研究步驟

本研究依據第一章之研究背景與動機、研究目的、待答問題，及第二 章的國內外文獻探討設計出研究流程圖 3-2。將訪談問題分為初擬訪談題 目、試探性的訪談、確定正式訪談題目、訪談前相關背景資料蒐集、確定 訪談對象、進行正式訪談以及資料處理等步驟，茲分述如下：

圖 3-2 研究流程圖 研究動機與目的

檢閱相關文獻

啟聰學校高職部職場實習輔導現況之研究建議 台北啟聰

職輔員

台中啟聰 職輔員

台南啟聰 職輔員 初擬訪談題目

確定正式訪談題目 試探性的訪談

資料的整理與分析 以訪談法蒐集相關資料 提出研究目的與待答問題

壹、初擬訪談題目

在訪談資料蒐集方面，關於特殊學校職業輔導員之相關研究數量不多，

研究者開始依教育部（1997）「特殊教育法」、教育部（2000a）「特教學校 及高中(職)特教班職業輔導員暨校外實習相關事宜協調會會議紀錄」，以及 教育部（2000b）「高級中等學校特殊教育班職業學程課程綱要」進行了解，

針對北、中、南三所啟聰學校校外實習計劃分析、比對，配合四個研究目 的研擬十六個研究問題。

依據文獻探討與各校職場實習相關文獻蒐集的結果整理出研究問題，

並與指導教授進行討論，邀請臺灣師範大學工教系、特教系教授兩名學者 專家，臺北啟聰學校、臺中啟聰學校、臺南啟聰學校三所啟聰學校主任，

以及新北市地區兩名高職特教班教師，總共七位人員，進行訪談題目內容 效度之評定，擬定初步的訪談題綱，內容是由四項研究目的所延伸出的十 三個訪談題綱。

貳、試探性的訪談與確定正式訪談題綱

依據初步訪談題綱，研究者先從台南啟聰學校實習輔導處主任作為研 究者正式訪談前的行前演練，在訪談結束後詢問主任針對受訪談題目是否 有需要增減和修改的地方，並請他們提出看法和建議，作為擬定正式訪談 題目的重要參考。

根據主任的建議，與指導教授討論並調整訪談題綱，最後依據四項研 究目的所延伸出的十三個訪談題綱，整理出八個訪談題綱內容來做為正式 研究問題。經由主任引薦現任校外職場實習輔導工作之輔導員，徵得當事 人同意後，於 102 年暑假開始進行試探性拜訪。從南到北逐一徵詢意願，

第一位受訪輔導員年齡 52 歲特教教學資歷 6 年，校外職場實習輔導年資 6 年；第二位受訪輔導員年齡 41 歲特教教學資歷 9 年，校外職場實習輔導 年資 9 年；第三位受訪輔導員年齡 40 歲特教教學資歷 7 年，校外職場實 習輔導年資 7 年。

正式研究採用「半結構式訪談法」蒐集資料，研究者親自將訪談錄音 檔繕打整理成逐字稿，再將文件資料初步分析歸類與編碼，並同步進行受 訪者的檢核，以提升研究之信度與效度，最後針對資料加以整理並進行描 述、分析與詮釋，以蒐集到的文獻做為理論基礎，與訪談結果互相印證、

比較、分析，形成結論並撰寫論文。

參、

確定訪談對象

全臺有三所啟聰學校，臺北、臺中、臺南啟聰學校訪談對象共有四位，

其過程以電話、e-mail、郵寄訪談邀請函或親自拜訪，嘗試各種方式來聯 繫受訪學校，並徵得校方主管及當事人同意。積極的表明研究者身分與說 明訪談進行形式，並徵求其同意於訪談過程全程錄音，倘若不同意錄音也 可以改採打字紀錄方式接受訪問，在獲得其合作意願後，請受訪輔導員填 寫個人基本資料表，並約定時間、地點進行訪談，再次確認職業輔導員之 電子信箱，將訪談題目傳送過去讓受訪輔導員先行閱讀，以取得完整資料 為前提，在受訪輔導員接受的情況下，運用直接、間接的方式進行多次的 訪談與了解。

肆、訪談前相關背景資料蒐集

在進行訪談前，先針對受訪輔導員的學校進行職場實習輔導相關文件 資料的搜集，透過學校網站以及與該校主任電訪的機會，商請相關人員協 助提供包括啟聰學校高職部職業課程規劃、職場實習計劃、實習職場安排 流程、校外實習輔導進行方式……等，先了解該校運作模式，以作為訪談 進行之參考，及後續訪談結果相關資料驗證之依據。

伍、進行正式訪談

研究者與受訪輔導員見面時，研究者就訪談目的和訪談所擬定進行之 方式再次說明，保證對談內容和資料保密，並將訪談題目交由受訪輔導員 閱讀，待受訪輔導員看完題目並表示準備妥當後才正式進行訪談，訪談過 程錄音與否依照受訪輔導員意願，且遇到受訪輔導員不了解題目的意思，

或認為訪談內容表達不夠清楚的部分，則重複說明題目意涵及舉例來幫助

受訪輔導員釐清訪談內容，最後在訪談進行結束後兩天內完成紀錄並追問 疑義。

正式訪談過程持續半年，全國啟聰學校共計有四位職業輔導員，經協 調請託後有三位同意受訪，在半結構式的訪談中更能追問出研究主題之相 關細節與校際間差異，也因此受到受訪輔導員一再叮嚀個資必需保密，在 保護與尊重三位受訪者隱私的前提下，研究者不提供訪談內容以外之其他 可辨識出受訪輔導員身分的相關資料。

陸、訪談內容處理與分析

在進行訪談後，研究者在兩天內完成訪談記錄，將訪談內容用電腦打 成逐字稿，若有不清楚或遺漏之處，以電話詢問方式確定資料的正確性。

研究者對於訪談過程中有語意不清楚的部分，會當場請受訪輔導員再解釋 說明，在整理錄音內容時有部分語意不清的情形，則以電話和受訪輔導員 作確認，研究者必需主動連繫受訪輔導員，以確保資料的正確性。逐字稿 文本完成後以 e-mail 寄送給受訪輔導員，請受訪輔導員協助確認逐字稿之 正確性，在一週內完成訪談內容之校對工作並寄回，在訪談內容整理確認 之後隨即與指導教授討論缺失與疑問，持續重覆上述過程以確保受訪輔導 員之受訪逐字稿正確無誤，最後由研究者依訪談內容之逐字稿進行資料的 歸納與分析，以分析結果與相關實徵性研究做比較。