問卷結果綜合分析

Windows Live Facebook

性別

30000~49999 佔 33%

50000~79999 佔 16%

30000~49999 佔 38%

0~29999 佔 32%

50000~79999 佔 18%

30000~49999 佔 37%

0~29999 佔 32%

50000~79999 佔 20%

由以上的比較列表可以發現男女使用比例平均無特別差異，僅有成為無名小站會員 而使用其網站的女生略多於男生。其中無名小站的使用者年齡層最年輕，使用MSN 的 使用者族群較年長；而此與薪水相關，無名小站的薪資水準較低，MSN 薪資水準和 Facebook 較高；學歷方面則以 Facebook 的使用者學歷較高，可能跟其許多使用介面仍 為英文有關。

5.6.2. 各社群網站的功能定義調查：

此部分調查乃根據受試者使用個別網站所統計出來超過 50%人數的功能來做定義。

【表5-17：社群網站功能定義調查表】

網站名稱

比較項目 無名小站 MSN &

Windows Live Facebook

功能比較定義

動態影音上傳分享 照片上傳分享

部落格文章上傳分享

傳訊息聊天打屁

認識新朋友 認識新朋友

由以上列表分析可知，無名小站對於受試者而言，網站內容類（如動態影音分享、

照片分享、部落格文章分享等）的吸引力高，因此受試者對於無名小站功能定義偏重網 站內容性的功能定義。

受試者對於MSN & Window Live，則以 Messenger 此產品來「傳送訊息聊天打屁」，

功能主要偏重在網站的工具性功能，而「認識新朋友」的功能則為其次。

Facebook 在受試者的調查中則為「認識新朋友」功能中最多使用的社群網站，顯現 其在社群型態經營成功的魅力。

5.6.3. 各網站使用者在重視因素上的分析：

Windows Live Facebook 非常重視紀錄並分享

MSN&Windows Live 網站則表現與平均值差不多，與其他兩網站比較僅較重視快速更新 通訊錄；Facebook 則較有差異性，非常重視手機進入社群網站使用介面，另外又非常不 重視隱藏身份與用手機認識新朋友。

整體上而言，此三個網站的使用者均有一個共通的特質，就是比起一般人不重視因 為網站的紀錄而被推銷產品的隱私疑慮。

5.6.4. 各網站使用者行為的分析：

【表5-19：個別網站使用者行為分析比較表】

網站名稱

比較項目 無名小站 MSN &

Windows Live Facebook 成為會員比例 31%，比例次高 43%，比例最高 26%，比例最低

使用過Facebook Mobile 人佔9%

以上整理過後的比較表將以黃色圖示表示比較結果最佳，而藍色圖示則表示比較結 果最差，將整體結果描述如下：

（1）MSN 在三大網站中拔得頭籌，不僅使用人數最多，綜合滿意度也最高，廣告部分 也最多人願意點選。在RFM Model 中，使用頻率最高、使用時間最長，最近一次 使用在上星期者比例最高，此類結果照理推斷將會非常吸引廣告業主在其上放置廣 告，但是由於使用者在網站上花費並不是最高的結果來看，推論使用者對於MSN 社群的偏好焦點極度著重在免費聊天溝通的理性功能面上，就算點選廣告後也不會 引發感性訴求購買商品。

　 　但在探詢使用手機版本時，MSN 的使用者也是最多的，沒有使用過的人想要試用 的意願也最高，對於MSN 來說發展行動社群會非常有優勢。

（2）無名小站雖然使用者僅佔有 65%並沒有像 MSN 比例這麼高，點選廣告的意願比例 最低，綜合的使用滿意度也最低，但是願意在網站上花費的人數與金額是比例最高 的，可見其內容的吸引度讓使用者願意繳出會員費來使用網站，因為調查花費低於 500 元推斷以銀卡會員為主。在使用頻率上的結果偏兩極化，每天使用的人與很少 使用的人佔多數，但每星期使用的人數亦佔有23%，與每天使用人口相加仍有 62%，推斷因為其經營以內容豐富為主要賣點，會有定期更新文章的知名部落客會 每天使用，使用者對於無名小站黏著度高的很高，低的就很低。

（3）Facebook 經由朋友介紹而得知此網站的比例是最高的，其本身就是以社群取向的 方式來吸引使用者，是三大網站中唯一以筆記型電腦使用是超過桌上型電腦的，由 Facebook 使用者月薪資也是最高的結果來看是合理的，推斷大部分使用者經濟能 力較強，學歷較高，平常日常生活較為忙碌，雖然使用頻率不低，但使用時間仍是 最短的，除此之外Facebook 網站使用者在其網站上也是花費最少的人。比較特別 的是，此類著重在社群互動上的網站使用者對於試用行動版的Facebook 則興趣不 是很高。

（4）以上三種網站多數均經由朋友介紹或經由網路平台兩管道得知，可推論社群網站在 推展市場時，網路上口耳相傳的口碑行銷很重要。

（5）就綜合網站滿意度而言，MSN 滿意度最高，其次為 Facebook，滿意度最低的則為 無名小站。

5.6.5. 行動社群最終使用意願：

【表5-20：行動社群最終使用意願比較表】

網站名稱

比較項目 無名小站 MSN &

Windows Live Facebook 知道三大電信業者均有提供

Facebook 的使用者在各方面的結果均屬於中間值，但是使用者的類型較偏向 MSN 的使用者類型，對於手機通訊錄備份的消息知悉，也頗願意使用通訊錄備份與內建於手 機的社群軟體，因此對於發展行動社群的可能性也很高。