第四章 資料分析與討論
第二節 問卷信度分析
信度分析是為了確認樣本的可靠度與有效性，本研究採用Cronbach's Alpha 係數來 檢測問卷結果的內部一致性，並運用SPSS 22.0 軟體進行資料統計分析。一般而言，全 量表之Cronbach's α 值應在 0.7 以上，而各因素之 Cronbach's α 值要超過 0.6，相關係數 之平方則要大於0.3。結果顯示，全量表的 Cronbach's α 值為 0.949，信度非常高。
一、 遊客滿意度之信度分析
遊客滿意度之信度分析，如表4-2 所示。遊客滿意度之 Cronbach's α 值為 0.887，信 度在標準之上，各題刪除後之Cronbach's α 值皆未超過 0.887，顯示題目設計良好，不需 要修正。
表 4-2 遊客滿意度之信度分析
遊客滿意度（Cronbach's α 值=0.887）
題目編碼 題目內容 相關係數之平方 刪除該題目後之
Cronbach's α 值
S1 我對關渡自然公園的整體服務感到滿意。 0.549 0.806
S2 我對關渡自然公園的環境設施
感到滿意。 0.529 0.812
S3 我在關渡自然公園中的休閒遊
憩體驗感到滿意。 0.502 0.821
S4 我對關渡自然公園中的環境教
育活動感到滿意。 0.449 0.839
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二、 遊客忠誠度之信度分析
遊客忠誠度之信度分析，如表4-3 所示。遊客忠誠度之 Cronbach's α 值為 0.882，信 度在標準之上。然而，刪除題目L9 會讓遊客忠誠度之 Cronbach's α 值提高到 0.897，因 此分析時不予以採計。
表 4-3 遊客忠誠度之信度分析
遊客忠誠度（Cronbach's α 值=0.882）
題目編碼 題目內容 相關係數之平方 刪除該題目後之
Cronbach's α 值
L5 我願意再次來關渡自然公園旅遊。 0.550 0.859
L6 我將來會優先選擇關渡自然公
園辦理的各項活動。 0.544 0.856 L7 我會推薦親朋好友來關渡自然
公園。 0.720 0.835
L8 我會宣傳分享關渡自然公園的
好處。 0.674 0.838
L9 即使關渡自然公園提高門票或
活動費用，我還是願意再來。 0.367 0.897
三、 生態系統服務功能認知之信度分析
生態系統服務功能認知之信度分析，如表 4-4 所示。供給服務認知之 Cronbach's α 值為0.808，調節服務認知之 Cronbach's α 值為 0.928，支持服務認知之 Cronbach's α 值 為0.893，文化服務認知之 Cronbach's α 值為 0.886，信度皆在標準之上。然而，刪除題 目E3 會讓供給服務認知之 Cronbach's α 值提高到 0.833，而且此題相關係數之平方僅有 0.320，雖然高於標準值 0.3，但比較其他題目仍明顯偏低，代表題目設計不佳，因此分 析時不予以採計。
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表 4-4 生態系統服務功能認知之信度分析
供給服務認知（Cronbach's α 值=0.808）
題目編碼 題目內容 相關係數之平方 刪除該題目後之
Cronbach's α 值
E1 生產水稻等農作物。 0.526 0.709
E2 提供灌溉用的淡水。 0.565 0.655
E3 保存物種遺傳基因庫。 0.320 0.833
調節服務認知（Cronbach's α 值=0.928）
E4 減緩極端氣候，避免災害發生。 0.677 0.920
E5 吸存溫室氣體，避免全球暖化。 0.756 0.916
E6 淨化空氣品質。 0.691 0.916
E7 過濾淡水河與基隆河的汙水。 0.571 0.920
E8 維持土壤的肥沃度。 0.652 0.917
E9 提供水土保持的功能。 0.631 0.918
E10 提供植物授粉。 0.623 0.919
E11 防治病蟲害。 0.556 0.924
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表 4-4 生態系統服務功能認知之信度分析（續）
支持服務認知（Cronbach's α 值=0.893）
題目編碼 題目內容 相關係數之平方 刪除該題目後之
Cronbach's α 值
E12 提供生物生存必要的棲息地。 0.654 —
E13 維護生物多樣性。 0.654 —
文化服務認知（Cronbach's α 值=0.886）
E14 提供休閒遊憩的場所。 0.416 0.881
E15 具有自然療癒的功效。 0.560 0.867
E16 提供環境教育的場域。 0.616 0.864
E17 對學術研究有貢獻。 0.576 0.863
E18 啟迪美感與靈感。 0.471 0.876
E19 保存關渡的文化資產。 0.566 0.864
E20 聯繫人與土地的情感。 0.501 0.870
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