結論

一、 遊客社會經濟背景、遊客滿意度及忠誠度統計結果

本研究共發放正式問卷480 份，其中 400 份為紙本問卷，80 份為網路問卷，有效樣 本434 份，全量表的 Cronbach's α 值為 0.949。受訪遊客的性別比為 1.03，男性與女性大 約各佔一半。受訪者的平均年齡為 36.88 歲，平均教育年限為 16.06 年，平均個人月收 入為37,488 元。受訪遊客職業最多的是學生與服務業，居住地多來自新北市與臺北市。

受訪者曾經參加環境保護組織或團體的比例為 21.0%，曾經擔任過環保志工的比例為 24.0%，曾經捐款給環境保護組織或團體的比例為 34.6%。遊客整體滿意度的平均值為 4.17，整體忠誠度的平均值也是 4.17，顯示遊客對旅遊品質感到滿意，有很高的重遊意 願，並且願意建立正面的口碑。

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二、 生態系統服務功能認知程度分析結果

受訪遊客對於關渡自然公園生態系統服務功能之認知程度，以支持服務的認知程度

（總平均值4.61）最高，文化服務的認知程度（總平均值 4.32）第二，調節服務的認知 程度（總平均值4.19）第三，供給服務的認知程度（總平均值 3.79）最低。

回顧國內其他以生態系統暨生物多樣性經濟學（TEEB）架構為基礎的相關研究，李 俊鴻等（2012）調查太平山與觀霧兩處森林遊樂區遊客之森林生態系統服務功能認知程 度，調查結果為支持服務的認知程度最高；陳宥豪（2012）調查臺江國家公園遊客之濕 地生態系統服務功能認知程度，結果同樣為支持服務的認知程度最高。結果顯示，在相 同的生態系統服務功能分類架構下，遊客普遍對支持服務較為認同。

關渡自然公園四大類的生態系統服務功能中，只有供給服務的認知程度總平均值不 到 4，顯示遊客們對於園區供給服務的認知程度普遍偏低。究其原因，可能與遊客是否 能實際接觸有很大的關係。供給服務中的「生產水稻等農作物」及「提供灌溉用的淡水」

等兩個生態系統服務功能，要在關渡心濕地才能夠感受的到。然而，心濕地平常不對外 開放，必須事先預約，或是參加假日心濕地導覽解說，才有機會進入心濕地參觀。因此，

一般遊客對於供給服務會比較陌生。

三、 生態系統服務功能認知影響因素之分析結果

本研究採用t 檢定（t-test）與變異數分析（Analysis of variance，ANOVA）方法，分 析生態系統服務功能認知之影響因素。結果顯示，受訪遊客的性別、年齡、個人月收入 與捐款經驗，均會影響生態系統服務功能之認知程度。

就統計結果來看，女性的文化服務認知程度較男性高；曾經有捐款的受訪者，其供 給服務認知程度較未曾捐款的受訪者要高；個人月收入2 萬元以下的受訪者，其支持服 務的認知程度則低於收入介於6~8 萬元的受訪者；20~30 歲的受訪者，其調節服務、支 持服務與文化服務認知程度，普遍較其他年齡層的受訪者來的低。

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四、 遊客願付價格統計結果

本研究所蒐集的 434 份有效樣本中，願付價格出價為零的樣本共 80 份，全部都是 抗議性樣本，不列入非市場價值的估算中。遊客之願付價格出價次數多集中在1,000 元

（103 次）、500 元（76 次）與 2,000 元（37 次）。實證模型估算結果得到遊客的平均願 付價格為每人每年1,065.44 元，在信賴水準 95%之信賴區間，可推估願付價格介於 966.94 元~1,163.94 元。

五、 關渡自然公園非市場價值評估結果

關渡自然公園的遊客，平均每人每年的願付價格為 1,065.44 元。以園區 2013 年總 入園人數 126,733 人次作為參考依據，推估關渡自然公園一年約有 1 億 3,500 萬元的非 市場價值，比起關渡自然公園2013 年的經常性收入 2,898 萬元要多出超過 1 億元。

回顧過去關渡自然公園經濟效益評估之研究，林英傑（2002）衡量關渡自然公園生 態經營下之水稻田直接及間接使用效益，其中直接使用效益之旅遊及生態環境教育的效 益每年 7781 萬元，平均每人每年願意支付 609 元以維持關渡自然公園的生態環境教育 功能。本研究的評估面向雖然與林英傑之研究不同，但同樣都採取開放雙界二元選擇法，

比較後可以發現遊客的平均願付價格有了顯著的成長，平均每人每年願付支付 1,065.44 元以維持關渡自然公園的生態系統服務功能。

對照本研究第二章之相關文獻，關渡自然公園與其他場域之願付價格與總經濟價值 估算比較，如表5-1 所示。比較結果顯示，關渡自然公園遊客之願付價格，雖不及杉林 溪森林遊樂區，但比起其他場域仍高出許多。關渡自然公園的總經濟價值，在各類型的 環境教育場域中，同樣名列前茅。由此可知，關渡自然公園所能創造的經濟效益，遠遠 超過臺北市政府以及一般民眾的想像，決策者與相關單位應該要重視關渡自然公園的保 存和經營。

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六、 願付價格影響因素之分析結果

願付價格迴歸分析（regression analysis）結果顯示，遊客忠誠度、受教育年數與捐 款環保團體經驗達0.05 顯著水準，遊客忠誠度每增加一分，願付價格會提高 277.699 元，

代表遊客的重遊意願和建立正面口碑的意願越高，其願付價格也越高；遊客受教育年數 每多一年，願付價格會提高65.401 元；曾經有捐款環保團體經驗者，其願付價格相對會 提高250.566 元。而遊客的旅遊滿意度和生態系統服務功能認知程度，並不會顯著影響 願付價格。

曹勝雄和孫君儀（2009）指出地方依附（place attachment）會影響遊客忠誠度，而 遊客忠誠度是遊憩管理單位行銷的主要目標和遊憩的成功的原因。遊客對景點感到滿意，

並願意持續至該地從事活動，便會產生地方依賴（place dependence）。因為遊客長時間 的造訪，而該景點漸漸對遊客有了象徵上的意義或是情感上的寄託，便會產生地方認同

（place identity）（Moore & Graefe，1994）。久而久之，遊客對該地的地方依賴與地方認 同會增強，形成地方依附。張淑青（2008）也指出遊客滿意及地方依附對行為意圖有顯 著正向影響，其中又以地方依附的影響效果最強。若是關渡自然公園管理處利用地方依 附的概念來增加遊客對園區的忠誠度，便能促使他們產生付責任的環境行為，也能增加 園區的捐款收入，對關渡自然公園的管理相當有助益。

教育程度與願付價格也有顯著的正向關係。林晏州等（2005）的研究結果顯示，遊 客的教育程度越高，其維護國家公園生態的願付價格也越高，與本研究結果相符。鍾采 芳（2010）也指出民眾的知識、態度、行為意圖與教育程度，對於願付價格具有正面影 響。因此，將經濟學的概念融入課程之中有其必要性，而環境教育的推廣也有助於建立 正確的觀念與行為意圖，讓整體社會達到永續性的未來。

除此之外，80 份抗議性樣本中，有 42.6%的受訪者認為關渡濕地的養護管理費用，

應該要由政府來負擔。有 27.7%的受訪者有意願捐款，但目前的經濟狀況不允許。有 22.8%的受訪者則需要更多的資訊與時間，才有辦法做出決定。

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