研究建議

總體來說，台北市 3C 賣場消費者購買桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）

的動機主要是汰舊換新、節省空間、及工作/課業需要；購買資訊則主要是透過親 朋好友的介紹和網際網路資訊兩種途徑。

另外，依據五項人口統計變數對五項消費實態變數所分析出來的結果可知，

大部分消費者擁有桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的時間多為兩年以上；

購買的品牌也以 VIEWSONIC 最受歡迎，其次是 BenQ，再者為 SAMSUNG 和 ACER；購買價格則以 7,501~10,000 元的比例最高，其次是 5,001~7,500 元；購買 地點以招商式 3C 賣場為主，直營式 3C 產品連鎖店次之；在主要用途方面，則是 以文書處理/資料庫/試算表所占比例最高，其次為網路連結，再者為電腦遊戲/線 上遊戲以及看影片/有線電視。

因此依本研究之結果，在此建議桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）之廠 商可依消費者特性、針對目標市場做進一步的審慎評估，以研擬出適當的行銷策 略。以下為本研究按照研究分析結果所提出的逐項建議：

建議一：目標客戶群 1. 以性別區分

整體而言，台北市 3C 賣場消費者中，男性購買使用桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的比例較女性略高，尤其在主要用途的部分兩性之間有明顯差異。除了 兩性均以主要用途為「文書處理/資料庫/試算表」居首、「網路連結」居次，兩性 消費者也在意「看影片/有線電視」這項用途，只是女性消費者較男性消費者略微 重視。但對於男性消費者而言，比起「看影片/有線電視」，他們更加在意「電腦 遊戲/線上遊戲」此一用途，因此願意花較高的金額來滿足此項需求。然而「電腦 遊戲/線上遊戲」此一用途則幾乎不在大部分女性消費者的考慮之內。因此建議廠 商除了可以男性為主要顧客群，也可藉由性別做進一步的市場區隔，透過「電腦 遊戲/線上遊戲」此用途主攻男性消費市場，並用「看影片/有線電視」主攻女性 消費市場。

2. 以年齡區分：大多數桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）消費者主要分佈在 21~30 歲、31~40 歲及 41~50 歲三種年齡層，消費實態也較為類似。因此建議 廠商可將市場區分為下列三種，其市場特性的分析如下：

(1) 20 歲以下

採用桌上型電腦液晶螢幕的時間多為「一年~兩年」或是「六個月以內」，

購買地點也以「直營式 3C 產品賣場」為主，而且特別注重桌上型電腦液晶 螢幕在「電腦遊戲/線上遊戲」的用途。雖然此一年齡層的年紀最輕，但對於 高價位產品卻未必手軟。因此建議廠商在主打 20 歲以下市場時，除了強調「文

書處理/資料庫/試算表」和「網路連結」等兩大基本需求外，更可多加宣傳 桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）在「電腦遊戲/線上遊戲」方面的功能。

(2) 21~50 歲

約有八成五的消費者分佈在此區，他們採用桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的時間較 20 歲以下的消費者早得多，均為「兩年以上」，購買地點 也都以產品多元、廠商多家的「招商式 3C 賣場」為主。另外此一年齡層消 費者較偏好的品牌主要是「VIEWSONIC」和「BenQ」，而且比起 20 歲以下 消費者更加重視桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）在「文書處理/資料庫/

試算表」和「網路連結」的用途，其次才是「看影片/有線電視」。由於此一 年齡層消費者多為大學生、研究生或上班族，所以對於「文書處理/資料庫/

試算表」和「網路連結」的需求更高，因此建議廠商在面對此消費族群時，

應將重點放在定價介於「5,000~10,000 元」，且在「文書處理/資料庫/試算表」

以及「網路連結」用途上強調功能穩定。

(3) 51 歲以上

大致來看，51 歲以上的消費者本身對於桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的需求不高，因此他們只在乎基本用途，亦即「文書處理/資料庫/

試算表」，其購買地點也多以「直營式 3C 產品連鎖店」為主。因此建議廠商 在面對此消費族群時，可將重點放在基本需求的滿足即可。

3. 以教育程度區分

台北市 3C 賣場消費者隨著教育程度的增加，有創新採用的趨勢。此外隨著 教育程度越高，不僅購買地點有越集中的趨勢，都以「招商式 3C 賣場」為主要 購買地點，購買品牌也有更加集中的趨勢，以「VIEWSONIC」為主，其次是

「BenQ」、「SAMSUNG」或「CHIMEI」。因此建議廠商在推出新產品時，先期可 以鎖定大學(專科)以上的消費者為主要顧客群。

4. 以職業類別區分

在台北市 3C 賣場消費者中，「一般服務業」、「電子電信資訊業」消費者對於 桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）願意消費的金額較高，其次是「學生」，再 者為「軍公教」、「金融保險業」及「一般製造業」。值得注意的是，學生族群或許 平均每月所得偏低，但消費能力卻很驚人，購買 15,001 元以上之桌上型電腦液晶 螢幕（LCD Monitor）的大有人在。因此建議廠商可將產品區分為高階和低階兩 類，針對「一般服務業」、「電子電信資訊業」消費者推銷高階產品，並針對「軍 公教」、「金融保險業」及「一般製造業」推銷低階產品，至於學生族群消費者，

不僅可向其推銷低階產品，更可推銷高階產品。

5. 以平均每月所得區分

在台北市 3C 賣場消費者中，平均每月所得越高的消費者，其採用桌上型電 腦液晶螢幕（LCD Monitor）的時間越早，願意消費的金額也越高。因此建議廠 商在推出高階產品或創新產品時，可針對高所得的消費族群進行推銷。

建議二：產品策略

1. 在台北市 3C 賣場消費者中，越重視產品品質與保固構面的消費者，願意消費 的金額越高。因此建議廠商應持續加強產品的品質與保固，如無亮點保證、完 整售後服務、保固年限、畫面亮度與清晰度以及產品可靠度等，以推出高品質 高價位也高享受的產品。

2. 在台北市 3C 賣場消費者中，越重視產品畫面與輕薄構面的消費者，願意消費 的金額越高。因此建議廠商應把重點放在改善桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的畫面呈現，如解析度、點距、反應時間，以及持續降低桌上型電 腦液晶螢幕（LCD Monitor）的重量，盡可能做到又輕又薄。

建議三：通路策略

台北市 3C 賣場消費者購賣桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的地點多以

「招商式 3C 賣場」和「直營式 3C 產品專賣店」為主。這兩類通路具有產品樣式 齊全、品牌眾多可相互比較、以及開放式空間的特色，因此建議廠商在通路佈局 上應針對這些地點持續鋪設通路。

另外本研究發現透過「網路虛擬商店」購買的消費者也不在少數，而且隨著 網路越來越發達、人們越來越重視生活效率和品質的情況下，網路虛擬商店勢必 會成為另一重要且必需的通路，因此建議廠商也應提高網路購物的鋪貨比例。

建議四：促銷策略

台北市 3C 賣場消費者購買桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的主要資訊 來源是「網際網路資訊」，其次是「親朋好友介紹」。其中，透過「網際網路資訊」、

「專業報章雜誌的介紹與廣告」以及「個人經驗」的消費者，願意消費的金額相 對較高，其次是資訊來源為「親朋好友介紹」的消費者，而透過「銷售人員介紹」

和「資訊產品賣場」的消費者願意消費的金額相對較低。因此建議廠商在廣告媒 體選擇上以專業報章雜誌為主，並積極建立公司的商譽，甚至可藉由不同管道的 顧客意見調查，持續改良產品以建立口碑，達到口耳相傳好名聲的目的。

建議五：價格策略

本研究發現台北市 3C 賣場消費者若越重視產品的品質與保固構面以及畫面 與輕薄構面，則其願意消費的金額越高，反之越低。另外，越重視品牌象徵性構 面的消費者也越在意桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）在價格上的表現，顯

示消費者認為高價位代表某種程度的高品質與高享受，心理需求的滿足感也就越 高，再加上消費者的主要資訊來源為網際網路和專業報章雜誌，因此建議廠商可 透過網路和專業報章雜誌，除了強調產品的品質、保固、畫面與輕薄，同時也強 調產品給顧客所帶來的心理滿足感和象徵意義。

建議六：品牌策略

1. 本研究發現無論是品牌形象的功能性構面、象徵性構面還是經驗性構面，均屬 購買「VIEWSONIC」的消費者最為重視，顯示 VIEWSONIC 的品牌形象塑造 極為成功，在此三構面帶給消費者較其他品牌更為強烈的滿足感和需求。因此 建議優派（VIEWSONIC）除了繼續保持之外，其他廠商更應徹底分析優派

（VIEWSONIC）成功之處並加以學習效法，以制訂出更好的行銷策略。

2. 本研究發現購買較高單價（12,501 元以上）之桌上型電腦液晶螢幕（LCD Monitor）的消費者，在象徵性和經驗性的認知程度較高。因此建議廠商可致 力於推出高單價且能滿足消費者心理感受需求的產品，以提高品牌形象。