啟聰學校高職部職場實習輔導之實施現況

本研究透過訪談了解國內啟聰學校高職部職場實習輔導之實施現況，

發現各校在協助學生進行職場實習輔導時，各校都是依照相關法規來做規 劃，在工作的類別與時間安排上則是依照環境因素、學生需求為導向，依 現有的周邊環境資源來為學生安排實習輔導，以下針對職場實習課程規劃、

實習的工作類型與需求作說明。

壹、啟聰學校高職部職場實習課程規劃

啟聰學校高職校外實習規劃，主要是由學校依據特殊教育法、特殊教 育課程教材教法、評量方式實施辦法、身心障礙者職業輔導評量實施方式 及補助準則……等相關法令規定援引而來，依法訂立職場實習輔導計劃。

「特殊教育課程教材教法及評量方式實施辦法」（教育部，2010）第 五條規定：「高級中等學校實施職場實（見）習課程，應視身心障礙學生 個別需要，與實（見）習單位充分溝通、合作，安排適當場所，並隨年級 增加實（見）習時數，其實施計劃由學校訂定，報主管機關備查。」各校 在時間上的規劃依每學期週次計算，對象為校內高職部二、三年級學生，

以下針對時間、需求、人力規劃作說明:

一、 時間規劃

校外實習高二每週至少一個全天為原則，高三每週實施至少 二~三個全天，在廠商需求、家長意願、學生素質……等個別因素

的影響下，各校會有安置困難的問題，不易達到教育部建教合作

三、 人力規劃

校外實習以學區廠商為主要工作範圍，組長與主任依工作時 間之需要，安排或調整學校教師人力組成工作隊，定點至各實習 職場巡視、關心與指導。

D-1-4:學校有工作隊，工作隊通常是由學校老師組成，高二時以 4～6 位學生配一個 老師，通常是在學校周邊工廠，老師會在分配的上課時段前往學生工作地點做觀察，

一般都是去看一看、問一問，看看學生乖不乖。

C-2-1:人力是組長和主任在做安排，用工作隊的方式來做，裏頭有導師、教師、職 業輔導員。

C-2-2 學生現在的安排，在高二時一個職場安排 5~6 個學生，由導師和教師做定點，

高三時一個職場安排 2 個人，到快要畢業前，確定就業時就 1 個人。

C-2-3 工作隊裡的老師通常都在學校附近作巡視，去看看就回來(學校)，我們(職業 輔導員)就比較像是巡迴，要關心很多職業媒合、觀察學生的工作態度。

綜合上述整理，職場實習輔導是依據特殊教育法、特殊教育課程教材 教法、評量方式實施辦法、身心障礙者職業輔導評量實施方式及補助準 則…等相關法來規劃課程。教育部（2000b）於特殊教育學校高中職教育 階段課程綱要中規定各年級之職業教育重點為:高一以職業試探、高二以專 業技能、高三以職場實習為主。學校的角度是以學生能因職業教育訓練而 受益，在畢業後能與工作無縫接軌為最高宗旨，學校針對職業輔導員的不 足的現象，安排以工作隊的方式，由學校老師們進入職場照顧學生，但對 於學生的職能評估與實習規劃安排，仍需仰賴職業輔導員的專業介入，受 訪的每一位輔導員工作量都非常重。

貳、啟聰學校高職部職場實習工作

校外實習安排不只是個別化的就業安置，還必需依照現行的實施要點，

以學生居住地範圍為主要考量，在鎖定媒合的區域之後，符合條件的實習 地點就更少了，各個廠商對學生的接納度不一，以下針對工作類型與需求 分別做說明。

工作類型是依學校區域性的特色而有不同。主要是根據學生個別 職能與環境因素來做規劃，訪談的其中一個學校周邊正好有許多包裝、

分裝工廠，從食品類、成衣類、機車零組件類的包裝，在工作的選擇 上就會以此為範疇；職業輔導員也會針對學生性向需求，特別去安排 關於機車修理的實習工作。

B-2-7:啄木鳥基金會提供代工訓練，包裝水餃、蔥油餅、成衣。還有其他我們拜訪的 商店，像是頂級人工洗車美容、安全帽工廠、螺絲工廠、機車修護。機車修護是因 為學生很有興趣，所以幫他找的。

D-1-5:工作隊會依能力分配學生，例如：在４位學生的工廠分配２個中等程度加上２ 個低程度的。我們會考量公司的制度面和需求，企業要行文、挑外貌，像是全聯、

楓康超市，工作都是將貨品上貨架、即期品下架，基本上是不碰櫃台。

D-2-1：在中部學生最多的工作內容是在中盤工廠做包裝，操作封口機和分裝。

D-2-2:目前中部的職業媒合類別我分成高二和高三。高三是印刷、超市、塑膠工廠、

ｔｏｙｏｔａ汽車修護工廠（洗車）；高二市包裝、食材中盤、餐具中盤包裝。

C-3-5:餐飲類有小吃店、西餐廳，工廠包裝衛浴設備和五金零件，屬於體力、勞力類，

聰類的孩子跟外勞很像，他們頭腦正常溝通比較不行，都是基礎勞力工作，目前我 的媒合工廠有 13~14 個，一天巡迴 8 場。

二、工作需求

工作需求來自雙方，但對於廠商的媒合成功率卻不高，所以只要 可以成功的，職業輔導員都非常珍惜。雖然現在實習地點並不表示即 是以後的就業地點，為求職場實習工作順利仍必需說服家長與廠商。

職業輔導員在與廠商媒合的同時，廠商會提出相關的需求，如:

挑外貌、教育訓練、工作時間……等，而職業輔導員一方面為孩子做 工作分析，針對操作方式分層教導，一方面還得克服一些家長的要求，

例如:工作時間、訓練期間支薪、簽訂工作合約來保障雙方權益。

目前關於訓練支薪的問題，家長與廠商的立場不同，廠商要求工 作時數與效率，家長則認為薪水是一種肯定。針對薪水的問題，職業 輔導員也曾經試著以建教合作辦法中所規定的生活津貼去努力，但無 法符合建教合作的相關規定。

建教合作法規有納入特殊學校的部分，但媒合成功的就業環境有 些是家庭式的代工、有些是自家經營的餐廳(小本生意)，一方面要符 合就近照顧的目的，一方面又必需考量特殊生的生理因素，無論是工 作時數、就業成效……等，都很難去成功跨越建教合作的門檻，目前 大家都必需以學習的角度來看待這件事，才能使廠商留用，讓實習輔 導工作圓滿。

B-2-3:前幾屆的商家累積了很多人脈，上網路去找，上人力銀行去問，親自拜訪。

B-2-4:老闆拒絕的高，大概 70-80%

B-2-6:我們沒有和就業服務站配合，社福機構會提供日間作業所訓練工作。

C-1-1:台*啟聰目前有收智能障礙類別學生就學，啟聰生多半以升學為主，以升學為 主的學生就不參加實習課，職場實習課在高二的時候會有一天校外實習，工廠一週 工作五天班，很多工廠都無法提供一周一天的工作給我們的學生，我們很難做媒合。

C-2-4:學生職場工作的時間無法配合廠商需求，建教合作辦法所規定的生活津貼有問 題，學生無法支薪。無法符合建教合作辦法，特教生又必需符合建教合作相關的規 定，這樣就找不到廠商配合。

C-3-8:職場實習依照建教合作規定是必需要有津貼，但是目前很難落實。

D-1-1：台*啟聰學校高職部有聰生和智障生，我目前有一個高三聰生做輔導。目前 我接一個啟聰班和兩個智障生班，聰班是以升學為主，未有相關實習課程，家長對 於實習中所必需簽屬的同意書排斥簽名，也不了解職業輔導的內容。

D-1-5:工作隊會依能力分配學生，例如：在４位學生的工廠分配 2 個中等程度加上 2 個低程度的。我們會考量公司的制度面和需求，企業要行文、挑外貌，像是全聯、

楓康超市，工作都是將貨品上貨架、即期品下架，基本上是不碰櫃台。

D-2-1：職業輔導員會做工作分析，對操作方式、步驟，分層、分析重複教導，導師 只會是在職場看，問問學生乖不乖，不會主動幫學生找問題，當然無法提高工作的 媒合率。

D-2-3：二年級生的媒合是以陌生拜訪為主，以學校週邊校車周遭的工作場所為主要 對象。

D-2-5:三年級學生的媒合以學生家周遭的工作環境為主，職業輔導員會帶著過去幾年 來的實習成果製成手冊，用陌生拜訪，告訴商家有學生需要實習的機會，請商家有 機會可以留用，告訴他們有老師帶，幫進行工作分析與指導，不用支薪，問他們願 不願意接受？願不願意試試看？

綜合上述整理，身障學生的就業安置是學生踏入業界的前哨戰，由於 一般人對於身障學生的能力、經濟活動力不甚了解，再加上身障學生在工 作環境上的限制，往往使他們無法順利的就業。目前的職業媒合是以社區 化就業為導向，相對更壓縮了職業輔導員的媒合範圍，在面對拒絕度高達 70-80%的現實環境，一方面要把學生訓練好，一方面又要讓雇主滿意，而 家長的角度與想法卻因人而異，三方面的整合工作得以圓滿才能算是一位 成功的職業輔導員。

職場實習輔導運作是依法規劃、更是量身訂做，學校期待學生能在職 場實習輔導過程中受益，在畢業後能與業界的工作無縫接軌。學校針對職 業輔導員的不足的常態現象，安排以工作隊的方式，由學校老師們進入職 場巡視，雖然可以緩解職業輔導員的工作量，但還是需要更多的協助，以 職業媒合的工作來說，除了針對學生的能力進行職能評估與規劃實習，還 需要考量到雇主需求、學生能力、家長意見，最終的協調工作仍需仰賴職 業輔導員的專業介入，受訪的每一位輔導員工作量都非常大。