建議

本節中，研究者根據本研究之主要發現及結論，提出以下建議，希望能藉 以提供教育行政機關有效規劃國民中小學專任輔導教師督導方式，以降低專任輔 導教師之工作壓力。以下分為別對教育行政機關、國民中小學學校行政、督導者、

國中小專任輔導教師以及未來研究五個方面，提出如下建議：

一、 對教育行政機關之建議

(一)持續落實中小學專任輔導教師督導制度，以降低其工作壓力

本研究發現，國中小專任輔導教師在督導協助之「專業支持」層面有高度 的知覺感受，而在其他層面及「整體督導協助」有中上程度的知覺感受，顯示國 中小專任輔導教師所接受的督導協助是良好的，也表示在某些督導層面上仍有努 力的空間。良好的督導協助可以增進專任輔導教師專業溝通的能力、增加其工作 成效，對於專任輔導教師的工作壓力有負相關。因此教育行政機關應扮演積極的 角色，落實各縣市國中小專任輔導教師的督導制度，以降低其工作壓力。

(二)建構更符合專任輔導教師需求之督導方式，以發揮督導的功能

本研究發現，目前國中小專任輔導教師督導協助的現況中，在「專業支持」

與「專業知能」層面的知覺感受較高；以「工作成效」與「專業溝通」的知覺感 受較低。可見目前中部地區各縣市教育局(處)所提供的督導協助尚未能使督導功 能有更全面性的發揮。因此，教育部應廣泛調查各縣市現行督導制度的實施方 式，請各縣市督導承辦人員參加座談會，互相觀摩學習。另外，各縣市教育局處

139

應協助或提醒督導者建構出涉及更多面向的督導方式，如：增加「工作成效」與

「專業溝通」的議題討論，以期更符合國中小專任輔導教師的需求。

(三)落實專任及兼任輔導教師員額編制，以強化學校輔導功能

本研究發現，在工作壓力現況中「工作負荷」層面分別占國中及國小專任 輔導教師壓力感受第一名與第二名。足見平日學校的工作量及工作要求造成專任 輔導教師的壓力與負荷，再加上目前許多縣市國中小常常面臨聘不到正式專任輔 導教師而改聘代理的窘境，因此各縣市教育局(處)必須監督各校確實掌握各校缺 額及進用狀況，瞭解聘任代理缺學校的理由，並協助其克服不利因子，進而落實 專任及兼任輔導教師員額編制，以強化學校輔導功能。

二、對國民中小學學校行政之建議

(一)促使校內輔導人力組織成支持性團隊，以強化輔導成效

本研究發現，國小專任輔導教師在督導協助「專業支持」層面與工作壓力 之「工作負荷」層面有負相關；國中專任輔導教師在督導協助「專業溝通」層面 與工作壓力之「工作負荷」、「人際關係」、「社會支持」層面及「整體工作壓力」

有負相關；國小專任輔導教師在督導協助「專業支持」層面有預測力；國中專任 輔導教師在督導協助「專業溝通」層面對工作壓力之「工作負荷」、「人際關係」

層面及「整體工作壓力」有預測力，可見督導協助中「專業支持」與「專業溝通」

層面對國中小專任輔導教師的「工作壓力」是有影響力的。因此，專任輔導教師 除了從督導情境中獲得這些協助外，學校行政上也可促使校內輔導主任、組長、

專兼任輔導教師與專輔人員等組織成一個支持性團隊，使其能互相支持、分享與 討論。

(二)做好校內個案量管理與調配，以降低專任輔導教師之工作壓力

本研究發現，國中專任輔導教師的壓力現況調查中，以「工作負荷」壓力

140

的知覺感受為最高，呈現中等程度的壓力感受。就個案量的分配而言，雖然許多 學校亦有兼任輔導教師或是專輔人員的編制，但是許多學校輔導主任反映，符合 減授時數且有意願擔任兼任輔導教師者難尋，這些學校的輔導重擔仍落在專任輔 導教師肩上。即便聘足兼任輔導教師的學校，亦可能會遇到派案不均或不公的狀 況，再加上 12 年國教的「適性輔導」政策，學校輔導工作的業務蒸蒸日上，學 校必須釐清導師、輔導活動教師與專兼任輔導教師在三級輔導工作的角色定位與 職掌功能，協助校園內輔導人力彼此間的分工與合作，做好校內個案量的管理與 調配，方不致使專任輔導教師之工作壓力過大。

(三)協助工作年資較淺之專任輔導教師的工作壓力調適，以緩衝其 工作壓力

本研究發現，工作年資「未滿 2 年」的國中專任輔導教師佔本研究總人數 的 42.37％，且其所知覺到的工作壓力有較高的現象，因此學校行政必須關照年 資較淺的國中專任輔導教師工作壓力與調適。除了對於專任輔導教師定期參加督 導給予肯定之外，輔導室主任及組長亦必須給予其足夠的心理支持，時常關心其 工作情形與情緒狀態，並營造良好的溝通氣氛，以協助緩衝專任輔導教師的工作 壓力。

三、對督導者的建議

(一)擴充督導內容，以助專任輔導教師提昇「專業溝通」的能力

本研究發現，目前國中小專任輔導教師督導協助的現況中，在「工作成效」

與「專業溝通」的知覺感受較低。因此督導者必須思考團體督導的內容議題，使 其內容延伸更多主題，除了「個案研討」的方式之外，亦應適度增加如何培養專 任輔導教師與相關人員的專業對話的督導內容。亦即在學校職場文化下，專任輔 導教師與個案導師、家長的溝通時；與一級或三級輔導者進行聯繫及溝通時，所

141

有可能遭遇的問題，皆可成為團體督導時討論的議題。

(二)給予本科系背景的專任輔導教師更深入的支持、同理與進階的 專業知能，以滿足其督導需求

本研究發現，「相關科系」的國中專任輔導教師在督導協助之「專業支持」

與「專業知能」層面的知覺感受較高。表示「本科系」的專任輔導教師在督導過 程中，比較無法感受到督導者給予的「專業支持」及從中獲得更多「專業知能」

方面的成長。因此督導者應於督導過程中，給予「本科系」的專任輔導教師更深 入的支持、同理與進階的專業知能，以滿足其督導需求。

(三)進行團體督導分組時宜考慮各組的屬性，以更符合不同背景變 項專任輔導教師之需求

由本研究結果得知，年齡在「31 歲以上」之國中專任輔導教師在督導協助 之「專業支持」層面的知覺感受較低；從「本科系」畢業之國中專任輔導教師在 督導協助之「專業支持」與「專業知能」層面的知覺感受較低。可見國中專任輔 導教師會因為背景變項的不同，對於督導協助有不同的知覺感受。但目前各縣市 專任輔導教師的督導，是依學校所在地分區進行團體督導。因此督導者在各區進 行團體督導時，可依年齡做為分組的依據，將年齡相近的專任輔導教師分在同一 組，以利發展出符合各組需求的督導方式。

四、對專任輔導教師的建議

(一)積極參與並融入團體督導協助，以緩和工作壓力

在督導協助與整體工作壓力的相關研究中發現，「整體督導協助」與「整體 工作壓力」達負相關；國中小專任輔導教師在督導協助的「工作成效」、「專業溝 通」、「專業認同」層面與工作壓力之「工作負荷」、「人際關係」、「社會支持」、「專

142

業能力」及「整體工作壓力」達負相關。表示督導協助中「工作成效」、「專業溝 通」、「專業認同」與「整體督導協助」對國中小專任輔導教師在面對職場上的工 作壓力是有影響的，然而從實際的督導協助現況顯示出專任輔導教師在「工作成 效」與「專業溝通」的知覺感受較低。因此，專任輔導教師除了應積極參與且融 入團體督導協助之外，在督導情境中，主動談論工作中遇到的困境，努力尋求督 導與其他專任輔導教師的支持。平日需多去思考與整理在「工作成效」與「專業 溝通」此二面向碰到的難題，於督導情境中提出分享，以便與督導者作交流與溝 通，來緩和其在學校中承受的工作壓力。

(二)加強「專業溝通」並尋求「專業支持」，以提昇工作成效及緩和 工作壓力

本研究結果發現，「工作成效」與「整體督導協助」對國小專任輔導教師「專 業能力」及「整體工作壓力」有相關；「專業支持」對國小專任輔導教師「工作 負荷」有相關；「工作成效」對國中專任輔導教師「工作負荷」、「人際關係」、「社 會支持」及「整體工作壓力」有相關；「專業溝通」對國中專任輔導教師「工作 負荷」、「人際關係」、「社會支持」及「整體工作壓力」有相關。因此，專任輔導 教師需加強「專業溝通」並尋求「專業支持」，例如，在學校中，專任輔導教師 可藉由主動與學校輔導室主任、組長、兼任輔導教師或專輔人員的專業溝通，從 中作經驗分享與意見交流，進而獲得專業上的支持與肯定，以提昇自我的「工作 成效」。另一方面，專任輔導教師為學校的助人工作者，除了積極參與團體督導 之外，可積極發展自我的社會支持網絡，以緩和其在學校中承受的工作壓力。

143

(三)不同背景變項之專任輔導教師，應深化彼此經驗交流與傳承，

以加強壓力因應能力

本研究結果發現，國中「女性」、「30 歲以下」、工作年資「未滿 2 年」的專 任輔導教師在工作壓力「專業能力」層面的知覺感受較高。一般而言，學校發生 的「家暴」或「性平事件」案件，受害者大多是女同學，所以「女性」專任輔導 教師輔導的個案類型比「男性」專任輔導教師多元，若再因年資淺，工作經驗不 足，自然就會感受到「專業能力」層面的壓力，因此「女性」、「30 歲以下」、工 作年資「未滿 2 年」的國中專任輔導教師應保持一顆學習與上進的心，平日需多 充實處理特殊個案與多元文化的知能，並常常與年資深的輔導教師做專業溝通，

深化彼此經驗交流，如此才能加強壓力因應能力。

五、對未來研究的建議

(一)從不同面向探討影響變項，以掌握影響專任輔導教師工作壓力 的關鍵因素

本研究發現，國中小專任輔導教師分別在督導協助「專業溝通」與「專業 支持」層面與工作壓力之「工作負荷」、「人際關係」、「社會支持」層面及「整體 工作壓力」有負相關。在預測力方面，國中小專任輔導教師在督導協助「專業溝 通」、「專業支持」與「工作成效」層面對工作壓力之之「工作負荷」、「人際關係」、

「社會支持」層面及「整體工作壓力」有預測力。但其解釋變異量都偏低。所以 除了督導協助之外，是否還有其他更關鍵的因素影響專任輔導教師的工作壓力，

值得未來深入探討。

144

(二)繼續深入瞭解國中專任輔導教師對於「專業支持」的感受，以建 立更豐厚的文本

根據本研究發現，「30 歲以下」之國中專任輔導教師在「專業支持」層面的 知覺感受高於「31 歲以上」，因而年紀較輕的國中專任輔導教師對於督導所提供

根據本研究發現，「30 歲以下」之國中專任輔導教師在「專業支持」層面的 知覺感受高於「31 歲以上」，因而年紀較輕的國中專任輔導教師對於督導所提供