第四章 研究結果與討論
第二節 國民中小學專任輔導教師工作壓力現況分析
本節是透過量表資料分析以瞭解國民中小學專任輔導教師工作壓力之現 況，再進行綜合性的討論。本研究採 Likert 五點量表計分，由「總是如此」至「從 未如此」分別給予 1 分至 5 分，中間分為五等分，每段距離為 0.8，所以工作壓 力程度的高低依據每題平均數作為五等區分，分段範圍如表 4-1 所示。
本研究「專任輔導教師工作壓力量表」共分為「工作負荷」、「人際關係」、
「社會支持」、「工作控制」、「專業能力」等五個層面，有關專任輔導教師在整體 與各層面的現況分述如下：
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一、國民小學專任輔導教師工作壓力之現況分析
有關國小專任輔導教師在「專任輔導教師工作壓力量表」中，整體與各層 面的現況如表 4-4 所示。將其工作壓力之現況分為兩部分加以探討，分述如下：
(一) 整體國民小學專任輔導教師工作壓力之現況分析
本研究量表共計 27 題，總得分介於 27~135 之間，而實際研究結果發現得 分最高為 93，最低分為 36。由表 4-4 可知，國小專任輔導教師「整體工作壓力」
平均數為 2.21，依據此程度指標，顯示國小專任輔導教師在「整體工作壓力」的 知覺感受上屬於中下程度。
(二) 國民小學專任輔導教師工作壓力之各層面分析
由表 4-4 可知，工作壓力各層面之平均數介於 2.03~2.42 之間，其中，「工 作負荷」與「專業能力」略高於整體平均值；「人際關係」、「社會支持」及「工 作控制」略低於整體平均值，由此顯示國小專任輔導教師對於工作壓力中「專業 能力」所感受到的壓力最大，對於「人際關係」所感受到的壓力最小。
表 4-4
國民小學專任輔導教師工作壓力之現況分析摘要(N=56)
層面名稱 題數 平均數 層面標準差 排序
工作負荷 5 2.38 .55 2
人際關係 6 2.03 .51 5
社會支持 5 2.14 .82 3
工作控制 5 2.09 .43 4
專業能力 6 2.42 .51 1
整體工作壓力 27 2.21 .46
二、國民中學專任輔導教師工作壓力之現況分析
國中專任輔導教師在「專任輔導教師工作壓力量表」中，整體與各層面的
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現況如表 4-5 所示。將其工作壓力之現況分為兩部分來加以探討，分述如下：
(一) 整體國民中學專任輔導教師工作壓力之現況分析
本研究量表共計 27 題，總得分介於 27~135 之間，而實際研究結果發現得 分最高為 98，最低分為 30。由表 4-5 可知，國中專任輔導教師「整體工作壓力」
平均數為 2.38，依據此程度指標，顯示國中專任輔導教師在「整體工作壓力」的 知覺感受上屬於中下程度。
(二) 國民中學專任輔導教師工作壓力之各層面分析
由表 4-5 可知，工作壓力各層面之平均數介於 2.16~2.64 之間，其中，「工 作負荷」與「社會支持」略高於整體平均值；「人際關係」、「工作控制」及「專 業能力」略低於整體平均值，由此顯示國中專任輔導教師對於工作壓力中「工作 負荷」所感受到的壓力最大，對於「人際關係」所感受到的壓力最小。
表 4-5
國民中學專任輔導教師工作壓力之現況分析摘要(N=118)
層面名稱 題數 平均數 標準差 排序
工作負荷 5 2.64 .72 1
人際關係 6 2.16 .62 5
社會支持 5 2.44 .89 2
工作控制 5 2.37 .68 3
專業能力 6 2.33 .60 4
整體工作壓力 27 2.38 .57
就整體工作壓力而言，中部地區中小學專任輔導教師對於工作壓力具有中 下程度的知覺感受，此研究結果與林金生(2003)、黃麗君(2007)、廖彩秀(2011) 的研究結果相符合。
就工作壓力各層面而言，「工作負荷」層面在國中與國小專任輔導教師的壓 力感受情形分別占第一名與第二名。
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研究者推測「工作負荷」此層面會讓專任輔導教師感受到較高的壓力來源，
其正也呈現了社會的一個現況，在目前強調零體罰的社會氛圍下，管教學生的重 擔慢慢轉移到輔導室，因此各班導師轉介出來的個案量增加，個案類型多元，例 如中輟、嗆老師、霸凌、性平事件、偏差行為、憂鬱等等(楊嵐茜，2013)。而目 前各校至多只有一位專任輔導教師，且在許多學校之兼任輔導教師難覓之情形 下，導致專任輔導教師的個案量常常超出「工作規範」之要求；再加上導師與家 長往往過份期待學生目標行為能夠立即改善，因而使專任輔導教師有較高的壓力 感。至於國中專任輔導教師在「工作負荷」壓力感受最高原因，在於青春期的國 中學生，無論在個案量及問題類型的嚴重程度往往高於兒童。此外，為因應 12 年國教的適性輔導，此一新任務亦增加了國中專任輔導教師的工作負荷。
國中小專任輔導教師在「人際關係」壓力感受最低的可能原因在於，輔導 本身為助人之工作，與人互動能力本就較佳，再加上許多學校設有兼任輔導教 師，甚至專輔人員，專任輔導教師較少需要像以往一樣單打獨鬥，因此，輔導室 多了這些新血，讓整個學校輔導相關人員在彼此互動上更加融洽。
國小專任輔導教師在「專業能力」的工作壓力最高，其可能的原因為：由 於社會變遷快速，以往青少年於國中階段較容易出現的狂飆期問題行為，近年來 有提早至青春前期(國小五、六年級)的趨勢，使得國小的專任輔導教師需要比以 往更精進的輔導諮商技巧。另一方面，國中專任輔導教師在「工作負荷」的工作 壓力最高，其可能的原因為：十二年國教推動適性輔導的影響下，使得國中輔導 室工作量明顯增加所致。