第五章 結論與建議
第一節 結論
根據本研究各項研究問題，綜合研究結果的分析與討論，本節將歸納 本研究之發現做成結論，其分述如下:
壹、啟聰學校高職部職場實習輔導之實施現況
以下針對職場實習規劃、工作與安排分述如下:一、職場實習規劃
目前校外實習高二每週至少一個全天為原則，高三每週實施至少 二~三個全天。在廠商需求、家長意願、學生素質
……
等個別因素的影 響下，各校會有安置困難的問題，不易達到教育部建教合作計劃標準。高二開始實施的學校，會以循序漸進的方式在高三增加實習的時 間，也有依照學生能力作區分，分為校外工作隊(小組)實習以及個別實 作；在實施時間的部分，大致可分為全天制與半天制，全天制的實習 方式多會集中在週間某幾天實作，半天制的則是週一至週五皆有實作 課程，而各校確切的實習時間則視和廠商合作的方式而定。
以學生需求為導向，打破以班級為單位的制式分組方式，依學生 能力及工作性質、學生態度、地域便利
……
等個別因素，安排至適合 的職場實作，若經評估後不適任校外實作的學生則另編一組集中安置 學習。各校都能依法規劃在職場實習輔導工作，就學校的角度而言，是
以學生能因此訓練而受益為最高宗旨，進而在畢業後能與工作無縫接 軌。在近幾年學校針對職業輔導員的不足的常態現象，開始著手安排 以工作隊的方式切入輔導。
二、職場實習工作
工作類型是依學校區域性的特色而有不同，根據學生個別職能與 環境因素來做規劃，主要是因應教育部的社區化就業政策，家長、學 生、雇主三方都是媒合的關鍵，因此媒合成功率不高，所以只要可以 成功的，職業輔導員都非常珍惜，雖然現在實習地點並不表示即是以 後的就業地點，為求職場實習工作順利仍必需說服家長與雇主。
三、職場實習安排
校外實習課程在培養學生工作態度、工作技能和人際關係，在實 習過程中透過現場輔導來解決學生困難（邱志鴻，2013），各年段的 實習工作的安排是採取循序漸進的方式進行，從人數、從天數、從時 /節數，所有的細節皆由正式的 IEP 會議來與家長做討論，學校的所 有工作夥伴包含:導師、主任、科任…等，大家分工合作的為每一位 學生做輔導，但在工作安排上則是由職業輔導員做統籌規劃。
貳、啟聰學校高職部職場實習輔導之運作過程及遭遇困境
以下針對人力資源、職場開發、職場投入、職場不適應…等發現分述 如下:
一、實習輔導人力資源運用
由學校的老師們組成工作隊，以導師的責任最重，其次是教師(科 任)與行政人員。從高二開始配合教育部的社區化就業政策，由學校 工作隊到學區的職場做定點的巡視，工作隊是由學校的老師組成，老 師們每個人都有排定實習課，從高二開始就有導師與科任老師會帶實 習課，通常是導師四節，另外三節給科任。
學生實習工作地即是校園週邊(社區化)，老師們會在實習課的時
間前往學區週邊的職場巡視。啟聰學校裡的工作隊成員包含行政人員、
導師、教師都有特教專業，但還是沒法給職輔這塊充分的協助；職業 輔導員就如同巡迴老師，必需到各個學校關心個案，主要工作有職業 媒合、開發職場、看實習、協助IEP、ITP會議，還有職場評估、考量 職場安全、學生能力、工作內容、確定學生能力。
陳靜江（2002）從協助身心障者就業的角度，說明職業輔導員所 扮演的角色，是在學校教育領域的專業角色，應表現在學校學生的職 業教育上，職業輔導員和老師共同針對學生的各項職業能力，給予評 估並協助改善其能力。透過職輔員的協助，可彌補學校教師在職場實 習輔導之不足，對學生在校外職場實習方面有很大的幫助（林宏旻，
2005）。
二、實習職場開發
教育部學生工作社區化政策，實習職場是以學校、學生住家環境 為中心來開發，讓特殊生在居住地就業。開發店家非常辛苦，老闆常 常會還沒接觸就因為不了解特殊生，而產生排斥的比例很高，店家的 拒絕百分比會在70-80%之間。
工作社區化政策也讓媒合工作的範圍只能受限在一個區域裡，各 個機構服務站雖然有就業訓練資訊可以上網取得，但工作地點不在學 區和學生住家區域內，如此就降低了學生前往就業的可能性，職業輔 導員得要更努力的勤跑職場。
三、
職場投入
職場輔導的過程採循序漸進的方式調整，依規定採高二實習課是 1天/7節，高三是2天/14節。高二是用社區化的方式，在家裡附近的職 場做一年學習，一個職場安排5~6個學生；高三時一個職場安排2個人，
到快要畢業前，學生是在住家附近單點(工廠)1人放學生，比照公司就 業進度與上班時間，工作地點都在學生住家附近。
四、職場不適應
職場不適應最常見的是薪資低、工作態度、穩定度不足…等問題，
由於個案仍在學習階段，訓練問題，則需要做工作分析，對操作方式、
步驟，分層、分析重複教導，真的不行也就得更換工作地點，長的話 要一個學期，短的話一週就會有再媒合的機會，對於弱勢學生工作態 度的問題，就是讓他回到學校再訓練，在老闆與家長心裡常有極大的 認知落差。
身障者對工作常抱怨工作呆板、缺乏挑戰和升遷的機會。往往影 響就業率低和從事較低階層的工作型態不單是外在環境所造成，身心 障礙者對切身障礙的了解、接受的程度和人格成長的歷程亦有很大的 關係，在職業輔導員的介入下，期望雇主能給予循序漸進且富挑戰性 的工作，如表現優異應給予獎勵或職務異動、升遷的機會，讓聽障者 能認同自己，以利提升正向自我概念的發展。
綜上所述，可知身心障礙者的職業教育模式應包含一般的技能訓練、
生活技能訓練及實際工作經驗訓練，對於特殊的工作技能更應該透過實際 的工作環境加強身心障礙者之技能，讓學生實際進入職場實習，應可加速 身心障礙者具備工作所需之能力與態度的學習，更快於畢業後順利類化至 工作職場中。
參、啟聰學校高職部職場實習輔導過程中相關人員合作
Turnbull 等人(2011)認為在專業團隊所建立的夥伴關係當中，以溝通、
專業能力、尊重、誠實、授權、平等和倡議為原則，大家扮演溝通合作、
實施鑑定評量和擬定個別化計劃的夥伴，以提供個案適性服務。家長需要 專業人員的協助，以取得各種社會資源和支持系統。Chippewa, Rebecca 和 Margaret(2011)調查職前諮商師、復健師及特教老師對身心障礙的看法，因 其不同專業背景而在態度上有所差異，復健師、特教老師與身心障礙者接
觸機會較大，面對身心障礙者較能以平常心對待，這與台灣的高職職場實 習輔導相關人員一樣，以下針對職場實習輔導工作所有人員之合作關係進 行說明，分述如下：
一、互動與合作
校內工作隊裡的導師、科任教師、行政人員都必需參與職業輔導 的工作；校外則是一些民間機構，像是啄木鳥基金會、toyota 車廠、
小吃店、西餐廳、人工洗車美容、安全帽工廠、螺絲工廠、機車修護 商家。相關的合作都是直接找雇主，主要是為了讓學生就業社區化，
也許就業服務站可以主動提供平台給職業輔導員做利用。
工作隊成立之後，工作隊的老師們在學校附近訪視點作巡視，雖 然只是去看看就回來(學校)，但卻讓學校的老師更了解學生。透過與 職場工作人員的互動，老師們能更清楚周邊商家的狀況，將關係經營 好之後，更有利於商家在次年的續約(實習廠商)。無論是與主管、員 工的互動，都讓職業輔導員可以深入了解該廠商的制度與需求，將需 求轉化成學生的職業訓練，當學生工作能力受到肯定，雇主將會更樂 意於幫助學校。黃詩姍（2012）研究中亦指出，職場實習廠商會因為 法令政策與社會責任的因素，對學生留用意願有顯著的預測利，因此 學校教師在開發職場實習場所及探訪學生職場實習情形時，可多與廠 商討論學生身心特質及未來僱用身心障礙者之相關獎補助措施，並宣 導僱用身心障礙者增加廠商形象，提升未來廠商僱用學生之意願。
在與家長合作的部分，職業輔導員與家長的互動機會是在 IEP 會議，其他臨時的狀況多半都會由導師轉達。學生發生問題時得請家 長到場，讓家長參與討論才能在第一時間掌握並了解狀況，家長對於 子女實習的問題其實都抱著疑惑，常常會有不簽同意書的情況，在未 來若可以讓輔導員正式駐點在校內，那一定可以幫助家長了解更多關 於實習輔導的問題。
二、教學團隊在職場實習輔導中所扮演的角色與功能
學校人力是組長和主任在做安排，用工作隊的方式來做職場實習 輔導，裏頭有導師、教師、職業輔導員。工作隊成立之後，更能緊密 結合校內不同職位的人員，適度的配課讓工作隊參與學生的職場實習 輔導工作，以重要性來說第一是導師、第二是教師、第三是行政人員。
三、校外職場實習輔導之運作
相關文獻提到，工作岡位上的訓練非常重要，校外職場實習可幫 助障礙者習得功能性的謀生技能、社交性的技能、相關的職業技能。
障礙者的同事可作為障礙者有效且真實的學習楷模，而同事可於真實 的工作環境有更多的機會和障礙者交往，使障礙者和同事有相互依賴 的機會。
障礙者的同事可作為障礙者有效且真實的學習楷模，而同事可於真實 的工作環境有更多的機會和障礙者交往，使障礙者和同事有相互依賴 的機會。