第三章 研究設計
第二節 問題題綱擬定
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第二節 問題題綱擬定
國內歷來以公務人員績效考核為議題進行調查之研究數量豐碩，包括使
用量化問卷調查與統計分析者(孔寶淦，1998；洪國平，1998；余致力，2003；
施金山，2003)，以及以深度訪談方式為之者(戴燕珠，1998；邵敬箎，2001；
黃弘君，2004)。近年黃弘君(2004)曾以博弈理論觀點探討公務人員考績，透
過訪談資料歸納考核參與者間之決策互動模式，與本研究探討考核者決策與
動機之興趣較為接近，只是本研究之旨趣並不在於不同組織型態中考核者與
受考者間之互動關係，而是聚焦於考核者個人動機對考核決策之作用。
為瞭解過去績效考核相關調查研究之方向與結果，黃弘君(2004)曾針對
前述民國87年至92年間國內研究績效考核問題之調查題目進行整理。茲以公
務人員考績制度雖歷經多次改革倡議，但除了民國90年銓敍部及行政院人事
行政局(現為行政院人事行政總處)二位首長聯名，以道德勸說方式函請各機
關首長配合，將考列甲等人數比例限制在75%以下之外，考績規範架構迄今
實則未有重大更迭，因而其歸納結果對本研究而言仍具相當參考價值，可為
本研究訪談題目設計之參考。
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為使實地訪談內容有明確方向作為指引，爰配合本研究之目的，並部分
參考國內過去有關績效考核研究所設計之題目，提出符合本研究需求之半開
放式訪談提綱。有關訪談題綱之設計面向，考量本研究在界定研究範圍時曾
指出學校組織有別於一般行政機關之特性，同時考量到考核者並非是在不受
組織運作規則及制度框架干擾之真空狀態下執行其考核工作，因此本研究除
了運用第二章所建立的概念架構進行訪談題綱之設計外，為增進研究者對受
訪內容之詮釋與理解能力，因此設計訪談題綱的四大面向，分別為：「組織特
性與運作規則」、「考核重要性認知」、「自我效能感與壓力」、「對考核決策後
果之展望」，最後再增加「動機及執行成果評估」面向，請受訪者針對其考核
動機及執行成果進行自我評估。茲將各問題面向之意義，以及問題面向下之
訪談題目、運用概念或目的等，整理如表2。
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Petit, 1978)
7. 您覺得施予實質獎懲回饋的考績
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依本文的研究概念架構，前已分從「組織特性與運作規則」、「考核重要
性認知」、「自我效能感與壓力」、「對考核決策後果之展望」、以及「動機及執
行成果評估」等五個面向，並運用各面向所連結的個別概念，提出本研究的
訪談題綱。在訪談對象的選取上，透過第一節所設定的訪談對象選取範圍及
條件設定，從臺北市的高級中等學校中，尋找職員編制人數相對較大的學校，
再透過這幾所學校人事主管人員的協助，鎖定校內擔任具考核權限之主管資
歷3 年以上的主任，作為本研究的目的性抽樣對象。依本研究之目的抽樣，
最後同意接受訪談的10 位受訪者，其服務學校之職員人數，最少都在 27 人
以上，茲將受訪者服務學校類型及擔任職務整理如下：
表 3 受訪者服務學校類型及擔任職務
受訪者 學校類型 行政職務 受訪者 學校類型 行政職務 1 職業學校 教務主任 6 一般高中 教務主任 2 職業學校 教務主任 7 一般高中 學務主任 3 職業學校 學務主任 8 職業學校 實習主任 4 一般高中 教務主任 9 職業學校 學務主任 5 職業學校 總務主任 10 一般高中 教務主任
自受訪者服務學校類型觀之，本研究的10 位受訪者中，有 6 位均服務於
職業學校，此係因本研究傾向選擇編制員額較大之學校的主管人員作為訪談
對象所致。由於職業學校一般均設有實習輔導處，每一專門技術學科之下，
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均設置有技士與技佐，以從旁協助學生進行職業實務訓練，因此職業學校之
編制員額通常都較一般高中多，符合本研究對於訪談對象之來源組織的條件
設定。雖然本研究抽樣架構33 校中，職業學校僅有 7 所，但由於其在執行職
員績效考核工作時所遭遇的框架限制，以及其在執行上的程序，事實上與一
般高中並無二致，因此訪談對象之來源組織類型，應不影響本研究的分析結
果。
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