大學圖書館的轉型與大學生學習需求

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第二章 文獻探討

學習共享空間(Learning Commons)是由資訊共享空間(Information Commons)一詞演化而來，後者是自 90 年代以來在歐美的大學圖書館興起 的一種新型態的圖書館服務模式，至今仍持續發展與變化。學習共享空間 是近年來出現的名詞，它從資訊共享空間的基礎上增加了更多的幫助學習 概念。許多文獻將資訊共享空間與學習共享空間相互應用，兩名詞雖有相 同基本概念，但仍有許多不同的地方。本章文獻探討將從大學圖書館的轉 型與大學生的學習需求作為資訊共享空間的興起背景開始談起，第二節從 資訊共享空間的歷史演變、定義、內涵與特色來呈現資訊共享空間(或學 習共享空間)的基本理論，其後進行資訊共享空間與學習共享空間的差異 比較，以完整建構學習共享空間的理論與內涵；第三節則會探討學習共享 空間在世界各地及臺灣的發展，以介紹大學圖書館的學習共享空間來呈現，

最後第四節則探討學習共享空間的評鑑理論及實例。

第一節 大學圖書館的轉型與大學生學習需求

一、大學圖書館的轉型

歐美圖書館學家常以「教師是一校的頭腦，圖書館是一校的心臟」來 比喻大學圖書館在大學中的重要性，希望藉由圖書館的機能來豐富大學的 學術生命。(楊美華，1994，頁 6)根據我國〈大學圖書館設立及營運基準〉：

「大學圖書館是以大學校院教職員生為主要服務對象，負責蒐集教學及研 究所需資料，提供圖書資訊服務，並適度開放給社會大眾使用之設施。」

(教育部，民 97)大學之功能包括：知識與觀念之保存、教學、研究、出版、

推廣與服務、研究成果之闡釋，這六大要素彼此之間可謂息息相關，同樣 也可以說明大學圖書館之功能。(林串良，民 95)大學圖書館是為教學與研 究設立的學術性機構，主要功能在於蒐集資料和提供館藏做為支援並輔助 大學之教學與研究工作，過去大學圖書館僅被視為資料的儲藏室，隨著時 間的推移，使用者逐漸了解到大學圖書館的重要性，進而擔負了為教學和 研究需求提供各種相關學科領域資料的任務，自此館藏豐富與否成為學術 活動中重要的一環。(歐陽芬，1994)此時大學圖書館的服務方式包括資料 流通與館際合作服務、認識圖書館環境、圖書館利用教育與書目利用指導。

(李德竹，1994，頁 53-54)近年來由於科技日新月異的發展和全球資訊網 的普及，傳統的資訊科技方式已不能滿足現今使用者資訊取用的方式，圖 書館必須有所轉變。

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資訊科技快速發展，電腦與網路帶給世界的影響無遠弗屆，其重要性 在於它能打破傳統疆界和屏障，使的距離不再成為學習上的障礙，尤其是 全球資訊網(world wide web, WWW)的發展，製造了無數的學習機會，學 習不在侷限於教室這個傳統格局，只要擁有連接上網技術與設備，走到哪 裡都可以學習，而在知識經濟的社會中，人們必須不斷更新知識才能趕上 社會不斷變動的需求，學習所佔的重要性越來越大。(周敏民，民 88)而在 各種類型媒體資源興盛的年代，圖書館不再是唯一獲取資源的管道，2007 年 OCLC 的調查報告指出因為網路資源的盛行，圖書館網站的使用率逐年 下降，英國國家及大學圖書館常務會議(Society of College National and University Libraries, SCONUL)也指出因為網路資源的便利性，使得學 生造訪圖書館的次數比十年前下降許多。(張慧銖，2011，頁 401)

OCLC(Online Computer Library Center) 在 2005 年的〈Perceptions of Libraries and Information Resources〉報告中，調查了澳大利亞，

加拿大，印度，新加坡，英國和美國的民眾對圖書館網站、搜尋引擎等網 路資源使用情況，報告指出超過八成的使用者習慣使用搜索引擎做為資訊 檢索的第一步，僅少數人會從圖書館網頁上開始搜尋資訊；自從網絡出現 後，使用者越來越少進入實體圖書館或利用圖書館資源。大多數的受訪者 甚至認為他們以後不再需要使用圖書館；在大學圖書館中，只有 10%的大 學生認為，圖書館網站的資源可以滿足他們的資訊需求；圖書館以提供使 用者可靠而正確的資訊為主要目的，但報告卻指出高達 69%的人認為檢索 引擎和圖書館資源的可靠性相當；可是其中卻有 42%的使用者非常熟悉搜 尋引擎，只有 10%是非常熟悉圖書館網站；而在提供的資訊是否有用、獲 取新資訊的比較方面，圖書館的表現都比不上搜尋引擎。OCLC 的報告提供 圖書館與其他資訊服務者競爭力的調查，網際網路與數位科技快速發展，

改變了民眾使用圖書館的習慣，從本報告中發現大部分的使用者並不清楚 圖書館其實擁有眾多的電子資源，更遑論去使用它。(OCLC, 2005)

OCLC 在 2007 年又做了一份新的調查報告〈Sharing, Privacy and Trust in Our Networked World〉，報告中再度指出網際網路的使用已成 為人們生活的核心，不只年輕人，幾乎各種年齡層的人都常利用網路使用 電子郵件、搜尋引擎、購物等，更有越來越多的人不僅接收網路上的資訊，

也會自己創造資訊，各種社會性媒體的使用人口正快速發展。然而使用網 際網路的人口雖然增加，但圖書館網站的使用人口卻在減少，圖書館網站 的使用率在美國、加拿大與英國的調查中，從 2005 年的 30%降至 2007 年 的 20%。(OCLC, 2007)以上的調查報告對於圖書館而言，讓圖書館必須重 新省思自己的定位，固守在傳統圖書館的高牆內，以分類編目而自滿的時 代已經過去，圖書館必須重新擬定自己的核心價值，以滿足使用者的需求 為服務中心，才能面對數位時代的挑戰。

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圖書館的重要性不在只是取得資源，現代學生對於圖書館的定位不是

「館藏」的所在地，而是一個「空間」的存在。即便取用圖書館資源的次 數減少，圖書館做為一個場所，仍有其吸引力，美國哈佛大學圖書館館長 Leach(2005)在來台的專題演講中提到使用者需求正在改變，大學生需要 獨自的自習空間，但同時也需要熱鬧的團體空間，而這個空間一定需要資 訊科技的協助；教師人員或研究者事實上不會到圖書館，而更期待使用圖 書館的虛擬服務，將資料直接傳遞到電腦桌面；館藏遠端儲存的情況越來 越多，因而挪出更多的空間；實體瀏覽的行為也正在減少。有大學圖書館 廣泛設計經驗的建築師 Geoffrey Freeman，以合作過的大學為例指出，若 是規劃者與建築師認真合作，將新資訊科技的影響融入所有的館舍設備規 劃中，圖書館的使用率會明顯地上升；有些甚至增多至 2-3 倍。（轉引自 范豪英，2007）可見圖書館「空間」的存在越來越重要，但需要配合資訊 時代使用者的需求。

陳維祺(2005)認為事實上使用者在圖書館所產生的群體歸屬感，也是 吸引其前來圖書館的重要原因，Wim Renes 更進一步直接提出人們到圖書 館「是尋求與人接觸，與興趣相同的人溝通」。(轉引自范豪英，2007）即 使受到電子出版品增多、文獻傳遞方式改變等影響，圖書館仍是讀者與知 識交會的場所，只是知識的呈現方式及讀者與知識交會的方式不同。新圖 書館不能坐等人們上門，而要吸引人來，圖書館要讓人體會知識成長的喜 悅，公共圖書館如此，大學圖書館亦面臨相同的情況，學生不靠圖書館獲 得資訊，圖書館應更重視空間的存在，成為知識交流、激盪思想的地方。

原來禁止喧擾的政策拿掉了，咖啡點心區、多元媒體和科技教室加入，舒 適的沙發和小組討論室是必備的，圖書館變成鼓勵發現與探究的地方。

面對這樣的現況，大學圖書館應重新定位，從館藏的保管者轉變到資 訊的獲取的大門，突破圖書館的實體建築物之外，適應電子形式的資訊資 源快速發展、資訊科技的快速發展、教學和學習環境的改變，整合圖書館 和資訊科技匯流的特色。(King, 2000)懂得改變自己的服務型態，從而繼 續達到應盡的責任，因此新的服務模式―資訊共享空間(或學習共享空間) 的模式逐漸變的興盛，也可以說是新型態的大學圖書館其實就是一種資訊 與學習的共享空間，二十一世紀的圖書館不再只是管理典藏內容，而應該 提供更高品質的多元服務。學習共享空間為大學圖書館的發展與服務創新 提供了新的思路，圖書館應成為知識的中心。

Lewis(2007)對未來 20 年的大學圖書館願景重新進行描繪，為了讓圖 書館在學術系統中仍保持重要的角色，他認為圖書館必須重新採取一些措 施，圖書館仍會是學生使用資源的主要對象，而館員的角色會更深入的專 注在研究與教學事業，並突破圖書館實體建築物的範圍。他提出幾個重要 的步驟。第一，圖書館應持續融合電子資源，且更有效率的利用以此產生

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收益，而不被使用的紙本館藏則採閉架式處理。第二，移出的空間可作為 使用者的學習場所。第三，整合圖書館工具及資源，與課程合作，並增加 與學生的互動。第四，將圖書館從採購資源的角色轉變成管理研究成果與 資料的角色。對大學生而言，圖書館空間是最重要的，而非圖書館裡的紙 本館藏，圖書館空間應是一具有學術氣氛，可與其他人一起參與，滿足學 習者不斷變化的需求的一個彈性空間。

大學圖書館為迎合內外在環境的改變，讓使用者在使用圖書館上更有 效率及效果，均需對當今在大學高等教育下的定位加以認知，以提供使用 者一個完整，並可供給各類媒體資源，學習指導以及研究教學的場所，以

大學圖書館為迎合內外在環境的改變，讓使用者在使用圖書館上更有 效率及效果，均需對當今在大學高等教育下的定位加以認知，以提供使用 者一個完整，並可供給各類媒體資源，學習指導以及研究教學的場所，以