第三章 研究方法與個案介紹
第三節 專案基礎網絡之研究設計與個案介紹
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第三節 專案基礎網絡之研究設計與個案介紹
本節首先說明研究二之研究設計，包括個案公司與專案的選擇、
資料蒐集與分析之內容，其次簡介該個案公司產品創新專案的配置。
一、 研究設計
(一)個案公司與專案選擇
研究二延續研究一之研究發現，擬以新產品專案網絡為主要分析 單位繼續探索多國公司創新網絡構形。為了儘可能掌握網絡成員組成 與影響因素，專案基礎網絡(project- based networks)是比廠商基礎網 絡(firm-based networks)更合適的分析單位，因為專案基礎的網絡較容 易釐清有哪些成員參與該專案，而透過跨專案的比較能分析影響專案 網絡構形差異之原因。此外，本研究想進一步瞭解成員選擇與分工兩 種創新成果保護機制之內涵，資料的蒐集需要跨越不同的專案與創新 活動，因此適合採用個案研究法。而多重個案研究能透過複現的邏輯 精緻理論，因此本研究選擇多重個案研究法(Eisenhardt, 1989, 1991;
Eisenhardt & Graebner,2007)，選擇ㄧ家個案公司中多個產品專案網絡 為樣本進行研究。Eisenhardt (1991)主張在一家個案公司中選擇多個 部門或專案為樣本，因可進行跨樣本的比較，本質上仍屬於多重個案 研究。
研究一選擇的四家個案分處不同產業且規模差異大，這些特質符 合理論抽樣應選擇兩極化個案的原則；但若以新產品創新專案網絡為 分析單位，多家個案公司、多個專案且不同時點的樣本將提高分析的 複雜程度。參考過去研究創新網絡的研究，許多研究也是選擇ㄧ家個 案公司甚至一個專案進行研究(e.g., Dyer & Nobeoka,2000; Harryson, 2008)，因此研究二乃由研究一的四家個案公司中選擇ㄧ家公司進行 研究。
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Eisenhardt (1989)指出，多重個案研究以建構理論為目的採取理 論抽樣法，選擇的個案應包涵兩極的個案。因此，本研究根據 P 公司
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本研究選擇 P 公司已上市或認知發展完成且已申請專利即將上 市之新產品發展專案作為個案，以作為控制創新績效良好之根據。P 公司主要服務電腦玩家市場，因此多數創新係由 P 公司擔任創新發起 者，少數創新由顧客發起，因此 P 公司也擔任創新追隨者；37 個專 案中包含 20 個突破式專案與 17 個漸進式專案，可進行比較分析。
(二)資料蒐集與分析
本研究採用半結構化的問卷進行實地訪問，訪問的對象、次數和 輔助資料簡述於表 3.4。由於研究ㄧ已經以個案 P 為焦點組織進行廠 商基礎的創新網絡研究，對於 P 個案產品創新程序與參與創新的子網 絡成員有初步的瞭解。因此，本研究根據研究一訪問的內容，改以產 品創新專案網絡為主要分析單位，進一步蒐集參與各專案的成員有哪 些，以及瞭解各成員參與的活動以分析成員選擇與分工之內涵。
表 3.4 P 個案公司產品創新專案訪問對象、次數及輔助資料
受訪者職稱與服務年資* 訪談次數(時間) 輔助資料 董事長(約 22 年) 面訪 3 次共計 4.5 小時
研發經理(約 11 年) 面訪 3 次共計 6 小時 產品經理(約 8 年) 面訪 3 次共計 8 小時 資材經理(約 3 年)&研發課長
(11 年以上)
共同面訪 1 次共計 3.5 小時
子公司業務專員(約 4 年) 面訪 1 次共計 1 小時 財務經理暨發言人(約 8 年) 面訪 2 次共計 2 小時
年報、公司內 部文件及檔案 資料
註*：受訪者年資係為受訪者任職 P 公司起，迄 2009 年中之概略值
本研究在個案研究過程中採取多來源的資料蒐集方式，首先針對 企業主、研發主管、產品經理與主要參與產品創新發展活動的人員進 行深度訪談。因為主要負責產品創新者為產品經理和研發經理，而 P 個案企業主不僅主導部分產品創新專案也參與多數創新活動，因此多 數專案資料係以這三位受訪者訪問稿交互比對而得，若其中兩位受訪
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者提供資料有疑義則進一步訪問第三人。又因產品創新是跨部門跨組 織的活動，因此也訪問資材(採購)、子公司業務、研發及公司發言人，
以澄清參與專案網絡的內部和外部組織與分工情形。其餘次級輔助資 料包括個案公司年報、內部文件、檔案資料等。這種多來源的資料求 證過程，是為了達到資料三角驗證(data triangulation)的目的(Patton，
1990)，多方的資料驗證可以降低訪談對象因為個人主觀意見所造成 研究結果的偏差，進而提高研究的效度。在訪談程序上本研究在訪談 前事先提供半結構化問卷讓受訪者參考，訪談過程也在受訪者的允許 下錄音並作書面紀錄，便於事後整理成逐字稿然後進行分析與考證等 工作。另外，在事後資料整理過程中發生疑義時，也以電話或電子郵 件與受訪者取得聯絡，藉以澄清或驗證資料。
在訪談的過程中為了避免受訪者受到訪談者的影響，使受訪者的 回答傾向訪談者想要的答案，因此，本研究事先提供給受訪者概略的 訪談大綱，訪談者手中持有較細部的訪談問題提示(表 3.5)，隨著受 訪者的回答，訪談者可適時提供口頭提示以詢問更深層的問題，但該 提示不提供給受訪者以免有影響作答之嫌。多重個案研究法的資料蒐 集與分析經常是交互進行的(Eisenhardt,1989)，每次訪談都以訪談大 綱為起始，再依受訪者的回答進一步導引至更深層的問題，因此，在 訪談的過程中訪談者不必依循訪談大綱的順序進行訪問工作，可依訪 談當時的情境對訪談問題做彈性的調整(Berg,1998)。
本研究事先提供給受訪者的訪談大綱如下：(1)請以您印象深刻 的產品創新專案為例，說明該產品創新的過程為何？包含哪些活動？
(2)該產品創新活動由甚麼單位負責？有哪些內部和外部組織參與？
(3)貴公司如何管理產品創新活動？
本研究擬定的訪談提示如表 3.5 所示。
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表 3.5 專案網絡訪談問題提示表
1.請說明 貴公司母子公司的資本、員工人數、地點及主要負責的作業內容，
詳述母子公司彼此分工的情形，以及在產品創新活動上分工的內容。
2.請以 1999-2008 年間新產品專案為例，說明專案代號、起迄時間、創新的類 型(突破式或漸進式創新)、專案創新的內容(如全產品創新或關鍵組件創新)、
專案進行的過程(從創意的產生、雛型發展到生產與上市的過程)、相關價值 活動(如：創意產生、創意篩選、發展雛型、試銷、生產、上市)。
3.公司內部(包含子公司)有哪些組織或單位參與特定產品創新專案？彼此是怎 麼分工合作的？各組織參與專案中哪些價值活動？由什麼單位或人員負責 專案的管理？
4.公司外部(如：供應商、客戶或其他外部組織與個人)有哪些組織參與產品創新 專案？這些外部的組織主要參與哪些價值活動、提供什麼資源或資訊使創新 順利推展？公司為何與這些外部組織合作？如何與這些組織合作(契約、授 權、入股、友誼...)
5.在產品創新的過程中 貴公司做了什麼來鼓勵創新？哪些價值活動外溢風險 較高？公司採取什麼措施來避免創新的成果被侵犯或洩密(如：專利保護、保 密合約、設立子公司、只跟長期合作夥伴合作…)
本研究採用多重個案研究法，在進行第一次訪問專案和輔助資料 蒐集後，將訪談的逐字稿以開放式編碼的方式萃取概念，編碼的過程 包括概念的界定、概念分類與情境歸納等步驟(Miles & Huberman, 1994;陳向明,2002)，而後透過主軸編碼找出概念之間的關係，再根據 研究一發現之觀念架構運用選擇性編碼與歷程(process)編碼的方式 (吳芝儀&廖梅花,2001)，依據事件發生的順序進一步分析影響多國公 司創新網絡構形之因素，以及構形和網絡管理機制之間的關係(編碼 範例如圖 3.4 所示)。每次專案訪談資料處理後所得到的概念，再作為 後續專案訪談和驗證概念之參考。
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由訪談資料發現各成員與多國公司聯結程度並不相同，主要是因 為成員參與的價值活動與參與專案數目不同。產品創新的各個階段包 含多個價值活動，根據專家意見可知各價值活動對產品創新的相對重 要性又不一樣(如表 3.6 所示 1:3:9 的相對權重)。若僅考慮成員參與專 案的頻次，未能充分表達成員與 P 公司在產品創新活動的聯結程度，
因此本研究以下列公式評估各成員與焦點組織(即 P 個案)的聯結程度 (strength of ties)。
聯結程度＝Σ 成員參與價值活動總頻次×價值活動相對權重×
成員參與該價值活動相對權重
上式中價值活動相對權重是固定值(1,3 或 9)，而成員參與該價值 活動相對權重係由受訪者估計而得，以「生產」這項價值活動為例，
假設參與此價值活動的成員包括 P 公司生產子公司、數十家訂製品供 應商和數十家標準品供應商，而其參與的相對比值為 9:2:1，若成員 TS1 為其中ㄧ家參與生產活動的訂製品供應商，TS1 共參與 20 個專 案的生產活動，則 TS1 在生產活動上與 P 公司的聯結程度＝成員參 與價值活動總頻次(20)×價值活動相對權重(9)×成員參與該價值活動 相對權重(2/12)，而成員 TS1 若有參與其他價值活動(如訂製零組件或 技術諮詢)則依上法計算 TS1 在各價值活動上的聯結程度，最後合計 所有價值活動與 P 公司的聯結程度即為成員 TS1 對 P 公司產品創新 活動的總聯結程度。本研究依據各成員與 P 公司之聯結程度評估值由 低至高，將網絡成員區分為弱聯結、中聯結與強聯結者。
本研究亦透過專案網絡成員參與矩陣，分析選擇網絡成員與分工 的內涵。以成員參與專案的頻次多寡做為多國公司選擇成員的代理變 數，頻次高者反映多國公司偏好選擇此類成員。透過成員參與價值活 動重要性與數目，也可進一步分析多國公司分工的準則。
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根據 Eisenhardt (1989)的主張，個案研究係透過複現的邏輯來建 構理論。而每個個案都類似於一個獨立的實驗，個案本身就是一個分
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電腦的製造商，因此有些產品係針對工業電腦市場所研發的，為了兼
電腦的製造商，因此有些產品係針對工業電腦市場所研發的，為了兼