台灣國際醫療服務發展模式

1.我國發展醫療服務國際化相關時程

我國政府部門推動醫療服務國際化相關計畫(表 26)，首見於行政院科技 顧問組擬定「2003 年台灣策略性服務產業之 THIS 計畫」，包含 Telecare、

Health tourism、Integrated medical system。次有衛生署 2005 年補助署立屏 東醫院恆春分院推動保健旅遊計畫，以觀光為主、保健為輔，可惜該計畫 曇花一現，又未以國際顧客為規劃，實質貢獻不多。2006 年交通部與經濟 部分別委託保健旅遊相關推廣策略研究案，衛生署亦委託辦理「保健旅遊 網站建置計畫」小型計畫，惟均缺乏跨部會整合與系統性規劃。2009 年，

行政院通過「健康照護升值白金方案」，其中觀光醫療納入醫療服務國際化 的旗艦計畫，預估未來醫療觀光人數可佔總觀光人數的4%。

表26 我國發展醫療服務國際化相關時程表 時間 主辦單位 內容

2003 科技顧問 組

舉辦「推動台灣策略性服務產業策略規畫會議」中，提出的THIS 計畫 便包括健康保健旅遊之構想。「Note:其中的 H 即為 Health Tourism」

2004 衛生署 召開「我國推動養生保健旅遊計畫相關措施會議」，決議成立「行政院 衛生署養生保健旅遊輔導小組」推動養生保健旅遊。

2004 經建會、

衛生署、

內政部

「醫療保健及照顧服務業發展綱領及行動方案」，擬發展觀光醫療服 務，並採補助計畫方式試行。

2005 衛生署 修改相關法規。

2005 觀光局 召開之「推動我國養生保健旅遊產品推廣規劃會議」之決議成立「養 生保健旅遊行銷推廣工作小組」。

2005 衛生署、

觀光局

補助署立屏東醫院恆春分院結合區域醫療團隊及旅遊業者在墾丁觀光 區推動保健旅遊試辦計畫，為國內首次整合醫療與旅遊之異業結合模 式；在墾丁福華飯店成立「恆醫威盛診所」，試辦養生保健旅遊產品。

2006 經建會 評估將「發展養生保健旅遊」列為旗鑑計劃或主軸措施。正式宣布發 展「觀光醫療服務產業」。

2006 衛生署、

觀光局

衛生署外包建置「養生保健旅遊資訊網站」(兩年期)觀光局委外進行「台 灣養生保健旅遊國際行銷推廣策略」(四個月)

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手術項目 新加坡 馬來西亞 泰國 英國 美國 台灣 心臟血管繞道 480,000 450,000 390,000 1,500,000 1,800,000 320,000 膝關節換置 300,000 270,000 300,000 750,000 420,000 180,000 髖關節換置 330,000 300,000 300,000 900,000 NA 193,000 健康檢查 15,000 9,000 7,500 135,000 60,000 15,000 資料來源:私立醫療院所協會，台大醫院

表29 牙科醫療費用價格比較 (單位: US dollars) 手術項目 美國 墨西哥 哥斯大黎加 南 非 泰 國 台灣 植牙手術 $ 2,400 $ 1,500 $ 1,650 $ 2,000 $ 1,600 $1500-2000 牙冠手術 $ 800 $ 375 $ 400 $ 800 $ 270 $250-600 義齒 $ 800 $ 120 $ 160 $ 300 $ 240 $90-300 假牙(上排及下排) $ 1.600 $ 1000 $ 1,100 $ 1,700 $ 900 $300-900 鑲牙/補牙 $ 420 $ 220 $ 240 $ 320 $ 300 $15-30 拔牙 $ 260 $ 120 $ 120 $ 250 $ 120 $15-25 抽神經 $ 750 $ 260 $ 280 $ 400 $ 110 $30-50 資料來源:本文整理

4.公私部門角色分析（表 30）

醫療旅遊產業所涉及的業務層面十分廣泛，所包括之相關產業亦相當多 元，泰國、新加坡、馬來西亞等國看好該項產業市場之利益，政府及民間 部門莫不全力合作，制定各類推廣策略，以提高自身在市場上的競爭力。

在產業發展與推廣過程中，公部門所扮演的角色多為政策面的制定與執 行，而私部門則以實際包裝、行銷、設計、服務為重點。

醫療旅遊產業對內除加強醫療業者及旅遊業者本身之服務品質外，亟需 建置不同業界間之溝通合作平台；對外在拓展國際市場上，亦得靠公私部 門共同運用國際性旅遊及醫療活動、廣告、國際會展及外交活動等機會，

行銷台灣旅遊及醫療訊息，提升台灣旅遊及醫療形象及知名度，吸引國際 人士。另外，各項相關之配套措施如簡化出入境手續及簽證延長等，則有 待政府相關單位於政策上及規定上做一配合或調整。而為營造國際人士來 台友善的環境，多語言服務環境的建置將是必要條件之一，其中又以多語 言專業人員之培訓為重，此亦為台灣現今極為弱勢之項目。另外，為增加 國際人士來台就醫之意願，在財務面規劃上，有待政府與跨國保險業者建 立合作機制，將台灣納入跨國保險公司的保單範圍內。

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資料來源：長庚醫院，2007