結論

一、熱門座位為角落及落地窗旁的座位，特性為安靜、座位附近較不 易有其他讀者走動且較有隱私

本研究發現最多讀者希望選擇的前 10 席熱門座位中，有六席位於角落，並有 三席為落地窗旁的座位。研究並以 t 檢定檢視熱門座位和其他座位在各方面的相 符程度，發現相較於其他座位，坐在熱門座位的讀者認為座位較安靜、座位附近 不易有其他讀者走動且較有隱私。其中，安靜程度為自修室讀者最重視的因素，

座位附近讀者走動的頻率及隱私性亦為讀者較為重視的因素。換句話說，讀者最 希望能坐在角落及落地窗旁座位，這些座位具安靜、讀者走動頻率較低且較有隱 私性三項特性，而這些特性亦較受到讀者的重視，顯示自修室分派座位時可以熱 門座位為優先考量，以符合讀者選擇座位的期待。

二、優先選擇座位具有讀者重視的特性

本研究並針對讀者優先選擇的座位進行分析，以 t 檢定檢視坐在這些座位的 讀者與坐在其他座位的讀者在各因素感受的差異性。發現相較於坐在沒有被選到 的座位，坐在優先選擇座位的讀者認為座位較安靜、有自然採光及陽光照入、照 明充足、空調溫度舒適、有隱私、不易與其他讀者有目光接觸、座位附近不易有 其他讀者走動，以及不易受到鄰近及同桌其他讀者的影響，此 10 項特性皆為讀者 較為重視的因素，顯示相較於其他沒被選到的座位，自修室可優先分派讀者希望

選擇的座位。

三、讀者偏好內區、朝向入口、離入口較遠及靠牆的旁邊位

本研究將讀者優先選擇的座位分為座位所在區域、座位朝向、座位離入口距 離及座位位置四種座位類型，並以卡方配適度檢定探討讀者對於座位的偏好，發 現讀者偏好的座位類型為朝向入口、離入口較遠、靠牆的旁邊位，而對於座位所 在區域為內區或外區則無特別偏好。

研究進一步以 t 檢定探討坐在不同座位類型的感受，發現坐在內區、離入口 較遠、靠牆旁邊位的讀者對於座位的隱私性感受較佳，且整體而言對於座位較為 滿意、認為座位符合心目中的理想座位，亦較不想換位；在座位朝向上，研究顯 示不同的座位朝向具有不同讀者滿意的特性，朝向入口的讀者對於座位的自然採 光及陽光照入較為滿意，而朝向內部的讀者則對於座位朝向較為滿意，推測因讀 者較重視自然採光及陽光照入，因此較偏好朝向入口的座位。

綜合而言，讀者偏好的座位類型為朝向入口、離入口較遠、靠牆的旁邊位，

而坐在這些座位的讀者感受亦較佳；在座位所在區域上，讀者雖無特別偏好，但 坐在內區的感受較佳。由上述研究結果，建議自修室可依此設定派位原則。

四、不同讀者對於座位有一致的偏好

本研究以 t 檢定探討不同人口變項(包含性別、年齡、職業、教育程度)及自修

外區則無特別偏好。由自修室使用情形分析，亦發現不論讀者到自修室的頻率、

通常何時到自修室、在自修室的停留時間、到自修室目的、是否和他人結伴而來，

對於熱門座位的偏好一致，且較偏好靠牆的旁邊位。綜合以上發現，顯示自修室 設定派位規則時可不需依人口變項設定不同的分派座位方式。

五、自修室最需優先改善「座位附近讀者走動的頻率」

由四象限分析法，可知本研究探討的 23 項因素中，有五項因素為讀者重視但 滿意度低的因素，為自修室需要改善的項目，包含「座位附近讀者走動的頻率」、

「受到同桌讀者影響的程度」、「座位與刷卡管制口的距離」、「與其他讀者目光接 觸的程度」及「座位的隱私性」；另由重要性與滿意度差距分析，顯示「座位附近 讀者走動的頻率」為重要性與滿意度差距最大的因素，為自修室最需優先改善之 重點。