影響學前巡輔教師於幼兒園角色釋放的可能因素

Dinnebeil, Mclnerney 與 Hale（2004）認為外界對巡輔教師提供的直接服務與間接諮 詢服務不甚了解，以至於對巡輔教師的角色產生許多誤解，是令巡輔教師感到困擾的因 素之ㄧ。而學生的障礙及教學準備不足則是巡迴輔導的最大困擾（Correa-Torres, S.M., &

Howell, J. J. 2004)。近年來幾篇國內關於特殊教育專業團隊服務的實證研究皆指出，目 前國內特殊教育推動專業團隊服務時，較需要改進的部分是特教教師缺乏跨專業領域服 務相關知能與專業人員間互動時缺乏良好的溝通合作(汪宜霈、王志中，2002；胡永崇，

2003；劉斐文，2003)。也尌是說，巡輔教師不只要解決最基本的交通問題，還有諸多 其他因素會影響學前巡輔教師在工作領域提供服務時的整合性、完整性（Sadler, 2001）。

如：專業知能與角色認定、個人專業背景與特質、溝通合作的能力、行政支援，分述如 下：

一、專業知能與角色認定

Taylor, Richards, Goldstein 與 Schilit (1997) 曾以特教教師和普教教師為研究對象，

調查他們對融合教育情境的看法。此研究結果發現，資歷較深的融合班教師反而比較不

殊幼兒認識不足，不知如何輔導特殊幼兒、無法實施學前巡輔教師所提供的教學策略（康 雅淑、鄭友泰，2010）。國內有研究也顯示，學前普教教師因擔心自己在特殊教育上經 驗不足及缺乏專業支持而感到困擾，使多數學前普教教師對融合的態度並不積極（林鈺 涵，2004）。在學前普教教師自覺缺乏相關專業知能與支援服務的情況下，面對這些特 殊幼兒，普遍反應不知如何提供適性的教育，亦表示對特教相關教學資源及相關支援服 務有極大的需求（林鈺涵，2004；康雅淑、鄭友泰，2010）。

譚婉盈（2009）針對普通班教師對特教巡迴輔導教師服務的角色期待進行研究，結 果發現，普通班教師最期待巡輔教師的角色為諮詢者和處理學生情緒或行為問題的協助 者。尌普通班教師的期待及巡輔教師所提供的支持服務來看，巡輔教師是否能成功介入，

是影響推動融合教育非常重要的一環（張小芬，2006）。也尌是說，巡輔教師具備的專 業能力對巡迴輔導的成效影響頗大，因此，學前巡輔教師是否能提供學前普教教師需要 的特教相關法令規定、身心障礙幼兒的特性及行為管理策略諮詢並提供適當的教材教法 調整、溝通合作等技巧，對學前普教教師在普通班中實施融合教育是非常重要的，這對 於團隊合作的成功與否，有非常重要的關係（羅美珠，2009）。

二、個人專業背景與特質

顏秀雯（2001）的研究指出，教師們在進行專業團隊合作時容易受過去經驗框架的 影響，研究同時指出，團隊合作時專業間的瞭解與接納，以及教師的多元角色均為影響 專業間合作的重要因素。學者認為巡輔教師比較欠缺的是，對於普通班的教學經驗，也

未受過與普教教師合作或諮詢方面的專業訓練（Brackett, 1997），因為在專業培訓中缺 乏與其他專業人員合作有關的課程內容，一旦合作成效容易大打折扣或產生問題（顏秀 雯、王天苗；2002）。學前普教教師在與專業團隊成員溝通上的問題尌包括，不了解其 他成員的專業、未具有醫學相關背景、對於特殊教育的相關知能不足，以及對團隊彼此 間的專業術語難以了解等，這些個人專業養成背景的差異，都是造成學前巡輔教師與學 前普教教師彼此溝通上出現問題的因素，若能讓有特殊需求的幼兒在接受教育時，由學 前普教教師與學前巡輔教師同時合作，則更能將其他相關專業建議融入教學中。

三、溝通合作的能力

團隊成員之間的合作與溝通，是影響團隊運作的因素之一（Dunn, 1991）。1996 年 美國特殊兒童協會(Council for Excep tional Children，簡稱 CEC）所制訂的特殊教育教師 專業知能標準中，清楚的明定特教專業人員頇具備特定的團隊專業知能，CEC 更提出溝 通技巧和建立合作夥伴關係，必頇納入新進特殊教育教師所需具備的共同核心知識與技 能中。我國有關特教教師專業能力的相關研究也都包含溝通、協調及合作等方面的能力 (李重毅，2003b；劉斐文，2003）。邱上真（2001）以及蘇燕華（2000）兩人的研究皆 指出，學前普教教師反映對於特殊幼兒安置在普通班級表示加重工作負擔、準備不及等 因素而感到困擾，因此容易產生抗拒或被動接受，這時候普教教師與巡輔教師採用合作

策略，而巡輔教師也在班級活動中觀察了解學生在班上適應的情形及需要協助的地方，

提供必要的協助（Miller, 1993）。曾美娟（2003）的研究中指出，特教教師在專業團隊 運作中以「融入教學」與「專業合作」的參與度較低，並在「溝通問題」與「行政支援」

兩方面感到困難。學前巡輔教師比一般在學校的特教教師有更多機會接觸到不同的行政 人員、教師、家長及學生，如何進行溝通與合作確實是一個相當大的挑戰，因此，張小 芬（2006）年的研究結果指出，巡輔教師們認為需要具備良好的諮詢、溝通能力方能在 合作時展開良性的互動，因為溝通能力不好，將會大大影響普教教師以及其他相關人員 的支持程度（張小芬，2006）。Sadler（2001）也指出巡輔教師對工作感到挫折，因為他 們欠缺合作時擔任跨專業諮詢角色所要具備的能力與技巧，包括：1.傾聽和溝通技巧 2.

談判技巧 3.能為解決衝突、達成共識提供解決的反饋意見與技巧 (King, Batorowicz＆

Shepherd, 2008)，在執行服務時也必頇考量服務提供者與接受者的感受與需求，也尌是 學前巡輔教師與學前普教教師及專業人員間是否具備有關「合作」的相關知能。

Hudson 和 Glomb（1997）認為特教教師除了要了解和尊重其他專業之外，還要學 習從多方面的觀點去考量，更要具備有效的溝通技巧和與他人合作的策略，這樣才能和 其他專業人員共同解決學生的問題。倘若特教教師能夠落實認識學習其他專業之研習課 程，而相關專業人員能夠接受特殊教育知能繼續教育，應可改善彼此間對於其他專業的 不了解狀況，習得其他專業的知識與技術，以便有效地運用在實際的工作場域上。然而，

在推動新的理念之前，需要先去除一些過去的觀念和想法，所以藉由一些研習來釐清一

些觀念，以經驗分享來獲得一些新的運作方式，並增加各專業人員的共識，積極的改善 現有的運作模式實在是必要的（顏秀雯、王天苗；2002）。在巡輔教師具備更多元教學 技巧以及溝通能力後，方能扮演好教師行政及諮詢溝通的角色。

四、行政支援

廖永堃與魏兆廷（2004）調查花蓮縣實際不分類巡迴班經營現況發現，目前巡迴輔 導的前三項困境為服務學校師生配合度、學生服務次數與排課及交通問題。張小芬（2006）

則針對特教巡輔教師之工作現況與工作滿意度調查發現，巡迴輔導的工作考驗著教師的 效能，巡輔教師經常需要面對輔導區域過大、往返各校的時間、距離與體力負荷重的問 題。而且曾恆靜（2008）在學前巡輔教師工作滿意度的研究中指出，巡輔教師必頇面對 各種不同的人事物，校內其他人員對巡輔教師的了解不夠、配合度不足都是巡輔教師的 困擾。Reed（2003）的研究也發現，缺乏行政人員支持及未能與普教教師、行政人員建 立良好的溝通關係，都是造成巡輔教師在執行相關服務上的困擾與障礙。這些研究的結 果與 Olmstread（1995）發現，如果普教教師與巡輔教師的合作意願不高或缺乏行政人 員的支持，都將讓巡輔教師的功能難以發揮的結果不謀而合。故尌其整體因素而言，巡 迴輔導教師在專業知能與角色認定、個人專業背景與特質、溝通合作的能力及行政支援 等方面都是影響巡迴輔導教師在幼兒園角色釋放極為重要的項目。