第二章 重要概念與詮釋架構
第一節 現有文獻與本研究架構
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作機制稍作介紹，此部分將安排於介紹研究架構中的最後一個變項時，再併
同說明。
第一節 現有文獻與本研究架構
本研究的興趣所在，與社會心理學中一些當代的主要理論有關，如動機
理論、認知理論、決策理論，由於本研究的目的並不在於評價或驗證某個理
論，而是為了對某個有興趣的行為有更多的發現與詮釋，因此傾向於對某個
現象進行個體想法與決策之蒐集，然後再進行描繪與整理。而為了使後續訪
談資料的整理能夠與過去績效考核相關之行為研究所使用的重要概念連結，
同時希望藉由前人的研究成果，為本研究建構出一個有助於後續資料歸納與
分析的探討架構，此節即先從與本研究探討方向有關的兩個模型中：Decotiis
& Petit (1978)的績效考核過程模型(圖 1)、以及 Harris (1994)的考核者動機模
型(圖 2)，抽取與本研究後續探討有關之影響因素，並以三個較大的概念來涵
蓋與解釋這些影響因素與考核者動機間的關聯，形成本研究的主要概念架構。
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資料來源：Decotiis & Petit (1978): pp.637
圖 2 考核者動機模型 資料來源：Harris (1994) : pp.739
受考人工作特性
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Decotiis & Petit (1978)曾提出影響績效考核正確性的三個因素(圖 1)，但
由於公部門中的考核環境基本條件改善空間本就有限(陳敦源，2010)，考核
者之考核能力則可藉由教育訓練的實施而有增進的空間，唯獨考核者的動
機，卻是績效考核過程中特別難以影響與掌握的面向，因此本研究所關注者，
在於影響績效考核決策的人為運作變因，亦即，影響考核者決策的動機因素。
在圖 1 中，與考核者動機有關的因素，包括「組織的政策與程序」、「考
核格式」、「考核目的」、「對運用工具妥適性之認知」、以及「對考核後果之認
知」。圖2 中，影響考核者動機因素之變數，則有「可解釋性」、「組織的人力
資源管理策略」、「任務(結果)依存性」、「信任感」、「表格格式」、「資訊數量」、
「自我效能感」、以及「印象整飾」等。
以上這些自模型抽取出的因素，由於受到模型表達簡潔性的限制，致部
分因素與考核者動機間的關聯，無法讓人產生較為直覺的連結，因此有必要
透過研究者對文獻內涵的理解，為這些因素與考核者動機間的關聯，加入可
增進理解的概念，作進一步的歸納與整理。在本研究中，這些概念分別為：
考核者對制度之「重要性認知」、考核者之「自我效能感與壓力」、以及考核
者「對考核決策後果之展望」。各概念與影響因素間的關聯，以及本研究的概
念架構，如圖3 所示。
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自我效能感係立基於個人信念會影響動機與行為的概念之上，假設考核者對
於考核工作的自我效能感不佳，卻基於職責仍須實施考核，在面對來自不同
面向的監督力量(包括受考核部屬、直屬長官、其他部門考核者、以及正式救
濟管道)時，即可能造成考核者的壓力，進而影響考核者的考核動機。
最後，實施考核制度之目的、考核者對部屬在其工作任務或獲致結果上
的依存度、以及考核者自我印象整飾之需求等，則與考核者對考核決策後果
之展望(Prospect)有關，亦即，考核者對於考核決策所帶來之結果究係獲得抑
或損失之認知，以及因考核決策而來的這些展望各自可能發生的主觀機率，
均影響著考核者執行績效考核工作時的動機。
圖3 的研究架構，其實已涵蓋了本研究所關切的兩個研究問題。首先是
對形塑考核者動機因素之探討與歸納，而藉由對影響考核者動機因素之歸
納，可為考核者動機之操作提供一個基礎，藉以進一步將考核者動機視為一
個獨立變項，探討考核者動機對績效考核決策的影響。有關考核者動機可能
影響績效考核決策之文獻基礎，在Decotiis & Petit (1978)的績效考核過程模
型(圖 1)已明確地呈現，其中，考核者動機為影響績效考核正確性三個因素中
的其中一環，而由於影響考核者動機的因素眾多，且其中尚涉及考核者的諸
多認知過程(如：考核者對組織政策重要性之認知、對運用工具妥適性之認
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知、以及對考核後果之認知等)，因此使得考核者動機對績效考核決策的影
響，可說較之其他兩個影響因素而言，其影響更為詭譎難測。加之Decotiis
與Petit 兩人雖已具體指出影響績效考核正確性的影響因素，但卻並未進一步
探究這些因素對於考核決策的實質影響，因此本研究希望能夠挾傾向經驗性
研究的優勢，進一步探討考核者動機對於考核決策的實質影響。
本節一開始先回顧了與本研究興趣有關的兩個重要模型，並指出模型中
與本研究相關的概念，由於模型中影響考核者動機的因素眾多，不同研究者
對於類似之概念亦運用了不同的命名，加之模型僅能以最簡潔的方式呈現，
為增進讀者對於這些因素與考核者動機間關聯性的理解，因此復運用了三個
概念來歸納與解釋這些影響考核者動機之因素，並形成本研究的概念架構。
在完成本研究概念架構之建構後，接下來第二節至第四節，則將更詳盡地說
明這些與考核者動機有關的因素，其與「重要性認知」、「自我效能感與壓力」、
以及「對考核決策後果之展望」等概念間的關聯，以及這些概念與考核者動
機間的關係。
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