圖書館座位選擇相關研究

本節探討之文獻主題涵蓋座位選擇、座位使用率調查以及座位選擇影響因素 之相關研究，茲分為國外及國內研究兩部分說明如下。

一、國外部分

Sommer(1965)進行兩個研究探討不同場合及情境下兩人如何安排座位。第一 個研究以加州大學戴維斯分校(University of California, Davis)圖書館指定參考書 區為研究場域，在讀者密度尚未很高之情況下，以隨機方式選擇觀察對象並記錄 其座次(座位型式為四人方桌)。研究發現獨自前來的讀者傾向選擇空桌，且男生 較有此傾向；與已入座讀者多斜向坐；較有機會觀察到並肩坐的讀者交談。

第二個研究為問卷調查法，作者以圖像表示座位（方桌及圓桌皆為六人位）， 並請學生想像在四種不同情境(聊天、一起準備相同考試、一起準備不同考試、比 賽拼圖)如何與對方安排座次並探討原因。研究顯示，在方桌與圓桌之情況下，一 起準備相同考試多選擇並肩坐，準備不同考試則多選擇距離對方最遠之座位，因 此作者認為進行不同活動會影響座次；問卷調查則顯示目光是否接觸為影響座次 之重要因素。

Sommer(1966, 1967)以觀察法和問卷調查法探討閱覽區讀者如何在公共空間 中尋求隱私。其中觀察法以加州大學戴維斯分校(University of California, Davis)圖 書館之期刊室、參考室及指定參考書區為研究場域，於週一至週五剛開館時進行 61 週 45 分鐘的觀察，記錄每桌第一位讀者選擇的座位及性別。研究發現單獨前 來的讀者偏好選擇空桌的邊位，兩人一起進入的讀者亦偏好選擇空桌；當每桌皆 有一人時則偏好與已入座讀者斜向坐；並肩坐的讀者則時常在交談。

問卷調查法目的為了解學生念書時選擇閱覽室或個人閱覽桌(carrel)之原因、

比較不同念書場域(圖書館、教室、餐廳)，以及了解保護隱私之兩種方式(阻止他 人前來─offensive、遠離他人干擾─defensive)有何差異。研究發現，相較於個人閱 覽桌，約半數之學生偏好閱覽室，主要原因為寬廣、閱讀氣氛及社會刺激(social stimulation)；在念書場域方面，學生偏好於教室和圖書館念書，選擇原因多考量 心理因素(如安靜、較少人走動等)，而非物理因素(如照明、通風等)；在保護隱私 方面，希望阻止他人前來之讀者會選擇中間座位，想遠離他人干擾之讀者則選擇 旁邊位；在兩種方式之選擇上，多數讀者選擇以遠離他人干擾之方式來達到隱私 目的。此外，在性別差異方面，研究發現進行互動之讀者以同性別居多；當每桌 皆有一人時，如為四人或六人桌，約三分之二的讀者選擇與已入座讀者同性別之 桌子；但如為 12 人桌，則無此情況發生。

Sommer(1968)以問卷調查法探討讀者對閱覽區的意見和行為。問卷發放對象 為位於加州及奧勒崗州共 22 所大學及學院圖書館，閱覽區的型式包含個人閱覽桌 (carrel)、一般閱覽桌、團體閱覽室等，由助理將問卷交由各閱覽區的讀者填寫，

並請讀者於離館時交回。作者設計了五種不同內容的問卷，每種問卷詢問一至二 個問題，以開放式問題或四點量表之多選題呈現。問卷內容整合後共有六個問題，

分別為：(1)為何選擇圖書館念書、(2)選擇某區域的原因、(3)為圖書館之環境因素 及主觀因素評分、(4)在圖書館念書的優缺點為何、(5)比較在圖書館與在房間念書、

(6)影響念書的分心因素為何。最後，共回收了 4,567 份問卷。

缺點為他人的噪音；(5)圖書館與房間的比較方面，圖書館的優點為安靜、有讀書 氣氛、有參考資料、照明佳等；房間之優點為較有隱私、放鬆、可飲食；(6)影響 念書的分心因素主要為旁人的走動、談話、自己分心想其他事情、噪音、有朋友 在場。除了以上六個問題，作者並比較使用個人閱覽桌的讀者與在其他地方念書 的讀者，發現使用個人閱覽桌的主要原因為隱私、避免干擾、較能專心；在比較 圖書館和房間的衡量上，個人閱覽桌的讀者認為圖書館的優點為安靜、隱私、容 易專心；在其他地方念書的讀者則認為桌面大、照明、溫度和通風為圖書館的優 點。

Eastman 與 Harper(1971)為探討讀者之座位選擇行為，其以卡內基美隆大學 (Carnegie Mellon University)圖書館中的指定參考書區為研究場域，進行共 18.25 小時之觀察，記錄讀者選擇座位之情形、時間、進行的活動等資訊。在資料分析 上，其分為整體讀者行為、單獨讀者、兩人一起讀者，以及讀者在館內的停留時 間四方面討論。研究顯示，讀者偏好選擇空桌、單獨前來的讀者偏好坐在書架旁 邊；兩人一起前來的讀者會避免坐在彼此旁邊，但如果他們選擇坐旁邊，多數時 間都在交談。

Fishman 與 Walitt(1972)為探討空間設計與座位偏好之關係，以及了解座位偏 好是否和座位區域、與其他人的距離有關，於羅格斯大學紐布朗斯威克校區 (Rutgers, The State University of New Jersey, New Brunswick)總圖書館之指定參考 書區，於週一至週五剛開館時進行 35 週每天一小時之觀察，記錄前 10 至 12 位讀 者之入座情形。研究發現，讀者選擇座位時傾向遠離他人並尋求隱私，例如：讀 者偏好外桌角及內桌角，而非中間位、後到讀者傾向遠離已入座讀者(斜向坐或中 間隔位)、單獨前來的讀者傾向單獨坐、彼此認識之讀者傾向坐對面，而非坐旁邊 等。另外，讀者會偏好閱覽室中某些區域的座位或固定選擇某些座位，如果此位 遭他人佔據會覺得非常困擾。如比較使用或不使用參考書之讀者選擇座位之行為，

結果顯示並無顯著差異。

Schaeffer 與 Patterson(1977)由念書行為探討大學圖書館設計。作者以觀察法 和問卷調查法進行四週之資料蒐集。其中，觀察法是以美國密蘇里大學聖路易分 校(University of Missouri-St. Louis)圖書館中某兩層樓之閱覽區為研究場域(一層 四人桌有隔板，另一層則無)，觀察時記錄讀者之性別、時間、樓層、選擇的座位 等資訊。問卷調查則是於現場找念書的學生填寫，內容包含基本資料、影響讀書 效率之環境因素，以及會選擇在那些環境讀書。研究發現，七成以上的讀者單獨 前來、單獨坐，且多選擇靠牆的桌子；半數讀者傾向選擇和之前相同的座位。選 擇座位的主要考量因素為避免干擾和分心；選擇無隔板樓層座位的讀者較能容忍 他人的談話和走動等干擾。

Leventhal、Lipshultz 與 Chiodo(1978)觀察團體情形下，性別因素是否會影響 人們於社交場合(餐廳)與非社交場合(圖書館、休息室等)之座次。作者限定觀察對 象為三人以上男女兼具之團體，且其座位型式必須為可容納四人以上之方桌，觀 察時記錄男女之座次、年齡、種族等資料。非社交場合之觀察中，作者共觀察了 大學圖書館、校外圖書館以及休息室(lounge)共 150 桌，並採隨機觀察方式，以確 保年齡及種族為隨機分配。結果顯示不論性別，人們傾向與他人選擇同側座位，

除了增加彼此距離之考量，亦盡量減少目光接觸之機會，而研究結果也說明了在 非社交之情況下，功能性的考量勝過性別規範。

(可接受之噪音程度和社交機會、社交機會之重要性)與外向呈正相關。

Shoham(1991)選擇六間位於以色列都市的公共圖書館，並以其中的參考室為 研究場域，採觀察法和問卷調查法探討讀者選擇座位的偏好及原因，以及採模矩 (modular)或固定功能(fix-function)設計對讀者行為和偏好的影響。其中觀察法於早 上及下午剛開館時進行一小時之觀察，記錄前 10 至 15 位入館讀者選擇之座位及 行為；問卷則於現場找讀者填寫，目的為了解讀者選擇某座位之原因。

研究發現約半數之讀者傾向選擇與之前相同或相近區域的座位、超過半數的 讀者選擇靠牆的桌子。獨自前來的讀者多選擇空桌，一起前來之讀者亦偏好靠牆 的桌子。選擇目前座位的主要原因為安靜、有隱私，其次為可就近取得資料，再 次為物理環境因素(如燈光、通風)。研究並顯示圖書館採模矩或固定功能設計並 不影響讀者之座位選擇偏好，但採模矩設計圖書館之讀者較易受到噪音和旁人走 動之干擾、較滿意空間大小，且較有機會接觸到圖書館之其他服務。

李興國(民 84)於洛杉機公共圖書館西洛杉機分館(West L.A. Regional Branch of Los Angeles Public Library)閱覽室探討讀者選擇座位之行為。其研究目的為了解 讀者選擇座位的偏好順序、座位朝向偏好，以及在「領域」與「寧靜環境」兩者 無法兼得的情況下，讀者會如何選擇。研究方法為觀察法，另外作者亦訪談館員，

以了解圖書館使用的相關資訊。在觀察方面，作者選擇三天於剛開館時進行約兩 小時的觀察，記錄讀者選擇的座位位置、朝向、性別、年齡、讀物及停留時間等 資訊。

研究顯示，讀者的座位偏好順序為：1.選擇空桌，2.兩人共用一桌坐對角；3.

兩人共用一桌坐同側中間隔位；4.三人共用一桌分別坐桌角；5.四人共用一桌分別 坐桌角；6.隔鄰而坐。研究並發現有 68%的讀者面向入口坐，且男生的比例(71%) 高於女生(62%)；在領域與寧靜環境的抉擇上，讀者偏向保有領域而忍受外在干擾 (如噪音等)。

Young(2003) 為 了 解 讀 者 的 座 位 偏 好 ， 以 維 吉 尼 亞 州 蘭 道 夫 - 麥 肯 學 院 (Randolph-Macon College)的 McGraw-Page 圖書館為研究場域，進行三天的觀察，

時間從剛開館至中午，每兩小時記錄一次讀者所選座位及佔位情形。研究發現靠 外側的座位及四人位較受歡迎，其次為窗戶旁座位，內側之個人閱覽桌(carrel)則 較少人使用；另研究並顯示學生傾向選擇某些固定座位。

Webb、Schaller 與 Hunley(2008)以帝騰大學(University of Dayton)圖書館為研 究場域，採問卷調查、線上調查及觀察法探討圖書館空間如何幫助學生學習及學 生對圖書館桌椅類型及閱覽區域的偏好。其中，問卷調查以五點量表衡量學生進 行不同活動(如讀書、與朋友閒逛等)的最適及最差地點，並請學生解釋原因。線 上調查目的為了解學生使用圖書館空間及服務的偏好(如偏好在圖書館的那一層

Webb、Schaller 與 Hunley(2008)以帝騰大學(University of Dayton)圖書館為研 究場域，採問卷調查、線上調查及觀察法探討圖書館空間如何幫助學生學習及學 生對圖書館桌椅類型及閱覽區域的偏好。其中，問卷調查以五點量表衡量學生進 行不同活動(如讀書、與朋友閒逛等)的最適及最差地點，並請學生解釋原因。線 上調查目的為了解學生使用圖書館空間及服務的偏好(如偏好在圖書館的那一層