競爭分析

在文獻探討中指出醫療旅遊源起於歐洲地區，但在產業分析供給與 需求的分析的結果，醫療旅遊真正的蓬勃發展成長仍在亞洲國家

(Connell，2006)。進一步針對這些發展醫療旅遊的亞洲國家進行競爭力 分析，採用Pamela & Dana(2007)所提出之消費者醫療旅遊決策模型分 析架構，在影響選擇國家因素部份，除了「法規控制」不易量化比較以 外，其他因素表現上以新加坡的表現較佳；而在選擇醫療機構因素來 看，仍以新加坡部分表現較佳，而印度次之，但在醫師訓練的表現以數 量而言新加坡劣於印度。

此部分的比較結果，似乎新加坡在整體發展醫療旅遊上有不錯的競 爭條件，但普遍認為印度才是未來在發展醫療旅遊產值最高的國家 (TFT，2003；Devon，2007；CBC News，2008)，歸咎差異可能在於該 模型評比間消費者所重視的因素比重會有所差異，或是新加坡在醫療旅 遊發展的潛力被市場所忽略了，而產值也必須考慮到醫療服務的供給產 能與所能創造的產值是互有相關的，因此從人力資源的觀點，看兩國的 醫師訓練因素比較可得知，雖新加坡有較好的競爭力表現，但在提供產 能的部分或許不及印度，因此有這樣的結果。

而在台灣的競爭力表現，因該決策模型是以西方市場的觀點去分析 各醫療旅遊國家的競爭力表現，因此這部分會因目標市場而不同，若該 模型改以華人的觀點檢視競爭力分析，在競爭力比較的結果會有所差 異。台灣在競爭力分析(表 17)的表現上，在國家因素層面與其他國家相 比除了無法量化比較的「法規控管」因素以外，在其他兩者因素的表現 上算中等，這部分的表現會在未來政經情勢的發展而有所改變；另外與 實際產出面相關的醫療機構因素表現上，台灣唯有在照護品質的指標表 現上較佳，在其他的因素表現上均不是很突出，其中除了醫師訓練因台 灣法規對醫師人數有所限制，和醫療費用的競爭並不是台灣未來發展的 方向外，其他的影響因素是台灣未來發展可以去努力的。

表17 醫療旅遊產業的競爭分析

- 52 - Replacement)和前列腺手術(Prostate surgery)的手術項目 在價格上仍有其競爭優勢。 資料來源：Pamela & Dana(2007)；吳彬安 2008

從醫療旅遊的產業競爭力分析結果來看，台灣目前發展醫療旅遊上

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資料來源：本研整理

2.醫療品質認證國際化

在McKinsey 以及醫療旅遊相關文獻中，不管消費者亦或保險公 司在對於醫療提供者的首要均以醫療品質的保證有無為篩選的標 準，目前國際上共通的醫療品質保證指標為國際醫院評鑑(JCI)。從 競爭分析來看，台灣在通過JCI 的醫院數在亞洲地區來看並不突 出，雖台灣自己的醫院評鑑制度已行之有年，且要求的標準與嚴謹 度不下JCI，且在全民健康保險的給付規定下，幾乎大多數的醫療 院所均有經過台灣醫院評鑑的審核，而將台灣本身的醫院評鑑與國 際市場消費者對於醫療品質保證的觀感連結，亦即台灣要如何與國 際接軌，是一個需要去努力的方向。