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第六章 結論與建議
本研究針對「公共圖書館兒童閱讀空間」空間規劃與服務進行正式的評鑑研 究，旨在獲得公共圖書館兒童閱讀空間服務滿意度評鑑指標，以提升圖書館服務 品質，滿足兒童閱讀空間使用者的使用需求。
本研究首先透過文獻探討的方式，瞭解兒童及親子閱讀行為對圖書館的空間 需求，再利用訪談法進行「公共圖書館兒童閱讀空間使用滿意度構陎指標」以及
「公共圖書館兒童閱讀空間需求及滿意度調查問卷」建構與修訂，最後再針對個 案館（臺北市立圖書館）進行問卷調查，完整建立指標，確定其使用結果，並提 出建議與未來發展。
本研究目的為勾勒出公共圖書館兒童閱讀空間在兒童閱讀及使用過程中是 扮演了怎樣的角色，以及在目前的空間規劃上是否可以滿足兒童及家長的使用需 求。具體而言，本研究希望能回答下列問題：
一、家長及兒童對兒童閱讀空間的需求為何？
二、怎樣的空間符合家長及兒童的閱讀及使用需求？
三、家長及兒童對兒童閱讀空間的使用情形？
四、家長及兒童對兒童閱讀空間的關注的重要性及滿意度？
五、不同類型的使用者對兒童閱讀空間的認知差異？
本章共分二節，第一節為總結本研究結果並回應本研究之相關問題，並提出本研 究之結論；第二節則針對未來進一步的研究提出建議。
第一節 結論
本研究結論共可分為三部分，第一部分為公共圖書館兒童閱讀空間的設置目 的及發展現況，第二部分為兒童閱讀空間評鑑方法、構陎與指標，第三部分為臺 北市立圖書館兒童閱讀空間使用調查、重要性與滿意度的結果呈現。
一、兒童閱讀空間經過空間改善後多能滿足使用者期待
公共圖書館是建立兒童終身學習習慣、培養兒童與他人互動能力的地方，圖 書館為所有兒童提供服務，依兒童年齡與發展特性及需求設立服務空間，為他們 提供一個適合學習的環境。而圖書館在規劃空間時，亦應考量兒童發展特性及滿 足兒童需求，以安全性為最高指導原則，讓兒童能安心地使用。
在空間的配置上，因為公共圖書館是特殊性質的公共建築，除了整體設計結 構上的考量，更必頇著重於大量流動讀者使用感受與滿意度，與圖書館館員的操
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作與管理的方便性，也造成了圖書館空間規劃設計的好壞亦直接反應在讀者使用 該空間的意願高低，這種情況在兒童及親子使用者身上特別明顯。
對兒童而言，圖書館應該是一個充滿有趣、溫馨且吸引人、歡迎他們去停留 使用的場所，有舒服的家具，能讓他們在沒有壓力的爲況下閱讀。同時，對兒童 來說也會認為圖書館是個能讓與同儕間互動、討論與交際的場所，讓他們在享受 閱讀的過程也能交到朋友。
為了提供給各年齡層更好的服務品質，兒童閱讀空間應將嬰帅兒及學齡前閱 讀區和較年長學齡兒童區分開，並讓安靜與活動區分離，並將空間依照各種不同 功能的區域做劃分，如圖書、資訊檢索、期刊、自助借書、親子共讀、視聽聆賞 區、閱讀角等，讓兒童到圖書館來都能找到適合他們使用的地方，進行探索與學 習。
畢竟不少兒童願意到圖書館來使用，剛開始不見得是為了圖書館內的館藏資 源，而是為了圖書館的空間與環境，要讓他們覺得這是有趣、而且是舒服的，才 能夠引發他們的興趣，願意停留在這樣的空間中，進而才會找書來閱讀。
具體來說，兒童閱讀空間組成涵蓋幾項要素：（1）整體空間設計，包含閱 讀氛圍的設計、空間安全性規劃、獨立空間避免干擾他人等；（2）家具及設備 使用，包含家具樣式應選用明亮及對比高的、桌椅應符合不同年齡層兒童及家長 需求、降低空間干擾的書櫃設置等；（3）分齡分眾功能區劃，包含親子共讀區、
兒童隱私及團體討論空間、兒童電腦區的設置、哺集乳室和親子廁所的安排、服 務櫃臺、空間區劃應有彈性等。
兒童閱讀空間的功能在於讓圖書館成為家長及兒童使用者在閱讀與休閒上 的最佳去處，並滿足族群特殊的閱讀及使用需求，營造符合兒童需求並能吸引佇 足閱讀空間，建立他們願意利用圖書館的習慣，進而享受閱讀的樂趣。
二、兒童對圖書館服務需求多元，並非僅限閱讀
兒童使用圖書館目的很多，借還書或從事閱讀行為往往只是眾多目的之一。
兒童到圖書館使用，往往還有除了閱讀外的原因，如：（1）滿足資訊尋求行為 需求，如完成日常作業、參與寒暑假閱讀活動、查找需用資料等；（2）與同儕 間互動的場所，在圖書館內討論功課、完成多人作業等；（3）參與圖書館所舉 辦的活動，如參與說故事課程、研習活動、講座、讀書會等；（4）圖書館增加 親子互動的機會，增益親子關係，如與父母在圖書館內共讀、參與親子活動等；
（5）使用館內設備，如到圖書館使用電腦檢索、借用印表機、觀看視聽資料等；
（6）詢問館員，到館內進行諮詢服務，如詢問功課、解答疑惑等。
圖書館最重要的依然是在於提供豐富的閱讀資源上，圖書館的兒童閱讀空間 更是一個提供兒童及家長豐富閱讀資源的場所，無論在閱讀習慣的培養或是提供
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閱讀資源，讓需用者獲得繪本、故事書、視聽資料，或是補充課業所需的參考資 料上，都扮演了極為重要的角色。
三、安全性、共讀空間、閱讀氛圍營造會影響兒童使用意願
本研究調查結果發現，從重要性得分來分析，發現家長及兒童使用者對於 兒童閱讀空間的重要服務有所差異。
家長使用者認為重要的服務有「A03.兒童閱讀空間應該營造明亮並具吸引力 的閱讀氛圍，讓兒童想去使用」、「A04.空間應該與圖書館其他的空間（如成人 閱讀區、自修區）區隔，避免相互干擾」、「B05.家具設備以圓角設計，去除銳 角及銳邊」及「C12.提供適合親子共讀的空間及座位，方便家長和兒童進行親子 共讀行為」。
兒童認為重要服務則為「A03.兒童閱讀空間應該營造明亮並具吸引力的閱讀 氛圍，讓兒童想去使用」、「A04.空間應該與圖書館其他的空間（如成人閱讀區、
自修區）區隔，避免相互干擾」、「B06.家具選用明亮顏色及對比樣式，營造出 兒童的認同感」、「B07.圖書館宜選用具備有特殊造型的傢俱，吸引兒童的目光，
創造兒童對圖書館的歸屬感」、「C11.設置嬰帅兒閱讀區、學齡前兒童閱讀區及 兒童閱讀區，提供給嬰帅兒及親子、學齡前兒童，與學齡兒童分齡分眾使用」、
「C14.提供給兒童閱讀、書寫及小團體活動討論的空間，讓兒童可以和他的朋友 一起使用」及「C16.兒童閱讀空間應提供可朗讀、發聲、討論的活動區和安靜閱 讀區，避免想安靜看書時受到別人的打擾及影響」。
從家長及兒童的使用者調查中可以發現，家長較重視空間的安全性及是否提 供親子共讀座位；而兒童則較重視不同年齡空間的區隔、與同儕互動的團體空間、
發聲朗讀區與安靜閱讀區的規劃上；但是，不論家長或兒童均認為明亮感、寬敞 的兒童閱讀空間，以及營造具吸引力、有趣味的閱讀氛圍，會影響到兒童到圖書 館使用的意願。
四、安全性、家具樣式及哺集乳室設置提供最受使用者滿意
本研究調查結果發現，從滿意度得分來分析，發現家長及兒童使用者對於 目前兒童閱讀空間的服務滿意度有所差別。
家長使用者認為較滿意的服務有「A04.空間應該與圖書館其他的空間（如成 人閱讀區、自修區）區隔，避免相互干擾」、「B05.家具設備以圓角設計，去除 銳角及銳邊」、「C18.圖書館應該在兒童使用樓層設置親子廁所及哺集乳室，方 便需用者尌近使用」及「C19.圖書館的服務櫃臺高度應考量兒童的身高」。
相較之下，兒童認為較滿意的服務為「A03.兒童閱讀空間應該營造明亮並具 吸引力的閱讀氛圍，讓兒童想去使用」、「A04.空間應該與圖書館其他的空間（如 成人閱讀區、自修區）區隔，避免相互干擾」、「B06.家具選用明亮顏色及對比
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樣式，營造出兒童的認同感」、「B09.提供可容納繪本及大開本圖書放置的書櫃，
降低大本圖書對空間的干擾」、「C10.空間具有不同功能的劃分，並具備安全性」
與「C19.圖書館的服務櫃臺高度應考量兒童的身高」。
對比之下，可以發現家長較滿意哺集乳室的設置；兒童則較滿意家具選用明 亮顏色及對比樣式、大開本圖書的書櫃設置；但是不論家長或是兒童都對於家具 以圓角設計提供安全性、服務櫃臺高度考量兒童身高等項目感到滿意。
五、使用者認為最需改進的部分為關注不同年齡兒童及家長的需求，增加團體討 論室，區隔討論區與閱讀區
本研究調查使用者利用兒童閱讀空間的頻率，發現使用者帄均一週最常使用 1~3次的兒童閱讀空間；每次停留時間最多人為1~2小時，較少人停留時間超過3 小時。
不論是家長或是兒童使用者最常使用的設施與服務為兒童閱讀區、兒童書庫 區，其次為自助借書區、親子共讀區、新書展示區等空間，使用頻率最低的空間 為哺集乳室。
使用者認為目前兒童閱讀空間應更加關注不同年齡層兒童及家長在家具上 尺寸及高度需要，也希望能提供有讓兒童與同儕互動的討論空間，並將朗讀發聲
使用者認為目前兒童閱讀空間應更加關注不同年齡層兒童及家長在家具上 尺寸及高度需要，也希望能提供有讓兒童與同儕互動的討論空間，並將朗讀發聲