領導力發展的基本概念與核心價值

壹、 領導力理論發展的脈絡

關於領導理論研究的發展，以 20 世紀為分水嶺可分為實證（20 世紀後）與 非實證（20 世紀前）兩個階段。在非實證時期之領導理論主要係思想家對領導 之主張與看法，涉及主觀的信念與時代的背景因素，屬於未經嚴謹科學程序驗 證之論述（黃宗顯，2008），如英雄論與時代論為較常被論及的領導理論。

Rost（1993）就工業和後工業思維的演化，提出兩種不同的領導理論典範。

20 世紀的工業社會思維，注重個人領導、命令和控制模式、權力和權威、理性 與邏輯思考，且強調管理影響。20 世紀後的新興領導開啟後工業社會領導典範，

以人際關係為基礎、共享目標為特點，強調過程轉換及價值為主、協同合作。

1996 年，由美國高等教育的使命與大學生領導能力發展方案的成長足以顯 示，高等教育的核心功能之一在培育未來的領導人（朱朝煌，2011）。Higher Education Research Institute（HERI）提出的社會改變模式（social change model，

SCM），其設計目的在於以社會責任為學生領導能力之主軸。

貳、 領導力發展的基本概念

HERI（1996）提出社會改變模式（SCM）係基於幾個關鍵性的假設之上，

分別如下：一、領導是協同合作，建立在團體行動、共享權力及對社會作出承 諾；二、領導是透過協同合作以達目標的團體歷程，並非具有權威的個人行為；

三、領導是基於價值觀，為了獲得團體行動所需的信任，學生和團體必須清楚 並展現出與價值觀一致的行為；四、領導力發展並非只針對擔任領導角色的學 生，而是願意與他人互動並促成改變發生的學生；五、領導是關於變革，有效的 領導能夠為他人和社區帶來正向的改變。

Komives 等人（2009）認為社會改變注重團體的運作要能夠讓個人、團體及 社區有正向改變，因此試著喚起社會大眾對公共事務的責任感，讓大家瞭解當 每個人都有良好的公民素養時，社會就會變得更好，即是社會責任領導（Socially Responsible Leadership）的概念。同時能幫助教師用於課程，引導學生成為一個 可以對他人和社會產生正向改變的人，透過產生正向影響而帶來的共享價值。

學者陸續針對大學生應具備的領導能力提供其理論基礎，包括 Tyree（1998）

根據理論發展「社會責任領導量表」，以社會改變模式觀點測量大學生領導力發 展。此模式發展重點在於增加大學生個人自我了解的程度，且有能力去激勵他 人協同合作（朱朝煌，2011），透過個人、團隊及社區彼此的互動關係，包括：

自我覺察（consciousness of self）、真誠一致（congruence）、承諾（commitment）、 協同合作（collaboration）、共同目標（common purpose）、以禮相爭（controversy with civility）、公民資質（citizenship），由以上核心價值交互發展而產生的改變

（change），特別在體驗教育和服務學習值得探討。

「服務」是在協同合作的環境下，提供有力的工具以發展學生領導能力；

「學習」則是藉由賦予意義的生活經驗來產生。當學生進入高等教育機構後，

服務學習能使其成長及增進能力發展，支持學生在大學期間培養一些知識、技 能和態度（朱朝煌，2011）。因此發展此模式有兩個主要目的（HERI, 1996;

Komives, 2009） ，在於促進學生的學習與發展，使每一位學生更有自我知覺（self-knowledge）與領導能力（leadership competence）。教師應設計有意義的體驗與 反思，大學校園絕非靠個別經驗影響學生，而是藉由教室內、外相互連結與互 動，並持續經驗之累積所形成的結果。

參、 領導力發展的核心價值

Tyree（1998）根據理論發展「社會責任領導量表」，以社會改變模式觀點測 量大學生領導力發展，分別以個人、團體與社區三個層次的彼此互動關係進行 探討，茲分別說明如下：

一、 個人層次（The Individual Level）

個人層次在於企圖培養與開展個人特質，使個人素質能夠有效地支持團體 行動和社會改變，包括：自我覺察、真誠一致、承諾。

（一） 自我覺察（consciousness of self）

自我覺察在於個人清楚知道自己的價值觀、態度與感受等，如何能激勵個 人動機並採取行動，能夠瞭解自我當下的情緒狀態及所做的回應都是經過思考，

且能瞭解自己與他人的共同之處，出於自願與他人一起共事的動機與信念。

（二） 真誠一致（congruence）

真誠一致最大的挑戰是內心所想和所表現出的行為必須相同，亦即信念與 行為是一致的，進而營造出團隊成員間彼此信任的關係，且建立一個和諧的氣 氛有利於意見的溝通，同時也會影響到他人對於自身的觀點。

（三） 承諾（commitment）

承諾根植於個人能善盡自己的責任與義務，同時亦來自於團體其他成員能 放心的將工作交付給自己，因而願意為重要事務貢獻時間和精力，可謂一種心 理上的能量，激勵個人產生服務的動力並且積極努力，堅守承諾致力於團體活 動與其預期的成果。

二、 團體層次（The Group Level）

團體層次在於協同合作的領導力發展過程，在團體中有效地工作以促進個 人發展和社會改變，包括：共同目標、協同合作、以禮相爭。

（一） 協同合作（collaboration）

協同合作是團體成員藉著分享責任與權力，朝著共同目標一起努力的過程，

一方面可以使成員間更加融入和對自我更加瞭解，另一方面透過彼此合作產生 多元的觀點，經由交換彼此經驗而獲得學習的最佳途徑，進而激發出具有創意 的想法和行動，是構成團體領導之核心價值。

（二） 共同目標（common purpose）

團體的成功有賴於共同目標的建立，儘管每個人達成目標的方法不同，藉

由分享與討論，分析問題與執行任務的方式，使每個人都得以融入團體，產生 認同與信任感，為共同設定的目標與價值而努力，相配合之下以順利達成目的。

（三） 以禮相爭（controversy with civility）

每個團體針對不同的意見發生爭吵是不可避免的，團體有過這些經驗後，

就會瞭解以和平理性態度爭吵的重要性，如果沒有這些氛圍，則有許多的聲音 和觀點不會被看見，因為沒有團體成員願意在不自在的環境下發表自已看法。

因此，營造一個有禮的環境讓大家發表不同看法是促進團體發展，達成合作、

營造共同目標的溝通方法之一，亦能從中產生更多創新想法和解決方法。

三、 社區層次（The Community Level）

社區層次領導力發展之最終目的是藉由服務能有效的激勵團隊，帶出正向 改變的社會參與，促進團體協作和個人發展，亦為公民資質。

（一） 公民資質（citizenship）

每個人都應視自已為整體的一份子，除了瞭解自已應為社會改變出一份力，

如積極的關心社區議題、從事社區服務、對全球議題的瞭解等，亦要有責任為 社區盡一份心力的態度，期許能夠具備社會責任以及為世界公民做準備。

四、 改變（change）

改變是希望試著喚起社會大眾對公共事務的責任感，使每個人具備良好的 公民素養與各方面能力。透過個人、團體與社區各層次彼此相互關聯，價值觀

圖 2-3-1 社會改變模式架構圖

資料來源： HERI (1996). A social change model of leadership development.

由於此部分有研究者發展成量表施測，擁有較豐富的研究資料，可幫助學 生覺察自身的發展能力是否有所提升或改變。因此本研究參考社會改變模式量 表二版（SRLS-R2）題目作為研究工具，並進行自編，以個人、團體與社區三個 結構層次共八項核心價值為主，包括：自我覺察、真誠一致、承諾、協同合作、

共同目標、以禮相爭、公民資質及改變等，以作為本研究探討主軸。本研究針對 社會改變模式核心價值之定義如表 2-3-1。

表 2-3-1

社會改變模式核心價值之定義

個人

自我覺察 個人知道自己的價值觀、態度與情緒如何能激勵個人動機 並採取行動。

真誠一致 在思考、感受與行動上具有連貫性、真實性，以及對他人 的誠實性，其信念與行為相一致。

承諾 是一種心理上的能量，激勵個人產生服務的動力並且使個 人積極努力，並致力於團體活動與其預期的成果。

團體

協同合作 與團體成員一起協同工作。因為信任而賦權自我與他人，

構成團體領導之核心價值。

共同目標 與團體成員為一個共同的目標而努力，分享目標與價值，

共同分析問題與執行任務的能力。

以禮相爭

任何具創新的團體都會遇到兩個基本現實問題：1.個人觀 點的不同、2.當面對不同觀點時，必須謙和有禮、公開坦 承，包含尊重、包容、願意傾聽他人的觀點等。

社區 公民資質 透過服務活動，個人和團體以負責任的心態與社區做好連 結，成為一位好公民為他人和社區做正向改變的努力。

改變 個人相信改變可以帶來成長，能使團隊變得更好，並且願 意願意用新的方法做事、用新的觀點看待事情。

資料來源：研究者自行整理。

肆、 服務學習與領導力發展之關係

國內外均有學者指出服務學習可促進學生個人及人際關係的發展，從中瞭 解及應用知識，並具備批判思考和公民能力（黃玉，2002；Jacoby & Associates, 2014），亦指出投入服務會正向影響學生的發展，特別是在公民素養的表現上有 顯著的正向影響（朱朝煌，2011；Komives & Wagner, 2009）。

當開始設定課程目標並且找出共同目標與能力時，即為一個建立共享學習 環境與共同目標和策略的團隊，每個成員都會為團體帶來動態的變化，而這些 動態變化又影響了每個成員；當一個團體對社區帶來了正面的變化，而社區又 接著改變了這個團體；同時個人與社區都能產生直接的連結以及直接接觸的經

服務學習課程是連結學術知識和社區的一個挑戰機會，除了使學生、學校 和機構可以帶給社區正面的影響力之外，學生開始在真實情境中學習透過和社 區溝通、相處，雙方共同創立出一個互相包容的環境，成為良好的夥伴關係（Cress

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