第四章 個案研究
第二節 台灣積體電路公司個案
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第二節 台灣積體電路公司個案
一、 個案公司背景與發展沿革
台灣積體電路製造股份有限公司（以下簡稱台積公司）成立於1987 年，是 全球第一個提供專業積體電路製造服務業的創始者，提供客戶先進的晶圓製程技 術與極佳的製造效率。台積公司的全球總部位於新竹科學園區，另外分別在北美、
歐洲、日本等地均設有子公司或辦事處。截至2010 年底，台積公司員工總數為 3 萬 3,232 人，每年的最高產能達到 1,322 萬片八吋約當晶圓。
台積公司擁有先進的製程技術、「超越摩爾定律」（More-Than-Moore）的 製程技術以及優異的生產效率。台積公司提供客戶全面整合的積體電路製造服務，
藉由最先進的製程技術、領先設計服務、量產能力和產品品質，與上游客戶建立 了堅強的夥伴關係。透過「先進技術、卓越製造、客戶信任」三位一體的差異化 競爭優勢，台積公司在積體電路製造業中奠定了優勢的領先地位。目前台積公司 在全球約有四百五十多個客戶，市場佔有率約48%，是積體電路製造業中的領導 者。其產品品項超過八千三百多種的晶片，被廣泛地運用在電腦產品、通訊產品 與消費性電子產品等應用領域。
2009 年五月，台積公司考量到公司長期的成長和策略發展，設立新事業組 織，投入照明 (Lighting) 和太陽能 (Solar Energy) 領域。台積公司希望透過提供 差異化的領導技術及提供客戶獨特價值的定位策略，多角化發展以開拓專業積體 電路製造服務領域以外的相關市場機會。目前新事業組織已在2011 年八月正式 獨立為台積固態照明與台積太陽能兩家子公司。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
圖4-2 台積公司組織架構圖 資料來源：台積公司官方中文網站
台積公司目前擁有三座十二吋晶圓廠、五座八吋晶圓廠以及一座六吋晶圓廠，
能夠提供客戶豐沛的產能。此外，其目前也致力於十八吋晶圓的製程技術與28 奈米製程服務的開發，並且與國際半導體組織（International Sematech, ISMI）、
供應商持續合作，開發新的原物料，訂定微影策略方針，建立更高效能的設備平 台與環保製程。另外，更由於隨著日趨頻繁的產業整併與技術快速商品化的成熟，
半導體公司之間的競爭也日益激烈，台積公司透過提供「開放創新平台」（Open Innovation Platform®），與客戶積極合作創新。
台積公司的「開放創新平台」是一個完整的設計技術架構，涵蓋所有關鍵性 的積體電路設計範疇。這種開放創新模式（Open Innovation Model）能夠共同匯 集客戶與夥伴的專業技術與創新思考，有效降低設計時可能遇到的障礙、縮短設
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
品上市時間，加快獲利時程。目前台積公司的OIP聯盟包含了37個電子設計自動 化（EDA）的夥伴、42個矽智財夥伴和27個設計服務的夥伴。
2011年，台積公司榮獲Corporate Governance Asia 雜誌頒發「第一屆2011年 亞洲卓越表揚大獎」及「2011年亞洲公司治理獎」、IR Global Rankings 頒發「大 中華區公司治理大獎最佳獎」及「亞太區公司治理大獎最佳獎」，以及榮獲天下 雜誌頒發「天下企業公民獎」及「台灣最佳聲望標竿企業」。此外，台積公司的
「開放創新平台」商業模式得到「國家產業創新獎」之「年度創新領航獎」。
進一步探究並整理台積公司的競爭優勢，可發現其具有：
1. 先進的製程技術與服務
台積公司發展出將新技術導入量產的技術移轉流程，能縮短新世代技術 的良率學習曲線，透過快速提升新產品的良率、最佳化生產時程管理，
協助客戶縮短產品上市時程。此外，台積公司擁有群聚的廠房產能及優 異的生產管理效率，能滿足客戶的急單需求。
2. 優異的知識管理系統
台積公司建置了最先進、創新的知識管理系統及最佳解決方案系統
（Best Known Method System），成為保留台積公司關鍵知識的重要寶庫，
台積公司從此龐大的知識資料庫中發展出精密的專家系統，能有效整合 工程系統，並創造知識管理的綜效。
3. 深厚的研發能力
台積公司擁有優秀的技術研發人員與龐大的研發規模，近年更新增研發 製程中心（R&D Process Center），進一步強化技術領先優勢。全年研
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
台積公司透過網路服務及創新平台，與客戶及策略夥伴建立更緊密且快 速的的合作關係。目前台積公司已推出TSMC-Online、TSMC-Direct、
TSMC-YES 及 TSMC-Internet Layout Viewer等網路服務，提供客戶更 便捷的管理模式，在不同公司間的工程訊息傳遞上，也扮演關鍵角色。
台積公司與供應鏈上的所有夥伴，透過網際網路使彼此的聯繫更加緊密、
共享資訊，增加服務內容之深度。建立開放式創新平台也使台積公司得 以與策略夥伴深度合作，協同創新，近年台積公司所發表的28奈米設計 生態系統即是透過此創新平台與策略夥伴共同合作的成果。
5. 堅實的智慧財產權組合
台積公司在多國皆擁有極豐富的專利權，截至目前為止，總計全球擁有 約1萬5,000個專利。透過智財資本管理模式，豐富的智慧財產權組合強 化了台積公司的技術領導地位，並且對於台積公司先進的尖端技術提供 保障。台積公司已建立一套藉由智慧財產權來創造公司價值的運作模式，
因此智財策略的擬定會全面考量研發、營運目標、行銷、企業發展等整 體策略。一方面透過智財權保護公司營運自由，另一方面也可強化其競 爭優勢，並可進一步創造企業獲利。
6. 精準製造
台積公司發展出一套擁有最精細排程、即時派工與物料自動搬運的系統。
透過不斷改善並簡化生產流程，能夠精準的預料交期時間，並且準確評 估設備生產力，獲得最佳的成本效益。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
二、 個案組織創新作為介紹 一、 技術創新
1. 新產品/技術
台積公司身處於成長曲線已經趨於平緩的晶圓代工產業，雖然該公 司每年仍然有所成長，仍不免面對發展困境。近年來，台積公司不再只 是專注於純粹的晶圓製造代工，更積極擴充 IC 設計服務，建立開放式 的開放平台，提供客戶整套的IC 設計解決方案，轉型為以服務為導向 的製造公司。
雖然如此，為了避免失去創新的活力，也為了尋找驅動公司持續成 長的新事業引擎，台積公司決定跨足和半導體產業具有高度技術互通性 的LED 照明以及太陽能的新事業。從技術上來看，可以發現台積公司 利用現有的 CMOS（互補式金屬-氧化層-半導體）及 PN Junction(PN 接 面二極體)技術的延伸，從半導體產業跨入綠能產業。
以LED 照明事業為例，現有的 LED 製造技術中，關鍵材料大多使 用藍寶石晶圓做為基板，而台積公司則希望運用現有矽晶圓的先進製造 技術優勢，使用矽晶圓取代藍寶石晶圓作為製造材料。台積公司擁有半 導體製程領先技術的優勢，以及極具經濟規模的生產量，該公司希望複 製過去生產最佳品質以及有效降低生產成本的經驗，在新事業中也能達 到後發先至的領導地位。
2. 新設備
為了發展新事業，台積公司自2010 年四月份開始成立新事業組織
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
爭生產或是研發資源的狀況。雖然同時間內公司發展兩個不同的新事業，
但由於台積公司的營收狀況良好，照明與太陽能兩個新事業的資源都相 當充足，沒有發生資源分配不均造成互相競爭的發展困境。
3. 新製程
誠如在新產品/技術段落所述，台積公司所發展的 LED 照明以及太 陽能產業都是現有核心技術在製程上或是應用上的改良延伸。以LED 照明為例，台積公司不同於一般LED 大廠的生產方式，捨棄藍寶石基 板改採用矽晶圓作為基板。在製造流程上，完全不同於以往在藍寶石基 板上生產過程，台積公司結合MEMS（微機電系統）製程技術，在矽 基板上製作各種不同3D 結構與尺寸的封裝用基板。
矽基板擁有絕佳的熱傳導係數(150 W/Mk)，配合 MEMS 製程的體 型微加工技術，可以將LED 散熱系統提升到晶圓級的效果，使得製造 出來的LED 效能更高、壽命更長。
整體而言，透過改良後的MEMS 製程應用在矽基板上製造 LED，
可以延長產品壽命，並且將驅動電路藉由半導體製程一併製作在矽基板 上，使得台積公司所生產的LED 產品具有比市面上使用藍寶石基板製 作的 LED 更輕、更小、效能更高的特性。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
二、 組織創新 1. 新組織
台積公司在新事業開發前有一段很長的準備期，也就是還在公司內 部成立新事業單位的發展初期，後期則由於該公司考量到整體發展的策 略，希望激勵創業精神及落實專業分工、強化公司整體競爭力及營運效 率，而將兩個事業單位分別獨立成兩間 「台積太陽能」及「台積固態 照明」兩家百份之百股份持有的子公司。
在成立初期，除了研發人員與業務人員是新事業部門專有的資源，
其他的法律、財務、資訊系統以及智慧產權等資源都是與原來的事業共 有，直到後期成立子公司後，才完全擁有專屬資源。雖然成立初期有部 分人力資源會與原事業共用，但是由於高層的全力支持，因此整體而言 不會有資源不足的狀況。
由於不論是太陽能或是固態照明的新事業，其所需的核心技術能力 都與台積公司原本的半導體製造不甚相同。該公司考量到技術知識的進 入障礙，以及內部培育的方式太過於緩慢，因此在新事業的成立過程中，
大量的挖角業界的技術專才。儘管如此，台積公司除了大量招募外來人
大量的挖角業界的技術專才。儘管如此，台積公司除了大量招募外來人