第三章 研究方法與個案介紹
第一節 多國公司創新網絡構形
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第四章 多國公司創新網絡構形與網絡管理機制 之探討—廠商基礎網絡
本章說明廠商基礎網絡之研究發現，第一至三節依序為：多國公 司創新網絡構形、影響多國公司創新網絡構形之因素，以及多國公司 網絡管理機制與網絡構形之關係。第四節結論與討論則總結本研究發 現並討論，進而提出後續研究建議。
第一節 多國公司創新網絡構形
本研究定義「網絡構形」指網絡成員的組成、聯結的緊密程度與 多國公司研發活動的分工等三個構面，本節首先說明多國公司創新網 絡成員組成，然後分別說明內部網絡與外部網絡構形，最後提出創新 網絡構形之分類架構。
一、多國公司創新網絡成員組成
本研究以多國公司為自我(ego)，界定多國公司創新網絡為：參與 多國公司產品或製程創新，至少提供創新所需資訊而非僅提供資金或 產品的單位所構成的自我中心網絡(ego-network)。而參與該網絡的單 位稱為網絡成員，本研究將多國公司創新網絡成員的組成歸納說明於 發現 F1。
發現 F1：多國公司創新網絡成員包括個人(individual)和廠商(firm) 兩個層次，前者係指 CEO 和 R&D 關鍵人員的人際網絡，
後者依據多國公司母公司與成員間有否權益關係而分為：
內部網絡(母、子公司及關係企業)與外部網絡，外部網絡又 可細分為供應商網絡、顧客網絡，及第三方或互補者網絡 (研究機構、學校、競爭者、顧客的供應商等)。各子網絡提 供不同特質的資源參與多國公司創新活動，各多國公司創 新所需互補資源與網絡成員家數多寡有差異。
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多國公司 創新網絡
內部網絡(母、子公司與關係企業) 供應商網絡
顧客網絡
第三方或互補者網絡(如：研究機構、 顧客的供應商)
人際網絡(CEO與研發關鍵人員的人脈)
權益關係
產品交易關係與社會關係
非產品的交易關係與社會關係
社會關係 廠商層級
個體層級
產品交易關係與社會關係 非權益關係
外部網絡
圖 4.1 多國公司創新網絡成員
多國公司創新網絡成員如圖 4.1 所示，以下依序說明內部網絡、
外部網絡(包含供應商網絡、顧客網絡、第三方或互補者網絡)與人際 網絡之成員組成與概略家數。
內部網絡指與多國公司母公司有股權關係的子公司或關係企業 中，參與產品或製程新活動者所構成的網絡。在四個個案中，本研究 發現多國公司多數成員都參與創新活動，少數未參與的成員包括新設 立的子公司(如 P 公司 2008 年在歐洲新設立的發貨倉庫)、多角化的 關係企業(C 個案)或各家個案公司設立的控股公司。內部網絡的成員 部分是由母公司新設立(含獨資或合資)，部分則是透過購併或垂直整 合而來。因母公司擁有內部網絡其餘成員的股權，因此，內部網絡對 於母公司創新的目標或決策的認同度高，甚至於子公司某些決策是由 母公司主導或制定的，故子公司與母公司間具有類似從屬的關係。四 個個案中 H 個案內部網絡子公司及關係企業總家數逾三十家，C 個案 十九家，P 個案四家，J 個案則有兩家。而四家個案子公司主要的功 能略有差異，本研究將於本節下ㄧ單元說明子公司的創新角色。
我們研發中心的角色類似中央廚房，研發的產品很多事業部都可以應用，那是由 上層決定要交給哪個事業部進一步研發，然後中心會把研發的人員一起派過去。…
當然，如果其他事業部覺得他們也可以應用，也可以提出來，…那之後也有過兩、
三個事業部都進行同一個技術後續的產品發展，不過那通常是一個事業部已經發 展成功以後的事，不過那還是由上層決定的。(H 公司)
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我們有些子公司是獨資的，有些是跟客戶合資的，是他們邀請我們一起投資的，
基本上，我們都會爭取占多數股權，至少要一樣多。…每家子公司基本上，我們 都會安排至少三個人是從母公司派過去的，一個高階主管、一個管生產的中階，
譬如說課長級的，還有一個技術的。…我們對這些母公司派去的主管會召開高峰 會議，…後來還在上海設立一個辦事處，協調大家的接單或是其他事情，讓大家 有共識，避免惡性競爭內耗…。(C 公司)
外部網絡包含供應商網絡、顧客網絡、第三方及互補者網絡。四 家個案中供應原料、零組件的供應商家數都在數百家以上，然而，本 研究界定供應商網絡指供應產品與創新相關資訊或知識給多國公 司，而參與多國公司產品或製程創新的供應商所構成的網絡。部分供 應商與個案公司僅有商品交易的關係，這些供應商僅銷售標準規格的 原料或零件，並未提供與創新有關的資訊給多國公司。這些供應商 如：銷售金屬原料給 C 公司的供應商、銷售標準規格攝影組件給 H 公司的供應商。根據本研究對多國公司創新網絡的定義，此類供應商 不列為創新網絡的成員。供應商網絡成員主要提供多國公司原料或零 組件相關的資訊、知識或技術服務。這些供應商與多國公司的交易通 常以契約規範合作事宜，部分供應商網絡成員與多國公司採用長期合 作契約。四個多國公司創新網絡中，供應商網絡成員的家數平均約在 數十家之譜，其中 J 個案供應商網絡成員家數約十餘多，P 個案逾三 十家，H 個案與 C 個案約有近百家供應商參與創新。
台灣資訊產業發展很久了，像 I/O 裝置有很多廠商都在生產，那如果規格適用我 們就直接買，不然就自己做或訂做。…只是我們提供 total solution，整個系統能不 能整合很重要，就算不是自己做的，供應商也要提供詳細的技術資訊還有樣本，
然後我們再測試可行性。(H 公司)
半導體類的材料我們是透過代理商採購的，因為這些半導體都是國內外大廠生產 的，我們是小公司，沒有能力直接跟這些大廠採購…。不過我們透過代理商，一 樣可以跟這些大廠的技術人員請教，這算是售後的技術服務。…代理商有新的產 品通常會提供給我們試用，有時候我們也會要求提供新產品進一步的資料，要看 看能不能跟其他零組件相容。(P 公司)
多國公司海內外顧客都可能參與產品或製程創新的活動而構成 顧客網絡，有些顧客提供產品採用的建議、國外市場的反應或市場偏
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好等資訊供多國公司參考；有些顧客因委託個案公司設計與製造 (ODM/OEM)，因此會提供與新產品研發或製造更相關的資訊，如：
產品規格、產品認證需求、產品圖面…等。多國公司與顧客網絡的成 員主要透過產品交易契約建立合作關係，部分顧客因委託設計與製 造，與多國公司也簽署技術授權契約。個案資料顯示，四家個案公司 中，C 個案顧客總家數估計約十餘家且往來時間久，其餘三家個案公 司的顧客較多，但並不都是長期往來者，因此顧客總數較難估算。其 中 J 個案顧客網絡成員家數近十家，主要顧客為國內個人電腦製造廠 的ㄧ階供應商。P 個案逾三十家顧客成員，主要是工業電腦製造廠與 通路顧客。H 個案有逾百家的顧客，往來較久的顧客為系統整合商，
其餘顧客包括各行各業各機關行號(如自動化設備製造商、公家機 關、軍方、捷運局、便利商店…等)，但因工業電腦客製化程度高，
後續售後服務時間較長，因此常往來的顧客約有數十家。C 個案約有 十多家顧客，主要為本國與各國汽車廠，如：裕隆、中華、福特、國 瑞、本田…等十餘家顧客，還有幾家顧客為汽車廠在母國的一階供應 商，例如：位於美國與福特汽車共同研發汽車座椅零組件之供應商 X，X 技術授權給 C 個案，且向 C 個案回購所授權生產之零組件，故 福特汽車與 X 皆為 C 個案之顧客。
我們是先免費提供產品給 xx 公司試用，他們測試覺得不錯，就給個少量的訂單。
沒想到用了以後才發現問題，原來 xx 公司那款主機是放倒的，我們的風扇變成在 主機板上方，運轉的時候產生的灰塵會掉到主機板上，…灰塵和散熱會造成當 機…，後來我們就開發一個集塵器，這樣就不會當機了。(J 公司)
每一家汽車廠都有自己的規格，我們的產品就必須配合每款車。譬如汽車廠開發 型號 xxxx 的車款，找我們來做，他們會給圖面還有要通過哪些品質檢驗，那都有 厚厚的說明書…。(C 公司)
在多國公司創新網絡廠商層級的成員中，除了內部網絡、供應商 網絡和顧客網絡的成員外，多國公司也會跟學校、研究機構等單位合 作研發，例如：C 公司與工研院機械所合作；H 公司委託交通大學研 究；J 公司與工研院能源所合作；P 公司委託實驗室檢測新產品品質 等。本研究將外部的學校、實驗室、公私立研究機構等單位稱為第三
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方。還有一些產業中的廠商，這些廠商與個案公司沒有產品交易的關 係，但是與個案公司同樣提供產品或服務給相似的顧客，彼此的產品 對顧客而言是互補的(如：Intel 與微軟)，本研究稱這類廠商為互補者。
本研究將多國公司與外部研究機構、學校和互補者所構成的網絡，稱 為第三方或互補者網絡。第三方或互補者網絡的成員與多國公司的合 作關係，以委託研究、研發聯盟等方式簽署合作契約為主，少數合作 為非正式的補助研究或口頭約定。第三方成員提供傾向基礎研究的知 識，或需要專業設備與技能的試驗或檢測服務給多國公司；互補者則 提供新產品發展的訊息，供多國公司參考雙方產品相容與否的課題。
四家個案第三方或互補者網絡成員家數差異頗大，J 個案主要委託工 研院研究及委託幾家實驗室檢驗，成員家數約五家。P 個案主要委託 公私立實驗室與認證機構檢驗約有十家成員。H 個案與研究機構、大
四家個案第三方或互補者網絡成員家數差異頗大，J 個案主要委託工 研院研究及委託幾家實驗室檢驗，成員家數約五家。P 個案主要委託 公私立實驗室與認證機構檢驗約有十家成員。H 個案與研究機構、大