社群網路之發展

上網已經漸漸融入許多人的生活之中，擁有豐富影音圖像與文字的全球資訊網

（WWW，Web），已經被大眾所接受並廣泛使用。很多人一打開電腦，就是上網（使 用瀏覽器看網頁）。不論是看新聞、訂票或寫寫部落格(blog)、把旅遊拍的相片放到 flickr 和朋友分享、聽音樂聽廣播、透過YouTube 看錯過的精彩影集片段，Web 已經變成生活 中不可或缺的部份。但WWW 現在的風貌和 1990 年第一個只有文字和連結的網頁已經 是大不相同，在科技進步的影響下，網路已經逐漸演化進入一個強調使用者共同參與且 建構網路內容的新世代－Web2.0。

Web2.0 代表自從 2000 年網路達康（dot-com）泡沫化之後，網路產業版圖中逐漸浮 現的網站新模式。從技術層面來看，開放原始碼運動廣泛受到軟體業者的接受與支持，

軟體的開發流程與應用變得更簡單，以及寬頻與上網人口的普遍增加，將這些新應用快 速地傳遞分享，而造就這一股Web2.0 的新趨勢。（林希展，2006）

Web2.0 的構想最早是由著名電腦書籍出版商 O’Reilly（歐萊禮）公司與 MediaLive International 在 2004 年 10 月的一次腦力激盪會議中提出，之後 O’Reilly 公司的創辦人 Tim O’Reilly 也於 2005 年 9 月發表了一篇「What is Web2.0」的文章中界定出 Web2.0 的

定義，其一開始是以實例對照（Web1.0ÆWeb2.0）的方式來比較兩者的差異，並以此來 建構Web2.0 的輪廓（如表 1-1 所示），而由 Web1.0 轉變為 Web2.0 之中，我們可以發 現原本在真實生活中的實體資料在網路中轉為虛擬的資料庫，原本在網路上可以使用的 存取服務也由轉而由新創的科技P2P 的傳輸取代。

Web 1.0 Æ Web 2.0

DoubleClick 廣告方式 Google AdSense Ofoto 相簿 Flickr

Akamai 資料傳送 BitTorrent

mp3.com 音樂 Napster

Britannica Online 百科全書 Wikipedia

Evite 社交軟體 Upcoming.com and EVDB Personal website 個人媒體 Blogging

Domain name speculation 網站宣傳 Search engine optimization Page views 網站效益評估 Cost per click

Screen scraping 網路應用 Web Service Publishing 互動方式 Participation Content management system 內容管理 Wikis

Directories（taxonomy） 內容管理 Tagging(“folksonomy”) Stickness 聯播聚合 Syndication

【表1-1：Web 2.0 與 Web1.0 之差異】

資料來源：Tim Oreilly, “What I Web2.0” 2005 /李伯峰，2007

當時，O’Reilly 在此篇文章中認為 Web2.0 並沒有一個很明確的疆界，可以想像是由 一組概念與食物的成果所組成，於是嘗試以「Web2.0 概念模擬圖（meme map）」（李伯 峰，2007）來描繪由 Web2.0 核心精神所衍生出來的許多概念，如圖 1-3 所示。

O'Reilly 和 Battelle 總結了他們認為的表現了 Web 2.0 應用特色的一些關鍵原則：

Web2.0 是希望可以透過 Web 平台的深刻理解，善用集體智慧來發掘資料金礦，並且以 敏捷迅速的軟體開發模式，縮短科技軟體的開發週期，以期許開發出各種設備均可執行，

又能讓使用者擁有更豐富使用經驗的軟體。（許凱行，2005）

【圖1-3：Web2.0 基因地圖】

資料來源：Oreilly.com

而社群網站可以說是Web2.0 時代最具代表性的網站(資策會,2008)，社群網站以人 際互動為基礎，將許多實際生活中的各種功能性活動帶入網路之中，如：傳送溝通訊息、

分享娛樂資訊、創造商務模式、建立人脈關係等，社群網站可以讓人際之間的互動藉由 網路獲得延伸。

在所有行動商務之服務當中，由傳統的網路藉由手機的行動平台延伸出新興之社交 網路（Social Networking）即為社群網站所提供之服務延伸出來成為行動網路平台中的 新興服務項目，藉由此行動服務，不僅可以將網路服務帶著走，商務人士更可以連帶著 也將網路中的「人脈社群系統」隨身攜帶，捨去了筆記型電腦的重量又增加網路服務的 內容，讓消費者更願意去享受此種行動化的服務系統，因此，許多社群網路廠商開始投 入這塊市場尋求商機，此項服務為Social Networking Service，簡稱 SNS。

我們先由以下的圖表來瞭解目前在社群網站市場的競爭主角們，下頁圖1-3 中即列 出了各個社群網路服務廠商的成立時間，早先在2003 年與 2004 年成立的網路社群的龍 頭廠商「My Space」與「Facebook」，均在2006 年 12 月與 2007 年一月率先投入了 Mobile 市場，角逐行動通訊在人脈社群系統的商機，後續跟進的還有被Google 買下的影音社群

網站「YouTube」，讓 SNS 的戰場又多了許多強大的競爭者，也讓消費者在新興的 SNS 服務上多了許多選擇。

【圖1-4：重要的網路社群成立時間圖】

資料來源：本研究整理

根據美國國際數據資訊公司IDC 研究機構於 2008 年最新調查報告指出，美國國內 使用社群網路的比率由2007 年的 43%，成長至 2008 年的 54%，使用人口已經相當於 44%

的美國總人口。

【圖1-5：美國 SNS 使用比率成長圖】

資料來源：IDC

IDC 的此份調查發現目前已有大約 1/3 的人口使用「Facebook」與「MySpace」兩大 人脈社群網站，但此兩大龍頭在社群服務「行動化」的市場普及率卻僅僅只有7.3%與 6.5%之譜（圖 1-5）。

Internet

線上社群

Mobile

行動社群

【圖1-6：美國使用 SNS 網路 vs.行動化比較表】 資料來源：IDC

IDC 由行動通訊趨勢先鋒的美國市場發現目前消費者實際在行動通訊中加入社群網 路服務的比率不高，IDC 的分析師將此結果歸因於行動通訊服務的可使用率不如電腦網 路來的普及化。

此類隸屬於行動加值服務類的產品是由電子商務之後所衍生出來的創新服務，由於 行動商務降低網際網路的成本以及提高使用者對行動設備的熟悉，使行動電話和網際網 路的結合產生一種巨大的潛能來提高顧客使用度。因此透過行動電話來當作中介設備所 進行的商務行為也將會帶來前所未有的巨大利益。

成功的行動商務應用服務可以提供消費者不受時間與任何地點的限制，可自由執行 各種商務相關的行為，而行動商務的服務也因此可以提供電子商務無法提供的價值，但 是由學者Anckar and D'Incau 在 2002 年的調查報告提出行動商務的普及性不能單單由行 動設備的普及性來判斷，就如同電子商務不能僅僅由電腦的普及性來衡量一樣。

因此，儘管台灣在行動上網用戶數已經高達60%的比率，消費者對於將行動商務與 人脈社群服務結合的新服務趨勢的態度仍令人好奇。資策會於2000 年所做的「我國家庭 網路應用調查」報告指出，B2C 的模式下，台灣網路使用者不從事網路消費的原因以個 人隱私、通訊安全、商品服務品質、付款機制等為主，其中隱私為一大考量，並且影響 消費者在使用與否上的抉擇。

由以上的資料顯示，我們可以發現發展行動社群服務的成功策略，首先應先理解消 費者使用此系統所著重的因素。因此本研究將探索隱私的介入是否會影響台灣消費者對 於行動社群網絡服務的需求，並且探求消費者所重視的因素，進一步建構出行動社群網 絡服務在台灣市場發展的可能性，推測消費者對此服務的未來需求。

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