第四章 研究結果與分析
第二節 啟聰學校高職部職場實習輔導運作過程及遭遇困境
本研究透過訪談了解國內啟聰學校高職部職場實習輔導實施之現況，
以下針對職場實習輔導啟聰學校高職部職場實習的運作過程、職場實習輔 導工作、職場實習輔導運作、職場實習輔導問題與因應……等相關問題，
根據訪談內容進行分析。
壹、啟聰學校高職部職場實習的運作過程
職場實習的安排關乎學生的權益，每一位個案的工作輔導與安排都需 要細膩的規劃，職業輔導員的工作內容龐雜，相關細節都要個別化處理。
無論是在職能評估、親師訪談、工作訓練……等，必需了解學生完整的資 料，再針對學校、住區環境的就業取向去做規劃，在進入職場實習時更需 要為個案做工作分析。
各年段的實習工作安排是依照需求，採取逐漸調整改善的方式進行，
從人數、從天數、從時/節數，所有的細節皆由正式的 IEP 會議來與家長做 討論，學校的所有工作夥伴包含:導師、主任、科任……等，大家分工合作 的為每一位學生做輔導，但在工作安排上則是由職業輔導員做統籌規劃。
職業輔導員在高二時先以試探性的方式安排學生進入職場，一個職場 安排 5~6 個學生，由導師和教師……等工作隊成員做定點巡視；高三時則 逐漸由職業輔導員接手，一個職場安排 2 個人，到快要畢業前，確定就業 時就 1 個人。
B-1-4:配合教育部規定的社區化就業，目前高三學生是在住家附近單點(工廠)一人放 學生，在接近畢業準備開始進入正式工作前。
B-1-6:目前高二實習課是 1 天/7 節，高三是 2 天/14 節，從高二開始就有導師與科任 老師會帶實習課，看他們怎麼排喇!通常是導師 4 節，另外三節給科任。
C-2-2 學生現在的安排，在高二時一個職場安排 5~6 個學生，由導師和教師做定點，
高三時一個職場安排 2 個人，到快要畢業前，確定就業時就 1 個人。
C-3-6:我們會透過導師與家長聯繫，透過 IEP 會議決定職場實習、分配工廠。
C-3-7:畢業時就會直接與家長溝通。高二時會由導師幫忙與家長協調，會參與 IEP 會 議討論職場實習問題。
由訪談紀錄發現，職業輔導員必需掌握學生工作來源、提出職場安排 規劃建議、了解家長導師的想法，然而在聯繫上卻只能仰賴期初、期末的 IEP 會議，而輔導員本身更是疲於奔命。
貳、職場實習輔導工作
職業輔導工作重點就在於人力資源的運用。職業輔導員的工作主要還 是著力在校外的部分；在校內則是由學校的老師們組成工作隊來協助學生，
行
政人員、導師、教師都有特教專業，但還是沒法給職輔這塊充分的資訊。
一、職業輔導員工作量大，其中一位受訪人負責三所學校，個案人數多達 90 人，
職業輔導員就如同巡迴老師，必需到各個學校關心個案，主要工作有 職業媒合、開發職場、看實習、協助 IEP、ITP 會議，還有職場評估、
考量職場安全、學生能力、工作內容、確定學生能力。
啟聰學校的行政人員、導師、教師都有特教專業，但還是沒法給 職輔這塊充分的協助，比如：學生發生打架鬧事等狀況時，在職場上 都由職業輔導員做處理。
B-1-5:安排學生工作要社區化，每個孩子都安排離家近，那增加了我們的人力負擔 很重。我的一個人要負責三所學校的學生職業媒合，差不多要 90 個人(學生)。
B-1-7:學生職場不適應的情況，如果在校內就由導師負責；校外的話找家長、雇主 溝通，一般它們都找我們(職業輔導員)。
B-2-1:職輔員工作和特教中心的巡迴老師一樣，個案量很多，導師本身若是在高二 開始職場實習時訓練得好，媒合成功的機會很高。
B-2-2 職場的點是職輔員開發的，但導師若是經營的好，對學校對學生都會很好，商 家每次(年)都會需要續約。
B-3-4:大家配合度高，就有利學生，我要跑三個學校，我盡量!
C-2-3 工作隊裡的老師通常都在學校附近作巡視，去看看就回來(學校)，我們就比較 像是巡迴，要關心很多職業媒合、觀察學生的工作態度。
C-3-3: 我們的工作主要有開發職場、看實習、協助 IEP、ITP 會議，還有職場評估、
考量職場安全、學生能力、工作內容、確定學生能力。
C-3-4:主要是與職場聯絡人(人事部)、主管做聯繫，會與個案工作上的同事閒聊。
C-3-9:我的工作很像是聽障中心在做巡迴輔導一樣，目前因應少子化，啟聰生都是 升學較無就又需求，*聰也收智能障礙類學生。
D-3-2：職輔員從老師那邊只拿得到姓名、生日、住址，我會以基本資料來約談家長 與學生做面試，啟聰學校的行政人員、導師、教師都有特教專業，但是還是沒法給 職輔這塊充分的資訊，比如：學生發生打架鬧事等狀況時，在職場上都由職輔員做 處理。
D-3-5：在校內實習期間，由導師負責；在職場上，有什麼事，我們會請家長到場，
和老闆一起討論與了解個案狀況。現在高三快畢業，他們週三、四、五在職場的問 題都是由職業輔導員處理，發生問題時，我會發問題行為處理表。
職業輔導員的工作應該是要能掌控學生能力、職業輔導年輪、學區就 業動向、開發職場……等重點，然而教育部卻是依特殊教育法第三十條第 三項之規定，臨時約聘（僱）職業輔導員，一年一聘導致職業輔導工作無 法延續，工作量大更留不住人才。
二、學校老師
學校的老師們組成工作隊，以導師的責任最重，其次是教師(科 任)與行政人員，從高二開始配合教育部的社區化就業政策，由學校 工作隊到學區的職場做定點的巡視，工作隊成員皆有特教背景但專長 不一，進行職業輔導的過程通常只是去看看，相關於職業媒合、工作
分析、作業指導……等專業工作仍需仰賴職業輔導員。
工作隊是由學校的老師組成，老師們每個人都有排定實習課，從 高二開始就有導師與科任老師會帶實習課，通常是導師四節，另外三 節給科任。學生實習工作地即是校園週邊(社區化)，老師們會在實習 課的時間前往學區週邊的職場巡視。
B-1-6:目前高二實習課是1天/7節，高三是2天/14節，從高二開始就有導師與科任老 師會帶實習課，看他們怎麼排喇!通常是導師4節，另外三節給科任。
B-1-7:學生職場不適應的情況，如果在校內就由導師負責；校外的話找家長、雇主 溝通，一般它們都找我們(職業輔導員)。
B-3-2: (密切程度排序/由重輕)第一是導師、第二是教師、第三是行政人員。學校 的導師一定很重要，在高二時訓練得好，到了工廠自然就比較快適應，到了職場輔 導時我會與他的同事討論他的表現，聽聽同事的回饋，至於雇主、負責人就不容易 碰到。
B-3-7:人力不足，一個月才 30600，一個人服務三間學校薪水太低，希望能包含更多 交通費，我們跑一個點到一個點很遠，一天早上三個點，一個點在沙鹿，另一個點 在潭子加工區。但是教育部的專案一年補助 51 萬，薪水 30600，一年 12 個月加上 1.5 個月，哪裡還會有其他補貼，不適用勞保也不適用教師法。
B-3-8:教育部說學生工作要社區化，居住地就業，我們跑得好辛苦。
C-2-2 學生現在的安排，在高二時一個職場安排 5~6 個學生，由導師和教師做定點，
高三時一個職場安排 2 個人，到快要畢業前，確定就業時就 1 個人。
C-2-3 工作隊裡的老師通常都在學校附近作巡視，去看看就回來(學校)，我們就比較 像是巡迴，要關心很多職業媒合、觀察學生的工作態度。
D-3-4：學校有工作隊，裏頭有科教師、導師，巡視工作地點都是在學校周邊，職輔 員就得東跑西跑。職輔員的工作非常重，跑來跑去，導師、主任大家都各司其職，
和職業輔導員的合作機會較少。
D-3-6：輔導效能無法展現，高三的職業輔導個案比照公司就業進度與上班時間，工 作地點都在學生住家附近，我要跑２０個點，區域不同、通勤花時間、交通費很高，
非常辛苦，比較校內老師只要在學校周邊看看職場，不用發現問題解決問題，職業 輔導員很累。
輔導員工作非常辛苦，但是輔導效能卻無法展現。輔導工作在通 勤上的時間花費多、交通費用更是一筆龐大開銷，職場實習輔導員的 工作是需要長遠規劃的，一年一聘、一人巡迴20個點的工作量，微薄 的薪水30600元豈能留下有志之士參與工作，學校必需要有長遠規劃 才能有效幫助學生就業。
參、職場實習輔導運作
配合教育部學生工作社區化政策，讓特殊生在居住地就業的美意，使 人力吃緊的職場實習輔導工作更加疲憊。
一、職場開發的歷程
職場的開發是職業輔導員的工作重點，以學校、學生住家環境為 中心來開發，也會以學生興趣為考量重點，職業輔導員將過去幾年來 的實習成果製成手冊，用陌生拜訪將成果介紹給商家，告訴商家有學 生需要實習的機會，請商家有機會可以留用，告訴他們有老師帶，會 幫忙進行工作分析與指導。
學校老師都會有敏感度，外出吃飯、買東西、開車經過、朋友介 紹，只要感覺可以嘗試的店家，都會抄下她的聯絡方式，主動提供就 業訊息給職業輔導員去連絡拜訪。此外，在社福團體、基金會、就業 服務站所提供的協助都會有，但還是以學區、住所周邊工作機會為優 先考量。
B-2-3:前幾屆的商家累積了很多人脈，上網路去找，上人力銀行去問，親自拜訪。
B-2-7:啄木鳥基金會提供代工訓練，包裝水餃、蔥油餅、成衣。還有其他我們拜訪 的商店，像是頂級人工洗車美容、安全帽工廠、螺絲工廠、機車修護。機車修護是 因為學生很有興趣，所以幫他找的。
B-3-1：(開發新的點)大家都會有敏感度，外出吃飯、買東西、開車經過、朋友介紹，
只要感覺可以嘗試的店家，都會抄下她的聯絡方式，主動提供就業訊息給我們去連
只要感覺可以嘗試的店家，都會抄下她的聯絡方式，主動提供就業訊息給我們去連