問卷設計

本問卷設計係依據本研究目的及文獻探討所彙整之變數，做成初步問卷。為 求瞭解問卷內容及語意是否為受測者清楚明白與切合研究目的，因此在問卷設計 完成後先請三十位目前擁有桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）之消費者填寫，

以明瞭受測者在填寫過程可能遇到的困難。在歸納受測者意見並與指導教授多次 討論後，形成最後的正式問卷。

3.3.2 正式問卷

1. 基本特徵層面之人口統計變數

表 3-1 人口統計變數的問卷設計

變數名稱 問卷內容 衡量尺度

性別 (1) 男

(2) 女 名目尺度

年齡

(1) 20 歲以下 (2) 21~30 歲 (3) 31~40 歲 (4) 41~50 歲 (5) 51 歲以上

順序尺度

教育程度

(1) 國中以下 (2) 高中(職) (3) 大學(專科) (4) 研究所以上

名目尺度

職業類別

(1) 電子電信資訊業 (2) 軍、公、教 (3) 金融保險業 (4) 學生

(5) 一般服務業 (6) 一般製造業 (7) 其他

名目尺度

平均每月所得

(1) 20,000 元以下 (2) 20,001~40,000 元 (3) 40,001~60,000 元 (4) 60,001~80,000 元 (5) 80,001 元以上

順序尺度

2. 品牌形象構面變數

表 3-2 品牌形象的問卷設計

變數名稱 問卷內容 衡量尺度

功能性

(1) 該品牌的桌上型電腦液晶螢幕品質佳 (2) 該品牌的桌上型電腦液晶螢幕設計優良 (3) 該品牌的桌上型電腦液晶螢幕功能強大 (4) 該品牌注重持續改善與創新產品功能

李克特綜合尺度

（五點尺度）

象徵性

(1) 使用該品牌產品能反映出我的個人風格 (2) 使用該品牌產品能作為社會地位的象徵 (3) 使用該品牌產品能促進人際關係

李克特綜合尺度

（五點尺度）

經驗性

(1) 該品牌給我有趣的感覺

(2) 該品牌給我豐富多樣化的感覺 (3) 該品牌給我愉快的感覺

李克特綜合尺度

（五點尺度）

3. 認知層面之資訊來源變數

表 3-3 資訊來源的問卷設計

變數名稱 問卷內容 衡量尺度

資訊來源

(1) 親朋好友的介紹 (2) 銷售人員的介紹 (3) 資訊產品賣場 (4) 網際網路資訊

(5) 專業報章雜誌的介紹與廣告 (6) 個人經驗

名目尺度

4. 學習層面之購買動機變數

表 3-4 購買動機的問卷設計

變數名稱 問卷內容 衡量尺度

購買動機

(1) 工作/課業需要 (2) 維護健康 (3) 促銷活動 (4) 汰舊換新 (5) 趨勢與好奇 (6) 節省空間

名目尺度

5. 學習層面之產品屬性評估準則

表 3-5 產品屬性的問卷設計

變數名稱 問卷內容 衡量尺度

產品屬性評估準則

(1) 輕薄 (2) 畫面尺寸 (3) 品牌 (4) 價格

(5) 售貨人員的服務態度 (6) 點距

(7) 解析度 (8) 無輻射

(9) 支援 DVI 介面 (10)畫面不閃爍

(11)畫面亮度與清晰度 (12)反應時間

(13)數位式功能操控 (14)外型美觀

(15)內建音效功能 (16)支援 TV-Tuner (17)符合人體工學 (18)省電管理 (19)產品可靠度 (20)完整售後服務 (21)保固年限

(22)提供無亮點保證 (23)使用口碑

(24)免費鑑賞期 (25)提供運送服務 (26)具環保標章 (27)提供刷卡服務

李克特綜合尺度

（五點尺度）

6. 消費實態變數

表 3-6 消費實態的問卷設計

變數名稱 問卷內容 衡量尺度

採用時間

(1) 六個月以內 (2) 六個月~一年 (3) 一年~兩年 (4) 兩年以上

順序尺度

品牌選擇

(1) ACER (2) BenQ (3) CHIMEI (4) Philips (5) SAMSUNG (6) VIEWSONIC (7) 其他

名目尺度

購買價格

(1) 5,000 元以下 (2) 5,001~7,500 元 (3) 7,501~10,000 元 (4) 10,001~12,500 元 (5) 12,501~15,000 元 (6) 15,001 元以上

順序尺度

購買地點

(1) 電腦資訊展 (2) 招商式 3C 賣場

(3) 一般量販店/家電連鎖店 (4) 網路虛擬商店

(5) 直營式 3C 產品連鎖店 (6) 品牌專賣店

名目尺度

主要用途

(1) 文書處理/資料庫/試算表 (2) 影像處理/繪圖

(3) 網路連結

(4) 電腦遊戲/線上遊戲 (5) 看影片/有線電視 (6) 其他

名目尺度