問題陳述

第一節 問題陳述

公共圖書館是以社會大眾為主要服務對象，提供圖書資訊服務、推廣社會教 育及辦理文化活動之圖書館("圖書館法"，民 90 年 1 月 17 日)。為達成圖書館之功 能，公共圖書館建築設備標準中規定，圖書館之館舍空間，可依支援圖書館服務 功能之特性，區分為機能性空間及非機能性空間。機能性空間包含讀者服務空間、

行政及技術服務空間、文教活動空間，以及特殊用途空間。其中，讀者服務空間 係指提供讀者閱覽與資料典藏所需之空間，如參考室、期刊室、圖書閱覽室、普 通閱覽室(自修室)等(經濟部中央標準局，民 85）。

在讀者服務空間中，許多調查顯示讀者對自修室之高度需求，且讀者至圖書 館之主要目的為自修準備考試。例如，王嘉鈴(民 90)針對國內 27 所縣(市)級以上 之公共圖書館進行調查，發現青少年對自修室的使用及需求度最高，且其使用圖 書館的主要原因為讀書自修。吳政叡(民 92)針對龍山寺板橋文化廣場附近區域之 公共圖書館讀者進行調查，發現「提供自修環境」(61.11%)為讀者非常需要之服 務。國立臺中圖書館(民 94)針對到館讀者之調查顯示，青少年到圖書館的首要目 的為準備考試(69.6%)，且他們最喜歡及最常使用的地方皆為讀者自修室，認為最 需改善的地方為「增加自修座位」；而成人最喜歡及最常使用的地方為參考閱覽室，

其次即為讀者自修室，認為最需改善的地方是「多設自修座位」，僅次於「書更新 太慢」。

由讀者對於自修室之殷切需求，顯現圖書館對於自修室的規劃和管理應更加 地留意和重視。在自修室的設置規劃上，公共圖書館建築設備標準中規定，自修 室應配置於出入管制口之外，並設計明顯標示，以引導讀者利用館內各項館藏資 源(經濟部中央標準局，民 85）。鮑家聲與姚宇澄(民 75，頁 227-229)則認為，規

劃閱覽室時為了達到安靜目的，可利用垂直或水平布置方式，將閱覽室設於離外 界噪音較遠之區域；並可依讀者之到館目的，將不同類型的閱覽室設置於不同地 點，其中使用自修室之讀者通常不需借還書，因此可將自修室設置於離入口較遠 的位置。

在自修室的內部規劃方面，考量因素包含自修室的面積(鮑家聲、姚宇澄，民 75，頁 229)、桌子大小、間距及型式等(Wheeler & Githens, 1941, p.130)，但學者 建議，圖書館應多加考量人與環境的互動關係(Brown, 2002, p.28; Holt, 1989, p.143)。調查顯示，讀者至圖書館的主要目的為自修研讀(王嘉鈴，民 90；國立臺 中圖書館，民 94)，且讀者會因期望安靜而選擇至圖書館讀書(Sommer, 1967)。因 此，讀者在圖書館內選座位時，偏好選擇靠牆的桌子(陳茂柏、賴福林、許銘哲，

民 79；Schaeffer & Patterson, 1977; Shoham, 1991)；必須與其他讀者同桌時，偏好 選擇與其斜向坐或中間隔位，以避免目光接觸(李興國，民 84；Fishman & Walitt, 1972; Sommer, 1965)。

此外，當以問卷詢問讀者選擇某個座位之原因時，讀者亦多考量座位之安靜 性(Shoham, 1991)、易受干擾的程度(Schaeffer & Patterson, 1977; Sommer, 1968)，

較少提及通風、燈光等因素。許多研究並發現，個人因素如讀者的性別(李興國，

民 84；Sommer, 1966)、個性(Campbell & Hawley, 1982; Schaeffer & Patterson, 1977)，

以及社會因素如單獨或與朋友一起進入自修室(Eastman & Harper, 1971; Fishman

腦系統輔助館員管理座位。國立臺灣圖書館、國立公共資訊圖書館等，更在其使 用規定中規範讀者刷卡、離座一小時取消座位等事項("國立臺灣圖書館自修室使 用要點"，民 102 年 6 月 5 日；"國立公共資訊圖書館閱覽規定"，民 102 年 1 月 11 日)。

座位管理系統使得讀者進入自修室前需從電腦畫面選擇座位，或由系統分派 座位。以後者而言，當讀者選擇座位的權利交由系統執行，若系統設計時未將讀 者選擇座位的想法納入考量，系統分派的座位將難以符合讀者的期待。

以往圖書館座位選擇研究多從讀者在自然情境下選擇座位的行為進行探討，

國內大型圖書館自修室多運用電腦系統管理座位，相關研究卻付之闕如。此外，

座位選擇相關研究多以大學圖書館為研究場域，國內讀者至公共圖書館自修的情 況普遍，以公共圖書館為場域的研究僅 Shoham(1991)及李興國(民 84)兩篇文獻。

鑑此，本研究以國立公共資訊圖書館自修室為個案，以問卷調查法探討讀者 偏好的座位為何，並探討這些座位的特性、讀者偏好的座位類型、不同讀者是否 有不同的座位偏好，以及讀者對於自修環境的重視程度及感受。期能由讀者本身 出發，探討符合讀者需求之座位管理系統樣貌及自修環境的改善方向，以供圖書 館規劃自修室座位管理系統及改善自修環境之參考。