問卷設計

研究問卷依據研究架構，發展出四個部份。第一部份詢問遊客的旅遊滿意度及忠誠 度，第二部份調查遊客對於關渡自然公園生態系統服務功能之認知程度，第三部份為維 持關渡自然公園生態系統服務功能之願付價格調查，第四部份為個人基本資料，問卷題 項分配如表3-3 所示。

表 3-3 問卷題項分配

題目內容 構面 題目編號 題數

遊客滿意度及忠誠度

遊客滿意度 第一部份、1~4 4

遊客忠誠度 第一部份、5~9 5

生態系統服務功能認知

供給服務認知 第二部份、1~3 3

調節服務認知 第二部份、4~11 8

支持服務認知 第二部份、12~13 2

文化服務認知 第二部份、14~20 7

願付價格調查

生態系統服務功能

之願付價格 第三部份、1 1

拒絕出價原因 第三部份、2 1

個人基本資料 社會經濟背景 第四部份、1~9 9

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一、 遊客滿意度及忠誠度

第一部份的題目內容主要是詢問遊客在關渡自然公園的旅遊滿意度及評價，目的是 瞭解滿意度及忠誠度的高低是否會影響願付價格。滿意度的問項包括：「整體服務」、「環 境設施」、「休閒遊憩體驗」、「環境教育活動」，共計4 題；忠誠度的問項包括：「重遊意 願」、「是否優先選擇」、「是否推薦親友」、「是否公開宣傳」、「提高價格之重遊意願」，共 計5 題。詳細題目內容如表 3-4 所示，各題衡量尺度皆採用李克特五點量表，依照「非 常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」、「非常不同意」五個等級，依序給予 5、4、3、

2、1 的評分。

表 3-4 遊客滿意度及忠誠度問卷題項說明

構面 問卷題目

遊客滿意度

1. 我對關渡自然公園的整體服務感到滿意。

2. 我對關渡自然公園的環境設施感到滿意。

3. 我在關渡自然公園中的休閒遊憩體驗感到滿意。

4. 我對關渡自然公園中的環境教育活動感到滿意。

遊客忠誠度

5. 我願意再次來關渡自然公園旅遊。

6. 我將來會優先選擇關渡自然公園辦理的各項活動。

7. 我會推薦親朋好友來關渡自然公園。

8. 我會宣傳分享關渡自然公園的好處。

9. 即使關渡自然公園提高門票或活動費用，我還是願意再來。

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二、 生態系統服務功能認知

第二部份的題目內容主要是調查遊客對於關渡自然公園生態系統服務功能之認知 程度，目的是瞭解認知程度的高低是否會影響願付價格。生態系統服務功能的題目參考 千禧年生態系統評估（MEA）與生態系統暨生物多樣性經濟學（TEEB）的分類，並考 量關渡自然公園的資源特色和園區各項服務，提出20 題問項，包括：「農業」、「淡水」、

「遺傳資源」、「減緩極端氣候」、「溫室氣體吸存」、「淨化空氣」、「淨化水質」、「維持土 壤肥力」、「水土保持」、「植物授粉」、「生物防治」、「生物棲息地」、「生物多樣性」、「休 閒遊憩」、「自然療癒」、「環境教育」、「學術研究」、「美感與靈感啟迪」、「文化遺產」、「人 與土地情感聯繫」。詳細的題目內容如表 3-5 所示，各題衡量尺度皆採用李克特五點量 表，依照「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」、「非常不同意」五個等級，依序給 予5、4、3、2、1 的評分。

三、 願付價格調查

第三部份的題目內容是願付價格調查，依據前述的假設情境與詢價方式進行詢問。

題目共計二題，第一題為「關渡自然公園生態系統服務功能」之願付價格調查。Alberini

（1995）認為雙界二元選擇法之詢價金額以四組最合適，選取第 24、42、60、78 百分位 數作為正式問卷之起始金額最適當。因此，本研究將預訪的願付金額依序由小到大排列，

選取第24、42、60、78 百分位數，依序為 500、800、1,000、2,000 元；第二題詢問遊客 拒絕出價的原因，目的是為了刪除出價為零的抗議性樣本。

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四、 個人基本資料

第四部份的題目內容為個人基本資料，目的是瞭解個人社會經濟背景是否會影響願 付價格。題目包括：「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業」、「個人月收入」、「是否參加 過環境保護組織或團體」、「是否擔任過環保志工」、「是否曾經捐款給環境保護組織或團 體」、「居住地」等九個問項，如表3-6 所示。

表 3-6 遊客個人背景資料問卷題項說明

構面 問卷題目

社會經濟背景

1. 您的性別為？

2. 您的年齡為？

3. 您的教育程度為？

4. 您的職業為？

5. 您的個人月收入為？

6. 您居住在？

7. 您是否曾經參加過任何環境保護組織或團體？

8. 您是否曾經擔任過環保志工？

9. 您是否曾經捐款給任何環境保護組織或團體？

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