第三章 研究方法與個案介紹
第二節 廠商基礎網絡之研究設計與個案介紹
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第二節 廠商基礎網絡之研究設計與個案介紹
本節首先說明研究一之研究設計，包括個案選擇、資料蒐集與分 析之內容，其次簡介個案公司。
ㄧ、研究設計
(一)個案選擇Eisenhardt (1989)指出，多重個案研究以建構理論為目的採取理 論抽樣法，選擇的個案應包涵兩極的個案，並建議個案數目宜在四到 十個之間，因為個案數少於四個，資料可能不夠豐富會防礙建構理 論，個案超過十個，又可能因為資料過於龐雜而難以處理。至於個案 數目的決定仍以新增個案，所能提供新資訊的多寡而定，當所能增加 的新資訊不多時即可停止(Eisenhardt,1991)。
依據 Eisenhardt (1989,1991)的主張，再配合本研究擬探索多國公 司跨國創新程序的內涵，因為考量生產和研發功能之間銜接的需求，
在海外設置生產據點的企業較可能也在海外從事研發活動，因此，本 研究選擇母公司在台灣，且至少在兩國(含大陸地區)設置生產據點的 企業作為研究對象。個案的篩選先評估公司所處產業的技術變動程度 大小，選擇傳統產業和高科技產業的個案，而個案多國公司的規模、
子公司家數多寡、產品多樣化程度等也有差異。
由圖 3.1 可發現四家個案中，依據產業技術變動程度可將四家個 案區分為，技術變動程度較大的高科技產業(個案 H 與 P)與技術變動 程度較小的傳統產業(個案 C 與 J)；而依據母公司規模大小又可將個 案區分為大型企業(個案 C 與 H)與中小型企業(個案 J 與 P)，足見此 四家個案公司符合兩極個案篩選的原則。為了增加個案資料的豐富 性，個案公司成立時間、子公司家數、產品多樣化程度也有差異。
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個案C 汽車零件製造商
個案H 工業電腦製造商
個案J 散熱器材製造商
個案P
電源供應器製造商 小(傳統產業) 大(高科技產業)
大小
母公司規模
產業技術變動程度 圖 3.1 個案公司特質分類
因為過去有許多研究，已經證實網絡確實能為企業帶來競爭優 勢，本研究不再探討網絡和創新績效之間的關係；而將創新績效視為 給定的(given)變數，故選擇創新績效優異的多國公司，探索其創新網 絡之構形。為了確保所選擇的多國公司確實有從事創新活動且創新績 效良好，本研究根據個案公司的年報、公開報導等資料進行初步篩 選，再經過試訪後，選擇經營績效良好、近年來都有開發新產品，或 是在產品創新方面有得獎紀錄的企業作為研究對象。
本研究選定的四家個案中，個案 C 為汽車內裝組件製造廠，主 要生產汽車座椅、天窗及相關零組件，其規模在台灣同業中居於領先 地位，同時為國內外汽車成車廠(如：Toyota、Ford、本田、裕隆、中 華)長期合作的一階供應商，三十多年來已配合汽車廠顧客研發多款 產品，近年來更獲邀為國外車廠開發全球新車款共同研發之供應商，
在產品及製程創新績效都很優良。個案 H 為工業電腦製造商，為台 灣工業電腦製造業中的領導廠商，也是全球工業電腦領先廠商之一。
H 公司致力於工業電腦相關產品的創新，目前已擁有數百件自行研發 的標準品與數百件的專利，顯示創新績效優異。個案 J 為散熱器材製 造廠，主要顧客為電腦製造廠的供應商(如電源供應器製造廠)。J 個 案為中小企業但致力於產品創新，主要從事散熱材料的研發，如散熱 片材料開發、陶瓷軸承開發；近年來獲得政府舉辦產品創新與外銷績
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$1,185,000,000 1,100 人
$360,000,000 60 人
$360,000,000 50 人
$4,910,000,000 1,200 人
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到資料三角驗證(data triangulation)的目的(Patton，1990)，多方的資料 驗證可以降低訪談對象因為個人主觀意見所造成研究結果的偏差，進‧ 國
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在訪談的過程中為了避免受訪者受到訪談者的影響，使受訪者的 回答傾向訪談者想要的答案，因此，本研究事先提供給受訪者的訪談 大綱僅是大方向的問題，訪談者手中持有較細部的訪談問題提示(表 3.3)，隨著受訪者的回答，訪談者可適時提供口頭提示以詢問更深層 的問題，但該提示不提供給受訪者以免有影響作答之嫌。多重個案研 究法的資料蒐集與分析經常是交互進行的(Eisenhardt,1989)，每次訪 談都以訪談大綱為起始，再依受訪者的回答進一步導引至更深層的問 題，因此，在訪談的過程中訪談者不必依循訪談大綱的順序進行訪問 工作，可依訪談當時的情境對訪談問題做彈性的調整(Berg,1998)。
本研究事先提供給受訪者的訪談大綱如下：(1)貴公司產品和製 程創新的過程為何？(2)貴公司產品或製程創新活動由甚麼單位負 責？有哪些單位參與？(3)貴公司如何管理產品和製程創新活動？(4) 貴公司產品或製程創新過程中是否有外部單位參與？是哪些單位？
(5)當外部單位參與貴公司產品或製程創新活動時，貴公司是否採取 管理措施？
本研究擬定的訪談提示如表 3.3 所示。
表 3.3 訪談問題提示表
1.請說明公司製程創新(從創意的產生到採用新製程技術)和產品創新(從產品創 意產生到產品上市)的詳細過程。
2.承上題，在創新的過程中有哪些單位參與？參與甚麼活動？(例如：創意是由 誰提出來的？又由哪些人或單位參與篩選？最後由誰決定？產品雛型發展 有哪些單位參與？產品是自己製造的嗎？誰負責產品上市或銷售？)
3.承上題，為何需要這些內部或外部單位參與創新活動？他們提供甚麼資源？
他們是在國內還是國外？這些單位與公司有何關係？
4.承上題，哪些單位常常參與公司的創新活動？常常參與的理由為何？(例如：
為什麼有些子公司常參與？或有些供應商也常參與？)
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5.承上題，還有哪些單位偶爾會參與公司的創新活動？偶爾參與時又是為甚 麼？(例如：若偶爾與競爭者合作是在甚麼情境下？偶爾會與外部研究機構合 作，又是在甚麼情境下？)
6.公司對於內部參與創新活動的單位(人員、部門或子公司)採取哪些管理措施來 提高創新的績效？海外子公司參與創新活動時，會不會擔憂創新成果或機密 資訊外溢的問題？又採取甚麼措施？
7.公司對於外部參與創新活動的單位(如供應商、顧客)採取哪些管理措施來提高 創新的績效？會不會擔憂創新成果或機密資訊外溢的問題？又採取甚麼措 施？
本研究採用多重個案研究法，在進行第一家個案訪問和輔助資料 蒐集後，將訪談的逐字稿以開放式編碼的方式萃取概念(編碼範例如 圖 3.2 所示)，編碼的過程包括概念的界定、概念分類與情境歸納等步 驟(Miles & Huberman, 1994;陳向明,2002)，而後透過主軸編找出概念 之間的關係，再根據本研究觀念架構(參考圖 2.4)運用選擇性編碼(吳 芝儀&廖梅花,2001)，進一步分析影響多國公司創新網絡構形之前置 因素，與網絡構形和網絡管理機制之間的關係。每家個案訪談資料處 理後所得到的概念，再作為後續個案訪談和驗證概念之參考。
根據 Eisenhardt (1989)的主張，個案研究係透過複現的邏輯來建 構理論。而每個個案都類似於一個獨立的實驗，個案本身就是一個分 析單位，因此針對每個個案都進行個案內的分析。而多重個案則可視 為各自獨立但相關的一系列實驗，透過複現、比較的邏輯以延伸發現 的理論(Yin,2003)。跨個案的分析可以找出個案間共通或差異的型 態，避免研究的偏誤，因此個案的選擇須包含兩極的個案(Eisenhardt，
1989)。
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(一)個案 C—汽車零件製造商
C 公司成立迄今四十餘年，主要生產汽車零組件，產品包括：座 椅、昇降機、安全帶、電動天窗、門鎖、鉸鏈、制位桿、手剎車、油 底殼、鎖扣及其他雜項(如：鐵件)。C 公司在沖壓的技術能力十分優 異，除了供應汽車廠、汽車零件廠之外，也供應電子廠鐵件。除了台 灣母公司外，在大陸、印尼、美國共設置十九家子公司和關係企業。
少數子公司是獨資，多數是和顧客(汽車廠或零組件技術原廠)合資。
C 公司的產品創新活動可分為三類：一是取得原廠設計的授權，
根據授權的圖樣或產品規格進一步開發模具而生產；二是爭取成為汽 車廠的原款設計團隊而參與車款研發，成為該車款特定零組件的設計 原廠；三是內部自行研發，這部分比重相對較少，多數屬於高保安品 或各車廠共用件或共通技術，故可自行研發。除了產品創新之外， C 公司製程創新活動很多，除了集團內部自行研發之外，也自外部組織 (如：顧客、顧問公司、技術合作夥伴)引進新製程技術。
目前隸屬 C 公司母公司名下的研發單位有兩處，一是位於台灣 C 公司總部的研發中心，總共有七十餘名研發人員，主要負責台灣市場 的研發工作，以及教導與協助福州研發中心和各子公司的研發活動；
二是位於福州的研發中心，目前約有研發人員八十名，主要負責大陸 及東南亞市場(台灣除外)的研發活動，特別是就近協助大陸十幾家子 公司的研發單位。因各子公司服務的顧客與生產產品有若干差異，十 幾家子公司均設有研發單位。子公司之間因合資夥伴可能在市場競爭 或合作，因此，部分子公司有競爭的關係，部分則是上、下游的合作 關係。
C 公司是汽車廠的一階供應商，所生產的產品必須配合各車廠顧 客的需求，因此和汽車廠、零組件設計授權原廠合作密切，又是車廠 中衛體系的一員，因此和中衛體系中的其他同業也形成互相學習的網 絡。而 C 公司所生產的產品項目多，所需的原物料、零組件可分為 兩種類型：標準品或訂製品，標準品主要對外採購，而訂製品大多數 是由所投資的企業供應。但礙於生產的經濟效益，仍有部分訂製品委
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由供應商生產，但多數訂製品仍由 C 公司負責設計和研發，再由供 應商生產。僅有少數訂製零組件與本業技術差異較大，故僅提供需求
由供應商生產，但多數訂製品仍由 C 公司負責設計和研發，再由供 應商生產。僅有少數訂製零組件與本業技術差異較大，故僅提供需求