問卷

您好:

這是一份學術性的研究報告，目的在探討「消費者在網路購買保養品行為、

意願之研究」，以曾經在網路購買保養品之消費者為對象。您的寶貴意見將是本 研究重要的關鍵，本研究採不記名填寫，且資料僅作為研究用途，請您安心填寫，

由衷感謝您的幫助，使本研究更具參考價值。

敬祝

身體健康，萬事如意

國立交通大學營經管理研究所 指導教授:陳光華 教授 研究生:吳雅雰

1.請問您使用網路購買保養品之主要資訊來源?(單選)

□電視□報章雜誌□網路□親友□廣告文宣□專業人士

非

常 不 非 不 重 普 重 常 重 視 通 視 重 視 視

2.我在網路上購買保養品重視時間、地點便利性 □ □ □ □ □ 3.我在網路上購買保養品重視價格便宜 □ □ □ □ □ 4.我在網路上購買保養品重視促銷折扣 □ □ □ □ □ 5.我在網路上購買保養品重視參考群體多 □ □ □ □ □

6.我在網路上購買保養品重視蒐集資訊有效率 □ □ □ □ □

非

常 不 非 不 重 普 重 常 重 視 通 視 重 視 視 7.保養品的價格對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 8.保養品的香味對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 9.保養品的包裝對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 10.保養品的容量對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 11.保養品的成份對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 12.保養品的功能對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 13.保養品的低刺激性對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 14.保養品的促銷活動對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 15.保養品的品牌知名度對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 16.保養品的方便性對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 17.保養品的售後服務對我來說是重要的 □ □ □ □ □ 18.保養品的試用活動對我來說是重要的 □ □ □ □ □

非

常 不 非 不 同 普 同 常 同 意 通 意 同 意 意 19.我認為網路購買商品，相較實體店鋪，資訊更豐富 □ □ □ □ □ 20.我認為網路購買商品，相較實體店鋪，價格會更便宜 □ □ □ □ □ 21.我認為網路購買商品，相較實體店鋪，購買會更便利 □ □ □ □ □ 22.我認為網路購買商品，相較實體店鋪，安全更重要 □ □ □ □ □ 23.我認為網路購買商品，所需的涉入程度更高 □ □ □ □ □

非

常 不 非 不 同 普 同 常 同 意 通 意 同 意 意 24.我擔心在網路上購買保養品無法達到我所預期的效果。 □ □ □ □ □ 25.我擔心網路購買保養品可能不如網路上所描述的。 □ □ □ □ □ 26.我擔心網路上的保養品並無那樣的價值，而付出過高的價格 □ □ □ □ □ 27.我擔心網路上的保養品品質不佳。 □ □ □ □ □ 28.我擔心透過網路購買保養品，會付錢卻拿不到產品。 □ □ □ □ □ 29.我擔心透過網路購買保養品，因沒辦法退貨而造成金錢損失。□ □ □ □ □ 30.我擔心網路上購買的保養品會對皮膚產生副作用。 □ □ □ □ □ 31.我擔心使用網路上購買的保養品會對皮膚造成傷害。 □ □ □ □ □ 32.我擔心在網路上買不到適合自己膚質的保養品。 □ □ □ □ □ 33.我擔心網路上購買的保養品效果不好而導致負面情緒。 □ □ □ □ □ 34.我擔心網路購買保養品，更容易產生焦慮感。 □ □ □ □ □ 35.我擔心網路上購買的保養品與我身份地位不相符。 □ □ □ □ □ 36.我擔心在網路上買到假貨保養品，而被親友嘲笑。 □ □ □ □ □ 37.我擔心在網路上購買保養品，需花費許多時間去進行相關 □ □ □ □ □

產品瀏覽。

38.我擔心在網路上購買保養品，需花費相當多的時間在學習或 □ □ □ □ □ 適應網路購物的流程。

39.我擔心網路購買保養品會比實體購物更費時。 □ □ □ □ □

非

常 不 非 不 同 普 同 常 同 意 通 意 同 意 意 40.我喜歡在網路上購買保養品 □ □ □ □ □ 41 我認為在網路上購買保養品是明智的 □ □ □ □ □ 42.我常常在網路上購買保養品 □ □ □ □ □ 43.我未來仍會想在網路上購買保養品 □ □ □ □ □ 44.我會建議朋友在網路上購買保養品 □ □ □ □ □

45.性別

□男

□女 46.年齡

□20 歲以下

□21~25 歲

□26~30 歲

□31~35 歲

□36~40 歲

□41 歲以上 47.教育程度

□高中職(含)以下

□大專院校

□研究所(含)以上 48.職業

□軍公教

□農林漁牧礦業

□製造業

□服務業

□金融保險業

□資訊服務產業

□學生

□其他

49.可支配所得(每月)

□5000 元以下

□5001~10000 元

□10001~15000 元

□15001~20000 元

□20001 元以上

本問卷至此已填寫完畢，謝謝您的支持與合作!