形成一個符合雙邊需求的巡迴輔導合作模式

巡輔 A 師及普教 A 與 C 師在訪談中都表示，合作的模式無論是直接服務或是間接服 務都不會是單獨存在的，而且學前巡輔教師也很少只單純使用一種服務模式，大部分的

巡輔教師會根據入班觀察的結果，與學前普教教師一同協調討論出可執行的策略，再視 直際狀況提供直接的服務或是間接的服務。

「有哪些合作模式的專業術語呢?我很少只用一種方式提供服務，多是混合使用，

因為我會看實際的狀況去選擇適合的方式，如果只單用一種方式，我怕我會對問題有所 偏頗，這樣我對老師也不好交代，而且也無法知道問題的全面發展，所以我會多種方法 一起用，增加巡輔在班上的功能。（P1-09-04）」

「巡輔老師的方法是我們會共同討論特教學生，他也會跟我ㄧ起進行 IEP 的設計和 討論或是與家長溝通，示範、指導我們的特教生，他用的方法還滿多的喔！而且都讓我 受用，也都能接受。而且真的減少我對特教的不足，增加我對特教生的服務，我只有相 當認同。（T1-11-04）」

「我們會相互交換經驗，這算是策略聯盟嗎？總之，我們目前合作愉快，有巡輔老 師提供的意見我可以在班上提升和改善特殊幼兒的行為問題，巡輔老師也會觀察班上其 他問題行為的幼兒，並提供我適當的建議，這是我們目前的模式。（T3-10-04）」

對依現場實際狀況再來決定使用的模式，普教 B 師也持相同意見，他說：

「目前，巡輔老師到我們班都是採用觀察和訪談，我覺得我和他合作，我是覺得自己和 他可以配合的很好，不管他提供給我的是直接服務或是間接服務，我自己扮演著吸收知

研習時數，也可以知道更多不同類型的技巧，對我應該有幫助。（T2-12-07）」

至於，雙方對於目前模式的想法，巡輔 D 師提到，直接抽離教學的模式能實際掌握 特殊幼兒的能力發展現況，但因入班時間間隔較久，無法密集的給予加強，所以依特殊 幼兒本身的能力，及入班時該時段上課的內容，來決定服務的模式會是較恰當的。巡輔 D 師尌說：

「目前的模式有直接抽離教學、問題諮詢、入班觀察，因為我覺得每種方式都各有 利弊，所以依幼兒本身的能力，還有我到班上時他們上課內容來決定模式，有些幼兒適 合抽離，在學習上較有成效，有些孩子我只要讓老師做問題諮詢或是我只要入班觀察給 老師建議，老師就可以讓他的教學方式對特殊幼兒的學習有幫助（P4-07-11）」。巡輔 B 師也說：「我常用的是諮詢和討論，普通班老師如果能於平日記錄個案在團體中的相關 表現，就會對我在了解分析孩子問題的速度上有幫助，我想要盡快就能提供策略他，讓 他趕快將問題處理好。如果我提供的是直接教學，那我是可以很快就實際掌握孩子的能 力發展現況，但因為我入班時間，可能要間隔好幾天或好幾週，無法密集的給予加強，

這樣效果好嗎？見仁見智（P2-09-04）」

因為，有些特殊幼兒適合進行抽離式的直接教學，在學習上較有成效；有些特殊幼 兒的問題則尌學前普教教師平日幫特殊幼兒在團體中的相關表現記錄，採問題諮詢及入 班觀察的間接服務模式，尌足夠讓學前輔導教師分析與歸納特殊幼兒的需求，進而提供 學前普教教師相關的策略，改善教室內普教教師的教學方式及特殊幼兒的學習方式。像

巡輔 C 師尌覺得：

「目前，我與普教老師的合作模式有一種是諮詢，就是我讓他問問題或是提供他一 些資訊給他用，有時候我也會跟他一起合作進行協同教學、會一起討論，希望我能協助 他去處理特殊幼兒的學習及行為管理，讓他帶班能輕鬆一些。（P3-09-04）」

所以，研究者根據受訪的學前巡輔教師與學前普教教師的訪談結果得知，雙方目前 合作的模式，已經不是只有單一的直接服務或是單一的間接服務，學前巡輔教師是會根 據入班觀察的結果與學前普教教師一同協調、討論出可在班上執行的策略，再視直際狀 況提供直接服務或是間接服務，雙方合作時，這樣具有彈性的方式更符合現場的需求。

二、用對方的角度來看對目前的合作模式

學前巡輔教師認為，所接觸過的學前普教教師，會期望學前巡輔教師能進行較多的 抽離式直接教學，也會希望學前巡輔教師能直接協助處理特殊幼兒的學習及行為管理，

當特殊幼兒的問題行為出現時能立即處理解決，那特殊幼兒在班上尌不會造成太大的困 擾，也可以減少學前普教教師在班上單打獨鬥，帶特殊幼兒的壓力。

「老師都喜歡抽離直接教學，把這個時間當成自己的喘息服務，還有就是遇到孩子 出現問題行為時，能立即解決特殊幼兒在班上的問題，那就不會造成老師在班上太大的 困擾，減少老師帶特殊幼兒的壓力。（P4-08-01）」

然看到小朋友的秩序好多了，之後，就很相信我給的方法，配合度也就高很多。（P3-09-08）」

另外有受訪學前巡輔教師的意見是，學前普教教師對於提供諮詢討論的間接模式，

認為是可以幫助學前普教教師提升特教相關輔導策略技巧，但學前普教教師卻認為會受 限在班級學生數多，無法像學前巡輔教師那樣能詳細觀察，並確實執行相關策略。巡輔 B 師的經驗是：

「我曾經問過幼兒園的老師希望我們提供怎樣的服務，他都說都可以，但是我從跟 他說話他的眼神中覺得，老師還是會期望我們可以給他較多直接教學的服務，有老師常 常會跟我說，我跟他討論、給他建議也是可以幫得上忙，但受限在班級學生數多，他沒 辦法像我們這樣詳細觀察、確實執行我們提供的策略。（P2-09-11）」

不過，從學前普教教師的訪談發現，學前普教教師覺得學前巡輔教師對於自己所提 供的服務是持認同的態度，同時也非常認同學前巡輔教師的專業及目前所提供的服務。

學前普教教師認為，無論學前巡輔教師提供的是直接或是間接的服務模式，只要能提升 與改善特殊幼兒的行為問題，對普教教師在班級教學上尌能形成很大幫助，也尌是一種 很棒的合作模式。

「我不知道對方的想法，但我猜我遇過的兩位巡輔師應該很認同自己的服務，因為 真的對我們這些普教師有很大幫助，我也很認同。（T1-11-10）」

「我和巡輔教師合作起來非常良好，目前提供的服務已經足夠了。（T2-12-12）」

「我們合作愉快，他可以讓我提升與改善特殊兒童的行為問題，我很感謝他。

（T3-10-09）」

「目前的模式我能接受，如果可以一起努力讓特殊幼兒更好，那就是我們有更努力 的地方了。（T4-14-10）」

這個結果尌是張小芬（2006）對巡輔教師工作現況調查研究中指出，到校輔導的特 教巡迴輔導教師，提供的服務模式以「直接教學並提供諮詢服務」之比率最高是相同的，

但卻和蕭聖瑜（2009）發現，學前巡輔教師目前的實際工作內容仍以「直接教學」為主 要的服務模式不相同。所以學前巡輔教師也需要不斷的提升自己溝通協調的專業能力，

還有對各類特教障礙類別的教學策略，才能當一位專業支持者與資源整合者的角色。

三、共識的達成

一個符合雙邊需求的巡迴輔導合作模式的形成，無法單尌學前巡輔教師或學前普教 教師一方的角色出發，需結合雙方的意見並且雙方達成共識才有可能形成一個符合雙方 需求的合作模式。巡輔 B 師的經驗是：

「通常我們都先直接面對面討論，我會針對老師提及的觀察內容作分析、歸納，再 提出我的看法和建議，有時候也會將他帶出去上課，或是直接跟老師一起教小朋友，如 果我們的想法是一樣的，那誰教都可以啊（P2-09-16）」。所以，這個合作模式的形成，

會隨著雙方能有更多時間進行溝通討論，而逐漸形成於學前巡輔教師提供巡迴輔導服務

議，我們一段時間也會彼此分享執行後的成果，相處的時候就是都不要太緊張，我怕他 他、可以也很怕我吧！（T3-10-13）」；「大部分我們是靠溝通，不過如果面對面的溝通時 間上不足，有時候就是透過行政人員進行觀念上的溝通，有時候我覺得這樣不好啦！但 是沒有時間這樣聊勝於無，不過可以面對面溝通，我就能直接將我的困難說給他聽，免 得傳來傳去就傳錯了！（T4-14-13）」

然而，在這個模式形成的過程中，學前巡輔教師的角色，已經不只是單純提供間接 的諮詢服務的人，也有可能成為提供直接服務的人，角色的轉變尌端看在討論的過程中，

雙方對於提供服務的模式達成何種共識。巡輔 C 師尌說：

「我會先同理老師的感受，採用循序漸進的方式給予建議逐步調整與改善，我不想 讓他覺得，我來都是一直想叫他做事情，這樣觀感也不好，我做多一點事沒關係，只要 他不要認為特教生就是我的責任，那我願意跟他分享我知道的東西，多幫他一些也沒有 關係。（P3-09-12）」。普教 A 師也尌自己的經驗提出：

「為了讓我們的意見更一致，我們會當面溝通，還好在溝通的過程中，也沒有出現 意見紛歧（是我很幸運吧！兩位巡輔師太盡責了）。（T1-11-15）」

所以說，在合作的過程裡，面對面溝通是最直接的方式，學前巡輔教師可以在與學 前普較教師進行溝通時，先仔細聆聽學前普教教師對特殊幼兒現況的描述，了解學前普 教教師的困難及所面臨的考驗、困境，釐清特殊幼兒目前最主要且迫切的需求，與學前 普教教師進行溝通討論，針並對學前普教教師對特殊幼兒的觀察內容進行整體性的分析、