團體動力知覺的相關概念與理論

壹、 團體動力的相關概念

一、 團體的意義與特質

人是群居動物，與「團體」息息相關，係由兩個或兩個以上具有相互關係的 獨立個人，經由社會互動，彼此相互影響和相互依賴，並享有共同的規範與特 徵，也根據共同擁有的目標或期待，來共同完成共同目標任務的集合體。當一 個團體形成且穩定後，開始有了角色定位，同時也會產生屬於團體內的規範，

使所有成員有所遵循的行為準則，形成所謂的「團體行為」（Lewin, 1951）。

Kurt Lewin（1951）指出，團體是一個動態的整體，團體成員間經由互動以 形成相互依賴的關係，並以「團體動力（group dynamic）」之概念，強調團體成 員之間互動過程有一股力量存在，形成對團體成員的衝擊。由於團體是個人的 組合，在團體形成的過程之中，個人的想法及行為是影響團體的關鍵因素之一

（湯梓辰，2010）。在不同的團體經驗中，個人會形成一套對自我的看法，除了 獲得個人需求的滿足，也會學習如何與他人相處，甚至處理彼此的衝突，採用 最適當的方式來處理問題。可說團體生活經驗是人類成長與生活經驗的核心（曾

華源、白倩如，2012），服務學習經驗亦是為了彌合各種存在和文化差異的機會

（Cress et al., 2005）。

若稱為一個團體，須具備以下七項要素：1.明確的成員；2.成員必須互動；

3.具有共同目標之意念；4.在滿足需求中相互依賴；5.一致行動的能力；6.成員 間有明確的角色與地位；7.團體心理或意識（亦即團體的向心力及歸屬感）（鄭 基慧，1979）。若是一群人聚在一起，如公車上的乘客、看電影的觀眾等，其彼 此互不相識、無互動關係，就不能稱之為團體。因此團體應具備以上要素，且是 一個動態發展之歷程，使其成員形成結構性的互賴關係（曾華源、白倩如，2012）。

二、 團體動力的意義、要素與發展歷程

「團體動力」係指團體成員在所有互動歷程中，產生一種影響成員態度、

行為的動態力量，會影響團體的運作和發展（黃昱瑋，2006）。在任何時間內，

發生在團體裡的各種行為與現象，包括被察覺到或未被察覺到，如團體的形成、

發展、運作、互動、吸引、排斥、反應或改變等。團體動力亦屬於社會科學研究 的一個領域，主要是利用科學的方法，來辨別團體運作的方法，並用來說明團 體行為的一套基本知識，而這些知識是由過去許多研究累積而成。

團體動力本身即是一套實用性知識，強調研究成果的實際應用，主張將團 體動力的理論與原則變成實際有力的生活技能，理論（theory）、研究（research）

與應用（practice）三者並重。對於團體動力的定義，許多學者提出不同的看法，

整理如表 2-2-1 所示。

表 2-2-1

表 2-2-2

團體動力之要素

何長珠 1997

團體動力在於以個人特質、經驗所形成的期望、動機、反應、

表現與行為等，反過來影響團體運作中的角色、規範、溝通、

參與等向度。

潘正德 1998

提到團體的特性在於背景、氣氛、規範、目標、溝通、凝聚力、

參與型態、組織與結構、團體程序、社交關係型態等。就團體 的組織結構而言，以團體動力的觀點來看，可歸納出幾項共 同的特徵，分別為：團體同質或異質、團體規範、角色地位、

性別、年齡、凝聚力、領導者、團體大小等。

江志正 2000 提到團體動力的三大特質要素為：團體凝聚、結構規範、溝通 互動。

宋鎮照 2000 認為團體的特徵包含：規範與目標價值、穩定性與持續性、歸 認同感與歸屬感、社會互動。

夏林清 2002 建構團體動力的元素為：規範、目標、角色、結構、凝聚力。

資料來源：研究者自行整理。

本研究根據江志正（2000）歸納各學者所論述之團體動力，以最能代表團 體動力的「團體凝聚」、「團體規範」與「溝通互動」三大要素，作為探討大學生 參與服務學習課程其團體動力知覺的研究工具，內涵分述如下：

（一） 團體凝聚（Group Cohesiveness）

在團體凝聚方面，存在著使其運作的內在力量，團隊成員期望的滿足與凝 聚力有關，而團體凝聚力的高或低，是影響成員積極參與團體或逃避的重要因 素，凝聚力越大則表示團隊內因各種屬性更容易被動員。

（二） 團體規範（Group Norm）

在團體規範方面，除了課堂上的規範之外，團隊之中亦可能發展出各種屬 於自己組內的規範，此規範力量也影響著內部每位成員。團隊規範不僅是瞭解 該團體動力的重要面向之一，亦是反映該團隊內部與外部環境之間的關係。

（三） 溝通互動（Communication Interaction）

在溝通互動方面，團隊內部的溝通可使成員間彼此瞭解其觀念與感受，亦 可看出成員彼此相互瞭解的程度，而不良的溝通往往易形成衝突，當衝突產生 時，會影響整個組內的相處氣氛，甚至擴及整體的運作或是成員對團隊的觀感。

表 2-2-3

團體動力知覺各層面之意涵

團體凝聚

指團體成員對團體目標的認同，彼此間相互信任、接納、尊重、

包容，並樂於參與團體活動且從中獲得樂趣與成就感，進而對 團體產生向心力和歸屬感。

團體規範

指團體成員對自我的角色、地位、權威與互動關係之形成，以 及團體中行為標準與價值之建構，皆公開且合理明確，且讓成 員們清楚瞭解及遵循，並能有助於團體的維持。

溝通互動 指團體成員間彼此溝通互動的頻率、意願，並能以雙向、真誠、

開放的態度，來表達情感與價值等。

資料來源：研究者自行整理。

關於團體動力之相關概念，各家學者看法不一，對於發展歷程也有不同的 見解。統整學者提出的團體發展歷程（Tuckman, 1965；曾華源、白倩如，2012）， 大致可分為以下五個階段：

1.「形成期/聚集期」是團體發展的最初階段，團體開始會交談互動，雖有 團體的型式，但缺乏團體實質的內涵，而成員希望與他人有多一些的接觸、建 立親密關係，但同時又怕受到傷害。參與者會先感受團體氣氛，瞭解團隊可以 接受的行為和限度，開始定義自己在團體中的位置。

2.「激盪期/團體形成期」是團體組織化的開始，成員對於團隊施予的規範，

可能開始感到焦慮或防衛，此時領導者需具有高敏銳度，且適時介入團體，鼓 勵成員在面對與解決團體中的負面反應或衝突，並設下團體目標及設立行為規 範，建立角色體系與行為模式。

3.「規範期/衝突期」是團體考驗階段開始，亦是成員之間對團體的認同感 加深、團隊凝聚力增加、產生信任與連結，發展友誼關係的時候，成員之間能自 由且直接地互動、表達自己的想法並參與討論，學習尊重包容、同理與關懷。

4.「執行期/工作期」的團隊結構能得以發揮功能且成員會尋求團體的共識，

從成員彼此的瞭解以提升團隊力量，進而影響任務的執行與工作績效。

5.「解散期/結束期」代表團體已經完成任務，是即將面對結束的事實，此 階段的成員應強化自己所學並轉化、應用，將自己團體經驗的意義概念化，同 時須收整理面對結束的情緒。

本研究大學生參與服務學習課程即以團體動力形式設計，依據服務方式進 行分組，從學期開始至結束，團體成員間彼此互動、團體運作的狀態，並經過團 體發展歷程後，以瞭解本研究大學生之團體動力知覺。

三、 團體動力的基本模式

團體動力的基本模式可進一步瞭解團體過程的變項因素，以及知道如何應 用團體動力在團體之中。大致可分為三個階段：輸入階段（entry level）、過程階 段（process level）及輸出階段（outcome level）。針對此三階段的應用分述如下

（湯梓辰，2010）：

（一） 輸入階段（entry level）

輸入階段係為團體動力的因，包括：團體成員的特質（如過去生活經驗、基 本生理需求、所屬團體、個人目標、價值、能力等）、團體目標或工作任務（如 決定目標需考慮因素並設定步驟）及環境條件（物理、心理與社會環境）。

（二） 過程階段（process level）

過程階段之重要變項包括團體結構、人際互動、溝通、領導、團體決策以及 問題解決，此階段通常透過一些實際活動來產生對團體的影響，因此如何制定 良好的團體規範，鼓勵團體產生互動以及積極的參與力，讓團體成員互相信任 以及對團體產生凝聚力，是很重要的關鍵因素。

（三） 輸出階段（outcome level）

輸出階段係為團體動力的果，透過團體的輸出、過程以及整合之後，最後 進入團體的最終階段，包括：團體成員成長（知識技能增進、潛能發揮、自我認 知增加、人際關係發展等）以及團體發展與目標達成（凝聚力提昇、溝通良好、

團體合作、衝突解決、工作完成等），目的在檢視團體動力的結果。

圖 2-2-1 團體動力的基本模式

資料來源：李郁文（2008）。團體動力學-群體動力的理論與實務。臺北市：桂冠。

綜合上述團體動力的基本模式，湯梓辰（2010）指出團體動力首先需要描 繪出一個團體運作的整體輪廓，如此能掌握團體工作的進行，以及得知如何應 用團體動力在各個研究或方案之中。

貳、 Kurt Lewin 場地論（Field theory）

關於團體動力之相關理論，從 1930 年代末期，德國心理學家 Kurt Lewin 於 美國首創「團體動力學」。在進行團體行為研究時，提出了「團體動力」（group dynamics）一詞，而 dynamics 概念起源於希臘語「dynamis」為「力量」之意，

以此說明團體成員之互動歷程及行為現象，亦是團體運作和發展之過程（宋鎮 照，2000），並將團體動力學的發展分為五個時期：一、萌芽期（1920 年以前）； 二、創立期（1921-1930 年）；三、發展期（1931-1960 年）

；四、驗證期（1961-Lewin 認為團體成員的行為乃是內在力量（如個人需求、感覺與態度）與外 在力量（個人在特定場所所感知的環境特性）持續互動的結果，在研究團體的 行為時，必須研究團體的生活空間，簡言之，行為是人和環境互動的結果。其本

；四、驗證期（1961-Lewin 認為團體成員的行為乃是內在力量（如個人需求、感覺與態度）與外 在力量（個人在特定場所所感知的環境特性）持續互動的結果，在研究團體的 行為時，必須研究團體的生活空間，簡言之，行為是人和環境互動的結果。其本