輔導教師督導協助與工作壓力之相關研究

第二章文獻探討

第三節輔導教師督導協助與工作壓力之相關研究

搜尋相關文獻發現針對輔導教師工作壓力的內涵與實務研究頗多，但因為輔導教師的工作壓力會因為時代與政策的變遷，地域性、個人價值觀與個人特質的不同，所知覺到的壓力程度有所差別，此時若能得到適當的督導協助，是可能成為輔導教師受到壓力衝擊時的緩衝。因此本節將分別以輔導教師督導的相關研究、輔導教師工作壓力的相關研究、督導與工作壓力之相關研究三個部份來加以探討。

一、輔導教師督導的相關研究

近年來，提升學校輔導教師專業知能與績效，倡導學校輔導工作專業化的重要性，是一備受重視的議題，因此有關學校輔導教師的督導體制開始被重視與強調，且許多大專院校諮商與輔導的專業系所，也開設了涵概理論與實習的諮商督導課程。黃政昌（2000）整理國內有關諮商督導的研究發現，大多屬於督導模式的驗證性研究或督導歷程的分析研究，也有少數學者針對大專院校或社會服務機構的督導現況加以調查，以及一部分從督導者的角度出發。因此第一部分先從對大專院校或社會服務機構的督導現況，來探討不同背景變項與督導的關係；第二部分探討輔導教師接受督導協助的成效分析研究，說明如下。

(一) 不同背景變項與督導的關係

1.性別與督導功能

關於性別對督導功能的影響，國內外學者都有不同看法。Goodyear (1990)、

林燕姿(2009)、鍾揚傑（2011）與蘇怡如(2008)研究結果發現，性別並不會影響整體督導功能的知覺感受。但 Nelson 和 Holloway (1990)則研究指出，女性受督者在接受督導回饋的感受上少於男性受督者。

由上得知，性別與助人工作者在知覺督導功能感受上並無一致的結果，上述文獻之研究對象多以社工督導為主，而專任輔導教師接受督導協助在性別上是否存有差異？有待本研究進一步的探討。

2.年齡與督導功能

關於年齡對督導功能的影響，鍾揚傑（2012）的研究結果發現，年齡越高的社工員，在知覺督導的教育功能上低於其他年齡層的社工員。但蘇怡如(2008) 研究結果則認為年齡並不會影響整體督導功能的知覺感受。

由上可知，助人工作者的年齡因素與督導功能的知覺感受並不一致，督導中的支持功能對於助人工作者而言是重要的。對於年齡較高的輔導教師，因其人

生歷練較豐富，是否較不需要從督導中得到支持功能，尚待進一步的探討。所以 不同年齡的專任輔導教師在督導功能知覺感受上是否有差異，是本研究想探討。

3.擔任學校輔導教師工作年資與督導功能

關於工作年資對督導功能的影響，國內外學者都有不同看法。蘇怡如(2008) 之研究結果發現年資並不會影響社工員所知覺到的督導功能。但鍾揚傑（2011）

的研究結果卻發現，年資越長的社工員其知覺督導功能的感受越低。

由上可知，助人工作者的年資因素與督導功能的知覺感受並不一致，督導中的教育功能對於初入職場的助人工作者是有幫助的。但在經歷過一段時間的經驗累積之後，對於督導教育功能的需求是否會因此降低，有待進一步的查証探討。所以不同年資專任輔導教師在督導功能的知覺感受是否有差異，是本研究想 探討的。

(二) 輔導教師接受督導協助的經驗分析研究

施香如(2003)研究表示，從受督者自陳，被督導的經驗對他們在個案輔導、

輔導工作的認同、個人生活等方面，受督者確實能從督導過程中獲得正面且實際的幫助。

李宛芸(2011)藉由質性研究中的現象學方法，探究十位參與連續性個案督導方案的中學輔導教師的受督經驗。研究結果發現：接受督導協助的輔導教師在專業能力的正向學習經驗中，其專業輔導工作知能與自我覺察能力不僅明顯提昇，

同時也發展出彈性調整個案輔導方式的能力，並能直接從個案及學校系統教師身上得到直接正向回饋，另外，更能有效幫助輔導教師提昇個案輔導的核心能力。

卓紋君和黃進南(2003)在針對高雄師大諮商實習生接受個別督導經驗調查的研究中發現，整體而言，受督者認為接受督導的經驗是有幫助的。另外，在接受督導協助的過程中，最大的收獲在於專業成長(包括概念化能力、諮商輔導技術和知等能)與個人成長(包括自信、省察、自我專業統整等)。

郭洪國雄(2004)將焦點解決短期諮商訓練模式，運用在國中輔導教師的督導歷程中發現，在輔導老師諮商效能的影響方面，包括兩個部分：(1)增進國中輔導老師未來面對輔導工作之信心指數；(2)增進國中輔導老師諮商效能。

許維素、蔡秀玲(2008)利用 12 位高中職輔導教師進行焦點解決團體督導成效之研究中發現，焦點解決團體模式的督導協助，輔導教師在學校諮商工作、學校輔導工作與個人層面均有助益，並進而協助輔導教師的諮商效能感顯著提升。

綜合上述，輔導教師對於督導協助，在整體上認為是有實質助益的，且從多數輔導教師接受督導協助的經驗中發現，督導不僅能協助輔導教師在個案輔導與專業知能的提升；也能增進個人成長與對輔導工作的認同。由此可見，督導協助對輔導教師是重要且能產生明顯效能的。

二、輔導教師工作壓力的相關研究

在 Steer 的「工作壓力模式」中，「組織因素」與「個人影響因素」是造成工作壓力來源的兩大因素。因此在許多有關工作壓力的相關研究中，都會探討不同背景變項的輔導教師其工作壓力是否有差別；以及探求工作壓力來源的各個層面。以下便就此兩部分，分述如下：

(一)不同背景變項輔導教師的工作壓力

1.性別與輔導教師工作壓力

關於性別對輔導教師工作壓力的影響，國內外學者有不同看法。Sears 和 Navin(1983)、Butler 和 Constantine(2005)、黃麗君(2007)與謝明耀(2011)之研究結果發現，性別並不會影響輔導教師所感受到的工作壓力。但林金生(2003)、廖彩秀(2011)與吳美金(2013)卻指出，女性輔導教師比男性輔導教師知覺到更大的工作壓力。

由上得知，性別與輔導教師的工作壓力關係並無一致的結果。在現行社會文化對輔導工作的刻板印象，多認為它是一份需付出大量愛心、耐心與細心的行

業，而一般人常認為愛心、耐心與細心是女性該具備的人格特質。基於社會對輔導教師工作成效的期待，不同性別的專任輔導教師是否會感受到不同的工作壓力，有待進一步研究，因此瞭解不同性別的專任輔導教師工作壓力是否有差異，

是本研究想探討的。

2.年齡與輔導教師工作壓力

關於年齡對輔導教師工作壓力的影響，國內外學者有不同看法。Sears 和 Navin(1983)、謝明耀(2011)與廖彩秀(2011)之研究結果發現年齡並不會影響輔導教師所感受到的工作壓力。但黃麗君(2007)研究中發現在專業知能困境、人際關係困擾、缺乏決策參與與工作不受肯定等四個層面上，「21-30 歲」的輔導教師在工作壓力的知覺感受上明顯高於其他年齡層的輔導教師；林金生(2003)與周育呈 (2009)的研究則是指出「30-39 歲」的輔導教師在工作壓力的知覺感受上明顯高於其他年齡層的輔導教師；李惠珍(2012) 研究中發現在專業知能與人際關係上

「未滿 30 歲」輔導教師，在工作壓力的知覺感受上明顯高於其他年齡層的輔導教師。

由上得知，年齡與輔導教師的工作壓力關係並無一致的結果。根據 Super(1990)提出的「生活—生涯發展階段論」中提到，30-39 歲是屬於生涯「建立」(establishment)階段中的晉升期，此年齡層的人通常積極尋求職業的穩固與升遷，過程中是否知覺到比其他年齡層更高的工作壓力，有待進一步研究。因此 瞭解不同年齡的專任輔導教師工作壓力是否有差異，是本研究想探討的。

3.擔任學校輔導教師工作年資與輔導教師工作壓力

關於工作年資對輔導教師工作壓力的影響，國內學者看法較一致。林金生 (2003)與謝明耀(2011)在研究中指出專業知能、多重角色與人際關係、決策與執行、工作負荷量與工作肯定等整體工作壓力層面上，發現工作年資越長的輔導教師知覺到的工作壓力越低；黃麗君(2007)研究顯示，年資在「3 年以下」的輔導

教師其在「專業知能困境」、「人際關係困擾」與「缺乏決策參與」等三層面上，

知覺壓力感受明顯高於其他年資的輔導教師；周育呈(2009)之研究結果則指出工作年資「未滿 3 年」之輔導教師，其工作壓力在「專業知能」上大於「7 年以上」

的輔導教師；另外廖彩秀(2011)研究結果也認為年資「未滿 4 年」的輔導教師其工作壓力在「缺乏決策參與」、「工作負荷」以及「工作不受肯定」這幾個層面上，

是高於「4 年以上」之輔導教師。國外研究的部分：Sears 和 Navin(1983)研究發現，學校諮商員的壓力與諮商經歷之間並無關係存在。但 Butler 和 Constantine(2005)的研究卻指出，工作年資越高者，其工作壓力顯著高於年資較低者。

由上可知，國內外的研究發現，輔導教師的工作年資會影響其對工作壓力的知覺程度，只是因為研究對象的不同，導致研究的結果也會有所差異。再加上本研究對象是民國 101 學年度新招聘的專任輔導教師，其工作要求與以往的輔導教師並不完全相同，因此瞭解不同年資的專任輔導教師工作壓力是否有差異，是 本研究想探討的。

4.專業背景與輔導教師工作壓力

關於專業背景對輔導教師工作壓力的影響，國內學者看法較一致。林金生 (2003)在研究中指出「非輔導相關科系」的輔導教師在整體工作壓力層面上，明顯高於「輔導相關科系」的輔導教師；黃麗君(2007)研究顯示，「本科系」畢業的輔導教師在「人際關係困擾」與「缺乏決策參與」層面上的知覺感受，明顯高

在文檔中中部地區國民中小學專任輔導教師督導協助與工作壓力之關係研究 (頁 60-71)

第二章 文獻探討

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