第五章 資料彙整與分析
6.4 研究建議
探討完目前台灣市場在行動社群系統的分析後，對於一個新創企業以新進者的角度 來投入台灣行動社群市場時，以免費的通訊路備份功能來吸引消費者效果看來不錯，消 費者對於其功能支使用意願高達69%，但如果以內建於手機中的軟體方式來詢問，則使 用意願下降至60%，因此後續可以探討消費者在功能面移轉至社群面向時，對於行動社 群系統採用意願下降之原因，例如：消費者對於內建手機之行動社群系統，是否會產生 強迫推銷的負面態度；亦或，在推展行動社群系統此產品時，是否應該針對消費者對此 產品的涉入性高低，分階段來作行銷活動。
另外在消費者執行購買或使用行為行動社群系統之前，廠商除了提高功能面向和社 群面向的誘因之外，還是需要先提昇自己的品牌知名度(Awareness)，行動社群系統乃以 手機為主要使用介面，而以軟體為主要產品，消費者對於此類如同電子資訊產品的偏好，
往往會受到品牌知名度的影響而作為其使用的考量，因此提昇自己產品的知名度將訊息 快速散播出去是重要因素之一，否則消費者無法接收到此類訊息時，亦很難產生興趣而 引發購買或使用行為。本研究中尚未將此面向投入分析，建議未來研究者可繼續探討。
以消費者購買行為的流程分析模型AIDA 的模式來看，讓消費者先對此議題投入更 多的涉入性才有助於新創企業以新進者角色投入此塊市場，藉此才能以創新擴散之效果 驅使消費者越來越產生興趣，進而對於使用者進行調查與瞭解，如此一來才能在新興市 場中區隔自己，開拓創新的格局。
參考文獻
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22. 資訊工業策進會 FIND, http:// www.find.org.tw/find/home.aspx
附件一、研究問卷
您好：
首先非常感謝您撥冗填寫本問卷，本問卷為探討「行動消費者需求影響其在手機上 拓展人脈層級數」之學術問卷，本問卷目的在於探討行動通訊使用者對於使用手機來拓 展人脈層級的意願是否會受到資訊分享的隱私疑慮影響，以作為未來人脈社群服務系統 行動化的消費者決策依據。
本問卷僅提供學術研究之用，您所提供的資料將不對外公開。敬請放心填答！非常 感謝您的撥空作答，您的協助將會使本研究更具價值。
敬祝
身體健康 萬事如意！
國立交通大學企業管理碩士學程 指導教授：唐瓔璋 教授
研究生：呂孟蘋 敬上
基本資料 1.性別：□ 男 □ 女
2.年齡：□ 0~19 歲 □ 20~29 歲□ 30~39 歲□ 40~49 歲□ 50~59 歲□ 60 歲以上 3.教育程度：□ 博士 □ 碩士 □ 大學(專) □高中職(五專) □ 國中(含)以下 4.職業：□ 人力資源 □ 行政法務 □ 財會金融 □ 行銷企畫 □ 業務貿易 □ 醫療
□ 資訊軟體研發 □ 生產品管 □ 運輸物流 □ 教育學術 □ 軍警 5.每月平均收入： □ 0~29,999 元 □ 30,000~49,999 元 □ 50,000~69,999 元
□ 70,000~99,999 元 □ 100,000 元以上 (新台幣計)
第一部份 社群網站調查
下列各項題目目的在於瞭解您個人在社群網站的使用行為調查，請您就本身認知及感覺 評估各項敘述句與填寫內容。
一、近年來，許多人開始使用社群網站如：Facebook、Youtube 等，不只可以分享自己的 生活和興趣，還可以進一步來拓展自己的朋友圈，甚至發展自己的買賣生意。
1.請問您是否有使用「與朋友傳訊聊天打屁」的社群網站? □是 □否 (請跳下一題) 2.Æ「是」的話，請填入三個您最常使用的社群網站名稱：
_______________、_______________、_______________。
3.請問您是否有使用「認識新朋友/媒合服務」的社群網站? □是 □否 (請跳下一題) 4.Æ「是」的話，請填入三個您最常使用的社群網站名稱：
_______________、_______________、_______________。
5.請問您是否有使用「動態影音上傳/分享」的社群網站? □是 □否 (請跳下一題) 6.Æ「是」的話，請填入三個您最常使用的社群網站名稱：
_______________、_______________、_______________。
7.請問您是否有使用「照片上傳/分享」的社群網站? □是 □否 (請跳下一題) 8.Æ「是」的話，請填入三個您最常使用的社群網站名稱：
_______________、_______________、_______________。
9.請問您是否有使用「部落格文章上傳/分享」的社群網站? □是 □否 (請跳下一題) 10.Æ「是」的話，請填入三個您最常使用的社群網站名稱：
_______________、_______________、_______________。
第二部份 社群網站重視因素調查
第三部份 個別社群網站調查
一、下列各項題目目的在於瞭解您個人在各社群網站的使用行為調查，請您就本身認知 及感覺評估各項敘述句，並在適當的同意層級□內打勾。
33. 請問您是否曾經成為「無名小站」的會員而使用此網站？ □是 □否 (請跳第 45 題) 34.請問您是在何種管道得知此社群網站？(請複選 3 個選項)
□ 搜尋關鍵字查詢 □ 網路討論區 □ 朋友介紹 □ E-mail 廣告 □ 雜誌
□ 電視 □ 名人明星在媒體上採訪推薦。
35.請問您最常使用「無名小站」是藉由何種硬體系統？
□ 行動電話 □ 桌上型電腦 □ 筆記型電腦 36.請問您使用「無名小站」的頻率：
□ 至少每天一次 □ 至少每星期一次 □ 至少每個月一次 □ 很少使用 37.請問您最近一次使用「無名小站」的時間是：
□ 今天 □ 上星期 □ 上個月 □ 半年前 □ 一年前 38.請問您每次使用「無名小站」的時間為：
□ 少於30 分鐘 □ 30 分鐘-2 小時 □ 2-5 小時 □ 5 小時以上 39.請問您每個月在使用「無名小站」的花費(新台幣計)：
□ 0 元 □ 1-500 元 □ 501-1000 元 □ 1001-3000 元□ 3001 元以上
40.使用「無名小站」網站時，您是否願意點選網頁上的相關廣告？ □ 是 □ 否 41.如果有免費的手機版的「無名小站」，您會不會想要試用？ □ 是 □ 否
二、承上題，請問您對「無名小站」此網站的滿意程度：
非 常
不
滿 意
不滿意 普 通 滿意 非常滿意
42 總體而言，我對「無名小站」所提供的各項服務感到滿意。 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
43 總體而言，我對「無名小站」的隱私權保護感到滿意。 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
44 總體而言，我對利用手機上網使用「無名小站」感到滿意。 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
45.請問您是否曾經成為「MSN」(Microsoft Messenger)的會員而使用此網站？
□ 是 □ 否 (請跳第 58 題)
46.請問您是在何種管道得知此社群網站？(可複選 3 個選項)
□ 搜尋關鍵字查詢 □ 網路討論區 □ 朋友介紹 □ E-mail 廣告 □ 雜誌
□ 電視 □就業博覽會 □ 名人明星在媒體上採訪推薦。
47.請問您最常使用「MSN」是藉由何種硬體系統？
□ 行動電話 □ 桌上型電腦 □ 筆記型電腦 48.請問您使用「MSN」站的頻率：
□ 至少每天一次 □ 至少每星期一次 □ 至少每個月一次 □ 很少使用 49.請問您最近一次使用「MSN」的時間是：
□ 今天 □ 上星期 □ 上個月 □ 半年前 □ 一年前 50.請問您每次使用「MSN」的時間為：
□ 少於30 分鐘 □ 30 分鐘-2 小時 □ 2-5 小時 □ 5 小時以上 51.請問您每個月在使用「MSN」的花費(新台幣計)：
□ 0 元 □ 1-500 元 □ 501-1000 元 □ 1001-3000 元□ 3001 元以上 52.使用「MSN」時，您是否願意點選網頁上的相關廣告？ □ 是 □ 否 53.請問您是否曾用手機進入 MSN Mobile(手機版本)？ □是(請跳至 7-9) □否 54.如果沒有在手機上使用過 MSN Mobile，您是否會想要試用？ □ 是 □ 否
二、承上題，請問您對「MSN」此網站的滿意程度：
非 常
不
滿 意
不滿意 普 通 滿意 非常滿意
55 總體而言，我對「MSN」所提供的各項服務感到滿意。 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
56 總體而言，我對「MSN」的隱私權保護感到滿意。 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
57 總體而言，我對利用手機使用「MSN」感到滿意。 1□ 2□ 3□ 4□ 5□
58.請問您是否曾經成為「Facebook」的會員而使用此網站？
□ 是 □ 否 (請跳第 71 題)
59.請問您是在何種管道得知此社群網站？(可複選 3 個選項)
□ 搜尋關鍵字查詢 □ 網路討論區 □ 朋友介紹 □ E-mail 廣告 □ 雜誌
□ 電視 □就業博覽會 □ 名人明星在媒體上採訪推薦。
60.請問您最常使用「Facebook」網站是藉由何種硬體系統？
□ 行動電話 □ 桌上型電腦 □ 筆記型電腦 61.請問您使用「Facebook」網站的頻率：
□ 至少每天一次 □ 至少每星期一次 □ 至少每個月一次 □ 很少使用 62.請問您最近一次使用「Facebook」網站的時間是：
□ 今天 □ 上星期內 □ 上個月 □ 半年前 □ 一年前 63.請問您每次使用「Facebook」網站的時間為：
□ 少於30 分鐘 □ 30 分鐘-2 小時 □ 2-5 小時 □ 5 小時以上 64.請問您每個月在使用「Facebook」網站的花費 (新台幣計)：
□ 少於30 分鐘 □ 30 分鐘-2 小時 □ 2-5 小時 □ 5 小時以上 64.請問您每個月在使用「Facebook」網站的花費 (新台幣計)：