略聯盟，Compaq 同意 2004 年在其 64 位元伺服器上使用 Intel 的 Itanium 處理器。2004 年 11 月 Intel 與中華電信策略聯盟，雙方針對數位家庭科技成立互通性實驗室，以測試產品與各種消費性電子設備之間的互通能力，提供讓使用者滿意的經驗。2009 年 4 月 Intel 與南非最大無線網路服務供應商 iBurst 簽署商業合作協定，共同推展 WiMAX 服務。2009 年 6 月 Intel 與 Nokia 宣佈成立策略聯盟， 4.

(18) 結合雙方的技術優勢共同研發基於 Intel x86 架構的行動通訊產品及晶片架構，達成高效能運算能力及高速無線網絡連接，雙方合作目標是提供開放式及業界標準的行動通訊平台。2009 年 10 月 Intel 與韓國遊戲龍頭 NCsoft 簽署合作協議，將遊戲與筆電和個人電腦的行銷活動結合共同拓展全球市場。2010 年 1 月微軟於全美零售聯盟年度展覽會上，宣布與 Intel 共組策略聯盟，攜手為電子看板產業打造最佳平台。國內企業如宏碁歷年來與德州儀器、台積電、IBM、Intel、全國電子、遠傳、全球最大科技批發業者 Ingram Micro Inc.、全美電子零售業者 Best Buy 等企業，透過投資、合資、簽署合作協議等方式，在技術或市場領域合作以獲取資源。透過實務現象可知，企業聯盟夥伴會隨著合作目的而異，因此合作夥伴的選擇也宜進一步考量合作專案之特質。. 立. 政治大. 本研究觀察公司的創新活動，已是跨越國界和組織疆界的合作網. ‧ 國. 學. 絡，而跨組織、跨國界的情形將會提高管理的難度，因此創新夥伴的選擇和管理，是多國公司面臨的挑戰，也是本研究所欲探索的議題。. ‧. 基於上述研究背景與動機，本論文透過兩個分析單位不同的研. sit. y. Nat. 究，探索多國公司創新網絡構形與網絡管理機制之內涵。研究一以廠. io. er. 商基礎(firm-based)的創新網絡為分析單位，探討在不同產業、企業規模的情境下，影響多國公司創新網絡構形之因素與網絡管理機制之. n. a. v. l C 內涵；研究一發現多國公司創新網絡成員組成會隨著創新專案特質與 ni. U. h. engchi 創新階段而異。根據研究一之結果，研究二選擇一家中小型高科技產. 業之多國公司為研究對象，以專案基礎(project-based)的產品創新網絡為主要分析單位，進一步探索專案特質、創新階段與創新網絡構形之關係。本章後文將陸續說明兩個研究之研究目的、研究問題與研究範圍。. 5.

(19) 第二節研究目的與研究問題本節先說明研究的目的，接著陳述研究問題並說明相關名詞的定義。. 一、研究目的根據第一節提及的研究背景與動機，本研究的目的包括理論和實務兩方面。在理論方面，將針對創新理論、網絡理論和國際企業管理理論等三個領域說明本研究的目的或預期貢獻。. 政治大. 在創新理論方面，本研究延續開放式創新的脈絡(e.g., Chesbrough,. 立. 2003,2006; Kirschbaum,2005)，期望在開放式創新強調和外部合作的. ‧ 國. 學. 經營模式中，能補充對於合作夥伴選擇的內涵。其次，過去封閉式創新強調創新能被確實執行和保護成果的目的，在開放創新的觀點下常. ‧. 被略而不提，本研究也期望進一步探索企業在與外部單位合作創新的過程中，所採取提升創新績效和保護創新成果的管理機制之內涵，使. y. Nat. er. io. sit. 開放式創新典範的內容更周全。. 在網絡理論領域，Hakansson (1987)指出網絡包含三項基本構成. n. a. v. l C 元素：行動者(actors)、資源和行動者的行動。既有的研究較重視網絡 ni. U. h. engchi 所能提供的資源與優勢，許多研究探討網絡的特質(如：核心性、聯結強度、鑲嵌)和績效之間的關聯(e.g.,Freeman,1977;Burt, 1992; Stuart, 2000; Bell,2005)。多數網絡的研究是在界定網絡範疇的情境下，分析網絡的特質，對於網絡成員組成的研究較少，但網絡既是提供企業資源的重要來源，那麼網絡成員的組成和選擇也是不容忽略的議題。另一方面，關於企業如何管理網絡成員仍需要更多的研究，本研究也期望透過個案研究，瞭解企業對網絡採取創新管理的行為或機制。最後，談到國際企業管理領域的研究，早期的國際企業理論強調對外投資的動機是充分利用母國的優勢，近年來的研究則指出對外投資也可能是為了取得地主國的資源或優勢。Bartlett 與 Ghoshal (1989) 6.

(20) 在「無國界管理」一書中，強調「創新發明」也是多國公司的目標，並指出創新的程序已從母國創新、地主國創新，演進到跨國創新程序，他們主張跨國創新程序是由母公司和分散在各地的子公司共同執行的。然而，目前國際企業領域關於創新議題的研究幾乎都以海外研發單位或子公司為焦點，並未深入探討多國公司跨國創新程序的內涵 (e.g., Hood & Young,1982;Kuemmerle,1999;Cantwell et al.,2004)。本研究期望繼續探索跨國創新程序(Bartlett & Ghoshal,1989)之內涵，以多國公司為焦點進行個案研究，探索多國公司產品或製程創新的程序，釐清創新過程中的參與者，以及多國公司創新分工與管理的內涵，而能增進對多國公司跨國創新程序的瞭解。. 政治大. 本研究在實務面的目的，是希望在多國公司考慮合作創新時，對. 立. 於合作夥伴的選擇與組成能提供參考原則。此外，也能提醒業者更留. ‧ 國. 學. 意在合作創新的過程中，須採取創新績效的提升和成果保護的機制。. ‧. 二、研究問題. Nat. sit. y. 本研究分為兩個研究，研究一以廠商基礎的網絡為主要分析單. er. io. 位，探討多國公司創新網絡構形與網絡管理機制之內涵，研究一發現. n. 多國公司創新網絡成員組成會隨著專案而異，於是進行研究二改以專 a v. l. i. Ch 案基礎的網絡為主要分析單位，繼續探討多國公司專案網絡構形與網 Un engchi. 絡管理機制之內涵。以下分別說明研究一與研究二之研究問題。研究一之研究問題如下所述：. 研究問題一：多國公司創新網絡之構形為何？影響網絡構形之因素為何？研究問題二：多國公司採取何種措施來管理網絡成員，以達成提昇創新績效或保持優勢，以及保護創新成果或降低創新成果潛在外溢的效果？網絡構形與網絡管理機制之間關係為何？. 7.

(21) 研究二之研究問題：研究問題一：多國公司專案網絡構形為何？影響專案網絡構形之因素為何？研究問題二：專案網絡構形與網絡管理機制之間關係為何？. 三、相關名詞定義本單元依序說明研究一與研究二相關名詞定義。研究一採用相. 關名詞定義如下：. 治政大多國公司：至少在兩國設置生產據點的企業。立 ‧ 國. 學. 多國公司創新網絡：以多國公司為焦點組織(focal organization)，參與多國公司產品或製程創新的內部和外部單位所構成的自我. ‧. 中心網絡(ego-network)。. y. Nat. 網絡構形：本研究參考文獻中關於網絡構形(configuration)所提出相. io. sit. 關構面，如：成員(actor)、資源、成員的行動、網絡核心性、. a. er. 聯結強度等(e.g.,Hakansson,1987;Gualati et al.,2002)。本研究以. n. iv 自我中心網絡為研究焦點，不適宜探討網絡核心性，故採取成 l. n U engchi 員組成、聯結強度、創新活動分工情形 (包含成員的行動與所. Ch. 提供資源)為研究構面，並選擇成員組成為研究焦點。網絡管理機制：強調網絡中的知識分享和保護創新成果的機制 (如：透過智財法保護)。. 研究二以多國公司新產品創新專案網絡(以下簡稱專案網絡)為分析單位，部份名詞定義有別於研究一，說明如下：. 專案網絡：參與多國公司特定新產品創新專案的內部與外部組織所構成的自我中心網絡。. 8.

(22) 網絡構形：包括產品創新專案之成員組成、聯結強度、創新活動分. 工情形等三個構面，並選擇成員組成為研究焦點。。網絡管理機制：強調保護創新成果的機制之內涵(如：透過智財法保護、成員選擇與分工)與正式化程度。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 9. i n U. v.

(23) 第三節研究範圍、分析單位與研究限制本節依序說明本研究之研究範圍、分析單位和研究限制。. 一、研究範圍研究一以廠商基礎的產品或製程創新網絡為主要分析單位，擬探索多國公司創新網絡構形與網絡管理機制。由於創新的定義和類型很廣泛，本研究採取 Betz(1987)的定義將創新分為產品和製程創新兩種. 政治大. 類型；至於其他創新類型不列入研究範圍。本研究以母國在台灣的多. 立. 國公司為焦點組織，採用個案研究法，以焦點組織認知參與其產品和. ‧ 國. 學. 製程創新的內外部單位構成的自我中心網絡，作為網絡研究的範圍。對於創新網絡的網絡管理機制，僅探索知識分享和保護創新成果的機. ‧. 制。. sit. y. Nat. 研究二接續研究一之發現，改以專案網絡為主要分析單位，擬進. io. er. 一步探索多國公司創新網絡構形與網絡管理機制，以ㄧ家高科技產業母公司為中小型企業之多國公司約三十個新產品創新專案為樣本，故. n. a. v. l C 僅探討新產品創新，至於其他創新類型不列入研究範圍；其他產業或 ni. U. h. engchi 大規模企業也不列入研究範圍。以焦點組織認知參與其產品創新專案的內外部單位構成的自我中心網絡，作為網絡研究的範圍。對於創新網絡的網絡管理機制，僅探索保護創新成果的機制。. 二、分析單位研究一以母國在台灣的多國公司為焦點組織，主要探索廠商基礎的網絡(firm-based networks)。然而，創新的過程難免涉及個人、事業單位、組織的投入，故分析的網絡層次可能涵蓋個人、事業單位和組織三個層次。而採用個案研究法能同時探索跨層次網絡之間的互動，茲以一段訪問稿例示此一論點：. 10.

(24) P 公司的 CEO 透過任職 B 國的親戚瞭解該國的消費偏好，並將此資訊和總公司業務主管分享，該主管透過部門的產品經理召開會議，擬針對 B 國市場開發新產品，與會的人員包括母公司研發、業務、採購部門代表。會議決議交由母公司研發單位籌組團隊進行產品開發。該研發團隊由母公司研發、業務、製造，及 C 國子公司研發、製造和 B 國子公司的業務部門指派人員組成。產品開發的過程中，研發活動先在母公司進行，再交由 C 國子公司接手，開發的過程中也和供應商合作，最後由母公司和 B 國的子公司負責上市的活動，上市過程並尋求各國通路商的協助。. 如前述案例，本研究分析的網絡層次涵蓋 CEO 的人脈網絡、多國公司跨事業單位的網絡、多國公司內部組織間和多國公司與外部組織間的網絡等三個層次。. 立. 政治大. 研究問題二探討多國公司對創新網絡採取的網絡管理機制，以及. ‧ 國. 學. 網絡構形與網絡管理機制之間的關係。因此分析單位包括：多國公司 (母公司、子公司)和創新網絡。. ‧. y. Nat. 研究二以ㄧ家母公司在台灣的中小型、高科技多國公司約三十個. sit. 新產品創新專案網絡為樣本，將專案網絡界定為「多國公司認知參與. er. io. 特定新產品創新專案的內部與外部組織所構成的自我中心網絡」。研. n. a 究問題一主要探索多國公司專案網絡(project-based i v networks)構形之 l. n. Ch 內涵，以及影響多國公司專案網絡構形之因素，分析單位包括專案及 i U e 網絡。. ngch. 研究問題二探討專案網絡構形與網絡管理機制之間的關係，因此以多國公司和專案網絡為分析單位。. 三、研究限制研究一以母國在台灣的多國公司為焦點組織，採用多重個案研究法進行研究。為了避免個案同質性過高造成的研究偏差，故採取非隨機的理論抽樣，選擇規模、產業技術變動程度差異較大的兩極個案。因此，有些情境是多數多國公司共通的，有些則是特例。又因為採用 11.

(25) 焦點組織認知的自我中心網絡為分析單位，無法探討網絡的所有特質，如：網絡核心性(centrality)。而質性研究的本質，使得研究發現包含研究者主觀的判斷與詮釋，不同研究者針對同樣的現象，可能提出不同的詮釋，雖然個案研究法有此限制，但對於影響網絡構形的原因、網絡構形與多國公司對網絡採取的網絡管理機制之間的關係，這類具有因果關係的問題，能進行較深入的探討。研究二選擇ㄧ家母公司在台灣的中小型、高科技多國公司為研究對象，篩選該公司約三十個新產品創新專案網絡為個案，以多國公司為焦點組織，採用多重個案研究法進行研究。為了避免個案同質性過高造成的研究偏差，故採取非隨機的理論抽樣，選擇創新新穎程度差. 政治大. 異較大的新產品創新專案為個案。因此，有些情境是多數新產品創新. 立. 專案共通的，有些則是特例。又因為採用焦點組織認知的自我中心專. ‧ 國. 學. 案網絡為分析單位，無法探討網絡的所有特質，如：網絡核心性。而質性研究的本質，使得研究發現包含研究者主觀的判斷與詮釋，不同. ‧. 研究者針對同樣的現象，可能提出不同的詮釋，雖然個案研究法有此限制，但對於探討專案網絡構形及影響成員參與多國公司創新專案可. Nat. n. sit er. io. al. y. 能性的原因，能進行較深入的分析。. Ch. engchi. 12. i n U. v.

(26) 第四節論文章節安排本論文章節安排如下：第一章緒論：說明研究動機、研究目的、相關名詞定義與研究問題，並介紹研究範圍、分析單位與研究限制。第二章文獻探討：回顧創新理論、網絡理論、多國公司創新國際化相關文獻，並說明研究缺口。. 政治大. 第三章研究方法與個案選擇：說明研究方法與設計之內涵，然後簡. 立. 介個案內容。. ‧ 國. 學. 第四章多國公司創新網絡構形與網絡管理機制之探討—廠商基礎網. ‧. 絡之研究：說明研究一之研究發現與命題，並提出後續研究建議。. sit. y. Nat. 第五章多國公司創新網絡構形與網絡管理機制之探討—專案基礎網. io. a. er. 絡之研究：說明研究二之研究發現與命題，並提出後續研究建議。. n. v l 第六章結論與建議：說明結論與後續研究建議。 ni Ch. engchi U. 13.

(27) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 14. i n U. v.

(28) 第二章文獻探討網絡的概念已被廣泛應用在創新管理領域(e.g., Powell et al.,1996; Stuart,1998;Ahuja,2000; Baum et al., 2000; Tsai,2001; Bell & Zaheer, 2005; Gloor et al., 2008)，與國際企業管理領域(e.g., Johanson & Mattsson, 1988; Ghoshal et al.,1994; Tsai & Ghoshal,1998; Zander,1999; Andersson et al.,2001,2002;Chen,2003)的研究中。本研究擬以多國公司為焦點，探索多國公司創新網絡構形和網絡管理機制之內涵，回顧的. 政治大. 文獻係創新理論、網絡理論與國際企業理論三者的交集。. 立. 本章第一節創新與網絡，首先回顧創新理論的發展，再探討創新. ‧ 國. 學. 典範由封閉式創新走向開放式創新的趨勢，最後說明創新理論與網絡之關聯性。第二節創新網絡，則延續開放式創新的架構，探討創新與. ‧. 網絡兩領域交集之相關文獻，並回顧網絡中有關網絡管理機制的研. y. Nat. 究。第三節多國公司的創新網絡，則先回顧多國公司創新國際化的相. io. sit. 關文獻，再以多國公司為焦點，回顧創新、網絡與國際企業三領域交. a. er. 集之文獻，接著探討多國公司的創新網絡和網絡管理機制的研究。第. n. iv 四節文獻總結，歸納過去研究較忽略的議題和本研究擬進一步探討之 l 研究缺口。. Ch. n U engchi. 15.

(29) 第一節. 創新與網絡. 本節首先界定創新的定義和類型，其次回顧創新模式的演進，然後說明封閉式創新與開放式創新的內涵和相關研究，指出網絡是適合探討開放式創新的分析單位之一，並提出在開放式創新的觀點中，可進一步加強研究的議題。一、創新的定義與類型. 政治大. Schumpeter (1934)定義創新是將從未使用過的生產要素的新組. 立. 合導入生產系統中，而創新的方式包括新產品、新生產方式、新市場、. ‧ 國. 學. 新資源、新產業組織的創造與導入，其目的在於獲取利潤。隨後有許多研究賦予創新不同的定義，這些定義約可分為四種類型，首先是從. ‧. 創新的結果來界定創新，例如：設計新的產品、導入新產品。遵循此觀點的研究，或從產出面：如獲利率、專利數、新產品占銷售額比例. sit. y. Nat. 等指標，或從投入面：如研發支出、引進專利數來衡量創新(e.g.,. er. io. Basberg, 1987; Griliches,1990；Becheikh et al.,2006)。其次是強調創新過程的觀點，主張創新是一系列的階段或程序，透過這些階段或程序. n. a. iv. l C Wan 等(2005)定義創新是新創意的產生、使創意得以實現或擴散，如 n. hengchi U. 採用、執行與整合的程序。而 Nonaka 與 Takeuchi（1995）認為創新是知識的應用與創造的過程，強調將內隱知識轉化為外顯知識的重要性。第三類則是創新結果與過程兼容的觀點，主張創新包括產品和製程的創新。如 Tushman 與 Nadler (1986)認為對於任何事業單位而言，創造出新的產品、製程及服務即為創新。最後一類是結合產品、製程和組織創新的觀點，主張創新不僅包括產品與製程的創新，還需有配套的組織管理系統創新。如 Damanpour 與 Gopalakrishnan (1998)認為創新是新的創意或行為，其範疇涵蓋產品、服務、製程、管理方案、技術、政策、以及組織系統。. 16.

(30) 根據創新應用的領域，可將創新分為下列幾種類型：(1)產品或服務的創新—指將新產品或服務導入市場(Knight,1967; Betz,1987; Chacke, 1988)；(2)製程創新—指將新技術或新的工作方法應用在生產作業過程中(Knight,1967; Betz,1987; Chacke, 1988)；(3)組織創新—指組織中工作分派、權責關係或管理技巧的改變(Knight,1967; Chacke, 1988)；(4)人員創新—指組織成員的改變，或是組織成員的信念或行為的改變(Knight,1967)。 Marquish (1982)從改變程度的高低將創新分為三種類型：(1)漸進式創新(incremental innovation)指將產品、服務或製程作微小改良的創新；(2)系統創新(systems innovation)指需花費較高的成本、較長時間. 政治大. 作全盤改善的創新；(3)突破式創新(radical innovation)指該創新將對整. 立. 體產業造成影響的創新，如改變產業中的競爭焦點。Gobeli 與 Brown. ‧ 國. 學. (1994)從創新使生產者技術變化的程度，及創新對消費者增加利益的程度兩個構面，將創新區分為圖 2.1 的四種類型；漸進式創新的改變. Nat. 生產技術的變化程度. er. 低. io. v. 漸進式創新技術性創新 (Incremental innovation) (Technical innovation). n 高. 消費者的利益. al. 高. sit. 低. y. ‧. 的程度最低，突破式創新改變的程度最高。. Ch. engchi. 應用性創新 (Application innovation). i n U. 突破式創新 (Radical innovation). 圖 2.1 創新的類型資料來源：Gobeli & Brown (1994), p.19.. 本研究採用創新的結果與過程兼容的觀點，將創新界定為：透過創意的產生、發展與實現，進而產生新產品或製程的過程。從生產者的觀點根據技術變化的程度，創新的類型包括變化程度低的漸進式創新，和變化程度高的突破式創新兩種極端的類型。. 17.

(31) 二、創新的模式早期的學者如 Schumpeter (1939)與 Bush (1945)主張技術的發展是源於科學推動(science push)，他們描述創新是從基礎研究、應用研究、產品發展，透過設計與製造到行銷與銷售的線性循序的過程 (linear-sequential processes)，而後 Porter (1985)的價值鏈(value- added chain)更強化了循序創新過程的概念。Thom (1980)以循序的階段描述創新的過程，將創新過程分為創意的產生(generation)、接受(acceptance) 與實現(realization)三階段。Rogers (1995)將創新決策的過程分為認知、說服、決定、實施與確認等五個階段，主張各階段的資訊是互相回饋交互影響的。後來有研究提出創新並非遵循嚴格的線性模式，可. 政治大. 能是由顧客或使用者參與而形成市場驅動(market-driven)的創新，真. 立. 實的創新過程即使不是隨機的，也可能是更複雜的回饋(feedback)模. ‧ 國. 學. 式(e.g.,Roy,1986)、鏈聯結(chain-linked)的模式(e.g., Kline & Rosenberg, 1986)，或是源自日本同步工程概念而衍生創新與製造階段重疊的互. ‧. 動模式(e.g., Nishiguchi,1996)。這些創新過程的模式，將內部的製造單位與外部顧客帶入創新過程中，不再視創新為研發單位獨立執行的. io. sit. y. Nat. 封閉系統。. a. er. Rothwell (1994)歸納企業的創新模式共有五代(表 2.1)，在 20 世. n. v l 紀 60～70 年代或更早期屬於第一、二代，稱為循序線性模式，主張 ni C. U. hengchi 創新是技術推動或需求拉動所致。創新的過程是在企業內部發生的，只是技術推動強調科學是創新的起源，因此研發單位經常是獨力創新；而需求拉動模式強調是市場需求帶動創新，因此企業內的行銷部門才是創新的源頭。70～80 年代為第三代耦合模式，主張技術與市場互有回饋的結合模式(e.g., Kline & Rosenberg, 1986)，創新活動是企業內跨功能的合作。80 年代晚期第四代整合模式出現，強調生產、研發、行銷等介面之間的整合，主張和供應商及顧客合作創新，甚至垂直整合。Rothwell 接著提出第五代系統整合與網絡模式，強調和供應商、顧客共同發展新產品，並運用多種合作方式以維持彈性。. 18.

(32) 表 2.1 Rothwell 五代創新模式代別. 模式類型. 模式的特質. 第一代. 技術推動. 簡單循序的線性程序：強調廠商獨力創新. 第二代. Technology-push 需求拉動. 簡單循序的線性程序：強調行銷的角色，主張市. 第三代. Need-pull 耦合模式 Coupling model. 第四代. 整合模式 Integrated model. 第五代. 系統整合與網絡模式. 立. Systems integration and networking model. 場是引導 R&D 創意的來源，研發是回應的角色。循序但兼具回饋的迴路：包括技術推動、需求拉動或結合兩者的迴路，R&D 與行銷的角色較平衡，強調整合 R&D 和行銷的介面。整合團隊的平行發展：聯結上游優異的供應商、顧客中的領先採用者，強調整合 R&D 和生產以提升能力；另一方面也強調水平的合作，如：合資。. 治政充分整合的平行發展：運用專家系統和模擬模式大. ‧. ‧ 國. 學. 在 R&D 活動上。聯結領先採用的顧客，策略性的整合主要的供應商，包括共同發展新產品。運用合資、合作研究、合作行銷協議等方式建立聯結，以提高企業的彈性與發展的速度。. 資料來源：整理自 Rothwell (1994), pp.7-31. Nat. sit. y. 參閱表 2.1 可發現創新模式的演進，從主張創新是企業內部獨力. er. io. 完成的簡單線性模式，轉變為與外部機構合作的網絡模式；創新活動發生的場域也由企業內部研發部門逐漸擴展到行銷、生產等部門，甚 a. n. v i l n Ch 至擴及外部的供應商和顧客。 engchi U. 除了創新活動場域和參與單位的改變之外，另有學者指出技術創新是動態的過程，主張創新技術的發展是有先後次序的，先有產品技術創新，隨後伴隨著製程技術的創新，接續則是為了追求品質改良和效率的創新 (e.g., Utterback & Abernathy, 1975; Utterback, 1994; Klepper, 1996)。Utterback (1994)提出創新過程可分為變動階段、過渡階段和特定階段，如圖 2.2 所示。變動階段產品技術變化迅速，技術和市場不確定性高，尚未形成主導設計；過渡階段主導設計出現，企業試圖大量生產以降低成本並提高品質；到了特定階段產品基本型式已固定，同業競爭激烈，故將創新焦點集中在次要功能的差異化方面，以漸進改良的產品創新為焦點。 19.

(33) 圖 2.2 技術創新的動態過程資料來源：Utterback (1994), p.91. 治政由 Utterback 提出技術創新的動態過程，可瞭解企業在創新產品大立技術後通常伴隨著製程創新，而隨著產品主導設計的出現，該產品的 ‧ 國. 學. 創新率會逐漸減弱，而以漸進式創新為主。因此，探討企業創新的議題時，不僅宜考慮產品和製程兩類創新，也應包含創新程度高的突破. ‧. 式創新和創新率低的漸進式創新。依據創新應用的領域與創新率的高低可將創新分為多種類型，企業獨力執行各類型的創新是否仍是主. y. Nat. sit. 流？若根據 Rothwell 的第五代創新強調系統整合與網絡的模式，企. er. io. 業創新的場域已經由企業內部，轉變為與外部主要供應商及領先顧客. n. 間的跨組織合作網絡；而 a Chesbrough (2003)提出開放式創新觀點，更 v. i l C n 指出創新的典範已從封閉系統走向開放系統。 hengchi U. 三、創新典範的移轉：封閉式創新走向開放式創新近年來，隨著技術快速變動、通訊科技的蓬勃發展與全球化競爭加劇，企業必須持續創新以維持競爭優勢(Alter & Hage,1993;Brown & Eidenhardt,1998)，然而，複雜的創新通常需要融合多個技術領域，如：汽車、電子、通訊、航空等產業，需要各種來源的知識來進行新產品發展的活動(Hagedoorn,1993; Powell et al.,1996)任何一家企業難以擁有所有創新過程所需的知識、資源與技術(Marquis, 1982; Teece, 1986)，因此，在創新的過程與外部組織互動以取得技術或知識是很. 20.

(34) 重要的(Mowery et al.,1996)，企業間的聯結關係確實能為企業帶來關係租(relational rent)和競爭優勢(Dyer,1996)。隨著組織間合作創新的研究趨勢，Chesbrough (2003)認為過去封閉式創新的觀點已經轉變，他提出開放式創新的觀點，從創新能否確實為企業帶來利潤的角度切入，主張企業應當開放創新系統，以加速創新的實現並提高獲利。過去封閉式創新(closed innovation)的觀點強調：成功的創新需要強而有力的控制，因此企業必須有自己的創意，並進一步發展新產品、導入市場、銷售、提供服務、資金與技術。封閉式的觀點認為企業在創新活動上必須自給自足，因為要確保能做好創新並獲利，就是要自己做。這個觀點的背後，隱含企業自己人才可. 政治大. 信任的意涵。根據封閉式創新的邏輯，企業投資研發部門先有基礎技. 立. 術的突破，然後發展新產品，接著透過新產品銷售而獲利，再將獲得. ‧ 國. 學. 的利潤進一步投入創新，然後又有新的技術突破…而形成一個良性的循環。圖 2.3a 顯示封閉式創新觀點下，創新類似簡單循序的線性模. ‧. 式，且創新活動的場域為企業內部，企業的疆界很明確。. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖 2.3a 封閉式創新圖 2.3b 開放式創新資料來源： Chesbrough (2003), p.183. Chesbrough (2003)提出開放創新的觀點，認為擁有技術知識的員工是有流動性的，員工離職後會將原服務企業學到的知識帶到新服務的企業內。而教育的普及，使得擁有知識的優異人力遍佈各行各業，再加上創投(venture capital)的發展，使得企業獲得智慧財產的管道更廣，封閉式創新的觀點受到嚴苛的挑戰。因此，Chesbrough 主張因技術愈來愈複雜、產品生命週期愈來愈短，有用的知識已被廣泛擴散， 21.

(35) 企業無法充分取得資訊和知識的優勢所帶來的利潤，沒有被採用的創意就是一種損失，創新未必能帶來利潤。而創意或技術的價值取決於廠商的經營模式，廠商的能力有限，在期望快速進入市場(fast to market)的情況下，從外部取得智財或將企業沒有用到的智財出售，可以加速實現創新並獲利。而創投的興起更加速創新過程的改變，企業是智財的買方也是賣方，可透過賣出智財或自外部取得智財而獲利。如圖 2.3b 所示，在開放式創新的觀點下，創新的過程類似網絡的模式，且企業的疆界模糊，創新活動的場域包含企業內、外部。隨著 Chesbrough (2003)提出開放式創新的觀點後，許多研究紛紛探討開放式創新帶來的優勢或如何從事開放創新。如 Vanhaverbeke. 政治大. 等(2008)運用實質選擇權的觀點，提出相對於封閉式創新，開放式創. 立. 新具有下列作法更可降低風險和提高獲利：早期投入新技術或新事業. ‧ 國. 學. 機會、可延後財務的投入、及早退出以避免後續的損失、當有機會發展新事業時可延緩退出。又如 Kirschbaum (2005)探討開放式創新在實. ‧. 務上如何運作，發現個案公司 DSM 透過內部創業、授權、衍生(spinoff) 等方式來開放創新架構，進而發展新事業。這個過程可分為兩個階. Nat. sit. y. 段，創意產生到形成專案階段：需要透過內部創業家發展團隊來保護. er. io. 並創造智財，專案完成轉變為新事業的階段：需要用不同的方式來管理新事業，強調要有利潤的概念，較前一階段更傾向趨避風險。而 a. n. v i l n Ch Dahlander 與 Wallin (2006)探討軟體產業中企業如何透過突破組織疆 engchi U 界的社群，讓企業內部的員工和服務於外部組織的個人互動，進而取得免費的軟體來源，使軟體的提供者和使用者雙方受益。. Chesbrough (2006)在開放經營模式(Open business model)一書中特別指出，要配合開放式創新必須採取開放經營模式，其中有個重要的角色就是創新中介者(innovation intermediaries)，中介者可能是智財的交易市場，或是聯結智財買賣雙方使專利或技術得以交換與買賣的單位。Chesbrough (2007)進一步強調為何要開放經營模式，乃因經營模式的主要功能在於創造價值和擷取該價值衍生的利益，若能運用或投資外部研發單位，可節省研發成本與時間，而透過授權、衍生或出售創新成果又可增加獲利，所以開放經營模式的績效比封閉更佳。 22.

(36) 當許多研究紛紛探討如何從事開放創新及開放創新可帶來何種利益時，Chesbrough 與 Schwartz (2007)的研究探討「共同發展夥伴的關係屬性」和所需「研發能力的類型」之間的關係(摘要如表 2.2)。他們建議和夥伴合作(alignment)可根據合作對象與所需研發能力的類型，決定是否要用股權來強化合作關係，如果採用股權也要考慮股權比重。此外，還要考量未來合作的需求再決定目前的合作模式。這篇研究隱含開放創新時須評估所需互補能力並選擇合適的夥伴，然而，從封閉式創新走向開放式創新時：「如何確保創新能被確實執行，並保護創新成果以獲得更高的利潤？」的議題仍待進一步探討。表 2.2 共同發展夥伴關係屬性和研發能力類型之關係. 治政研發能力的類型大核心(core) 關鍵(critical) 立. 夥伴關係的屬性. 周邊 (contextual). 很重要的；利用內重要，但並非對整必要但無價值；發部研發，或是慎選個事業都是核心展多重來源的能後的策略性夥伴 (有可能是夥伴的量核心). 夥伴的數目. 無或很少. 安全的數目. er. al. 低度. sit. 中度. 最好自己發展；必雙贏基礎的合作如果一個夥伴績要時增加策略性夥伴；聯盟模式；效不好就換另一的研發供應商非到不得以才自個己做. n. 權變計畫. io. 深度. 少數. y. Nat. 合作關係的深. ‧. ‧ 國. 學. 夥伴的角色. Ch. engchi. i n U. v. 資料來源：整理自 Chesbrough & Schwartz (2007), pp.55-59.. Chesbrough (2003)指出創新是在價值網絡(value network)中進行的，除了從事創新的單位外，價值網絡中的顧客、供應商和第三方(提供其它互補資源者)，都會影響創新；其中引用的創新網絡是由 Christensen (1997)所提出的。 Christensen (1997)在「創新者的兩難」一書中指出：大企業在技術或市場環境變動中，通常會根據既有的核心能力進行創新，企圖維持原有的競爭地位與優勢，而忽略突破式創新帶來的衝擊可能會破壞 23.

(37) 原有的產業結構，使其喪失領先的地位。在該書中 Christensen 從價值網絡的觀點分析硬碟產業的發展史，說明大企業在既有的價值網絡中進行創新，無法快速因應突破式創新帶來的轉變因此失敗。價值網. 絡是企業辨識與回應顧客的需求、解決問題、取得資訊、回應競爭和爭取獲利的體系。企業鑲嵌在價值網絡中，他們所生產的產品也是其他企業生產產品的零組件，而所有企業的產品都包含在使用系統 (systems of use)中。根據企業所提供產品價值的差異，又可將使用系統分為多個價值網絡，例如：電腦應用的價值網絡可分為資訊管理使用系統、手提式個人電腦產品、電腦自動化設計系統等三個價值網絡，每一個價值網絡對於產品價值的定義都不相同，因此同一產業中. 治政大價值網絡中定了位，而價值網絡中的成員(如：顧客、供應商、競爭立者或其他單位)也因企業的定位而異。因此，企業在擬定創新策略時，會存在許多平行的價值網絡。企業在選擇所提供的產品價值時，也在. ‧ 國. 學. 不得不考慮所處的價值網絡是否能提供創新所需資源。. ‧. Vanhaverbeke (2006)提出分析開放式創新可選擇的分析單位包括下列幾個層次：(1)組織內部網絡(intraorganizational network)—探討組. Nat. sit. y. 織內部個人或事業單位如何產生創新的過程(e.g., Nonaka & Takeuchi,. er. io. 1995; Tsai & Ghoshal, 1998; Foss & Pedersen, 2002)；(2)企業 (firms)— 研究組織如何開放創 a 新系統 (e.g., Chesbrough, 2003; Kirschbaum,. n. v i l n Ch 2005)；(3)對偶關係(dyads)—探討兩家企業間的聯結方式，例如：是 engchi U 透過權益關係或非權益關係等(e.g.,Gulati,1995; Doz & Hamel,1998)； (4)跨組織的網絡(inter-organizational networks)—可同時探討網絡結構及聯結關係(e.g.,Dyer,2000)；以及(5)國家或區域創新系統(national or regional innovation systems)—主張企業乃鑲嵌在更大的機構系統中，故從國家或區域的層次探討企業與外部機構的互動(e.g., Lundvall, 1992; Cooke,1998)。根據 Christensen (1997) 企業鑲嵌於價值網絡的論點，加上 Vanhaverbeke (2006)建議探討開放式創新的分析單位的層次，本研究選擇跨組織的網絡作為分析單位，因此，在下一節將回顧「創新網絡」的研究。 24.

(38) 第二節創新網絡本節首先界定創新網絡的定義、分類和構成網絡的要素；其次回顧創新網絡的相關研究；最後整理創新網絡研究中關於提升創新績效與保護創新成果的管理機制，並提出可進一步研究的方向。. 一、創新網絡的定義、類型與要素廣義的「網絡」指一群節點(nodes)和發生在他們之間的某些特定. 治政大的結構，節點代表個人、群體或組織，聯結反映節點與節點之間的關立係(Laumann et al.,1978; Alba,1982)。而社會網絡的架構提供學者分析類型的聯結。社會學者運用網絡的觀點，視社會為由人際社會網形成. ‧ 國. 學. 社會現象的新視野，例如：社會網、關係強度、關係內涵(如：友誼、姻親)、網絡結構、信任、資訊…等等。早期的學者 White (1970)採用. ‧. 機會鏈來解釋勞力市場升遷的現象，Rogers (1995)提出創新擴散理論. y. Nat. 以說明資訊流通的議題。在社會網絡理論浮現後，許多研究運用社會. sit. 網絡理論，探討非正式社會網絡如何創造及擴散知識和資訊。如：. er. io. Burt (1992)提出結構洞理論，Krackhardt (1992)分析情感網絡而提出強. n. a l of strong ties)，Lin (2001)提出社會資本的概聯結優勢理論(the strength iv C. n. hen hi U 念；另有研究透過社會網絡解釋個人求職、升遷、離職、團隊合作等 gc. 議題(e.g.,Lin et al.,1981;Granovetter,1992;Krackhardt & Hanson, 1993)。除了社會學領域之外，企業管理領域也將網絡理論帶入組織的研究中(e.g., Walker, 1988; Gulati, 1998; Dyer, 2000)。學者從治理結構 (governance)的角度來定義組織網絡是「介於市場的交易與同一正式組織結構下的層級兩種治理結構之間長期、有目的的關係」(e.g., Thorelli,1986;Jarillo,1988)，創新網絡即是以創新成功為目的的網絡。許多研究定義創新網絡(innovation networks or networks of innovators) 是在創新的過程中透過個體聯結以獲取創新所需資源的行為而構成的網絡；個體可能是個人、群體或組織(e.g., Imai & Baba, 1989; DeBresson & Amesse, 1991; Freeman, 1991)。Nonaka 與 Takeuchi (1995) 25.

(39) 從知識創新的觀點，主張創新網絡是結合組織內部和跨組織的正式和非正式的聯結，以取得外顯或內隱知識。Koschatzky (1999)進一步指出創新網絡是一個相對鬆散、非正式、鑲嵌的聯結系統，其目的在便於學習和知識的交流。而 Aken 與 Weggeman (2000)認為創新網絡就是產品創新過程中參與的組織所構成的網絡，這些組織在法律上是獨立的個體，但彼此有長期的關係。創新網絡中的參與者包括：同業、研發機構、創新服務供應商等，透過正式的契約或非正式的安排，共同參與產品的研發、生產與銷售的過程，彼此透過直接或間接互動以交流知識、技術、資訊…等資源，以發展和擴散創新(Harris et al., 2000)。. 政治大. 根據組織間係透過正式契約或非契約來聯結，創新網絡可分為正. 立. 式和非正式的創新網絡(e.g., Asslmakopoulos & Macdonald, 1999;. ‧ 國. 學. Harris et al., 2000)。Freeman (1991)則將創新網絡細分為下列類型：合資企業、共同研發契約、技術交流契約、技術因素引起的直接投資、. ‧. 技術授權契約、技術研發外包、製造外包和供應商網絡、研究機構或政府發起的共同研發專案、人為設計以交流資訊的創新網絡、和非正. Nat. sit. y. 式網絡等。Aken 與 Weggeman (2000)把創新網絡區分為自發(self-. er. io. organize)的和建構的兩種類型，自發的創新網絡不是組織刻意去形成的，而是透過組織間經常往來而發展的；建構的網絡則是組織有意識 a. n. v i l n Ch 在創新過程中與其他組織互動形成的網絡關係。Chisholm (1998)將網 engchi U 絡區分為四種類型：(1)內部創新網絡—指企業內相關部門間的合作網絡；(2)垂直的創新網絡—由產業上、下游企業所組成的創新網絡； (3)多樣化目標的創新網絡—基於不同的創新目標的一群組織所構成的網絡；以及(4)隨機的創新網絡—不同組織暫時的合作以達成共同創新目標，一旦目標達成則網絡解散。Powell 與 Grodal (2005)根據聯結的正式化程度(正式/非正式)及鑲嵌的程度(鬆散/緊密)，將創新網絡分為：(1)基本的(primordial)網絡—基於共同的社會認同或彼此相似的背景而形成的網絡(如：同學、同事)，是非正式但關係緊密的網絡； (2)看不見的學院(invisible college)網絡—由相似或相異的個體因共同利益而組成的網絡(如：企業與學校間分享資訊)，是非正式且關係鬆散的網絡；(3)供應鏈(supply chain)—對工作認同相似但功能相異的組 26.

(40) 織所構成的網絡(如：供應商網絡)，是正式且關係緊密的網絡；以及 (4)策略(strategic)網絡—可能包含相似或相異的組織，因專業分工的緣故而組成的網絡(如：創投、生技研發機構和製藥廠構成的網絡)，是正式但關係鬆散的網絡。本研究定義創新網絡為：參與組織新產品和製程創新過程的個體所構成的網絡；個體包括組織內的個人、事業單位、有股權關係但法律上獨立的組織構成的關係企業，以及其它沒有股權關係的外部企業 (如：供應商、顧客)或機構(如：大學、研究機構)，而創新的過程指從創意的產生、發展到實現(如：銷售)等階段。根據前述定義，本研究將創新網絡分為三個層次：組織內(intra-organization)的創新網絡. 政治大. (如：組織內的個人、群體或事業單位構成的網絡)、集團內組織間的. 立. 創新網絡(如：關係企業、母子公司間的網絡)、外部組織間的創新網. ‧ 國. 學. 絡(如：與供應商、顧客、同業、研究機構等外部組織構成的網絡)。進一步探討創新網絡的研究之前，本研究先澄清構成網絡的元. ‧. 素，如同廣義的網絡由節點(nodes)及聯結(lines)所組成，Hakansson. sit. y. Nat. (1987)指出網絡包含三項基本構成元素：行動者(actors)、資源和行動者的行動。行動者可能是網絡中的任何個體(個人或組織)；而資源指. io. a. er. 在網絡中進行社會交換的標的，可能是機器設備、原物料、人力、知. n. v l 識、資訊、信任、權力、規範等；而行動則是指行動者有意與他人聯 ni 結以獲取利益的行為。. Ch. engchi U. Gulati等學者(2002)認為組織網絡包括三個構面：在整體網絡中的核心性(centrality)、聯結的結構 (structure configuration of ties)和夥伴的特質(partner profiles)。核心性主要探討組織是否居於網絡中重要的位置(Freeman,1979)，居於重要位置可以擁有快速取得資訊的優勢，進而獲得控制的利益和學習(Gulati,1999)。Freeman (1979)將核心. 性分為三類：(1)廣度核心(degree centrality)—指焦點組織直接聯結的夥伴數目，聯結數目愈多代表具有更多合作經驗能從聯結關係中獲取價值(e.g.,Dyer & Singh,1998;Gulati,1999)；(2)接近的核心性(closeness centrality)—指焦點組織相對於其他組織更接近網絡夥伴的程度，通常 27.

(41) 用直接聯結和間接聯結的夥伴數作為比較的基礎，直接聯結數愈高代表能更快速的獲取資訊(e.g.,Wasserman & Faust,1994; Gulati,1999)；以及(3)居中核心性(betweenness centrality)—反映焦點組織是否比其他組織能以更短的路徑聯結其他網絡夥伴，居中核心性愈高的組織，能聯結不同的網絡並控制網絡中的資訊和資源流，進而提高在網絡中的重要性(e.g., Mintz & Schwartz,1985)。聯結的結構可從兩個構面來區分：(1)根據整體網絡中節點聯結的凝聚程度分為凝聚型與橋接型兩類(cohesive versus bridging ties)，凝聚型的聯結可透過社會規範的約束力和建立信任，降低合作的交易和協調成本(Coleman,1988;Gulati & Singh,1998) ，橋接型聯結則可提供較多資訊和控制的利益 (Burt,. 治政大 1999)；(2)根據聯結的緊密程度分為強、弱聯結兩類(strong verse weak 立 ties)，強聯結可以促進信任與互惠的關係，有助於兩造間移轉重要的. 1992)，然而無論凝聚型或橋接型聯結也都可能有不利之處(Gulati,. ‧ 國. 學. 資源和資訊(Baker,1990; Uzzi, 1996)，弱聯結則可提供新資訊及市場機會(Granovetter, 1985a)，組織通常會建立兩類聯結以獲得兩種聯結. ‧. 的利益(Baker,1990)。夥伴的特質主要探討夥伴的地位(如核心性)、和. y. Nat. 焦點組織的技術差距程度、夥伴擁有的網絡特質如資源的豐富程度. er. io. 1999; Stuart, 2000)。. sit. 等，對於焦點組織績效的影響(e.g., Gulati, 1999; Stuart & Podolny,. al. n. v i n C h Gulati 等學者(2002)的主張，創新網絡結合 Hakansson (1987)與 engchi U 的構成要素包括：網絡成員(actors or partners)、聯結結構(ties)、網絡中的地位(position)及成員有意的行動(action)等四項要素。關於創新網絡的研究大致可分為兩種取向，其一是從網絡的層次，以部分或整體網絡為背景，探討網絡中成員的特質(如：事業單位、企業、研究機構等)、成員互動方式、聯結結構和網絡地位對創新績效的影響，以及知識外部性等課題(e.g., Tsai, 2001)。這一取向的研究必須在一個可以找到邊界的網絡中進行(如：同一企業內的數個事業單位，或新竹科學園區內的企業)，明確的列出創新網絡所包含的所有成員，而在封閉的系統中進行分析，例如透過網絡計量方法計算網絡地位(如：核心性)。另一種取向是以焦點企業(focal firm)為核心，研究的內容都環繞在焦點企業，主要探討企業如何建構及管理網絡，此時，網絡成 28.

(42) 員是以焦點企業提名生成的方式，構建的自我中心網絡 (ego-network)，而運用定性的分析，從焦點企業的觀點更深入探討聯結的內涵，如：聯結的對象、流通的資源等(e.g., Dyer & Nobeoka, 2000)。後文所回顧的文獻包含前述兩種研究取向，研究者所探討創新網絡的要素以網絡成員、聯結結構、網絡中的地位及成員的行動等四項要素為主；下一單元先回顧創新網絡相關研究的系絡(context)以瞭解網絡成員之組成，其次根據研究議題探討聯結結構、網絡地位等網絡特質，最後回顧成員對創新網絡採取的網絡管理行動。. 二、創新網絡的相關研究. 政治大個層次，依序介紹各層次網絡的成員。組織內的創新網絡可分為個立本研究將創新網絡分為組織內、集團組織間、非集團的組織間三. 人、群體和事業單位，因為創新需要投入許多知識及資源，而內隱知. ‧ 國. 學. 識通常附屬在個人身上(Nonaka & Takeuchi,1995)，因此，個人的人際網絡中儲存創新所需的資源，故有學者針對組織內個人(如：主管、. ‧. 專業人士、技術人員、學生等)的人際網絡進行研究，瞭解人際網絡. sit. y. Nat. 聯結帶來資源的內涵包括：工作上的建議、資訊情感上的支持等 (Podolny & Baron,1997)，或者探討聯結強度和績效的關係(Granovetter,. io. a. er. 1973)、核心性帶來的利益(Freeman,1977)和結構洞帶來競爭優勢(Burt,. n. iv 1992)等。隨著創新模式的演進(Rothwell,1994)，創新活動不再僅是研 l. n U engchi 發部門的活動，組織內的銷售、生產、研發、售後服務、財務等各部. Ch. 門都可能參與創新，都可能成為創新的來源(e.g., Christiansen, 2000; Shapiro, 2002)，因此研發團隊的組成、跨事業單位的網絡，對於創新績效的影響也是學者探討的議題(e.g.,Tsai,2001; Chen et al.,2008)，如 Chen 等(2008)以台灣高科技廠商的 54 個專案團隊為研究對象，探討社會資本對研發專案團隊創造力的影響，結果顯示從社會資本可萃取四項因素：社會互動、網絡聯結、互相信任及共享的目標，其中社會互動與網絡聯結會正向影響研發專案團隊的創造力。本研究將組織間(inter-organization)的網絡，根據是否因股權而聯結，區分為集團組織間內部網絡和外部組織間的網絡。有關集團網絡 29.