學前巡輔教師在合作過程中角色的轉換與改變

本節將從學前普教教師及學前巡輔教師的角度，整理出學前巡輔教師在合作過程中 角色的轉換與改變。分別說明如下：

一

、從學前普教教師的角度

從研究資料發現，學前普教教師對於跟學前巡輔教師的合作多持札面評價，學前普 教教師認為學前巡輔教師不但是資訊的提供者、也是資源的傳遞者，更是自己工作上的 合作夥伴。

「巡輔老師跟我是的合作上的伙伴，我覺得他也是特教生的守護者，幫助我們普教 老師解決特教上不懂的地方，提供我們好的特教資訊，幫忙傳達各項特教相關的補助，

「以大方向來說，巡輔老師和幼兒園合作、也跟我們合作，一方面協助特殊幼兒早 日培養生活自理上、社交上的能力或了解孩子的優勢，一方面也是幫助孩子能融入團體、

獨立生活，最後可以因著他們的優勢能力，而有自力更生的能力，減少社會資源的浪費 跟負擔。（T3-07-03）」

（二）提供專業的溝通橋樑

嚴格說貣來，學前巡輔教師是提供學前普教教師特教相關專業的溝通橋樑。因為，

平常學前普教教師參與特教研習回到幼兒園後，會將研習學到的技巧運用在班級內，可 是有時候對於技巧的使用、時機，有需要修札或是進行調整的地方，這時候，學前巡輔 教師的入班觀察或是直接示範，可以協助學前普教教師用更具專業的基礎與家長、幼兒 園溝通。因此，學前巡輔教師在學前普教教師的眼中可說是提供特教專業的溝通橋樑。

學前普教 D 師尌說：「巡輔老師用他的特教專業給予我他專業上的建議，是我認為他們 的價值所在。就是說，他怎麼將我們現有的教學方法，經過一點點的變化就能用在特殊 兒的身上，這一點也是我一直想要做更多學習的；要不然老實說：我們園所平常也會安 排我們去做特教方面的研習，我們也要回到園所來進行分享，我也會把他用在班上，但 有時候就不知道會不會用的不恰當，有時候一時也不知道要怎麼用比較好，如果，巡輔 老師能直接示範或是當我跟家長、園所溝通的橋樑，讓我有更多可以在班上教學使用的 技巧或方法，我覺得也很好。（T4-09-02）」。

二、學前巡輔教師在合作中的自我定位

(一) 溝通協調者

對於一個不是一個常駐於幼兒園的角色來說，學前巡輔教師在協助特殊幼兒時，不 能只站在自己的角度來思考，還需要以學前普教教師的立場為出發點來提供協助；也尌 是說，在學前普教教師在教學上遇到困難時，學前巡輔教師可能不在問題的現場，無法 馬上立即的給予協助，但他可以成為其他專業團隊參與人員之間的溝通橋樑，幫助學前 普教教師更快處理問題，達成溝通協調後所設下的目標。

「我覺得自己是輔助班上老師的角色，主要是可以協助老師處理孩子在普通班所出 現適應上的問題或是學習的問題，也可以幫他跟家長作溝通。（P2-06-03）」

「跟老師溝通時，我會先讓班上的老師了解，我是來協助她的，我可以幫他跟家長 溝通、也可以跟行政人員溝通，我跟他可以是朋友，我跟他可以是同一陣線的，我不是 站在督導的角色，要來管他的上課，也不是要看他教的好不好，我們應該一起合作一起 幫助小朋友學的更好。（P1-06-03）」

(二) 同時具備多重角色

巡輔 A 師說：「我認為自己的角色應是多元且全方位，因為我除了要幫他們協助園 所行政上的事情，也要傾聽老師對孩子的抱怨阿，幫老師跟家長作協調的工作，還要提

朋友，能跟普通班的小朋友融合在一起上課，所以可以做的，我都願意去協助普通班老 師…（P1-07-15）」。從巡輔 A 師的訪談中發現，在合作時，學前巡輔教師將自己在巡迴 輔導中的角色，定位在要具備多元且全方位的角色。因為，無論是提供特教資源、進行 教學觀察與諮詢、協助評量診斷、輔導、傾聽協調各方意見，甚至有時候學前巡輔教師 還需要參與幼兒園的行政事務，角色從傾聽、示範到溝通、協調、合作、輔助、支持、

諮詢等等，涵蓋直接與間接的服務模式，而這些都是學前巡輔教師要具備的角色。

「在與普教老師的合作過程中，我把自己的角色定位在輔助老師跟支持老師的角色，

我每次進班就會給她打氣、鼓勵，因為我知道他的辛苦，我也看到他的用心，我希望我 可以幫他的忙讓他在帶班時更游刃有餘，當然我也會聽聽他的抱怨，體諒他帶班的心情。

（P2-06-17）」

「我將自己的角色定位在可以讓他諮詢、可以協助他教學，一起合作幫助小朋友的 角色，你聽我講就會知道，我協助的人可能除了老師還有家長跟特殊的小朋友，要做的 事情真的很多，我不敢說我很重要，但是我覺得這份工作是我喜歡的。（P3-06-14）」

三、面對衝突，學前巡輔教師主動改變並轉換角色

在溝通協調的過程總是會遇到問題、產生衝突，學前巡輔教師的角色也需要跟著做 調整。巡輔 C 師說：「普教老師不能接受我的建議時，我自己是會先同理老師的感受，

想想看他為什麼會不接受我的建議，是對他來說有困難，還是我給他的方式他不清楚，

瞭解之後，我會採用循序漸進的方式給予建議，逐步調整改善我們的溝通，改變我的介

入程度。（P3-06-07）」。由此看來，學前巡輔教師在合作時，不能只以自己的角色來思考 問題，更重要的是要先以同理的方式，站在學前普教教師的立場來思考，了解學前普教 教師是不能為或是不為也，再重新提供適合的意見及策略。尌像巡輔 B 師說的：

「當我所提供的建議、策略，普教老師不能接受時，我會使用不同的方式，例如:

文章、書籍、網站等書面資料，伊甸專業團隊、教育局專業團隊的治療師資源來與他進 行溝通，他不能變，那就我自己改變吧。（P2-06-07）」

綜觀以上兩位學前巡輔教師訪談的資料發現，雙方在合作的過程中，如果出現不同 調或是意見上的衝突時，學前巡輔教師會依實際的情況來轉換自己在合作中的角色，目 的是為了能讓提供服務的過程能更加順暢。

「不同調時，我會先了解他是能力不能做，還是其實他沒有認同我的建議他不想去 做，知道原因之後我會再跟他討論，提出不同的建議，採取不同的策略、方法

（P1-06-07）」。

「先站在他的立場來思考，我不想因為我的建議讓他很煩惱，我希望他是真心對小 朋友好的，不是因為我入班讓他有壓力，還有就是，我會再重新調整自己的角色，看是 要示範給他看，或是提供其他適合的意見及策略，我會問他的需、要跟他溝通。（P4-05-17）」

四、學前巡輔教師與學前普教教師的合作困境

巡輔 A 師的經驗是，「有些私幼人力不足，導致班上老師連跟我們這些巡輔老師個別溝 通的時間都没有，如果遇到這種狀況，我也只能儘量安排入班的時間是在活動課或才藝 課，有才藝老師在班上的時間去找老師溝通，找老師的空檔時間，就算只有幾分鐘也好，

跟他說說話、讓他知道我關心他，要幫他解決困難，我是有心要盡量找時間跟他討論，

我是有心要幫忙。（P1-06-11）」。由以上巡輔 A 師的訪談中看貣來，有充足的時間可以進 行溝通，建立合作上的默契，是讓巡迴輔導執行的更好的一個重要因素。普教 D 師在訪 談中尌指出：

「合作最大的困難，我覺得是我的時間與巡輔老師時間的配合不是很好，溝通沒有 默契，如果時間的問題可以改善，我可以有多一點時間跟他建立默契，相信我們的溝通 會更好。（T4-09-13）」

可是，當學前巡輔教師無法與學前普教教師進行面對面的溝通，通常會轉而與行政 人員溝通；再由行政人員進行轉達和提供適當的協助，但這樣透過第三者間接溝通的模 式，可能會因為傳達的方式、時機等因素，而無法真的讓第一線的學前普教教師得到實 質上的協助。

「最常遇到的問題是老師的執行力不足，我沒有充裕的時間可以提供個別指導或處 理行為問題，我會嘗試與辦公室的行政老師或負責人討論，希望他能適時的提供人力支 援給班上的老師，可是，我也不知道辦公室的人是不是真的可以給他協助；如果是普通 班老師向我抱怨家長無法配合，讓建議的效果不彰，我就會利用會議或電話與家長再次

討論，並肯定普通班老師所做的努力，我把他當成我的夥伴，所以我要替他說話。

（P2-06-11）」

(二)有共識提升做合作效率

溝通需花時間，花時間進行溝通之後，也要能夠達成共識，才能讓討論協調出來的 輔導策略，能執行於特殊幼兒真札需要的地方。受訪的普教 D 師說：「除了溝通！還是 溝通！除了溝通之外就找行政人員跟巡輔老師說，因為有一些建議不是我們在班上可以 改變的，行政人員跟巡輔老師說會比較有說服力，免的巡輔老師認為是我不想做，實際 是在班上進行會有困難，私立園所常常老師的工作是很多的，我也很想幫忙但時間常常 不夠，所以如果行政人員可以有時間幫我，那我要執行一些建議也許會比順利、時間也 會多一些。（T4-10-01）」。

其實，尌訪談分析的結果顯示，溝通後沒有共識，對學前巡輔教師而言也是一種困 擾。巡輔 C 師尌說：

「困擾是，對方無法理解我提出的看法，以致我們之間無法達成共識，我的處理方 式是提出具體的作法，必要時再進行協同教學時示範，我都已經直接做給他看了，他應 該就可以了解我要他做的（P3-06-11）」。巡輔 D 師也說：「最怕遇到普教老師師對孩子的 問題行為無法接受，而一直跟我抱怨；或是他一直跟我說班上其他非服務個案某某某問