建議

壹、 提升服務學習專業課程之成效

一、 重視學生學習情況，提升學生各面向能力之發展

本研究結果發現，「準備與服務」、「反思」、「團體規範」、「溝通互動」對於 大學生領導力發展為正向顯著影響之因素。特別在反思部分的重視，透過結構 化的反思，並於課堂上進行分享與討論等，透過多次團體動力方式帶領，以尊 重、雙向且開放之態度來表達想法，使其能產生態度與觀點上的轉變。

在「慶賀」與「團體凝聚」雖然無顯著影響，但在課程經驗與團體動力知覺 中平均得分皆為最高。另外針對「服務知能」部分可多加強，雖然無顯著影響，

但整體平均得分亦屬於良好，可說明大多數學生仍具備一定的服務知能概念。

故建議服務學習課程須重視學生各方面的學習情況，可多引導學生共同建 構學習內容與長期目標，強化學生服務知能與心態，促進學生重新省思自我觀 點、培養批判思考能力。另外亦能依團體特質設計多元內容的課程方案，在執 行過程中不斷的修正與觀察，同時必須考量團隊的接受度與反應，並配合不同 形式的反思過程，進而使學生獲得有效的學習與成長。

二、 提供多元參與社會行動與實踐之機會

本研究結果發現，服務方式對於領導力發展無顯著差異，同時學生填答之 服務知能量表排序最低為：「完成服務後，我告訴自己還要繼續服務」、「我認為 服務是我生活中重要的一部分」、「我經常參與服務」。由於本研究服務學習課程 基本上皆有固定的合作夥伴，尤其機構類型主要分為兩大族群（中小學服務與 高齡者服務），在學生的反思心得中亦提到這些服務背後是否能真正幫助在最需 要的人事物上，但基於課程時間有限，較無法確實進行長期的社會行動與實踐。

故建議未來課程可結合相關資源，安排多元且具適當挑戰的服務活動，亦 可鼓勵學生透過服務能為更多社會議題發聲、提出問題解決策略，引發學生服 務的興趣與動機，願意投入服務並且延伸服務的價值與可能。

三、 強化社區協同合作的關係

本研究結果發現，在不同機構服務之同學各有不同層面的觀點與看法。在

中小學服務的學生特別重視領導與團隊合作；在高齡者服務的學生特別對社會 議題有所反思。由於本研究服務學習課程和社區機構均為長期合作夥伴，機構 督導能與教師密切聯繫與合作，共同引導學生從服務中學習、反思，但不一定 每位學生都能及時獲得協助，或者學生對於服務機構的瞭解僅限於服務，成了 單方向的施予。各機構方式有自己的做法，較無法掌握每一個服務機構是否皆 能帶領學生主動投入參與，引導學生提供對被服務者有幫助之服務。

故建議未來能提醒與加強機構督導的輔導與指引功能，應配合課程規劃結 合專業與服務，平衡學生於服務學習過程所面臨之挑戰與支持，共同促進學生 的學習與發展，進而達到較好的學習成效，以達彼此互惠之意義。

貳、 加強服務學習師資培育品質

本研究透過學生的反思中，提到許多學校、教師或服務機構不了解服務學 習的理念或者瞭解程度有部分差異，以致於僅是勞動服務或流於形式的服務時 數獲得，使學生對服務學習產生誤解或反感。這些在推動服務學習課程的同時，

缺乏有系統的設計與規劃，以致讓服務內容侷限於環境整潔等工作，或者僅是 為了服務證明或時數，卻未能真正使學生從中體會服務所帶來的學習與意義。

故建議相關單位應整合資源，可針對各開課教師進行服務學習概念之輔導，

或培育專業師資負責帶領課程，以提升服務學習課程品質，重視服務學習實施 歷程，確實執行準備、服務、反思、慶賀、評量等階段，更能設計讓學生有機會 接觸生活情境問題，符合學生與機構需求的服務學習課程，同時應提供學生適 當的挑戰，培養學生增進面對挑戰與觀點轉換的能力。

參、 對未來研究的建議

一、 研究對象方面

本研究僅以個案作為研究對象，探討本課程大學生與領導力發展之影響因 素，因此建議未來研究可針對國內各大專校院服務學習相關專業課程學生做更 廣泛且全面性的探討。

二、 研究變項方面

本研究所有自變項對於領導力發展的解釋力由 19.5%至 52.3%，略有差距，

顯示仍有許多相關因素需要探討，因此建議未來仍可加入其他變項，例如：人 格特質、自我效能、服務學習參與動機等，進一步建構個人背景、課程經驗、團 體動力知覺與領導力的關聯性。

三、 研究方法方面

本研究以大學生參與服務學習課程填答題項及蒐集學生撰寫反思心得與服 務日誌為主要瞭解參與服務學習課程對其領導力發展之關係。但未來建議可採

「行動研究法」，以小規模介入實際情境，對問題深入探究，以澄清教學理念、

提升省思能力，並邀請教師共同參與，同時促進專業對話，有利溝通互動與專 業成長、提升教學成效，屬於重視透過實際行動以改進實務問題之研究方法。

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