第五章 問卷調查結果分析
第二節 圖書館電子資源服務使用現況
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一、圖書館電子資源使用頻率
本研究先大致了解政大教師與研究生使用圖書館電子資源的頻率，因 此，本題項詢問填答者在過去三個月使用電子資源的頻率為10次以內、11 至20次、21至30次、31次以上，抑或未使用。依據表5-3，有效填答者為1,058 人，最多人使用電子資源的頻率在10次以內，有302人，佔28.5%；其次為 11至20次，有298人，佔28.2%；未使用的人數最少，有19人，佔1.8%。
若從身份別來觀察，可發現教師、博士生、碩二生及以上在過去三個 月使用電子資源的頻率皆以31次以上的比例為高，其中，又以博士生的比 例最高，有51人，佔41.5%；教師的電子資源使用頻率大多落在11至20次 與31次以上的區間，各有19人，各佔31.7%；碩二生及以上的電子資源使 用頻率在31次以上者有147人，佔30.7%。另外，這三個族群使用電子資源 的頻率皆以未使用的比例為低，教師有2人，佔3.3%；博士生有3人，佔 2.4%；碩二生及以上有7人，佔1.5%。而在碩一生方面，以電子資源使用 頻率在10次以內的比例最高，有152人，佔38.4%，未使用的比例最低，有 7人，佔1.8%。從上述可知，教師、博士生、碩二生及以上為圖書館電子 資源的重度使用者；碩一生則屬於輕度使用者。
表5-3 圖書館電子資源使用頻率分析表
N=1,058 使用者人數
電子資源使用頻率
教師(%) 博士生 (%)
碩二生(含
以上)(%) 碩一生(%) 總計(%) 10 次以內 13(21.7%) 19(15.4%) 118(24.6%) 152(38.4%) 302(28.5%) 11 至 20 次 19(31.7%) 24(19.5%) 138(28.8%) 117(29.5%) 298(28.2%) 21 至 30 次 7(11.7%) 26(21.1%) 69(14.4%) 51(12.9%) 153(14.5%) 31 次以上 19(31.7%) 51(41.5%) 147(30.7%) 69(17.4%) 286(27%) 未使用 2(3.3%) 3(2.4%) 7(1.5%) 7(1.8%) 19(1.8%) 小計 60 123 479 396 1,058
本研究進一步探討一天使用網路時間的多寡是否會影響使用者使用 圖書館電子資源的頻率，藉由調查使用者一天使用網路的時數結果，與其 使用電子資源的頻率進行單因子變異數分析與交叉比對，研究是否越長時 間使用網路的人，會提高其使用電子資源的頻率。首先進行單因子變異數 檢定，由其 F 值與 P 值判斷資料與分析結果，如表 5-4，其 F(3,1054)=4.904，
P 值為 0.002 小於 0.05，顯示網路使用時數的確會影響電子資源使用頻率，
顯著水準為 0.05。
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表5-4 使用網路時間與電子資源使用頻率變異數分析表
N=1,058 平方和 自由度 平均平方和 F 值 P 值 電子資源
使用頻率
組間 21.366 3 7.122 4.904 0.002**
組內 1530.864 1054 1.452 總和 1552.231 1057
*P < 0.05，**P < 0.01，***P < 0.001
本研究利用單因子變異數分析確認使用者使用網路的時間的確會影 響使用電子資源的頻率，進一步再利用交叉比對分析如何影響使用頻率。
表 5-5 所示，平均一天使用網路 10 小時以上的人，大多在過去三個月使用 電子資源高達 31 次以上；而平均一天使用網路 1 小時內的人，大多在過 去三個月使用電子資源在 10 次以內。由此可推測網路使用時間較長的人，
電子資源的使用頻率越高；反之，網路使用時間較短的人，電子資源的使 用頻率也隨之減少。
表 5-5 網路使用時間與電子資源使用頻率交叉分析表
N=1,058 網路
電子資源 1 小時內 1-5 小時 5-10 小時 10 小時以上 總計 10 次以內 5(50%) 108(27.6%) 136(29.4%) 53(27.5%) 302(28.5%) 11 至 20 次 4(40%) 128(32.7%) 132(28.5%) 34(17.6%) 298(28.2%) 21 至 30 次 1(10%) 60(15.3%) 67(14.5%) 25(13%) 153(14.5%) 31 次以上 0(0%) 84(21.4%) 123(26.6%) 79(40.9%) 286(27%) 未使用 0(0%) 12(3.1%) 5(1.1%) 2(1%) 19(1.8%) 小計 10 392 463 193 1,058
二、經常使用的圖書館資料庫
本研究將政治大學圖書館資料庫館藏中常用的中西文資料庫名稱列 為選項，並設定為複選題，整理 1,039 位使用者所填答的資料，如表 5-6。
在過去三個月使用率最高的資料庫為「臺灣期刊論文索引系統」，有 711 人，佔 68.4%；其次為「華藝線上圖書館」，有 575 人，佔 55.3%；第三名 為「Social Sciences Citation Index」，有 317 人，佔 30.5%。此外，問卷填 答者也提出選項以外「其他」的資料庫名稱，包括：臺灣經濟新報資料庫、
中國基本古籍庫、大成老舊刊全文數據庫、清代宮中檔奏摺及軍機處檔摺 件全文影像資料庫、漢達文庫、法源法律網、臺灣博碩士論文知識加值系 統、中央日報全文影像資料庫、文淵閣四庫全書電子版、國泰安 CSMAR 中國研究系列數據庫、日治時期期刊全文影像系統、日治時期圖書全文影 像系統、慧科大中華新聞網、漢籍全文資料庫、臺灣日日新報、空中英語 教室影音典藏學習系統、MIC-AISP 資策會情報顧問服務、WEBPAT 全球
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專利資訊網、ProQuest、LexisNexis、Westlaw International、JSTOR、
EBSCOhost、Sage、LLBA、Wiley Online Library、Springer、CRSP、Cambridge Journals Online、CiNii、Nature.com、ERIC、IEEE、ABI/INFORM Complete、
ScienceDirect、EconLit、beck-online、WRDS、SDC Platinum、ACM Digital Library、Journal Citation Reports on the Web：Social Sciences edition、
PubMed、Harvard Business Review、MLA International Bibliography、Gale Virtual Reference Library、Early English Books Online、Oxford English Dictionary Online、Bloomberg Businessweek、Taylor & Francis 電子書、
Datastream 等。調查結果顯示，整體資料庫的使用率為中文資料庫明顯高 於西文資料庫，推論政治大學受測的教師與研究生偏好使用中文資料庫。
從不同身份別的使用者來分析常用的圖書館資料庫，發現各族群的使 用情況不盡相同，教師常用的前兩名資料庫依序為「Academic Search Complete」、「臺灣期刊論文索引系統」；博士生常用的前三名資料庫依 序為「華藝線上圖書館」、「Academic Search Complete」、「Social Sciences Citation Index」；碩二生及以上常用的前三名資料庫依序為「臺灣期刊論 文索引系統」、「華藝線上圖書館」、「中國期刊全文數據庫」；碩一生常用 的前三名資料庫依序為「臺灣期刊論文索引系統」、「華藝線上圖書館」、
「Social Sciences Citation Index」。
表5-6 常用資料庫分析表(複選題)
N=1,039 使用者人數
常用資料庫 教師 博士生 碩二生
(含以上) 碩一生 總計 臺灣期刊論文索引系統 27(3.8%) 63(8.9%) 349(49.1%) 272(38.3%) 711(68.4%) 華藝線上圖書館 19(3.3%) 82(14.3%) 275(47.8%) 199(34.6%) 575(55.3%) Social Sciences Citation Index 18(5.7%) 65(20.5%) 125(39.4%) 109(34.4%) 317(30.5%) 中國期刊全文數據庫 15(5.1%) 38(12.8%) 148(49.8%) 96(32.3%) 297(28.6%) Academic Search Complete 29(9.8%) 66(22.3%) 118(39.9%) 83(28%) 296(28.5%) 聯合知識庫 13(5.9%) 20(9%) 98(44.3%) 90(40.7%) 221(21.3%) 月旦法學知識庫 2(1.1%) 11(6.1%) 86(47.5%) 82(45.3%) 181(17.4%) 其他 22(12.6%) 19(10.9%) 86(49.4%) 47(27%) 174(16.7%)
三、圖書館資料庫的使用目的
在政大教師與研究生使用圖書館資料庫的動機及原因方面，本研究同 樣將題項設定為複選題，除了了解使用者過去三個月使用資料庫的目的，
並同時挖掘使用者對於資訊的需求。根據表 5-7，使用圖書館資料庫的目 的以「學術研究」的比例最高，有 957 人，佔 92.1%；其次為「課業學習」，
有 631 人，佔 60.7%；「其他」的比例最低，僅有 10 人，佔 1%。問卷填答 者提出選項以外「其他」的使用目的，包括：工作需要、支援計劃案、科 技研發、替教授蒐集資料。
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從身份別來觀察各族群的資料庫使用目的，發現教師與研究生使用者 之間有明顯落差，教師的主要使用目的為「學術研究」，有 57 人，其次為
「教學」，有 38 人；博士生的主要使用目的為「學術研究」，有 114 人，
其次為「課業學習」，有 71 人；碩二生及以上的主要使用目的為「學術 研究」，有 449 人，其次為「課業學習」，有 258 人；碩一生的主要使用 目的為「學術研究」，有 337 人，其次為「課業學習」，有 301 人。由此 可知，教師的資訊需求多數來自於「學術研究」與「教學」，而研究生的 資訊需求則來自於「學術研究」與「課業學習」。
表5-7 資料庫使用目的分析表(複選題)
N=1,039 使用者人數
資料庫使用目的 教師 博士生 碩二生(含
以上) 碩一生 總計 學術研究 57(6%) 114(11.9%) 449(46.9%) 337(35.2%) 957(92.1%) 課業學習 1(0.2%) 71(11.3%) 258(40.9%) 301(47.7%) 631(60.7%) 教學 38(40.4%) 18(19.1%) 20(21.3%) 18(19.1%) 94(9%) 生活知識 3(3.7%) 4(4.9%) 37(45.1%) 38(46.3%) 82(7.9%) 休閒娛樂 1(4%) 2(8%) 11(44%) 11(44%) 25(2.4%) 其他 0(0%) 2(20%) 5(50%) 3(30%) 10(1%)
四、圖書館電子資源的查找管道
由於圖書館電子資源的取用途徑相當多元，因此，本研究在政大教師 與研究生過去三個月查找電子資源的管道方面，將題項設定為複選題。依 照表 5-8 的研究結果，整體而言，查找圖書館電子資源的管道以「政大圖 書館電子資源指南」的比例最高，有 755 人，佔 72.7%；其次為「政大圖 書館學術資源探索系統」，有 501 人，佔 48.2%；「其他」的比例最低，僅 有 2 人，佔 0.2%。問卷填答者提出選項以外「其他」的查找管道，包括：
政大博碩士論文全文影像系統、司法院法學資料檢索系統。
從身份別來檢視不同族群的電子資源查找管道，發現教師與研究生使 用者之間有所差別，教師主要使用的查找管道為「政大圖書館電子資源指 南」，有 44 人，其次為「一般搜尋引擎」，有 19 人；而博士生、碩二生及 以上、碩一生的使用情形相當類似，主要管道皆為「政大圖書館電子資源 指南」，博士生有 92 人，碩二生及以上有 343 人，碩一生有 276 人，次要 管道皆為「政大圖書館學術資源探索系統」，博士生有 63 人，碩二生及以 上有 231 人，碩一生有 192 人。研究者也觀察到教師使用「政大圖書館學 術資源探索系統」的人數與使用其他查找管道的人數相比，或者跟研究生 族群使用該系統的人數比較，都是最低的，顯示政大教師對於學術資源探 索系統並不熟悉。
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表5-8 電子資源查找管道分析表(複選題)
N=1,039 使用者人數
電子資源查找管道 教師 博士生 碩二生
(含以上) 碩一生 總計 政大圖書館電子資源指南 44(5.8%) 92(12.2%) 343(45.4%) 276(36.6%) 755(72.7%) 政大圖書館學術資源探索
系統 15(3%) 63(12.6%) 231(46.1%) 192(38.3%) 501(48.2%) 一般搜尋引擎 19(4.9%) 34(8.8%) 164(42.5%) 169(43.8%) 386(37.2%) 政大圖書館線上公用目錄 18(7.1%) 31(12.3%) 110(43.7%) 93(36.9%) 252(24.3%) 其他 0(0%) 0(0%) 1(50%) 1(50%) 2(0.2%)
五、圖書館資料庫的檢索方式
本研究在調查政大教師與研究生過去三個月使用圖書館資料庫的檢 索方式方面，除了將題項設定為複選題，並增加「瀏覽」的查詢方法。如 表 5-9 所示，使用圖書館資料庫的檢索方式以「基本檢索」為主，有 895 人，佔 86.1%；其次為「進階檢索」，有 692 人，佔 66.6%；使用「瀏覽」
的比例最低，有 156 人，佔 15%。
若從身份別來檢視，各族群之間所使用的資料庫檢索方式相當類似，
教師、博士生、碩二生及以上、碩一生的主要檢索方式皆為「基本檢索」，
教師有 46 人，博士生有 95 人，碩二生及以上有 407 人，碩一生有 347 人；
次要檢索方式皆為「進階檢索」，教師有 41 人，博士生有 94 人，碩二生 及以上有 310 人，碩一生有 247 人；「瀏覽」的檢索方式皆為最少人使用，
教師有 7 人，博士生有 13 人，碩二生及以上有 62 人，碩一生有 74 人。
表5-9 資料庫檢索方式分析表(複選題)
N=1,039 使用者人數
資料庫檢索方式
教師 博士生 碩二生(含
以上) 碩一生 總計 基本檢索 46(5.1%) 95(10.6%) 407(45.5%) 347(38.8%) 895(86.1%) 進階檢索 41(5.9%) 94(13.6%) 310(44.8%) 247(35.7%) 692(66.6%) 瀏覽 7(4.5%) 13(8.3%) 62(39.7%) 74(47.4%) 156(15%)
六、圖書館電子期刊或電子書的閱讀方式
圖書館電子期刊及電子書的閱讀介面不完全相同，使用者也各有其使 用習慣，因此本研究將調查政大教師與研究生過去三個月使用電子期刊或 電子書閱讀方式之題項設定為複選題。根據表5-10，研究結果發現在1,039 位填答者中，喜愛採用「列印紙本閱讀」者有718人，佔69.1%；採用「線 上閱讀」者有488人，佔47%；採用「離線閱讀」者有417人，佔40.1%，由