第四章 個案研究
第一節 啟碁科技公司個案
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第四章 個案研究
第一節 啟碁科技公司個案
一、 個案公司背景與發展沿革
啟碁科技股份有限公司（以下簡稱啟碁科技）於1996年12月7日成立於新竹，
隸屬於緯創集團，截至2011年12月底資本額約35億，全球員工總數為8,178人，
台灣地區則有2,003人。
啟碁科技成立初期即以『無線通訊』為核心，專注於無線通訊產品的開發與 創新應用，目前專精於無線通訊產品的設計、研發與製造，並為客戶提供優質的 ODM、JDM、OEM服務。同時啟碁科技具有RF天線、軟硬體、機構設計、系統 整合、介面開發、產品測試與認證以及製造等完整的技術支援。擁有紮實的RF 核心能力與廣泛的產品應用範疇，啟碁科技在看不見的無線世界讓客戶看見他們，
從激烈的競爭環境中脫穎而出，提供包括天線（Antenna）、汽車數位（Automotive
& Digital Media）、衛星天線（Direct Broadcast Satellite）、數位家庭（Digital Home）、 行動通訊（Mobile Communication）以及網路通訊（Networking）等產品。憑藉 著傑出的研發能力及與國際大廠的豐富合作經驗，從新產品構思至量產，啟碁科 技與客戶共同設計、研發新產品，並提供完整的無線通訊產品解決方案。
圖4-1為啟碁科技現有的組織治理架構：
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圖4-1 啟碁科技公司組織架構圖 資料來源：啟碁科技官方中文網站
啟碁科技的四大核心理念為：崇本務實、團隊合作、以客為尊、創造價值。
啟碁科技從上到下皆以一種凡事回歸基本（Back To Basics）的精神，不斷追求 更專注、更專業，以確實執行的思維與態度，紮紮實實地做好每一分應當做的事。
啟碁科技的永續發展藍圖中，除了以厚實的無線通訊技術研發能力為根基，持續 開發與生產低環境衝擊的產品、建立完善的綠色供應鏈、積極落實溫室氣體減量 之外，也秉持以人為本的良善精神，營造合乎環境與社會倫理的健康職場。除此
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2010 • 2010 Asia Money Corporate Governance Poll -亞太區最佳投資人關係
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（續）表4-1 啟碁科技歷年重要得獎記錄 2009 • 新竹科學工業園區「研發成效獎」
• 德國 If 產品設計獎 (電視手機)
2008 • 新竹科學工業園區優良廠商「創新產品獎」 (Wifi Media Frame)
• 德國 If 傳達設計獎 (WNC Utopia Interface)
• CES創新設計暨工程獎 (GPRS/ Wifi Dual Net Phone) 2007 • 台灣精品獎 (Wifi Video Phone)
2006 • 2006台北國際電腦展「台灣最佳外銷資訊產品獎」
• CES創新設計暨工程獎 (802.11b/G Wifi SIP-Based Voip Phone) 資料來源：啟碁科技官方中文網站
進一步探究並整理啟碁科技的競爭優勢，可發現其具有：
1. 專業的經營團隊
啟碁科技據的經營團隊具有多年累積之技術與經驗，掌握產品的關鍵性 技術，對於產品的自主研發能力強，並能夠迅速掌握整體市場變化，快 速整合技術推出符合市場需求的利基產品。
2. 完整的無線通訊產品群及迅速靈活的產品整合技術
在通訊領域的技術完整，擁有短、中、長距無線領域之通訊技術，具有 微波通訊、數位無線通訊、天現設計、軟體工程及多媒體整合開發等經 驗。豐富的技術能力及量產經驗，並能活掌握通訊產品市場發展動向，
使得啟碁科技具有迅速推出符合市場的客製化產品的能力。
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格之廠商，也獲得TL16949 認證，與客戶維持長期合作夥伴關係。
4. 研發技術領先
擁有天線、微波、軟體及驅動程式等專業研發團隊與資深專業技術人才，
擁有自行設計及開發新產品的能力。
5. 各產品線發展日益完整，具規模經濟優勢
目前隨著衛星通訊產品、手持移動通訊產品、無線區域網路產品的應用 領域不斷擴展及市場持續成長，個產品線透過有效的成本管控機制，具 有規模經濟優勢，提昇公司獲利能力。
在企業現有核心競爭力的部份，可以發現啟碁科技具有：
1. 設計能力
在專業領域中，包含寬頻、多媒體、無線通訊、行動通訊應用等領域，
具有客製化設計到量產階段的全方位能力，並能夠跨領域整合，推出創 新產品。
2. 優越的生產製造能力
通過TS 16949 認證，實行 6 Sigma 管理方式精實生產，擁有可追溯及 現場管制系統，並能依據客戶需求彈性擴大產能。
3. 全球生產計劃與原物料管理能力 實施全球化物流與倉儲管理。
4. 售後服務
由於隸屬於緯創集團，因此整合了緯創集團的全球服務資源，並且在中 國大陸設有專屬的售後服務據點。
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二、 個案組織創新作為介紹
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一) 技術創新1. 新產品/技術
專注於無線通訊科技技術研發的啟碁科技，近年來積極開發不同的應用 市場，從過去專注的衛星通訊、天線技術等領域，擴展到行動通訊市場。憑 藉著深厚的研發能力，啟碁科技以無線通訊整合技術能力為根基，透過專利 技術強化策略性布局，輔以強大的跨產品線技術及資源整合與產品設計能力，
將關鍵性單一技術以多應用整合模式，分別在六個事業單位中推出應用性新 產品。
啟碁科技透過技術研發端－新產品研發處－與商品研發端－各產品事 業處內研發單位－的積極合作，以「合縱連橫」的方式，將自行開發的關鍵 性技術，以多種應用產品的形式推入市場，使得新技術能夠快速在不同領域 內發揮綜效，快速累積新技術的市佔率以及市場能見度，創造公司競爭優 勢。
過去該公司專注於衛星廣播產品之研發，多年來在衛星通訊以內建筆記 型電腦天線領域佔有世界級的領導地位。近年來由於寬頻、行動無線通訊趨 勢興起，該公司延伸其技術能力之深度與廣度，除了建立短、中、長距無線 領域之通訊技術、天線設計能力、微波通訊技術能力之外，在軟體工程與多 媒體整合開發等領域也積極拓展。 目前該公司專注的事業領域大約有六個，
分別為有線、衛星天線、網路通訊、車用電子、行動通訊以及數位家庭，透 過跨產品線技術的研發能力，持續在六個領域中推出新產品。
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品研發處便已著手進入新領域的技術開發。當初甫以進入此新技術應用領域 時，該公司配合政府策略以開發Wimax 技術為重點發展方向，並也陸續在 六個事業領域中推出多項新型應用產品。即便2010 年在商用長程演進技術
（LTE）的標準確立為 4G 時代的發展主流後，由於技術的互通性，啟碁也 能快速的建立起在 LTE 技術上的優勢技術能力。透過其自行研發的新一代 正交頻分複用技術（Orthogonal Frequency Division Multiplexing，OFDM）應 用在行動寬頻上，在六個事業領域中快速且持續地推出新產品。
2. 新設備
在新一代技術的建立與開發過程中，該公司首先會投入大筆研究經費為 新產品研發處購入設備以作為研究之用。等到技術成熟度以達可供商品化的 程度時，該公司各事業單位下的研發部門也會陸續跟進購入新設備以投入新 技術應用開發與商品化的研發計畫。
由於該公司極重視新技術的開發與建立，因此會提撥寬裕的研發經費在 設備的更新上，期望能夠協助新技術的快速深根與發展。而新產品研發處與 各事業單位的研發部門也都各自有充裕的設備進行研發，不會有需要互相協 調借調、設備不足或老舊的狀況發生。
3. 新製程
由於啟碁科技耕耘以久的利基事業－衛星廣播產品在通訊技術上的變 化與成長以趨於緩慢，在日趨激勵的競爭驅使下，該公司除了不斷發展出更 能節省耗能、縮小尺寸、安裝程序簡化、結合IP 網路、單向廣播等豐富的 改良式創新產品與服務之外，也積極在製造的程序上不斷精進。由於該公司 專精於此事業領域，在歷時久遠的發展過程及跟策略夥伴長期合作的過程當
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司得以在以成熟的事業領域中更有效的提高生產效率與降低生產成本，持續 創造公司獲利的成長空間。
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二) 組織創新 1. 新組織隨著手機晶片技術提昇，以及多元應用服務與平台的出現，智慧型 手機成為目前消費市場的主流。另外，也由於電信、電視與網路影音業 者積極開發家用電視服務市場，使得數位家庭相關應用服務與產品逐漸 受到消費找重視。該公司看到市場端的機會，因此除了本業的天線事業 處、衛星天線事業處、網路通訊事業處之外，另外也成立了汽車數位事 業處、數位家庭事業處以及行動通訊事業處。
除了因應市場需求成立產品事業處之外，該公司為了能夠搶得市場 先機以及厚植其技術先進優勢，成立了新產品研發處。新產品研發處為 一獨立於產品事業處的研發單位，其直接隸屬於公司總部，由公司總部 統一協調研發經費、人資以及未來發展方向。而新產品研發處與產品事 業處內的研發單位的業務範疇也有所不同，所使用的設備與空間也都是 各自獨立。
產品事業處內所編制的研發單位隸屬於各自的事業處所管控，總計 啟碁目前有六個事業處，六個事業處下都各自設立了研發單位。產品事 業處內的研發單位所需要專注研發的計畫大多為短期至中期的產品改 良計畫，主要負責快速推出因應市場需求之商品、既有產品持續改良以 及負責承接來自於新產品研發處的計畫，將先進技術的研發成果快速商
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研發處導入新技術，快速推出產品，但整體而言仍都屬於短期計畫。
新成立的新產品研發處則直接隸屬於公司總部，其研發資金的來源 來自於六個事業處（詳細情形將詳述於「新制度」。）新產品研發處成 立的主要目的有二：其一為由公司總部統籌發展未來趨勢的尖端技術，
未來將此尖端技術研發成果再向下擴散到六個事業處，將其應用到六個
未來將此尖端技術研發成果再向下擴散到六個事業處，將其應用到六個