MSN 與 Windows Live

MSN 是 Microsoft Network 的簡稱，由微軟（Microsoft）於 1995 年 8 月 24 日成立 的一個網路提供者，隸屬於微軟的網路服務部門，並且隨著當時微軟推行的Windows95 系統一同發佈。截至目前為止，微軟均以此種模式：作業系統更新，MSN 亦隨之更新，

促使使用者不斷隨著微軟的腳步，使用最新版本且功能也最強大的即時通訊軟體。

MSN 原來是一個類似 CompuServe 及 AOL 的收費服務，提供撥號上網及加值訊息、

網絡聊天室等服務，但同時亦允許其它現有網際網路用戶透過網際網路來使用。後來隨 著網際網路的普及化，使微軟將大部份原來要收費的項目轉變為免費的MSN 入門網站，

這是MSN 發展的第二階段。

微軟在1998 年收購 Hotmail 之後，就不斷將旗下的服務重新整合。特別是在它的

「.NET Pxxxport」認證技術成熟之後，MSN 還擴展了 Hotmail、MSN Messenger 和 MSN Spaces 服務，其中 MSN Spaces 於 2004 年推出集合了網誌、音樂、相片儲存功能的各項 服務。2003 年的統計指出，當時的 MSN Instant Messenger 雖然網路用戶數量遠少於 AOL 的Instant Messenger 和 ICQ，但是用戶數已經超越 Yahoo Messenger 了。

2005 年 9 月 Microsoft 為了強調網路服務在未來的重要性，宣布將企業全面改組，

而本次改組最大的改變在於將MSN 的部分改屬於平台產品事業部，象徵微軟將更重視 網路服務的提供與未來發展。2005 年 10 月時，微軟與當時最大的入口網站 Yahoo 協定 簽訂合約，在2006 年推出整合的即時通訊系統，讓兩家公司的線上用戶均可以互通訊息 與語音。於2005 年底，推出 Windows Live 與 Office Live 兩上線上產品，其中 Office Live Windows Live 則是一套架構在網路上的

服務，內容包含了原來以MSN 為名的電子郵件、部落格、即時通訊等服務，均將更名 為Windows Live Hotmail、Windows Live Space 與 Windows Live Messenger，所有原本的 MSN 服務都將由 Windows Live 所取代，而 MSN 則繼續提供媒體與內容的相關性服務。

2. 經營策略

微軟在1995 年整合 MSN 社群，提供了 MSN messenger 即時通訊、MSN Space 個人 分享空間、MSN hotmail 免費信箱、MSN Events 活動中心、MSN mobile 行動通訊、MSN Live.com 個人網頁等各種服務。最早的即時通訊系統 ICQ 盛行了一陣子之後，微軟也加 入爭奪這片即時通訊市場，由於其得天獨厚的Windows 作業系統，直接將簡易版的 MSN messenger 稱為「Windows messenger」內建在作業系統之中，使微軟很快就迎頭趕上 ICQ，

並且登上龍頭寶座，成為全球最多人使用之即時通訊軟體。

由於使用人數眾多，許多廣告廠商紛紛看上這片商機，因此近幾年來微軟不斷改版 加強內容，而且整合了上述之許多社群功能，希望能夠吸引更多的使用者來使用，其野 心極大不論是入口網站、個人部落格、電話視訊、網路社群、網路購物均藉由MSN messenger 的流行，將這些網路上的各種活動都整合在一起，讓使用者遵循 Windows 的 使用慣例。希望能夠讓所有的使用者覺得在網路上隨處均是微軟的天下，使用起來會比 較方便，有作業系統當作發展的基礎，而隨勢延伸自己在電腦與網路世界中的版圖。這 其中當然牽涉了許多的商業利益，無論是廣告，甚至是收取網路空間之金錢，均能夠聚 集更多的人潮，即是更大的商機。

3. 收益方式

由於微軟的營收大半部分都是以Windows 作業系統與 Office 應用軟體為主，網路服 務的營收一直佔非常小的比例，因而較不受到微軟在策略發展上的重視。根據下表揭露 於Microsoft 2008 年報中的資料顯示，客戶端產品事業（Client，以 Windows 作業系統為 例，佔總獲利28%）、伺服器產品事業（Server and Tools，以 Window Server 為例，佔總 獲利22%）以及微軟事業部門（Microsoft Business Division，以 Office 軟體為例，佔總 獲利31%）是微軟最核心的獲利來源，而娛樂暨裝置事業部（Entertainment and Devices Division，以 Xbox 與 Zune 為例）則為微軟帶來次要的獲利佔總獲利的 13%。

而佔總收入最少的才是包含MSN 的線上服務事業（Online Service Business）僅佔有 總獲利的5~6%，其中網路上的線上廣告（Online Advertising Revenue）的部分 2007 年 之前每年成長為5%左右， 2008 年比 2007 年多成長 31%，到達 23 億美金，主要原因是 因為網路廣告的商機越來越大，客戶需求也越來越多，另一方面也是因為2008 年內微軟 併購了一家廣告公司aQuantive, Inc.也帶來了 1 億六千萬美金的線上廣告收益。

總體而言，MSN 在收益上的分配，廣告的銷售在 2007 年與 2008 年均佔了其總收入 的74%，將近四分之三，其收入比重乃佔了 MSN 收入很重要的一部份，可見廣告收入 對MSN 營運上的影響亦非常之大。

【表2-2：微軟 Microsoft 2008 年收入簡表】單位：百萬元

2007 2008

YOY Growth Client $14,976 28.0% $16,865 26.5% 13%

Server and Tools $11,171 20.9% $13,170 20.7% 18%

Online Services Business (MSN) $2,441 4.6% $ 3,214 5.1% 32%

線上廣告收入 $1,817 3.4% $2,380 3.7% 31%

其他收入 $624 1.2% $834 1.3% 34%

Microsoft Business Division $16,402 30.7% $18,932 29.8% 15%

Entertainment and Devices Division $ 6,069 11.3% $8,140 12.8% 34%

Total Revenues $51,059 100% $60,321 100% 18%

資料來源：微軟官方網站2008 年財務報表 / 本研究整理

目前MSN 在電腦系統上更新的版本已經至轉換至 MSN9.0 版本，而其即時通訊的 部分也已經開發出可隨身攜帶的手機使用介面版本，Microsoft 以 Windows 作業系統為主 要核心，在行動通訊上開發出Mobile Messenger、Mobile Mail 與 Mobile Space 三大產品，

讓無法攜帶電腦在身上的行動通訊用戶也可以藉由手機達到如同在電腦前使用Windows MSN 各項產品的效果，其相容的功能。

【圖2-2：MSN Mobile 網頁】

資料來源：本研究整理

其作業系統的原型為Window CE，其後開發出適用於手機和其他掌上設備作業系 統，再將其整合唯一。目前有使用於掌上型電腦的Windows Mobile Pocket PC、適用於 手機的Windows Mobile for Smartphone、Windows Mobile for Pocket PC Phone 和適用於移 動媒體的Portable Media Center 三大版本。

藉由行動化的作業系統搭載行動化的MSN 通訊軟體與社群空間，微軟不斷加快其 在社群網站市場中行動化的腳步，目標是搶先佔領行動社群的新市場。