影響多國公司創新網絡構形之因素

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第二節 影響多國公司創新網絡構形之因素

根據第一節所提出多國公司創新網絡構形之分類架構，本研究以 網絡類型為應變數，探討形成各類網絡之前置因素。本研究四個個案 網絡中，個案 H 與 P 為「內冷外熱型」，個案 C 為「內外皆熱型」，

個案 J 為「內外皆冷型」。本研究僅針對此三類網絡進行比較分析，

依序從產業、多國公司以及創新任務等層面，分析形成網絡類型的前 置因素。

一、影響網絡構形之產業特質

本研究分析不同產業的四家個案發現技術多樣化程度會影響網 絡構形。由個案資料可發現評估技術多樣化程度高的徵候如下：(1) 需要很多類別的零組件(如：金屬材料、電子、機械各領域的零組件)；

(2)每家代理商的產品都不一樣，很多產品是獨家或是有專利的；與(3) 顧客需求的產品規格差異很大，配套零組件的差異也不小。

四個個案中個案 C 生產汽車零組件以金屬沖壓技術為核心，個 案 J 生產散熱材料與風扇，以散熱材料科技的研發為核心，兩個案為 傳統產業，技術多樣化程度較低。而個案 H 與個案 P 屬於高科技產 業，個案 H 主要生產與研發工業電腦及相關產品，個案 P 主要研發 與生產電腦玩家或工業電腦採用的電源供應器，兩家個案公司面臨的 產業技術多樣性都很高，例如：涉及半導體(如 IC、整流二極體)、被 動元件(如電容、電阻)、變壓器、線材、風扇、機構…等各類零組件。

分析兩組個案後，本研究發現個案 H 與 P 雖然企業規模不同，

但均屬於「內冷外熱型」網絡。分析大規模的個案 C 與 H，可發現 C 個案技術多樣化程度低，而 H 個案技術多樣化程度高。C 個案外部網 絡成員家數雖多，但因 C 個案與多數外部網絡成員有共通的技術，

在產品或製程創新方面有共同合作的需求，成員間聯結緊密。H 個案 與外部網絡成員則各有專業的技術領域，任一外部網絡成員的創新皆 可能影響 H 個案產品的創新，為了取得創新所需的互補資源，H 個

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案與眾多提供差異化產品的外部網絡成員有交易、策略聯盟的關係，

但成員間聯結疏離。在比較小規模的 P 個案與 J 個案，也發現 P 個案 因為技術多樣化程度高，所需零組件種類與規格差異化程度大，因此 外部網絡成員家數明顯高於個案 J，故 P 個案網絡為「內冷外熱型」，

J 個案則為「內外皆冷型」。

譬如說自動化設備的關鍵能力除了掌握關鍵零組件的研發或製造能力之外，最主 要的是必須具備「系統整合」的能力。自動化設備相關零組件像 LCD、觸控螢幕、

I/O、電源供應器、主機板…等，就算市場上能找到最佳的零組件供應商，他們所 偍供的產品規格不見得符合工業用的規格，例如 24V、DC 的電源供應規格。再 加上工業現場環境對於防水、防塵、防爆、耐震、耐高低溫、溼度以及易清洗…

等等要求，使得零組件的 sourcing 很重要，有時候得自己研發。…只是我們提供 total solution，整個系統能不能整合很重要，就算不是自己做的，供應商也要提供 詳細的技術資訊還有樣本，然後我們再測試可行性。(H 公司)

Power 的零組件太多了，我們不可能都自己做，那技術太專業了而且已經有很多 廠商在做了，像 IC、整流二極體、高效能 mosfet 這些半導體類的零組件，有很多 國內外大廠在做，那個規模都很大，我們沒那個技術也沒那個能力，用買的就 好…，研發的時候如果碰到不懂的地方，譬如說，這個 IC 他號稱可以驅動 500W 的 power，可是我們怎麼試都不行，那就得請教他們的 R&D，他們要提供技術服 務，因為他們也只專精在 IC 設計，他們不懂 power…。(P 公司)

創新是企業競爭的關鍵，若根據傳統創新理論強調封閉式創新的 觀點，為了確保創新活動能被確實執行，並讓企業獨享創新的利益，

企業創新活動最好自己做。然而，隨產品生命週期變短、科學知識快 速擴散、技術愈來愈複雜、競爭國際化等趨勢，加速創新研發勢在必 行。因此，企業必須開放創新活動，與外部單位合作，以取得互補的 資源，並提升創新的速度(Chesbrough,2003)。產業技術多樣化程度愈 高 ， 意 味 著 多 國 公 司 創 新 活 動 涉 及 更 廣 的 專 業 學 科 範 疇 ， 誠 如 Chesbrough (2003)指出任何一家企業都不可能網羅所有優秀的人 才，而技術日益複雜也使得企業必須與外部單位合作，形成創新網絡 以獲取足夠的創新資源(e.g.,Ahuja,2000)。

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資源依賴的觀點主張企業具備的資源能力不夠充裕時，愈依賴外 部成員提供互補資源(Pfeffer & Salancik,1978)，技術多樣化程度愈 高，多國公司愈不可能具備創新所需的各類資源，此時愈需要眾多外 部網絡成員提供互補資源，因此網絡傾向「內冷外熱型」的可能性愈 高。

經由前述個案資料與理論分析，本研究發現技術多樣化程度會影 響網絡構形，故推論命題 F1。

命題 F1：當技術多樣化程度高時，多國公司創新網絡傾向為「內 冷外熱型」。

二、影響網絡構形之多國公司特質

本研究分析四家多國公司特質後發現多國公司產品多樣化程度 會影響網絡構形。由個案資料可發現評估產品多樣化程度高的徵候如 下：(1)產品線數目多；(2)產品樣式多；(3)產品規格差異大等。

根據前述徵候四家個案以個案 H 產品多樣化程度最高，其次是 個案 C 和 P，個案 J 產品多樣化程度最低。比較四家個案後，本研究 發現產品多樣化的程度會影響外部網絡成員家數，產品多樣化程度較 高的 H、P 與 C 個案，外部網絡成員家數遠比個案 J 來得多，四個個 案中也只有個案 J 的創新網絡為「內外皆冷型」。因此，本研究推論 產品多樣化程度愈低，創新網絡愈可能為「內外皆冷型」。

我們客戶很多絕對有上百家，產品規格五花八門的。IPC 應用的環境差異很大，

客戶要求也不一樣。…我們是根據服務的市場來劃分部門的，目前有四個事業群 總共十幾個產品事業部，每一個事業部又有好幾條產品線。…各事業部都有自己 的研發單位，公司開發的產品太多了，找不到合用的就各自研發，有時候不同部 門會開發類似的產品，所以我們做了一些整頓…，目前我們自己研發在公司內部 應用的標準品就有四百多件，不過還是不夠用…。(H 公司)

每個市場客戶要的東西是不一樣的！譬如說，做給美國人和亞洲人的東西，是做 給平民的，就是一般老百姓，做給歐洲像德國人的是做給軍人的，做給日本是做 給特種部隊的，這是大致的特性。所以做給美國的一定要 user friendly，不要太

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複雜，太複雜的話這個東西一定退回來，因為客戶不會用。然後做給日本的一定 要有未來性，未來半年會出什麼東西，你如果有的話客戶一定買，客戶不會買現 在的。那做給歐洲的就是，你現在什麼是當紅的，因為歐洲人會比較隨性，我現 在買來夠用就好…。…每個通路商都想要有獨家商品，那可以賣比較高價。…那 我就利用專利組合，譬如說我有 10 個創新，不是每個客人都覺得這 10 樣創新是 他想要的，他會根據自己的特色選擇他想要的創新，假設第一位客人選了 3 樣創 新，那其餘的 7 樣就留給其他客人選。…原則上，如果有專利的話，我是用不同 的專利組合來綁不同客戶的產品，讓每位客戶都有專賣的產品，而大家的價格都 不同，大家都有錢賺！(P 公司)

我們本來主要是做汽車座椅的，後來因為座椅要跟安全帶配合，…安全帶有個扣 環是固定在座椅上的，我們就自己做做看，然後產品愈做愈多，像手剎車、鉸鏈、

制位桿、門鎖和鎖扣，這幾年也做電動天窗，還有很多產品像滑軌、油底殼…。…

每次車廠推出新車款，我們就配合開發，每款車大概四年就淘汰，每個車款都需 要開發不同規格的產品，每家車廠要求的規格也不一樣。…像安全帶我們開發一 款產品比許多汽車廠要求規格更高，可是也只有 xxx、ooo 幾家願意在台灣市場用 這個規格…。(C 公司)

我們公司比較 focus 就是做散熱器，主要產品散熱片、風扇還有冷卻器，不過冷 卻器做得很少了。大廠有大廠的生產優勢，是中小企業無法比擬的。但中小企業 的強項即在彈性和反應的速度。我們是最早做 CPU 冷卻器的，這是比較標準化的 產品，後來有大廠像 xxx 也跨足生產，…我們就轉做專業技術比較高的產品，譬 如顯示卡冷卻器，避免與大廠正面交鋒。…我認為在微利的時代，除了不斷的創 新之外，…主要是要能掌握關鍵零組件的技術，才能確實提升獲利率。…目前有 許多產品的關鍵技術及零組件掌握在美商及日商手中，…散熱器的零組件與原料 像鋁片、銅片、散熱片、熱導管、軸心軸承、風扇等，為了取得關鍵技術或零組 件，國內廠商常常必須支付高額的權利金或成本。所以我們就專注在研發散熱片、

陶瓷軸承、軸心上。(J 公司)

本研究發現各子網絡成員提供的資源特質有差異(表 4.1)，過去 的研究也指出網絡成員會透過有目的的行動，來獲取網絡中的資源 (e.g.,Hakansson,1987)。產品多樣化程度愈高反應顧客對產品的需求差 異程度愈高，而顧客網絡主要提供各地市場特質、或產品需求相關資 訊與知識，多國公司必須與眾多產品需求分歧的顧客聯結以獲取互補 資源。許多研究也指出顧客或使用者是創意的來源，他們提供需求相 關的資訊或產品採用的建議，使製造產品的廠商更了解顧客的需求，

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進而研發更符合顧客需求的產品提高創新的績效(e.g., Gibbert et al., 2002; Ulwick, 2002)。根據 Pfeffer 與 Salancik (1978)資源依賴的觀點，

我們可以推論產品多樣化程度愈高，多國公司對外部網絡成員的依賴 程度愈高，創新網絡愈不可能為「內外皆冷型」。

透過前述個案資料分析與理論推演，本研究發現產品多樣化程度

透過前述個案資料分析與理論推演，本研究發現產品多樣化程度