團隊合作及其影響因素

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綜合以上文獻可知，教學品質、教學方法、先置學科基礎、學習動機、學習 態度、家庭背景、父母的管教態度、同儕與學習時間均是影響技能學習成效的重 要因素。

本研究的目的是望能從學生角度理解並紀錄紀錄片製作課程應用於社團課 程實施之歷程，了解學生對於學習紀錄片製作課程的成效與感想。然而，影像 敍 事的技能，是一種高度複雜的技能，融合不同領域的能力，課程設計中先備知識 及基礎能力的培養如構圖美學、故事寫作、影片後製剪輯等皆非一蹴可及，於短 時間就能提升的能力與素養。因此，本研究僅就學生對於課程設計中「製作能力」

面向分為攝錄影機操作技能、前置準備規畫能力、拍攝分工專業能力、影片後製 能力；「態度」面向分為紀錄片的鑑賞興趣、攝錄影興趣；「課程」面向分為課程 滿意度、課程意見與心得等作為研究方向。並以教師訪談、課堂觀察與自我評量 的方式來評定學習成效。

第二節 團隊合作及其影響因素

教育部長蔣偉寧表示十二年國教想培養三種核心能力，一、人文、科學的基 本素養。二、學科能力，即專業能力、謀生能力。三、「多元軟實力」：包括團隊 合作、語言、溝通、創意、領導、批判思考等，尤其團隊合作能力更是關鍵(張 錦弘、陳智華、薛荷玉，2013)。

本節將從團隊合作的意涵導入，就團隊合作能力之重要性、團隊合作的能力 指標與團隊合作能力影響因素進行了解。茲分別敘述如下：

壹、 團隊合作的意涵

Salas、 Dickinson、 Converse 和 Tannenbaum 定義團隊由兩個以上的人所組 成，彼此適當地互動以達成共同的、有價值的目標、目的或任務，成員具特定的 角色或功能，並且在一段特定的時間內有著成員關係(引自張聖鴻，2004)。而 Katzenbach 和 Smith 也特別強調團隊是由一群能力互補的成員，在自己的責任 崗位上竭盡所能，互相協調合作，以達成共同的任務(引自陳媛如，2011)。孫本

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初與呂育誠除了認為團隊是一個具有高度信任的團體，成員間相互支持合作，以 每個人本身相輔相成的才能，共同為團體的使命及共同目標所努力外，更強調成 員之間講求溝通、意見參與，共同為了績效的設定及達成而貢獻才能(引自高珮 熏，2011)。而 Friend 和 Cook(2000) 將合作視為一種互動的方式，讓對等的雙方 自願分擔做決定以達成共同的目標(李重毅，2003)。王以仁則認為合作是對雙方 有益，且必須從別人不同意見中整合自己的意見，資訊共享且滿足雙方可行的方 案(引自高珮熏，2011)。雙方建立與經營關係，並藉由一起工作或完成任務的過 程中達到彼此的理想(李純嘉，2007)。由以上學者對於團隊與合作的定義可知，

團隊與團體在本質上是不同的，團隊不僅止於一群人湊在一起，團隊具有共同目 標與群體責任，且必須具備溝通協調、相互支持等合作的本質。

因此，本研究所定義的團隊合作指的是拍攝紀錄片各小組，小組成員在團隊 須擔任不同角色與功能，經由溝通協調、相互支持、彼此合作為完成紀錄片之團 隊目標共同努力，一起解決問題與困難。

貳、 團隊合作的重要性

廿一世紀，隨著科技的快速發展，各行各業都面臨顛覆性的快速變化之中，

世界性轉型競爭與挑戰，使得團隊合作越來越受到重視，跨領域技能強調專業團 隊成員的整合與合作。團隊透過群體共同努力，以產生綜合性效果。如同俗諺：

「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。」，透過共同努 力產生的表現，產生1 加 1 大於 2 的效果。

國內外無論學界業界，都將團隊合作能力視為個人重要的核心能力。吳明烈 (2010)表示聯合國教科文組織(United Nations Educational, Scientific and Cultural Organiation,UNESCO) 、 歐 盟 (European Union, EU) 、 或 經 濟 合 作 發 展 組 織 (Organisationfor Economic Cooperation and Development, OECD)皆將團隊合作能 力的培養納為高等教育改革的重心(引自陳媛如，2011)。根據 Career 就業情報的 調查顯示高達九成以上的企業將「團隊合作」視為員工最重要的核心職能，無論 在科技業或服務業，「團隊合作」 都名列前三大核心職能(劉楚慧，2003)。而天 下雜誌(2008)發表的「大學生你準備好了嗎？」針對高失業年代大學生準備度調 查的報告中指出，將近半數的大學生對於其所唸的大學不滿意，而有 87%的大學

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生認為產學有落差，使他們不知職場要求，無從做充分的準備。業界認為，技術 可短期訓練，他們最在意的是創新能力、敬業與負責任、合作能力等。然而大學 生自我評估準備不足的項目中合作能力道德品格的排序意外地低，分別只有 15%

與 9%(李雪莉，2008)。大學生不僅不瞭解產業界求才的觀點，甚至與業界想法 恰恰相反。現行高等教育政策雖培養為數眾多的高學歷人才，但業界卻反映許多 年輕學生人生實務經驗不夠成熟，欠缺技術、人格、文化、社交等元素，這些元 素是目前學校可提供但卻被嚴重忽略的重要社會能力(蔡志賢，2012)。

九年一貫課程於民國九十年開始實施，其中「團隊合作」列為學生十大基本 能力之一。教育部長蔣偉寧表示十二年國教想培養三種核心能力，一、人文、科 學的基本素養。二、學科能力，即專業能力、謀生能力。三、「多元軟實力」：包 括團隊合作、語言、溝通、創意、領導、批判思考等，尤其團隊合作能力更是關 鍵(張錦弘、陳智華、薛荷玉，2013)。國內教育重視團隊合作能力，不僅止國小 國中高中等國民基本教育，在高等教育中也同樣受到相當的重視。教育部在「我 國高等教育發展規劃研究專案報告」及「愛台十二項建設計畫--智慧台灣人才培 育建設」，要求各校應依各自教育目標訂定學生畢業應具備之核心能力，且於計 畫中昭示，大學要以學生需求為中心，以促進學生能力為目標，並於年度考核指 標中，明確要求各校訂定學生核心能力指標及檢核機制，以考核大學在促進學生 能力或學習績效的達成度(引自蔡志賢，2012)。除此之外，教育部公布「大學校 院校務評鑑實施計畫」，其中為改善及確保教育品質，明確要求各大學從各自的 教育目標訂定出項目互異的核心能力指標。根據蔡志賢(2012)就其研究國內 5 所 高教機構訂定之核心能力文獻資料如表 1。這 5 所大學訂定核心能力指標，將團 隊合作能力列入的學校共有 4 所。梁朝雲也提到團隊合作能力漸為國內大學所重 視，並相繼將團隊合作能力訂為培養大學生競爭力的核心目標之一(引自陳媛如，

2011)。

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表 1

高教機構訂定課外學習之核心能力

文獻來源 核心能力

台灣大學 1.批判思考能力2.創新創作能力3.道德判斷能力4.公民實踐能力 5.人文素養能力6.溝通表達能力7.團隊合作能力8.國際視野能力 9.多元文化能力10.藝術欣賞能力

台灣師範大學 1.溝通表達能力2.團隊合作能力3.多元文化能力4.國際視野能力 5.批判思考能力6.人文素養能力7.藝術欣賞能力8.邏輯推理能力 9.資訊應用能力10.終身學習能力11.組織領導能力12.問題解決能力 13.公民實踐能力

中原大學 1.自我統整能力2.創新創造能力3.問題解決能力4.資訊應用能力 5.溝通表達能力6.生活處理能力7.生涯規劃能力8.情緒管理能力 9.團隊合作能力10.公民實踐能力11.人文素養能力12.自我反思能力 勤益科技大學 1.溝通表達能力2.創新創造能力3.公民實踐能力4.批判思考能力

5.邏輯推理能力6.國際視野能力

致理技術學院 1.國際視野能力2.生涯規劃能力3.資訊應用能力4.創新創造能力

5.溝通表達能力6.團隊合作能力7.批判思考能力8.終身學習能力9.問題解決 能力10 .道德判斷能力

資料來源：摘自蔡志賢(2012)。高等教育課外學習核心能力及其評量指標建構研 究(未出版之博士論文)。國立臺灣師範大學，台北。

除此之外，蔡志賢也針對國內外的校外機構之核心能力作研究，納入「國際 組織」、「政府單位」2 類 7 種不同單位，依「臺灣高等教育資料庫學生調查問卷」

學習成果用語進行比對後，所得的核心能力資料如表 2。這 7 種不同的校外機構 所訂定核心能力指標，將團隊合作能力列入的就有 6 種單位。顯然，無論是高教 的培育機構或是校外就業輔導機構，都肯定團隊合作能力重要性，為青年適應社 會所需的「軟實力」之一。

© 9.正向態度能力10.自我認同能力11.多元文化能力12.資訊應用能力 13.外語應用能力

美國勞工部 1.文案寫作能力2.創新創作能力3.組織領導能力4.問題解決能力 5.終身學習能力6.邏輯推理能力7.正向態度能力8.自我認同能力 9.人際關係能力10.時間管理能力11.團隊合作能力12.溝通表達能力 13.多元文化能力14.資訊運用能力 9.國際視野能力10.組織領導能力11.創新創作能力12.終身學習能力 13.生涯規劃能力

資料來源：蔡志賢(2012)。高等教育課外學習核心能力及其評量指標建構研究(未 出版之博士論文)。國立臺灣師範大學，台北。

參、 團隊合作的能力指標

團隊合作能力為學校教育積極培養及職場工作團隊所最需要的能力，那究竟 團隊合作能力包含那些能力呢？

Murray 等人認為一個有效的團隊合作模式，首先需要三種主要技能：組織 的決策與計畫能力、適應與彈性能力及人際關係能力(引自陳媛如，2011)。而 Cannon-Bowers、Tannenbaum、Salas 和 Volpe 則將團隊合作能力界定成是由有效 團隊合作所需的團隊知識能力、團隊技術能力、及團隊態度能力所組成。知識能

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力是指瞭解執行任務所需事實、概念、關係、及背後的資訊基礎；技術能力是任 務表現所需要的行為和認知程序；態度 能力則是執行任務所需要的情感成分(引 自張聖鴻，2004)。其中團隊技術能力包含適應力、環境知覺力、回饋機制、領 導力、人際關係、協調、溝通力、決策力等八個面向(引自陳媛如，2011)。而 Johnson、

Johnson 和 Smith 指出團隊合作的技能包括領導、做決策、建立信任、溝通、調

Johnson 和 Smith 指出團隊合作的技能包括領導、做決策、建立信任、溝通、調