因素分析

因素分析係透過因素模式表達構面縮減的含意，其目的在尋找彼此無關的共 同因素來代表原始變數的意義，以精簡資料。本研究用於分析產品屬性變數，萃 取其中共同因素，以達到變數構面縮減的目的。

本研究將桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的 27 項產品屬性，以主成分 分析法（Principal Components）萃取產品屬性構面，並利用最大變異直交轉軸法 取得轉軸後之因素負荷量，再依據萃取出的因素作為構面命名基礎。

表 4-34 KMO 與 Bartlett 球形檢定

Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 0.826 近似卡方分配 5043.723

自由度 351

Bartlett 球形檢定

顯著性 0.000

由上表可知，在抽樣適切性衡量方面，求得 KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）值 為 0.826，根據 Kaiser 的觀點，當 KMO 值越大時，表示變數之間的共同因素越多，

越適合進行因素分析，其中 KMO 值至少要達到 0.6 以上才適合進行因素分析。

由於本研究之 KMO 值為 0.826，大於 0.6，因此適合進行因素分析。而在探討相 關係數是否適當的方法，可利用 Bartlett 球形檢定加以檢驗，結果 P 值 0.000 非常 顯著，由此可確定各變數觀察值間是具有共同變異數存在的。由上述兩法得知，

本研究之 27 項桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）產品屬性變數是適合進行因 素分析的。

根據 Zateman & Bueger（1975）的建議，進行因素分析時只需萃取特徵值

（eigenvalue）大於 1、各因素負荷量大於 0.3 的變數，且可解釋 40%以上的總變 異量即可選取。Overall & Klett（1972）認為，若因素的定義有 3 個變數以上且其 負荷量絕對值大於 0.35，則此因素便相當穩定。Joseph、Rolph & Ronald（1987）

三人認為，若因素負荷量絕對值大於 0.3，則可稱為顯著，若為 0.5，則可稱為非 常顯著。Rothman（1989）認為主成分分析法並採取最大變異轉軸法進行研究，

其轉軸後之因素負荷量至少應大於 0.3 以上，在選取的準則上，研究者可依實際 狀況或經驗選定標準。

本研究採用因素分析中主成分分析法，以最大變異法進行轉軸，以方便因素 解釋。在選取準則上，以特徵值大於 1、因素負荷量大於 0.3 的標準進行因素分 析。原 27 項桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的產品屬性變數，經過因素分 析後，得到七個因素構面，累積解釋量達 62.666%，因素分析結果與因素構面彙 整如下表 4-35 所示：

表 4-35 產品屬性因素構面分析表

產品屬性重視構面 特徵值 解釋變異量(%) 累積解釋變異量(%) 因素一 6.833 13.492 13.492

因素二 3.096 10.829 24.321 因素三 1.845 10.804 35.125

因素四 1.500 9.586 44.711

因素五 1.417 6.521 51.233

因素六 1.219 6.086 57.318

因素七 1.010 5.348 62.666

以下分別說明各因素構面所包含之題目、題號與因素負荷量：

1. 因素一：品質與保固構面

在因素一中，萃取因素負荷量大於 0.3 以上的因素，共計七項，分析結果如 表 4-36 所示。其內容多和桌上型電腦液晶螢幕的品質及保固有關，所以命名為品 質與保固構面。若消費者在因素一的分數愈高，表示愈重視桌上型電腦液晶螢幕

（LCD Monitor）的品質與保固；反之則愈不重視。

表 4-36 因素一：因素結構與因素負荷量表

因素 因素命名 題號 衡量變項 因素負荷量 20 完整售後服務 0.780 22 提供無亮點保證 0.760

21 保固年限 0.730

11 畫面亮度與清晰度 0.645

23 使用口碑 0.558

19 產品可靠度 0.512

因素一 品質與保固

10 畫面不閃爍 0.475

2. 因素二：畫面與輕薄構面

在因素二中，萃取因素負荷量大於 0.3 以上的因素，共計四項，分析結果如 表 4-37 所示。其內容多和桌上型電腦液晶螢幕的畫面效果以及體型輕薄有關，所 以命名為畫面與輕薄構面。若消費者在因素二的分數愈高，表示愈重視桌上型電 腦液晶螢幕（LCD Monitor）的畫面與輕薄；反之則愈不重視。

表 4-37 因素二：因素結構與因素負荷量表

因素 因素命名 題號 衡量變項 因素負荷量

7 解析度 0.819

6 點距 0.807

12 反應時間 0.582

因素二 畫面與輕薄

輕薄

3. 因素三：銷售服務構面

在因素三中，萃取因素負荷量大於 0.3 以上的因素，共計五項，分析結果如 表 4-38 所示。其內容多和桌上型電腦液晶螢幕的銷售服務有關，所以命名為銷售 服務構面。若消費者在因素三的分數愈高，表示愈重視桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的銷售服務；反之則愈不重視。

表 4-38 因素三：因素結構與因素負荷量表

因素 因素命名 題號 衡量變項 因素負荷量

25 提供運送服務 0.728

27 提供刷卡服務 0.721

26 具環保標章(產品可回收) 0.686

18 省電管理 0.578

因素三 銷售服務

24 免費鑑賞期 0.561

4. 因素四：附加功能構面

在因素四中，萃取因素負荷量大於 0.3 以上的因素，共計四項，分析結果如 表 4-39 所示。其內容多和桌上型電腦液晶螢幕的附加功能有關，所以命名為附加 功能構面。若消費者在因素四的分數愈高，表示愈重視桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的附加功能；反之則愈不重視。

表 4-39 因素四：因素結構與因素負荷量表

因素 因素命名 題號 衡量變項 因素負荷量 16 支援 TV-Tuner 0.766

13 數位式功能操控 0.678

15 內建音效功能 0.655

因素四 附加功能

9 支援 DVI 介面 0.603 5. 因素五：健康與服務態度構面

在因素五中，萃取因素負荷量大於 0.3 以上的因素，共計三項，分析結果如 表 4-40 所示。其內容和桌上型電腦液晶螢幕消費者的健康層面以及銷售人員的服 務態度有關，所以命名為健康與服務態度構面。若消費者在因素五的分數愈高，

表示愈重視桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）對自身健康的影響，同時也愈 重視銷售人員的服務態度；反之則愈不重視。

表 4-40 因素五：因素結構與因素負荷量表

因素 因素命名 題號 衡量變項 因素負荷量

8 無輻射 0.608

5 售貨人員的服務態度 0.601 因素五 健康與服務態度

17 符合人體工學 0.439

6. 因素六：價格與外觀構面

在因素六中，萃取因素負荷量大於 0.3 以上的因素，共計二項，分析結果如 表 4-41 所示。其內容和桌上型電腦液晶螢幕的價格、外觀有關，所以命名為價格 與外觀構面。若消費者在因素六的分數愈高，表示愈重視桌上型電腦液晶螢幕

（LCD Monitor）的價格及外觀；反之則愈不重視。

表 4-41 因素六：因素結構與因素負荷量表

因素 因素命名 題號 衡量變項 因素負荷量

4 價格 0.675

因素六 價格與外觀

14 外型美觀 0.598

7. 因素七：品牌與尺寸構面

在因素六中，萃取因素負荷量大於 0.3 以上的因素，共計二項，分析結果如 表 4-42 所示。其內容和桌上型電腦液晶螢幕的品牌、尺寸有關，所以命名為品牌 與尺寸構面。若消費者在因素七的分數愈高，表示愈重視桌上型電腦液晶螢幕

（LCD Monitor）的品牌及尺寸；反之則愈不重視。

表 4-42 因素七：因素結構與因素負荷量表

因素 因素命名 題號 衡量變項 因素負荷量

2 畫面尺寸 0.672

因素七 品牌與尺寸

3 品牌 0.474