圖書館的視障電子化資源服務

本節分為三大部分，第一部分介紹圖書館視障讀者服務的發展沿革；第 二部分則列出目前台灣的圖書館已有之視障電子化資源服務；第三部分為國 內外圖書館視障者服務之實徵研究。

一、發展沿革

(一) 歐美國家

美國圖書館的視障讀者服務起源於 19 世紀中葉。1868 年波士頓公共圖 書館設立了盲人服務部門，從這之後陸續有數間公共圖書館開始經營盲人服 務。1931 年美國國會簽署 Pratt-Smoot Bill 法案，授權國會圖書館製作成年視 障者圖書資料，提供免費流通服務，同年美國國會圖書館統籌建立全國性的 視障服務網，選擇 18 所大規模圖書館做為地區服務中心。西元 1934 年增加 了有聲書的使用。國會圖書館於 1935 年設立盲人圖書館。1952 年修改法案，

將視障服務擴及至青少年與兒童。1966 年美國國會通過 Pratt-Smoot Bill 修正 案，擴大服務對象至無法閱讀傳統印刷字者，美國國會盲人圖書館也更名為 國會圖書館之盲人與身體障礙者部門，同年通過的公法 89-522 法案，要求 政府撥用更多經費於在特殊書籍製作上。1978 年該部門又更名為盲人與身體 障礙者國家圖書館服務(NLS)，其網站首頁標榜的就是全民皆可讀的信念 (That All May Read)。(洪世昌，民 82；郭麗玲，民 84)

英國有兩個主要的視障者服務組織，分別是 1868 年由 Thomas Rhodes Armitage 創立的英國皇家盲人協會(Royal National Institute of the Blind, RNIB)，和國家盲人圖書館(National Library for the Blind, NLB)。1989 年 RNIB 成立 Share the Vision 聯盟，建立替代形式的聯合目錄(National Union

Catalogue of Alternative Format, NUCAF)，以及促進各地區圖書館間的館際互 借合作。2003 年 RNIB 和 NLB 合作成立 Revealweb，取代 NUCAF 的功能。

網站提供 192,000 筆不同型式的館藏，每月平均到訪人數為 35000 人(Owen, 2007)。OCLC 與 The Combined Regions(TCR)於 2006 年建立全國性公共圖書 館聯合目錄 UnityWeb，2011 年，Revealweb 與 UnityWeb、LinkUK 合併為單 一聯合目錄「UnityUK」，繼續提供線上替代性館藏借閱服務。(Chapman, 2007;

Owen, 2007; OCLC, 2013)

歐美國家多設有全國性的國家視障圖書館，用以統籌視障者服務式務與 製作視障資料，政府也有經費的挹注，並設置周全的法令標準。在此基礎之 下，這些國家多設有聯合公用目錄作已因應館際合作。然而，台灣在缺乏中 央統籌機制、缺乏法令標準與經費之下，缺乏以視障專用公用聯合目錄作為 基礎的資源共享，視障者無法從固定一個單位取得所需資料，所以獲得館藏 的方式相當不便且可能造成資源重複。(張博雅，民 98)

(二) 臺灣

臺灣方面，民國 52 年臺北市盲人福利協進會最早設立了盲人點字圖書室，

是為臺北市立啟明分館的前身。民國 64 年國立中央圖書館臺灣分館(現為臺 灣圖書館)正式成立盲人讀物資料中心，為臺灣第一座提供視障服務的公共圖 書館。民國 69 年淡江大學盲生資源教室成立，是為現今之盲生資源中心之前 身，為臺灣視障專用電腦輔具開發之先驅；民國 75 年盲人點字圖書室遷入大 同分館，是為第二座提供視障服務的公共圖書館，之後數年桃園市立圖書館、

臺南市立圖書館、與高雄市立圖書館陸續在館內設置視障資料室。民國 78 年，彰化師範學院特教系成立大專有聲圖書中心，專掌有聲書錄製、典藏與 流通服務，而後有聲圖書中心納入圖書館，更名為「盲人圖書組」，是為全國

唯一為視障者設置專責單位的大學圖書館。民國 79 年，清華大學李家同教授 鑒於國內盲友的讀物貧乏，無法繼續升學，於是發起唸書給盲友聽的活動，

創辦了清大盲友會，隔年獲教育部委託，製作有聲書籍供盲友使用。民國 83 年，臺北市立圖書館啟明分館成立，係臺北市政府考量視障者之需要，而決 定於啟明學校遷校後原址改設，為全國第一所視障專門圖書館。(淡江大學盲 生資源中心，民 102；清華大學盲友會，民 102；彰化師範大學圖書館，民 102；臺灣圖書館，民 98；臺北市立圖書館啟明分館，民 100)

二、服務內容

本研究整理目前臺灣的圖書館為視障者提供之電子化資源服務，共分為 三大類，分別是：提供電腦設備、開設電腦課程、設置電子化資源網站，以 下分述之：

(一) 提供電腦設備

國立臺灣圖書館(原國立中央圖書館臺灣分館)、臺北市立圖書館啟明分 館，以及國立公共資訊圖書館聽視障資訊中心均在館內設置附有點字顯示器 的電腦設備，其中以國立臺灣圖書館的視障專用電腦設備最多，共有 32 組，

其設置目的在於增進點字轉譯人員的工作效能和出版品品質。圖書館亦提供 擴視機、擴視鼠、中英文自動閱讀機等設備讓讀者使用。(國立公共資訊圖書 館，民 102；國立臺灣圖書館，民 98；臺北市立圖書館啟明分館，民 100)

(二) 開設電腦課程

國立臺灣圖書館與臺北市立圖書館啟明分館會和相關機構合作，開設電 腦課程。高雄市立圖書館亦透過無障礙科技協會為視障者提供電腦教育訓練，

不定期開設電腦課程，依照需求開設不同程度的班級，增強視障者的生活便

利度、生活樂趣和就業機會。(高雄市立圖書館，民 102；國立臺灣圖書館，

線上預約  ╳ ╳ ╳ ╳ ╳ 

除了提供上述資源之外，讀者服務方面亦有博士通信箱、讀者服務與網站服 務等，博士通信箱為網站每月一次的查資料活動，讀者服務包括借書留言版 與其他申請借閱之相關功能。

3. 華文視障電子圖書館 (淡江盲生資源中心)

華文視障電子圖書館為淡江大學盲生資源中心所設置的網站，首頁為近 期新書列表，可供讀者關鍵字查詢。書目查詢服務分為主題查詢與書目查詢，

其他尚有：電子報連結、統計資料、會員專區、外部連結(無障礙全球資訊網) 等。

4.

清華大學盲友會網站將連結置於首頁，依照功能分類，內容包括：書目 查詢功能、館藏書目、自然學科有聲教科書與視障有聲書通報系統、視障數 位有聲書資料庫平台之連結，內有清大盲友會自製的數位有聲書供下載、讀 者專區、使用網站資源指引、相關新聞與文章、部落格與留言板等。

5.

中華光鹽愛盲協會網站主要提供視障相關資訊，以及各種資源管道連結。

左側連結之點字圖書館提供數位形式之書籍，分為有聲類、點字類、與網路 電子書，有聲類的部分與清華大學盲友會共用平台，點字類則為自製書籍，

網路電子書則連結至各繁簡體之線上書籍資源網站。網站亦提供讀者分享區，

讓視障讀者分享生活或閱讀心得。

6.

財團法人愛盲基金會有聲點字圖書館網站之首頁以不同的顏色區別三大 區塊，分別為公共訊息專區、有聲書專區、點字書專區，亦提供字體放大縮

小功能。公共訊息專區提供網站的最新公告訊息與公告查詢；有聲書專區則 提供期刊書籍查詢、新上架書籍資訊、熱門下載排行榜、工具下載(包括借書 申請、使用說明與元件下載)，以及推薦書籍與投票活動等服務。點字書專區 則提供點字書籍查詢、新上架書籍資訊與舊版線上點字圖書館網站連結。

7.

彰化師範大學圖書館視覺障礙資料組的網頁為部落格形式，提供有聲書 目查詢、讀者服務、網網相連、Skype Me 等服務。其中有聲書目查詢除了提 供讀者查詢館內的有聲書外，也提供線上收聽與線上預約的服務，Skype Me 則提供視障者線上參考諮詢服務。

除了視障者專用的圖書資訊系統之外，各圖書館也致力於視障館藏的製 作。國立臺灣圖書館視障資料中心是為全國最具規模的視障讀物供應中心，

除了出版點字書、有聲書之外，這些自製的館藏亦提供給相關的視障機構、

圖書館、資料中心、學校做資源共享，並協助中華民國無障礙科技發展協會 的點譯工程師進行點字電子書籍校對工作(國立臺灣圖書館，民 98)。彰化師 範大學圖書館則承接臺灣數位有聲書推展學會之委託，錄製 DAISY 格式之 有聲圖書，DAISY 有聲書目前已是國際主流的數位有聲書格式。(彰化師範 大學圖書館，民 102)。除了圖書館之外，其他相關機構如清華大學盲友會、

淡江盲生資源中心亦致力於視障讀物製作。

三、視障者使用圖書館服務之相關研究

本研究的目的在於探討中高齡視障者對圖書館電子化資源服務的需求，

是故須參考相關文獻的研究方法與研究發現，於本節探討之。

Davies(2001)訪談英國 582 位視障者使用與未使用圖書館的情形，並試圖 找出他們不繼續使用服務的原因。研究者首先進行前置研究，訪談 5 位視障

人士以確認訪談問題的適當性，再以面對面與電話詢問的方式對受訪者進行 問卷調查。研究結果發現，23%的受訪者使用電腦，且在年齡與性別方面呈 現顯著差異，25 歲以下的讀者幾乎為電腦使用者(98%)，但 65 歲以上電腦使 用者僅 5%。在有使用電腦的視障讀者中，大部分家裡至少有一台電腦(83%)，

僅有 4%的視障讀者會在公共圖書館使用電腦。受訪者使用電腦的目的依序 是處理工作事務、收發電子郵件、獲取休閒資訊、學校課業與獲取工作資訊。

Davies 認為，雖然會使用電腦的視障讀者僅占少數，然而他們使用電腦的能 力非常好。

在公共圖書館的使用方面，沒去過公共圖書館的受訪者僅佔 6%，然而 最近 6 個月拜訪過圖書館的受訪者只佔 31%，一半的受訪者已有三年以上不 曾到訪過圖書館，其中多數是因為偏好其他機構提供的服務。25 歲以下者有 一半以上在一年內到訪過圖書館，而後一年之內到訪率隨年齡遞減。當問及

在公共圖書館的使用方面，沒去過公共圖書館的受訪者僅佔 6%，然而 最近 6 個月拜訪過圖書館的受訪者只佔 31%，一半的受訪者已有三年以上不 曾到訪過圖書館，其中多數是因為偏好其他機構提供的服務。25 歲以下者有 一半以上在一年內到訪過圖書館，而後一年之內到訪率隨年齡遞減。當問及