增進學前巡輔教師於幼兒園角色釋放的策略

策略是因應團隊組織環境變遷及團隊組織本身發展的需求所產生出來的一套系統 性的概念與實務方式（李禮孟，2000）。其重要的精神是，將想作的事情和作法排出優 先順序，在不同的時間點可能要選擇不同的工作方式（楊培珊，2003）。李重毅、劉斐 文（2003）在專業團隊合作知能中提到知識信念、人際互動、協調合作及合作成效評估，

是團隊中重要的合作知能。國外文獻也指出也認為合作諮詢的基礎包含了 1.知識基礎 2.個人態度 3.人際間溝通及 4.互動和問題解決技巧（Idol, Nevin,＆Paolucci-Whitcomb,

1994）。李重毅（2007）認為，團隊成員是否能成功運作與合作協調、互動溝通、角色 釋放、增權賦能與合作諮詢都是息息相關的。Friend 與 Bursuck（2002）指出結合普教 教師與特教教師的力量，已經成為實現融合的一個普遍性策略。依據需求者的需要，提 供滿足需求或解決問題的支援服務，巡輔教師應對於實務環境保持高度的警覺與敏感度，

了解自己的優點、缺點、強勢、弱勢，並能在不同的時間點選擇不同提供服務的方式（蔡 昆瀛，2007；陳享連、鐘梅菁，2010）。依文獻所蒐集之增進學前巡輔教師於幼兒園進 行合作角色釋放的策略，整理為知識信念、互動溝通、協調合作，將分述如下：

一、知識信念

王天苗（2001）曾以特教教師、治療師與義工進入一所公立幼稚園運用教學支援建 立融合教育之實施進行兩年的研究，其研究結果指出，學前普教教師以何種心態看待學 前特教教師扮演的角色，與學前特教教師是否具備專業溝通，是運用支援服務成功的關

鍵條件。以學前巡輔教師而言，其所提供的支援服務是以定期或不定期的方式巡迴於各 幼兒園，依特殊幼兒的需求提供部分時間的直接服務，又或者是學前巡輔教師與學前普 教教師磋商輔導策略，協助特殊幼兒問題的處理與輔導、協助學前普教教師進行個別化 教育計畫（IEP）的擬定與執行、提供普教教師必要特殊教材及諮詢的間接服務，更重 要的是學前巡輔教師與學前普教教師、家長、行政人員進行溝通與協調合作

（Correa-Torres＆Howell, 2004；Foster＆Cue, 2008；Luckner＆Miller, 1994；何華國，2000）。 在諮詢與溝通的過程中，雙方要經常性的使用聆聽、接納、反應、鼓勵、同理等溝通技 巧，以建立共同的目標，提供整體性的服務（李重毅，2007）。專業團隊成員在有了共 同的角色與任務之後，針對教育計畫中優先介入的目標提供建議與決定，盡其所能從各 個角度解決遭遇到的問題，將專業的知識與技巧深入淺出的傳達給直接提供服務的執行 者，並做作該領域相關問題的諮詢者與後盾（楊蓓英，2001）。從落實教師間的合作與 提昇團隊的功能面向來看，教師的理念與溝通是一個十分重要的因素（黃志雄，2006）。 研究指出先瞭解團隊成員的角色與觀念，建立良好的溝通管道與方式，及有效的專業發 展過程是合作時所需要的 （Thomas, Correa＆Morsink, 2001）。包括交換教師平日的教 學經驗與價值觀，從做中學，來分享彼此決策的過程並培養合作的默契與能力，以增加 相互間的信賴（Weiss＆Lloyd, 2003；黃志雄，2006）。

二、互動溝通

團隊運作的效能來自於團隊成員間平權地參與與互動歷程，透過雙向的溝通與合作 的方式來提供符合個案或團體的需求，達成共享的目標。溝通是團隊合作及解決問題的 橋樑，也是特殊教育專業團隊是否能成功合作的關鍵（李重毅，2007），溝通不同的專 業技巧需要彼此尊重，倘若是目標設定的不清楚、合作時彼此間沒有共識、成員間未能 做好準備，缺乏對工作任務的使命，或是由地位來決定影響力，只有單向式的溝通，而 忽略逃避情感層面，都將導致無效的工作團隊 (Thomas, Correa,＆ Morsink, 1995)。鈕 文英（2008）主張由特教教師進行入班觀察，擔任諮詢服務的角色，並與普教教師ㄧ同 討論教學計畫，協助普教教師更了解特殊需求學生的需求和處理策略，再由普教教師進 行直接服務。

三、協調合作

團隊的組織模式會影響團隊的功能，在實務上，沒有一種團隊組織模式適用於所有 的情境（Rainthforth＆McDonald, 1992)，學前巡輔教師應依據學生的需求與情境特性來 決定採用的團隊模式。在與團隊成員合作時，要以共同關切的目標、平等的角度建立共 識來進行專業與責任的分享（Westling＆Fox, 2004）。成員間除了要彼此的互動信任、積 極的的溝通分享、責任共擔、兼容並蓄、掌握資源了解和尊重其他專業之外，還要學習 從多方面的觀點去考量，更要具備有效的溝通技巧及與他人合作的策略（Hudson＆

Glomb, 1997）。倘若學前巡輔教師能夠主動落實參與學習其他專業之研習課程，而學前

普教教師能夠接受特殊教育知能的繼續教育，應可改善彼此間對於對方專業不了解的狀 況，並能在習得其他專業的知識與技術後，更有效的運用在實際的工作場域上（譚婉盈，

2009）。

由以上整理發現，學前巡輔教師與學前普教教師的力量透過團隊的整合，在合作的 時候經由觀察、討論、示範的歷程以充實自身的專業知能，結合學前巡輔教師與學前普 教教師的力量，在角色延伸、充實、擴充、交換、釋放、及角色支持的過程中實施專業 統整的支援服務，將各種專業整合結合在直接服務或間接服務的教學策略上，來提升教 學目標的適當性及教學目標與教學內容的結合與連結（Friend＆Cook, 2000；McGuire,

2001；陳采緹、莊妙芬、黃志雄，2006）。在學前巡輔教師具備更多元的教學技巧以及 溝通能力後，相信更能扮演好與學前普教教師、行政人員、專業團隊人員間，諮詢溝通 的角色。